Komandanızı səhvsiz necə idarə etmək olar: CMO-dan 8 məsləhət

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Özünüzü peşəkarlarla əhatə edin, rəhbərlərinizlə əlaqələr qurun və təşəkkür etməyi unutmayın.

Reklam agentliklərində və maliyyə qurumlarında müxtəlif komandaları idarə etdiyim 24 il ərzində özüm üçün pozulmamalı olan bir sıra qaydalar hazırlamışam. Bu qaydaların əvəzini mənim əsəblərim, həmkarlarımın əsəbləri və təbii ki, buraxdığım səhvlər ödəyib.

1. Həmişə təşəkkür edirəm

"Bu, əhəmiyyətsizdir" deyə bilərsiniz, ancaq gündəlik işinizdə (söhbət və poçt göndərişi, telefonla ünsiyyət və s.) tapşırıqlar bağlanır, nəticələr əldə edilir və maneələr aradan qaldırılır. Heç nə itirməyəcəksiniz, ona görə də həmkarlarınıza təşəkkür edin. Bu, hətta tərif deyil, bir insanın ümumi işə töhfəsini tanımaq üçün bir yoldur. Məhz, tanınma hamımızın çox vaxt çatışmayan bir şeydir. Komandanızın mütəxəssislərinin ən əhəmiyyətsiz nailiyyətlərini belə tanıyın.

2. İşçinin şəxsən sizə heç bir borcu olmadığını anlayın

Həmişə yadda saxlamaq yaxşıdır ki, işçilər sizə başqa cür desələr belə, işi “İşləmək üçün yaşa” deyil, “Yaşamaq üçün işləmək” kimi düşünürlər. Həqiqətən, "işçi - işəgötürən" münasibətində hər şey sadədir: işəgötürən pul üçün yerinə yetirilməsi lazım olan bir vəzifə yaradır və işçi onu həll etmək üçün bacarıq və səylərini sərf edir.

Unutmayın ki, işçinizin şəxsən sizə heç bir borcu yoxdur, o, sadəcə öz işini görür. Onunla münasibətləri “məcbursan, çünki iş təsvirində yazılıb” prinsipi ilə qurmaq heç yerə aparan yoldur. İnsanı uyğun bir işə maraqlandırmaq və ortaqlıqlar qurmaq daha yaxşıdır.

3. Tükənmişliyin qarşısını alın

Siz bir mütəxəssisi təkcə bacarıq və səriştələrinə görə deyil, həm də onun ifraz etdiyi və işə salmağa hazır olduğu enerjiyə görə işə götürürsünüz. Bu enerji qalanlara enerji verir və təbii ki, tapşırığın həllinə öz töhfəsini verir. Nə qədər ki, enerji var, nəticə də var. Enerji yoxdur - tükənmə başlayır. Yeri gəlmişkən, tükənmişlik sindromu bu yaxınlarda Ümumdünya Səhiyyə Təşkilatı tərəfindən Xəstəliklərin Beynəlxalq Təsnifatına (ICD-11) “İctimai sağlamlığın vəziyyətinə təsir edən amillər və səhiyyə müəssisələrinə müraciətlər” kateqoriyasına daxil edilmişdir. İnsanlarınızı mütəmadi olaraq istirahət etməyə təşviq etməyə çalışın. Onlar üçün, sizin üçün və nəticə üçün lazımdır.

Budur, tükənmə riskini azaltmaq üçün komandamın gördüyü işlərdən bəziləri.

1. Boşaltma üçün həftədə bir gün cədvəlinizə daxil edin - görüşlər və ya görüşlər yoxdur ki, diqqətinizi əsas tapşırıqlarınıza yönəldə biləsiniz. Təqviminizi həmkarlarınızla paylaşırsınızsa, bütün gününüzün artıq planlaşdırıldığı kimi görünməsi üçün içindəki "görmələr" xanalarını doldurun.
2. İşdən ara verin - gündə bir neçə dəfə 10-15 dəqiqə. Üfüqi bar, evin yaxınlığında gəzinti, kitab və ya hətta Instagram lenti sizə kömək edəcəkdir.
3. Müsbət düşünməyə çalışın. İşinizi sizin və ailəniz üçün vacib hesab edin, mənalı işlər görən və gələn həftə sonu xoş səyahətə çıxın - özünüzü daha yaxşı hiss edən hər şey.

4. Münaqişənin həllində iştirak edin

Bildiyimiz kimi, nəticələr nöqteyi-nəzərindən münaqişələr məhsuldar və dağıdıcılara bölünür: problemin səmərəli həllinə və kollektivdə münasibətlərin əlverişli inkişafına töhfə verənlər və buna mane olanlar. Bəzən hansı münaqişənin baş verdiyini dərhal qiymətləndirmək çətindir.

Qayda sadədir - münaqişələrin həllinə töhfə verin, kənarda oturmayın. Siz lidersiniz və vəzifəniz münaqişə vəziyyətlərini həll etməkdir. Söhbət həm peşəkar, həm də şəxsi münaqişələrdən gedir, çünki iş yerində çox vaxt onlar arasında praktiki olaraq heç bir xətt yoxdur.

Komandanızdakı iqlim lider olaraq nəzarət etməli olduğunuz ən vacib göstəricilərdən biridir.

5. İnsanlarla ayrılmaqdan qorxma

Təcrübəmdə bir neçə dəfə bu və ya digər səbəbdən komandadakı ən yaxşı mütəxəssisin (hətta bir dostun) komanda və bütövlükdə biznes üçün zəhərli olduğu hallar olub. Səbəblər müxtəlif ola bilər: şəxsi münaqişə, tükənmişlik, ailə problemləri… Bəlkə özünüz günahkarsınız, amma bu heç də vacib deyil. Önəmli olan qarşılaşdığınız vəzifələr və bu vəzifələri yerinə yetirmək üçün lazım olan resurslardır. Bir şey ümumi səbəbə mane olarsa, onu kəsin.

Bu, emosional cəhətdən çətindir (ən azı mənim üçün), lakin bunu nə qədər tez etsəniz, hamı üçün bir o qədər yaxşı olar.

Eyni zamanda, əsas şeyi xatırlayın - insan olaraq qalmaq həmişə vacibdir. Ayrılıq zamanı işçi ilə münasibətiniz nə qədər pis olsa da, özünüzü üstələyin və çıxış müsahibəsinə başlayın. Müsahibədən fərqli olaraq, belə bir söhbətdə siz artıq işəgötürən kimi deyil, bərabərhüquqlu həmkar kimi çıxış edirsiniz. İşdən çıxan işçiyə ümumi suallar verin: "İşdə nə xoşunuza gəldi və sizi nə əsəbiləşdirdi?" Dünya kiçikdir, ona görə də yaxşı bir qeyddə iştirak edin və qarşılıqlı əlaqənizin xoşagəlməz təfərrüatları olmadan tövsiyələr verməyə söz verin. Həmişə reputasiyanızı xatırlayın, gələcək layihələr üçün faydalı olacaq.

6. Mükəmməlliyi qiymətləndirin

Tez-tez rast gəlirəm ki, menecerlər tabeçiliyində olanların yüksək peşəkarlığından qorxurlar, bəlkə də “qaçırılacaqlarından” və ya dəyişdiriləcəklərindən qorxurlar. Amma mənim təcrübəmdə belə hallar da olub ki, rəhbər özündən daha təcrübəli və peşəkar, hər biri öz sahəsində olan mütəxəssisləri əhatə edir. İnanıram ki, məhz bu yanaşma uğurun sirridir.

Bir lider olaraq, sadəcə olaraq, hər şeydə işçilərinizdən daha yaxşı olduğunuz vəziyyətlərə icazə vermək hüququnuz yoxdur. Bu, çox güman ki, özünüzə hörmətiniz üçün yaxşıdır, amma səbəbə də zərər verir. Siz menecersiniz və vəzifəniz şirkətə yüksək nəticələr əldə etməyə kömək edəcək insanları ətrafınıza toplamaqdır.

Və əlbəttə ki, liderin vəzifəsinə uyğun olmayan işlərə səpələnməli olduğu vəziyyətləri istisna etmək lazımdır. Liderin işi rəhbərlik etməkdir.

7. Yüksək rəhbərliklə əlaqələr qurun

Bu, şirkətdəki öz rifahınız üçün deyil, komandanız üçün lazımdır. Kenneth Blanchard'ın kiçik, lakin olduqca faydalı bir kitabı var "One Minute Manager and the Monkeys". Müəllif orada üç vaxt kateqoriyasını müəyyən edir: “Hakimiyyət tərəfindən qoyulan vaxt”, “Sistem tərəfindən qoyulan vaxt” (hüquqşünaslarla, mühasibatlıq, işinizlə birbaşa əlaqəsi olmayan digər şöbələrlə qarşılıqlı əlaqə) və “Öz vaxtı”. Əsas kateqoriya, bildiyiniz kimi, öz vaxtınızdır. Və tapşırıqları yerinə yetirmək üçün kifayət qədər ehtiyacınız olması vacibdir.

Rəhbərlərin qoyduğu vaxtdan danışırıqsa, onda öz təşəbbüsünüzlə gündə 5-10 dəqiqə aralıq hesabatlara və statuslara sərf etməlisiniz, müdirinizi lazımi məlumatlarla təmin etməlisiniz və hər şeyin nəzarət altında olduğuna əmin olun.

Əks təqdirdə, həftənin sonunda müdir bir saat yarım üçün hesabat yığıncağı təyin edəcək, həm də mənfi duyğularla doludur. Bu, heç də təəccüblü olmayacaq, çünki siz ona bir həftə ərzində tapşırıqlar barədə məlumat verməmisiniz və indi o, sizin tərəfinizdən uğursuz olacağını gözləyir.

Zamanla etibar və daha böyük səlahiyyət gələcək. Rəhbərliyin etibarı isə komanda motivasiyası, son tarixlər və son nəticələr baxımından daha səmərəli işləməyə imkan verəcək. Məsələn, siz və komandanız yüksək rəhbərliklə koordinasiyaya vaxt itirmədən təkbaşına bir çox qərarlar qəbul edə biləcəksiniz.

8. Mükəmməllik və diqqətsizlik arasında tarazlıq qurun

Salam, mənim adım Vladimir və mən mükəmməlliyəm. Ancaq 42 yaşımda “dördlük” üçün nələrsə etməyi öyrənə bildim. Bəzən bir tapşırıq hətta "üç" ilə də tamamlana bilər və eyni zamanda istədiyiniz nəticəni əldə edə bilərsiniz - məsələn, sürət keyfiyyətdən daha vacib olduqda.

Komandanızdakı bütün insanlar mükəmməllikçi ola bilməz, bu əladır. Komanda məhz ona görə effektivdir ki, onun bütün üzvləri fərqlidir: kimsə çox intizamlı deyil, lakin onun ideyaları tez-tez “qovulur” və kimsə həddindən artıq məsuliyyətlidir və təkcə öz tapşırıqlarını deyil, həm də həmkarlarının layihələrini izləyir. Komandada “mükəmməllik – diqqətsizlik” balansını saxlamağa çalışın.

Bu qaydalar komandama rəvan və səmərəli işləməyə kömək edir və mən “işə getmək istəmirəm” fikri ilə oyanmıram. Bütün bu prinsiplərə əməl etmək praktikada çətin olsa da, səy göstərməyə dəyər. Bu qaydalar pandemiya zamanı əla işləyir və komandama ruhdan düşməməyə kömək edir.