Potensial müştəri ilə ünsiyyət qurarkən sizi xəbərdar etməli olan 7 əlamət

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Vaxtınıza və əsəblərə qənaət etmək üçün həyəcan siqnallarını tanımağı öyrənin.

1. Mütəşəkkilsizlik

Müştəri tez-tez gecikdikdə və ya eyni görüşü bir neçə dəfə dəyişdirdikdə ehtiyatlı olmağa dəyər. Görüşdən xeyli sonra o, yeni məlumatlar göndərməyə davam edir. Mesajlarınızı diqqətsiz oxuyur, sizi eyni suala bir neçə dəfə cavab verməyə məcbur edir.

Bir şəxs layihəyə başlamazdan əvvəl belə bir nizamsızlıq göstərirsə, iş zamanı da eyni şey olacaq. Və bu, şübhəsiz ki, büdcəyə, vaxta və ağlınıza təsir edəcəkdir.

2. Ünsiyyət problemləri

Müştərilərin əksəriyyəti ilə asanlıqla ortaq bir dil tapa bilərsiniz, lakin biri ilə heç bir şəkildə ünsiyyət qurmaq mümkün deyil. Biz onun nə demək istədiyini daim aydınlaşdırmalıyıq. Bir-biri ilə ziddiyyət təşkil edən, məlumatları ümumiləşdirə və ya yığcam şəkildə çatdıra bilməyən məktublar göndərir. Əgər belə əlamətlər görsəniz, əməkdaşlığa razılıq verməzdən əvvəl diqqətlə düşünün.

Bu, sadəcə yormur və iş prosesini ləngitmir. Ünsiyyət problemləri baha başa gələ bilər. Bir anlaşılmazlıq artıq tamamlanmış tapşırığı bir neçə saat yenidən yerinə yetirməyə səbəb ola bilər. Bu baş verməsə belə, təkrar sorğular və dəqiqləşdirmələr də vaxt aparır.

3. İşin bir hissəsini sizin üçün görməyə çalışmaq

Həmişə dizaynı "sevən" və ya bir dəfə proqramlaşdırma kursları keçmiş və buna görə də sizin üçün məsləhət verə biləcəyinə və hətta bir şey edə biləcəyinə inanan bir müştəri olacaq. Ola bilsin ki, onun təcrübəsi var, amma indi başqa bir işlə məşğul olduğu üçün sizin tapşırığınız ona aidiyyatı olmamalıdır. O, öz ideyalarını təklif etmək, seçimlərinizi rədd etmək və dəyişikliklər etmək hüququna malikdir. Ancaq öz planlarınızı yenidən nəzərdən keçirmək və ya etdiyinizi təkrar etmək üçün sizə göndərmək qəbuledilməzdir.

Yaxşı mənada müştərinin kifayət qədər öz işi var, ona görə də mütəxəssis işə götürür. Onun işi sizə lazım olan məlumat və resursları təqdim etməkdir. İşi sizin yerinizə görməyə çalışmaq sizə hörmət və güvənmədiyinizi göstərir. Və bunsuz heç bir sağlam iş əlaqəsi ola bilməz.

4. Bir keçidin olmaması

Obrazlı desək, bir mətbəxdə iki evdar qadın olmamalıdır. İş proseslərinin yaxşı qurulduğu bir şirkətdə menecer bir insana bir tapşırıq verir və onu yerinə yetirəcəyini gözləyir. Bir neçə nəfər sizə məktub yazdığından və ya hər dəfə məktubun bir nüsxəsini on alıcıya göndərməli olduğunuz üçün sualları dəqiq kimə ünvanlayacağınızı başa düşmürsinizsə, çox güman ki, şirkətdəki müştəri problemlə üzləşir. Bu cür ünsiyyət anlaşılmazlıqlar, münaqişələr və buraxılmış müddətlərlə doludur. Əgər bir layihə üzərində işləmək istəyirsinizsə, qarışıqlığın qarşısını almaq üçün bir keçid istəyin.

Kiçik startaplar istisna ola bilər. Bir komandada cəmi 3-5 nəfər olanda onların bütün proseslərə dərindən qarışması təbiidir. Əgər vaxtınıza hörmət etsələr və ünsiyyəti asanlaşdırmağa çalışsalar, yəqin ki, problem olmayacaq.

5. Risk etmək istəməmək

Müştəri tam olaraq başqa bir marka ilə eyni şeyi etməyi xahiş edərsə və ya artıq beş yaşında olan strategiyadan yayınmaq istəmirsə, diqqətlə düşünün. Təsəvvür edin ki, onunla işləmək sizin üçün maraqlı və faydalı olacaqmı. "Təhlükəsiz" layihələrdə utanılası bir şey yoxdur, çünki pul həmişə lazımdır. Ancaq bu sifarişlərdən çoxunu alsanız, bu, portfelinizdə əks olunacaq və davam edəcək.

Ola bilsin ki, müştəri başqa variantlardan sadəcə xəbərsizdir. Daha riskli, lakin potensial olaraq daha sərfəli variant təklif etməyə çalışın.

6. İşinizin çox iş tələb etmədiyinə əmin olmaq

Məsələn, müştəri “sadə” broşüra istəyir. Çox güman ki, o, sizin peşənizin incəliklərini bilmir və bu broşürün yaradılması prosesini başa düşmür. Və ya o, sadəcə olaraq pula qənaət etmək istəyir, çünki sadə bir şey yəqin ki, çox vaxt və səy tələb etməyəcək.

İşinizin nədən qurulduğunu və tapşırığın niyə daha uzun çəkə biləcəyini izah edin. Əgər bundan sonra da müştəri təkid edirsə, əməkdaşlığa razılıq verməzdən əvvəl iki dəfə düşünün.

7. Danışıqların uzadılması

Müştəri ilə üç dəfə görüşmüsünüz, lakin heç vaxt yekun razılığa gəlmədiniz. Siz irəli-geri gedirsiniz, dəyərli vaxtınızı itirirsiniz, amma prinsipcə bu layihəni sizə həvalə edəcəklərinə əmin deyilsiniz. Sanki pulsuz məsləhətçi olmusan.

Bu həyəcan siqnalıdır. Ola bilsin ki, müştəri məsləhət almaqda qərarlıdır və bunun üçün heç nə ödəmir. Özünüzə belə rəftar etməyin. Növbəti dəfə beyninizi istismar etmək üçün görüşməyi xahiş edəndə cavab verin ki, sizə kömək etməkdən məmnun olacaqsınız - rəsmi müqavilə bağlanan kimi.