Onların müxtəlif ölkələrdəki onlayn rəylərlə necə əlaqəsi var

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

İstifadəçilərin hansı məlumat mənbələrinə etibar etdiyi və onlayn rəylərin satınalma qərarlarına necə təsir etdiyi haqqında.

Rəylər çoxdan alış-verişin ümumi elementi olub. Seçimlə bağlı şübhəmiz varsa, dostlarımızdan və ya İnternetdəki alıcılardan məsləhət istəyirik. Gəlin görək dünyanın müxtəlif ölkələrində bunu necə edirlər.

Dünya Trendləri

2017-ci ilin birinci yarısında internetdə 45 milyondan çox yeni rəy yaranıb. Onların 85%-i Çində yazılıb. Bu, ABŞ-la müqayisədə altı dəfə çoxdur. Eyni zamanda çinlilər qısa rəylər yazır.

Tədqiqatçılar regionlar üzrə rəylərə münasibəti müqayisə ediblər. Rəylərə ən çox Afrika və Yaxın Şərqdə etibar edilir. Latın Amerikası yeganə regiondur ki, burada ənənəvi reklamlar rəylər və onlayn promosyonlardan daha populyardır.

Bölgələr üzrə rəylərə inam aşağıdakı kimi paylanıb:

Region	Rəylərə etibar edin	Dostların tövsiyələrinə etibar edin
Asiya-Sakit okean bölgəsi	70%	85%
Avropa	60%	78%
Afrika və Yaxın Şərq	71%	85%
latın Amerikası	63%	88%
Şimali Amerika	66%	82%

Ən çox Y nəslinə etibar edir. Bunlar 21-34 yaş arası insanlardır. Onların etibar səviyyəsi 85% təşkil edir. Bunun ardınca Z nəsli (15-20 yaş) və X nəsli (35-49 yaş) gəlir. Onların etibar səviyyəsi 83% təşkil edir.

Rusiya

Rusiya bazarında rəylər sahəsində ən son müvafiq araşdırma Nielsen agentliyi tərəfindən aparılmışdır. O, istehlakçıların müxtəlif informasiya mənbələrinə inamının dərəcəsi ilə maraqlanıb.

Nəticələr aşağıdakı kimidir:

Dostların tövsiyələrinə əlavə olaraq, İnternetdəki rəylər ruslar arasında daha çox inam yaratdı. Ənənəvi reklam formaları çox geri qalır. Qrafikə respondentlərin yalnız 35%-nin inandığı onlayn video reklamlar və 30%-nin etibar etdiyi sosial media reklamları daxil edilməyib.

Nielsen ənənəvi reklama inamın ümumi olaraq 4-5 bal azaldığını qeyd edib. Yeni tanıtım kanalları ilə bağlı vəziyyət belədir:

Kanal görünüşü	2013 səviyyəsi	2015 səviyyəsi
Sosial media reklamı	35%	30%
kontekstli reklam	42%	39%
Onlayn video reklamlar	32%	35%

Kanalın etibarlılığı böyükdür, lakin onlar istehlakçıları almağa həvəsləndirə bilirlərmi? Burada demək olar ki, heç bir dəyişiklik olmayıb:

• 80% - dostların tövsiyələri.
• 64% - İnternetdə rəylər.
• 62% - brend saytlardakı məzmun.
• 54% - TV reklamları.
• 51% - kontekstli reklam.
• 45%-i sosial media reklamlarıdır.
• 44-45% - qəzetlər, jurnallar və radiolar.
• 42%-i onlayn video reklamlardır.
• 37% - banner reklamları.

Ən çox hansı reklamlara baxmağı xoşlayırsınız? Rusiyada bu gülməlidir: istehlakçıların 60%-i cavab verdi ki, yumorlu videolar onlardan ən çox reaksiya doğurur (dünyada orta hesabla 39%). Real həyat vəziyyətlərinə əsaslanan reklamı respondentlərin 42%-i bəyənir. Rusların üçdə biri ailə səhnələri olan reklamlara baxmağı xoşlayır, bir qədər az (30%) - sağlam həyat tərzini təbliğ edən videolar.

Ruslar internetdə rəyləri oxumağa və dostlarını dinləməyə üstünlük verirlər.

Birləşmiş Krallıq

Britaniyanın Igniyte agentliyi onlayn rəylərin biznesə təsirini hesablayıb. Bu məlumatlara Böyük Britaniya Hökumətinin Rəqabət və Bazarlar Təşkilatı öz hesabatlarında istinad edir. Gəlin onların son kəsiminə nəzər salaq.

Böyük Britaniyanın sakinləri öz reputasiyalarını, xüsusən də internetdə diqqətlə izləyirlər. Onlar rəylərə brendlər haqqında əsas məlumat mənbəyi kimi yanaşırlar. Beləliklə, sorğuda iştirak edən biznes sahiblərinin 88%-i hesab edir ki, internetdə müsbət rəylər onların müştəriləri üçün vacibdir.

Respondentlərin yarısı mənfi rəylərin işlərinə birbaşa təsir etdiyinə inanır. Eyni zamanda, hər beş nəfərdən biri onun şirkətinin Google axtarış nəticələrində təqdim olunmasından narazıdır.

Britaniyalı iş adamlarının fikrincə, ən çox zərər rəqiblərin mənfi rəyi (43%) və keçmiş işçilərin mənfi rəyi (42%) olur. İnternetdəki neqativlər sorğuda iştirak edənlərin 41%-də müəyyən problemlər yaradıb. İş adamlarının üçdə biri onlayn reputasiyalarının işçilərə mənfi təsir etdiyini etiraf edib.

İnsidentlərin mediada mənfi işıqlandırılması respondentlərin 17%-i tərəfindən problem hesab olunur. Eyni zamanda, hər üçüncü şəxs bu və ya digər şəkildə sosial şəbəkələrdəki yazılardan əziyyət çəkirdi.

£ 46,815 Onlayn reputasiya üçün orta zərər. Bu, təxminən 3,5 milyon rubl təşkil edir.

Hər onda 50 ilə 100 min lirə arasında olan zərər məbləği adlandırıldı. Sorğuda iştirak edənlərin dörddə biri 10 min funt sterlinq zərərlə ləkələnmiş reputasiyasını ödəyib. İnternetdəki mənfilərin beşdə biri 50 min lirəyə yaxın bir məbləğə mal oldu.

İnternet şirkətlərinin dörddə üçü özləri haqqında mənfi məzmunu əsas narahatlıq kimi qeyd edib. Respondentlərin 20%-i üçün mənfi informasiya ilə işləmək əsas gündəmə çevrilib. Onlar üçün neqativlərə qalib gəlmək brend şüurunu artırmaqdan daha vacib hala gəlib.

Böyük Britaniya alıcıları və iş adamları rəyləri brendin nüfuzunun birbaşa əksi kimi görürlər.

ABŞ

Pew Araşdırma Mərkəzinin tədqiqatçıları amerikalıların onlayn rəylərə münasibətini öyrəniblər. Məsələn, Amerikalı böyüklərin 82% -i satın almadan əvvəl vaxtaşırı onlayn reytinqlərdən və ya rəylərdən keçir. Üstəlik, 40% bunu hər zaman edir.

Hər yaşda olan amerikalılar onlayn rəylərin nə olduğunu bilirlər və ümumiyyətlə onlar haqqında müsbət fikirdədirlər. 50 yaşdan kiçik müştərilər ciddi alış-veriş etməzdən əvvəl mütəmadi olaraq rəyləri oxuyurlar.

Amerikada alışların tezliyi ilə İnternetdəki rəylərə inam səviyyəsi arasında birbaşa əlaqə var:

Nə qədər tez-tez alırlar	Etibar səviyyəsi
Hər həftə və ya daha çox	67%
Hər ay, lakin daha tez-tez deyil	54%
Ayda bir dəfədən az	38%

Buna görə də, ABŞ sakinləri nə qədər tez-tez satın alırlarsa, İnternetdən gələn məsləhətlərə bir o qədər etibar edirlər.

Maraqlıdır ki, amerikalılar təkcə rəylərlə məhdudlaşmır - əlavə olaraq, böyüklər əhalinin əksəriyyəti video icmallara baxır. Amerikalıların 54%-i ilk olaraq mənfi rəyləri oxuduğunu etiraf edib. Əgər onlar həddən artıq qorxuducu deyillərsə, müsbət rəylərə diqqətlə baxın.

Həm alıcılar, həm də iş adamları keyfiyyətsiz fərdi rəylərin sayının artdığını qeyd etdilər. İstifadəçi rəylərinin yarıdan çoxu məhsul haqqında ümumiyyətlə fikir vermir, özlərini açıq ifadələrlə məhdudlaşdırır. Aşağı qiymətli şərhçilərdən istifadə edən şirkətlərə inam bütün yaş qruplarında azalır.

Rəylərdə də millətin nikbinliyi əks olunub: respondentlərin 86%-i müsbət təcrübədən, 77%-i isə mənfi təcrübədən sonra rəy yazıb.

nəticələr

• Ən çox Y nəslinə etibar edir. Bunlar 21-34 yaş arası insanlardır.
• Afrika və Yaxın Şərq regionları rəylərə ən yüksək etibara malikdir.
• Çində dünyadakı bütün rəylərin 85%-i yazır.
• Ruslar internetdə rəyləri oxumağa və dostlarını dinləməyə üstünlük verirlər.
• Böyük Britaniya alıcıları və iş adamları rəyləri brendin nüfuzunun birbaşa əksi kimi görürlər.
• Amerikalılar nə qədər tez-tez satın alırlarsa, onlayn məsləhətlərə bir o qədər etibar edirlər.