Aliexpress-dən bəyənmədiyiniz malın pulunu necə qaytarmaq olar

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Hər hansı bir qeyri-müəyyən vəziyyətdə, mübahisə açın.

AliExpress-dən bir məhsulun pulunu nə vaxt geri ala bilərəm?

Bir sözlə, həmişə. Əşya səhv rəngdə və ya ölçüdə gəlib, şəkildən tamamilə fərqli görünür, işləmir və ya zədələnib, tanınmış brendin saxta olduğu ortaya çıxıb - pulunuzu geri ala bilərsiniz. AliExpress adi bazar kimi işləyir, ona görə də məhsulu bəyənməsəniz belə, xərclədiyiniz məbləği geri ala bilərsiniz.

Ancaq vəziyyətdən asılı olaraq, bunun üçün fərqli bir səy göstərməli və bəzi hallarda bir az əlavə ödəməli olacaqsınız.

AliExpress-də iki geri qaytarma variantı var.

1. Malları geri göndərmədən qismən və ya tam geri qaytarılması

Aliexpress-in özü məhsulun ümumiyyətlə gəlmədiyi təqdirdə tam geri qaytarılmasını tövsiyə edir. İddialarınızın məbləği malın dəyərindən az olduğu hallarda qismən geri qaytarılma təmin edilir. Məsələn, siz ağ köynək sifariş etdiniz, amma mavi köynək gəldi. Mavi olanı geyinməyə hazırsınız, amma çöküntü qalır. Və narahatlığı kompensasiya etmək üçün pulun, məsələn, dəyərin 50%-nin geri qaytarılmasını istəyirsiniz.

Siz kompensasiya məbləğini özünüz müəyyənləşdirirsiniz, beləliklə, qismən geri qaytarılması üçün dəyərin 1-100%-ni tələb edə bilərsiniz.

Son rəqəm satıcı ilə tenderin nəticəsi olacaq. Əgər razı deyilsinizsə, AliExpress administrasiyası söhbətə qoşulacaq və yekun hökmü verəcək. Təvazökar olmamaq və problemlə müqayisə edilə bilən məbləği göstərmək vacibdir. Fitnes izləyicisi işləmirsə, məhsulun tam qiymətini qaytarmaq niyyətiniz aydın olacaq. Ancaq iki tikişlə aradan qaldırılan bir köynəkdə kiçik bir deşik üçün daha kiçik bir istəyə bilərsiniz.

2. Malların və pulun qaytarılması

Siz məhsulu satıcıya geri göndərirsiniz və mübahisəyə iz nömrəsi əlavə edirsiniz. Satıcı paketi aldıqda pul sizə qaytarılacaq. Bu üsul daha əziyyətlidir və səy həmişə özünü doğrultmur.

Ancaq həqiqətən bahalı bir əşya almısınızsa, bəzən onu geri göndərmək və pulunuzu geri almaq, pulun qismən geri qaytarılmasını tələb etməkdən və mübahisədə səhv etmək riskindən daha sərfəlidir. Və bu, məhsulla hər şey qaydasındadırsa, ancaq onu bəyənmədiyiniz halda yeganə çıxış yoludur.

Çatdırılma xərcləri Rusiya Postu tərəfindən hesablana bilər.

Qaytarma üsulunu necə seçmək olar

Burada qərar qəbul etməli və xərcləri özünüz hesablamalısınız. Ancaq qüsurları olan ucuz bağlamalar üçün, bir qayda olaraq, malları göndərmədən yalnız geri qaytarmaq daha sərfəlidir.

Tutaq ki, siz satıcının ölçü cədvəlinə uyğun bir bluz sifariş etdiniz və əşya sizin üçün kiçik oldu. Onun qiyməti 800 rubl, çəkisi 350 qramdır. Onu Sankt-Peterburqdan Çinə göndərmək təxminən 540 rubla başa gəlir. Beləliklə, yalnız 260 rubl qazanacaqsınız. Geri qaytarma tələb etmək daha sərfəlidir, məsələn, bir bluzanın dəyərinin 90% -i - 720 rubl, sonra əşyanı yenidən satmaq və ya bağışlamaq.

Geri qaytarmağı necə vermək olar

1. Bağlamanın alındığını təsdiqləməyə tələsməyin

Texniki olaraq, paketin alındığını təsdiqlədikdən sonra mübahisə açmaq üçün 15 gününüz var. Sifariş çatdırılmamış kimi qeyd olunarsa, satıcılar daha münasib olur, çünki bu, statistikaya təsir edir.

2. Sübut toplayın

Paketi alan kimi satıcı ilə mümkün mübahisəyə hazır olun. Qutunun açılışını lentə almağınızdan əmin olun. Rulonda iz kodu olan stikeri, paketin bütövlüyünü kameraya nümayiş etdirin və sonra onu açın. Bu, paketin natamam və ya aşkar qüsurlar olduğunu sübut edəcəkdir.

Satıcı ilə yazışmaların fotoşəkilləri və ekran görüntülərini də istifadə edin. Əgər şalvar sifariş etməzdən əvvəl məsləhətçidən məsləhət istəmisinizsə, ona ölçüləri, rəqəminizin şəklini və çəkinizdəki orta dalğalanmaları göndərmisinizsə, bu, yanlış ölçü seçməkdə satıcının günahını sübut etməyə kömək edəcək. Qapağın təsviri onun laptopunuza uyğun olduğunu göstərirsə, lakin smartfonunuza çətinliklə uyğun gəlirsə, satınalmanın və onun yanında noutbukun özünün şəkillərini çəkin.

Dəlillərdən narazı olduğunuzu sübut edə bildiyiniz zaman AliExpress administrasiyası adətən sizin tərəfinizi tutur.

3. Satıcıya yazın

Sizə lazım olan düymə birbaşa sifariş kartındadır.

Bu lazım deyil, artıq açıq mübahisə ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Ancaq mağazanın yüksək reytinqi varsa, cəhd edə bilərsiniz. Adətən yaxşı reputasiyaya malik olan satıcılar müştərinin ehtiyaclarını ödəməyə çalışır və dərhal pulu qaytara, kiçik qüsurların aradan qaldırılması üçün pul ödəyə və ya eyni şeyi qüsursuz göndərə bilər.

Mümkün qədər sadə cümlələr qurun. Bütün satıcılar xarici dillərdə danışmır və xüsusi xidmətlərdən istifadə edərək şikayətləri Çin dilinə tərcümə etmir.

4. Mübahisə açın

Müvafiq düymə həm təsdiqlənmiş, həm də hələ çatdırılmamış sifariş kartında mövcuddur.

Sizi maraqlandıran şeyi seçin - yalnız geri qaytarma və ya mal və pulun qaytarılması.

Birinci halda, malların gəlib-gəlmədiyini, müraciət etdiyiniz məbləği göstərin. Əgər aldığınız məhsulla bağlı bir şey sizi qane etmirsə, o zaman natamam dəyərin qaytarılmasını qazanma ehtimalınız yüksəkdir. Satıcıya kiçik bir məbləğ buraxın və o, daha münasib olacaq.

Qarşılaşdığınız problemləri sərbəst formada təsvir edin. Birbaşa AliExpress administrasiyasına diqqət yetirin. Foto və video yükləyin.

Elementi geri qaytarmağı seçsəniz, səbəbini göstərin. Qalanları eynidir. Yalnız siz hələ malları satıcıya göndərməli və trek kodunu göstərməlisiniz.

5. Mübahisənin gedişatını izləyin

Satıcıya reaksiya vermək üçün beş gün vaxt verilir. Razı deyilsinizsə, saytın rəhbərliyi işə qoşulacaq. Təfərrüatları öyrənmək üçün yuxarı sağ küncdəki açılan menyudan "Sifarişlərim"i, sonra soldakı menyudan "Qaydalar və Mübahisələr"i seçin. Məhsul kartında təfərrüatlar.

Bəzən satıcı sizin şərtlərinizi dərhal qəbul edir. Amma malı geri göndərmədən tam və ya qismən geri qaytarmağa gələndə o, hiyləgərlik etməyə başlayır. Populyar sxemlər bunlardır:

1. Satıcı sizi mübahisəni bağlamağa və problemi sülh yolu ilə həll etməyə inandırır. Bunu etməyin, çünki o, cavab verməyə davam edə bilər və bütün vaxt məhdudiyyətləri başa çatacaq. Mübahisəni yalnız pul artıq karta daxil olduqda bağlayın.
2. Satıcı məhsulu geri qaytarmağı xahiş edir. Yazışmalarınızda bağlamanı göndərməyə hazır olduğunuzu bildirin, ancaq tacirin hesabına, çünki baş verənlərə görə günahkar odur. Çox güman ki, paketi saxlamağınıza müsbət icazə veriləcəkdir.
3. Satıcı bazarlıq edir və təzminat məbləğini azaltmağa çalışır. Əgər onun təklifindən razısınızsa, razılaşa bilərsiniz. Ya da yerində dayan.

Nəzakətli olun, şəxsi olmayın, faktlarla işləyin - AliExpress moderatorları qərar qəbul edərkən bunu nəzərə alacaqlar. Mübahisənin nəticəsi orada dərc olunacaq.

Pul nə vaxt qaytarılacaq

Adətən pul kartınıza kifayət qədər tez gedir. AliExpress özü 3-20 iş günü müddətinə iddia edir. Malları geri qaytararkən, satıcının bağlamanı aldığı andan etibarən bu müddəti hesablayın.

Əgər pul geri qaytarılmayıbsa, bankdan möhürlənmiş çıxarış götürün, üzərində malların ödənişini həyata keçirdiyiniz köçürməni qeyd edin və əlaqə saxlayın.

Yadda saxlamalı olanlar

1. AliExpress-də sifariş verməkdən qorxmayın. Pis alış pul itirəcəyiniz demək deyil. Sayt sizi vicdansız satıcılardan sığortalayır və çox vaxt sizin tərəfinizi tutur.
2. AliExpress-də məhsulu diqqətlə seçin, rəyləri oxuyun və sifarişi qaçırmamaq üçün satıcı ilə yazışın. Pulun dəyərini qiymətləndirin. Uğursuz sifariş üçün məsuliyyət daşıyırsınızsa, malları geri göndərməli olacaqsınız və bu, bahadır.
3. Paketin açılmasını video. Satıcı ilə mübahisəyə dair iddiaları fotoşəkillər və ekran görüntüləri ilə təsdiqləyin.
4. Mübahisəni aça biləcəyiniz vaxt çərçivəsini izləyin. Problemlərinizi həll etməyin ən yaxşı yolu budur. Ancaq son tarix bitibsə, ümidinizi itirməyin və dəstək xidmətinə yazın.