Niyə Qalibləri Pis Etsələr də Mühakimə Edirmirik

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Biz məhlulların keyfiyyətini "yuvarlanan - yuvarlanan deyil" prinsipi əsasında qiymətləndiririk. Və bu həyatı öyrənməyin ən yaxşı yolu deyil.

Təsəvvür edin ki, işdən sonra evə gəlib spirtli içki içirsiniz. Bundan sonra dostların səni çağırıb düşərgəyə çağırdılar. Taksi ilə səyahət etmək çox bahadır, ona görə də risk etmək qərarına gəlib avtomobillə yola çıxırsınız. Nəticədə heç bir problem olmadan oraya çatdınız, bütün gecəni əyləndiniz və hətta həyatınızın eşqinə rast gəldiniz.

Düşərgəyə getmək qərarı yaxşı idi? Siz belə düşünəcəksiniz. Ancaq sərxoş vəziyyətdə avtomobil sürmək əslində pis fikirdir. Əgər haqqınızdan məhrum olsaydınız, bunu etiraf edərdiniz.

Həyat məntiqi tapmaca deyil, ona təsadüflər hakimdir.

Buna görə də pis qərarlar uğura, yaxşı qərarlar isə fəlakətli nəticələrə səbəb ola bilər. Bu yaxşıdır. Pis xəbər odur ki, biz qərarları nəticələrə görə qiymətləndiririk. Bu koqnitiv qərəzliyə nəticə qərəzi deyilir və o, bizi şərəfsiz qalibləri mühakimə etməməyə və heç bir günahı olmadan başımıza kül səpməyə məcbur edir.

Niyə biz qalibləri mühakimə etmirik

Bu təhrif tədqiqatçılar J. Baron və J. C. Hershey tərəfindən bir sıra psixoloji təcrübələr zamanı aşkar edilmişdir. Onlar iştirakçılardan riskli əməliyyata qərar verərkən həkimin necə düzgün hərəkət etdiyini qiymətləndirməyi xahiş ediblər. İnsanlara xəbərdarlıq edildi ki, həkimdə onlara mövcud olan eyni məlumat var - nə çox, nə də az. Eyni zamanda birinə xəstənin sağ qaldığı, ikincisinə isə öldüyü bildirilib.

İlkin iştirakçılar etiraf etdilər ki, qərar yaxşı idi, həkim bacarıqlıdır və onun yerində də eyni şeyi edərdilər. İkincisi qərarı səhv adlandırdı və həkimin səriştəsi daha aşağı qiymətləndirildi. Alimlər belə bir nəticəyə gəliblər:

İnsanlar qərarın keyfiyyətini və bununla bağlı riski nəzərə almırlar. Onlar yalnız nəticəyə diqqət yetirirlər.

Sonrakı araşdırmalar daha bir neçə maraqlı məqamı üzə çıxarıb.

1. Nəticəyə o qədər bağlıyıq ki, qərarın özünü hiss etmirik. Bir variantda subyektlərə növbə ilə müxtəlif nəticələri olan iki eyni ilkin vəziyyəti qiymətləndirmək, digərində isə hər ikisini eyni vaxtda qiymətləndirmək tapşırılıb. Belə görünür ki, ikinci halda insanlar qərarların eyni dərəcədə yaxşı və ya pis olduğunu etiraf etməlidirlər. Ancaq əksinə oldu: təsir nəinki yox olmadı, hətta daha da gücləndi.

2. Eqoist olsalar belə, qalibləri biz seçirik. İnsanlara qiymətləndirmək üçün iki hal verildi: birində simpatik bir həkim xəstənin maddi vəziyyəti ilə məşğul olduğu üçün ucuz həblər təyin etdi və sonda müalicə əks effekt verdi. İkincisi, eqoist həkim satışdan müəyyən bir faiz aldığı üçün bahalı dərman təyin etdi və xəstə əla işləyirdi. İştirakçılar hər iki mütəxəssisin motivlərini bilirdilər, lakin gələcək əməkdaşlıq üçün yenə də eqoist həkim seçdilər. Ancaq hekayənin necə bitəcəyini bilmədiklərində həmişə bir simpatiya seçərdilər.

Eqoistlər və bədxahlar qismət olsa onlarla işləməyə razıyıq.

Niyə pisdir

Çünki ildırım çaxana qədər gözləyirsən

Uzun illərdir ki, ABŞ-da audit şirkətləri müştərilərlə təkcə auditor kimi deyil, həm də məsləhətçi kimi işləyirlər. Onların fikir müstəqilliyi sual altında idi, lakin dövlət bu problemə məhəl qoymadı.

Obyektivlik və qərəzsizliyin auditin əsas amilləri olmasına baxmayaraq, maraqlar toqquşması iri şirkətlər Enron, WorldCom və Tyco-nun iflasına səbəb olana qədər işçilər uzun müddət köməkçi xidmətlərə göz yummuşlar. Yalnız bundan sonra ABŞ auditorların fəaliyyətinə yenidən baxdı. Vicdansız əməyin sübutu iri şirkətlərin müflisləşməsindən və minlərlə iş yerinin itirilməsindən çox-çox əvvəl mövcud idi, lakin dövlət vəziyyətin özünü yox, nəticəni qiymətləndirdi: bəli, pozuntular oldu, amma dəhşətli bir şey olmadı!

İnsanlar tez-tez bu səhvə yol verirlər. Onlar səhlənkarlığa göz yumduqda, təhlükəsizlik tədbirlərinə tüpürdükdə, pis vərdişlərdən narahat olmayın, çünki hər şey qaydasındadır …

Çünki yaxşı qərarlara görə özünüzü günahlandırın

Gendir hesab edir ki, kommersiya direktorunun işdən çıxarılması son illərin ən pis qərarı olub. Yeni bir şey tapmaq işləmir, satışlar düşür, menecerlər çaşqındır.

Hər şey baş direktor şirkətin aşağı satışlarının səbəbini axtarmağa başlayanda başladı. O, kommersiya direktoru işini yüksək qiymətləndirir, onun zəif tərəflərini görürdü. Əvvəlcə məsuliyyətləri bölüşmək fikri var idi: qoy direktor nəyi yaxşı bilirsə, onu etsin, qalanı üçün başqa adamı götürə bilərsiniz. Lakin o zaman menecerlər belə bir liderə inamını itirə bilərdilər və onlar ikiqat pul ödəməli olurdular. Kommersiya direktoru kimi bütün vəzifələri layiqincə yerinə yetirə bilən birinin olduğunu güman etmək məntiqli idi və keçmiş işdən çıxarıldı.

Ancaq hər şey yolunda getdi: layiqli namizəd tapılmadı və satışlar düşməyə başladı. Patron özünü pis taktikaya görə qınadı, amma bu doğru idimi? O zaman bildiyi hər şeyi nəzərə alsaq, qərar balanslaşdırılmış və yaxşı düşünülmüşdür. Mütəxəssis öhdəsindən gəlmir, bu o deməkdir ki, bunu bacaracaq birini tapmaq lazımdır. Həmin anda qərar düzgün idi: sahibi onu axtarmağa başlayana qədər direktoru əvəz edəcək adamın olub-olmayacağını bilə bilməzdi.

Qərarlar onların uğur qazanıb və ya uğursuzluğuna görə deyil, hər şeyin nəticə verməsi üçün etdiklərinizlə qiymətləndirilməlidir.

Biz tez-tez bu səhvə yol veririk: "pis" qərarlar üçün özümüzü günahlandırırıq, əslində onlar yaxşı idi, lakin təsadüfən mənfi nəticələrə gətirib çıxardı. Nəticəni bildiyiniz zaman başqa bir koqnitiv qərəz meydana çıxır - geriyə baxma qərəzi. Bu, acı bir şəkildə qışqırdığınız zamandır: “Mən bunu bilirdim! Sadəcə bunun baş verəcəyini hiss etdim”. Ancaq bu, yalnız bir illüziyadır. Heç kim gələcəyi necə proqnozlaşdıracağını bilmir və bütün variantları hesablamaq mümkün deyil.

Çünki pis davranış modeli seçirsən

İddia edilən pis bir qərara görə özünüzü günahlandırmaq o qədər də pis deyil. Pis strategiyanı qalib hesab etmək daha pisdir, çünki bir dəfə bəxtiniz gətirdi və hər şey yaxşı bitdi.

Məsələn, əgər idmançı bir dəfə dopinq qəbul edibsə, testdən keçib və yarışda qalib gəlibsə, o, qərarının yaxşı olduğunu etiraf edib qaçmağa davam edə bilər. Amma bir gün tutulacaq və bütün nailiyyətləri əlindən alınacaq.

Səhvdən necə qalib gəlmək olar

Bu düşüncə tələsinə düşməmək üçün ilk növbədə son nəticəni deyil, qərar vermə prosesini qiymətləndirmək lazımdır. Bunu etmək üçün özünüzə bir neçə sual verməyə dəyər:

• Məni bu qərara nə vadar etdi?
• O zaman hansı məlumatlar məlum idi?
• Mövzu haqqında daha çox məlumat tapa bilərəmmi?
• Mən başqa bir həll yolu seçə bilərdim, bu şəraitdə seçimim var idimi?
• Başqaları mənə nə dedilər, mühakimələrində nəyə arxalandılar?
• Həmin an qərar verməyə ehtiyac var idimi?

Və bəlkə də görərsiniz ki, o şəraitdə sizin seçiminiz yox idi və bu təcrübə nöqteyi-nəzərindən sizin qərarınız yeganə düzgün qərar idi.