Düzgün sualları necə vermək olar

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Heç kim dünyada hər şeyi bilə bilməz. Sual vermək məlumat əldə etməyin ən qədim və təsirli üsullarından biridir. Ancaq hər kəs ondan necə istifadə edəcəyini bilmir. Bu yazıda biz eyni səhvə yol verməməyiniz üçün beş ümumi sual səhvi və beş faydalı məsləhət topladıq.

Cavabın keyfiyyəti təkcə sualı kimə verdiyimizdən deyil, həm də onu necə verdiyimizdən asılıdır. Səhv sual verməklə, demək olar ki, səhv cavab alacağınıza zəmanət verilir. Düzgün suallar yaxşı məsləhət, məsləhət və faydalı məlumat şansını əhəmiyyətli dərəcədə artırır. Bunun üçün nə etmək lazım olduğunu anlamağa çalışaq.

Sual verənin 5 səhvi

1. Artıq cavabı olan sual verin

Çox vaxt sual verənin öz cavabı olur və onu yoxlamaq istəyir. Bu halda, sualın "düzgün" cavab əlamətlərinin olmaması vacibdir. Bu cür suallara misal olaraq: “Biz bu əmri götürməliyik?”, “Məncə, o, bunun öhdəsindən gələ bilər, siz də belə düşünürsünüz?”. və s. Sual rəisdən tabeçiliyə yönəldildikdə, istədiyiniz cavabı almaq ehtimalı dəfələrlə artır. Həqiqətən həmsöhbətin fikrini bilmək istəyirsinizsə və yalnız onunla məsuliyyəti bölüşmək qərarına gəlmirsinizsə, yalnız onun razılığını gözlədiyinizi başa düşməyin.

2. Qapalı sual verin

Qapalı suallar məhdud sayda cavabları əhatə edən suallardır. Adətən iki və ya üç. Ən məşhur nümunə Şekspirin “olmaq və ya olmamaq” əsəridir. Əgər siz Şekspir deyilsinizsə, cavabdehin adını çəkməyin. Ola bilər ki, ondan kənarda daha çox imkanlar var. Sadə bir misal: müdirlər sizə əlavə iş yükləyirlər. "Razıyam, yoxsa imtina?" - bir dostunuzdan soruşursunuz və bununla da "Razılaşın, amma maaşın artırılması üçün" seçimini buraxırsınız.

3. Cavab başa düşməsə də, sanki başa düşür

Bütün cavablar bərabər yaradılmır. Anlaşılmaz cavab faydasızdır. Əgər həmsöhbəti başa düşdüyünüzə əmin deyilsinizsə, bu faktı gizlətməməlisiniz. Çox vaxt menecerlər izahat istəməkdən qorxurlar, çünki bu, guya onların səriştəsizliyini nümayiş etdirir. Bu arada General Electric-in keçmiş baş direktoru Cek Uelç Uinninqin kitabında iddia edir ki, idarəçilər ən çox sual verməli və onların sualları ən yaxşı olmalıdır.

4. Cavab verənə basmaq

"Orada sənin layihənin nə baş verir?" "İşə də gedirsən?", "Mənə nə cəfəngiyyat göstərirsən?" - bütün bu hallarda sual verən cavab olaraq yalnız bəhanələr alacaq. Məqsədiniz işçinin günahını etiraf etməsinə nail olmaqdırsa, deməli hər şeyi düzgün edirsiniz. Məqsəd problemi başa düşməkdirsə, respondentə təzyiq yalnız zərər verəcəkdir. Biznes məsləhətçisi Michael Marquardt yazır ki, müdafiədə insan özünü mümkün həllərin mənbəyi kimi deyil, problemin bir hissəsi kimi görməyə meyllidir.

5. Bir sıra suallar verin

Bu üsul o qədər yaxşıdır ki, cavabı eşitmək istəməyəndə bilərəkdən istifadə olunur. Sadəcə həmsöhbətə ardıcıl olaraq çoxlu suallar verin, tercihen onun sözünü kəsin. Və hamısı budur. Onun beyni sıxılıb və heç bir suala cavab tapa bilməyəcəksiniz.

Düzgün sual vermək bacarığı bütün cavabları bilmək ehtiyacını aradan qaldırır.

Donald Peterson CEO Ford (1985-1989)

Düzgün suallar üçün 5 yaxşı fikir

1. Hazırlayın

Vacib suallar verəcəyiniz bir söhbətiniz varsa, əvvəlcədən hazırlaşmağın mənası var: problemin mahiyyətini və söhbətin məqsədini müəyyənləşdirin, sualların siyahısını tərtib edin.

2. Sualı bir cümlə ilə tərtib edin

Biznes məsləhətçisi Jeff Haden suallardakı “istəklərdən” xilas olmaq üçün bu texnikadan istifadə etməyi təklif edir. Üstəlik, daha qısa sualları başa düşmək daha asan olur. Bir cümləyə sığdırmağa çalışmaqla, siz özünüz problemin mahiyyətini daha yaxşı başa düşəcəksiniz.

3. Sualın bir neçə variantını tərtib edin

Hazırlıq prosesində eyni sual üçün bir neçə variant seçmək məsləhətdir. Bu, problemə müxtəlif rakurslardan baxmağa imkan verəcək. Eyni sualı müxtəlif dövrlər üçün vermək faydalı ola bilər. Məsələn, “Satışı artırmaq üçün nə etmək olar?” yox, “Gələn ayda satışları artırmaq üçün nə etmək olar?”.

4. Suallara "niyə" sözü ilə başlayın

Bu cür suallar səbəbi müəyyən etməyə yönəldilmişdir. "Niyə" direktiv sualları yumşaltmaqda çox yaxşıdır. Məsələn, “Siz hələ layihəni tamamlamamısınız. Nə baş verir?" “Layihəni niyə vaxtında çatdıra bilmirsən?” sualını vermək daha yaxşıdır. Hətta gizli səbəbləri aşkar etmək üçün xüsusi bir texnika var - "5 Whys" texnikası.

5. Aydınlaşdırıcı suallar verin

Vacib suallar arasında qısa, aydın və tək cavab təklif edənlər azdır. Daha tez-tez bir çox həlli olan problemlərlə qarşılaşırıq və nəticələrini qiymətləndirmək çətindir. Ardıcıl verilən bir neçə sual, hər biri əvvəlkini inkişaf etdirir və aydınlaşdırır, daha dərin və faydalı cavablar almağa imkan verir. Əgər sual dialoqa, müzakirəyə, müzakirəyə səbəb olarsa, bu yaxşı sualdır.

Əksər insanlar üçün sual vermək gəzmək və ya yemək yemək qədər təbiidir. Bu işdə yaxşı və ya pis olduqlarını düşünmürlər. Amma vacib qərarların qəbulu düzgün cavabdan asılıdırsa, sualların keyfiyyəti üzərində işləməyin mənası var. Yaxşı suallar vermək üçün hər hansı xüsusi üsullardan istifadə edirsinizmi?