Baqajınız itibsə və ya zədələnibsə nə etməli

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Gəldikdən sonra çamadanını baqaj kəmərində tapmayan və ya bükülmüş vəziyyətdə tapanlar üçün təlimat.

Niyə baqaj itirilir

Səbəblər çox fərqli ola bilər: skaner-çeşidçinin səhvindən tutmuş insan faktoruna qədər (onu təyyarəyə yükləməyə vaxtları yox idi, səhv birinə yükləyiblər). Çox vaxt xətalar birləşdirən uçuşlarda baş verir.

Beynəlxalq baqaj izləmə sistemi olan WorldTracer Baqaj Hesabatı 2016-nın məlumatına görə, 2016-cı ildə 23,1 milyon çamadan və çanta itirilib. Fiqur qorxunc görünür. Amma diqqətlə baxanda məlum olur ki, hər 1000 çamadandan cəmi 6, 5-i vaxtında sahibinə çatmayıb.

Kəmərdə baqaj yoxdursa nə etməli

Panik etməyin! Siz çamadan və ya uşaq arabası və ya idman ləvazimatları kimi böyük əşyalar tapmadınız? İkincisi varsa, hər şey yaxşıdır. Qeyri-standart baqaj daşınma zamanı təsadüfən zədələnməməsi üçün həmişə ayrıca pəncərədə verilir.

Əgər çamadanınızı indicə əldən vermisinizsə, bəzən Sərnişin Xidməti adlanan İtirilmiş və Tapılmış sayğacına gedin. Bir qayda olaraq, bu xidmət baqajın qəbulu sahəsindən çıxışda yerləşir. Əgər belə bir sayğac yoxdursa, hava limanının hər hansı əməkdaşından hara getməli olduğunu soruşun.

İtirdiyiniz baqajınızı götürənə qədər terminalı tərk etməyin!

Lost & Found sayğacı sizdən cırılmış baqaj biletini göstərməyinizi xahiş edəcək və əvvəlcə sizinlə çantalarınızı axtarmağa çalışacaq. Bu axtarışlar heç nəyə gətirib çıxarmazsa, sizə iki nüsxədə xüsusi bir Əmlak Qanunsuzluğu Hesabatı (PIR) formasını doldurmağınız təklif olunacaq: birini verirsiniz, digərini özünüz üçün saxlayırsınız.

Formada özünüz haqqında məlumat, uçuş təfərrüatları və çamadanın ətraflı təsvirini göstərməlisiniz. Hava limanının işçiləri bu məlumatı WorldTracer beynəlxalq baqaj uçotu sisteminə daxil edəcəklər. Və çamadanınızın tapılıb-tapılmadığını müstəqil olaraq yoxlaya biləcəyiniz bir qeydiyyat nömrəsi alacaqsınız.

Qeydiyyat nömrəsi üç rəqəmli hava limanı kodunun, iki rəqəmli aviaşirkət kodunun və baqajınız üçün beş rəqəmli kodun birləşməsidir. Məsələn, LEDLH15123, Lufthansa-nın Sankt-Peterburq hava limanında çantaları itirməsi deməkdir.

Qeydiyyat nömrəsini aldıqdan sonra terminalı tərk edə bilərsiniz. Sadəcə əşyalarınızın tapılmasını gözləmək lazımdır. Yeri gəlmişkən, cırılan baqaj etiketi əlinizdə qalır. Saxladığınızdan əmin olun. Bu, gələcəkdə bir çamadan əldə etməyə imkan verəcəkdir.

Lost & Found sayğacı sizə əsas ehtiyacları almaq üçün pul təklif edə bilər. Bu, aviaşirkətin məsuliyyəti deyil, onun xoş niyyətidir.

Hər bir daşıyıcı belə bir vəziyyət üçün öz qaydalarını və məbləğlərini müəyyən edir. Məlumatı həm Lost & Found sayğacında, həm də aviaşirkətin saytında dəqiqləşdirə bilərsiniz.

Birdən ödəniş olmadıqda, əsas əşyaların alınmasından bütün qəbzləri yadda saxlayın. Daha sonra aviaşirkətin saytında bu məbləğə görə kompensasiya üçün müraciət edə bilərsiniz.

Baqaj nə vaxt qaytarılacaq

Əgər çamadanlarınız yerləşmə zamanı sizinlə köçürə bilməyibsə, onlar oxşar uçuşu yerinə yetirən növbəti təyyarə tərəfindən endiriləcək və otelinizə pulsuz çatdırılacaq.

Gecikmiş baqajın pulsuz çatdırılması aviaşirkətin məsuliyyətidir.

WorldTracer 100 gün ərzində baqajı izləyir. Bundan sonra itmiş sayılır.

Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq, Rusiya Nəqliyyat Nazirliyinin 28 iyun 2007-ci il tarixli 82 nömrəli əmri, bənd. 154, baqaj 21 gün gecikmiş hesab olunur. Bundan sonra o, itirilmiş statusunu alır. 22-ci gündə kompensasiya üçün aviaşirkətə iddia yazmalısınız. İddia pulsuz formada yazılıb, o, ya aviaşirkətin ofisində şəxsən, ya da internet saytı vasitəsilə təqdim edilə bilər. Tam adınızı, əlaqə məlumatlarınızı göstərməyi, sənədlərin surətlərini əlavə etməyi unutmayın: baqaj və minmə talonları, baqajın itirilməsi haqqında hesabat, WorldTracer qeydiyyat nömrəsi.

Çamadanınız zədələnibsə nə etməli

Çamadan hələ də sizinlə uçdu, lakin daşınma zamanı açıq şəkildə zədələndi: dərin çiplər, sınıq təkərlər və ya tutacaq var. Bu halda Lost & Found xidmət heyəti sizə yenidən kömək edəcək. Onlar baqajın zədələnməsi faktını qeydə almalı və biri hava limanında qalacaq, digəri isə sizə təhvil veriləcək iki nüsxədə zədələnmə aktı tərtib etməlidirlər.

Sonra hava limanının binasında öz aviaşirkətinizin nümayəndələrini tapın. Özünüz tapa bilmirsinizsə, hava limanının işçiləri ilə əlaqə saxlayın: onlar sizə məlumat verəcəklər.

Aviaşirkət nümayəndəsi ilə bir iddia formasını doldurmalısınız. Standart tam ad, poçt ünvanı və telefon və uçuş nömrələrinə əlavə olaraq, baqajın dəymiş ziyanı və iddia etdiyiniz məbləğin ətraflı təsviri olmalıdır.

Çamadanın alınması üçün çek bu məbləği təsdiqləməyə kömək edəcəkdir. Bir nüsxə daha sonra aviaşirkətə göndərilə bilər.

Aviaşirkətin nümayəndəsi sizin iddianızın, təyyarəyə minmə sənədlərinizin və hava limanının əməkdaşının sizə əvvəllər verdiyi baqajın zədələnməsi haqqında hesabatın surətlərini hazırlayacaqdır. İndi səbirli olmalı və qərarı gözləməlisən.

Gələcəkdə aviaşirkət sizdən çamadanın təmiri üçün ödənişi təsdiq edən qəbz və ya təmirin mümkünsüzlüyü barədə akt təqdim etməyi tələb edə bilər. Akt sərbəst formada yazılıb, istənilən emalatxana tərəfindən verilə bilər.

İtirilmiş və ya zədələnmiş baqaj üçün nə qədər ödəniləcək

Çamadanınızın itirilməsi və ya sadəcə zədələnməsi qanunun vecinə deyil. Maksimum məbləğlər eynidir.

Beynəlxalq uçuşlar üçün ödənişlər

120-dən çox ölkə (Rusiya Federasiyası da daxil olmaqla) Hava Daşımaları Qaydalarının Unifikasiyası üzrə Monreal Konvensiyasına qoşulmuşdur. Kompensasiyanın məbləğini müəyyən edən Beynəlxalq Hava Daşımaları üzrə Bəzi Qaydaların Unifikasiyası haqqında Konvensiya.

Kompensasiyanın məbləği süni ödəniş vasitələrində - xüsusi alqı-satqı hüququnda (SDR) hesablanır. Onların məzənnəsi beş valyuta səbəti əsasında formalaşır: dollar, avro, yen, Çin yuanı və funt sterlinq - və gündəlik dəyişir. 1 SDR-nin dəyərinə Beynəlxalq Valyuta Fondunun saytında baxmaq və ya onlayn kalkulyatordan istifadə etmək olar.

Baqajın itirilməsi, gecikməsi və ya zədələnməsi halında aviaşirkət 1000 SDR-ə qədər ödəməyə borcludur.

Əldə edə biləcəyiniz maksimum məbləğ təxminən 83.000 rubl təşkil edir. Başa düşmək lazımdır ki, aviaşirkət bu məbləği mümkün qədər azaltmağa çalışacaq. Konvensiyanın “1000 SDR-ə qədər” bəndi ona bu hüququ verir.

Daxili uçuş üstünlükləri

Rusiya Federasiyası daxilində bir uçuş zamanı çamadan itirildikdə və ya zədələndikdə, burada kompensasiyanın miqdarı Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsinin Hava Məcəlləsi ilə müəyyən edilir. 119. Məbləğlər artıq daha təvazökardır və itirilmiş çamadanın çəkisindən asılıdır. Hər kiloqram baqaj üçün 600 rubl, əl yükünün zədələnməsi və ya itirilməsi üçün 11 000 rubla qədər pul alacaqsınız.

Elan edilmiş dəyər baqajı

Göstərilən normalar dəyəri elan edilmiş baqaja şamil edilmir. Siz həm beynəlxalq, həm də daxili uçuşlarda qiymət elan edə bilərsiniz. Bunun üçün ödəniş etməli olacaqsınız (rüsumun məbləği hər bir daşıyıcı tərəfindən müstəqil olaraq müəyyən edilir). Amma çantalarınız itibsə və ya zədələnibsə, qeydiyyat zamanı qeyd etdiyiniz məbləği alacaqsınız.

Heç bir aviaşirkət yoxlanılan bahalı avadanlıq, zərgərlik və ya qiymətli kağızlar üçün pulu geri qaytarmayacaq. Daşıma qaydalarına görə, bu əşyalar əl yükündə olmalıdır.

Gələcək üçün məsləhətlər: yola düşməzdən əvvəl görüləcək işlər

1. Köhnə etiketlərlə asılmış çamadanlar son dərəcə romantik görünür. Ancaq lentdə baqajı görmək istəyirsinizsə, skanerlərə kömək edin və köhnə barkodları soyun.
2. Çamadanınızda daxili etiket yoxdursa, baqaj etiketi alın və onu doldurmaq üçün çox tənbəl olmayın. Bu, baqajınızın axtarışına sərf olunan vaxtı əhəmiyyətli dərəcədə azaldacaq.
3. Əgər işgüzar tədbirə uçursunuzsa, əl yükünüzə layiqli pencək və şalvar qoyun (Layfhacker bunu necə edəcəyinizi artıq yazıb ki, əşyalar qırışmasın). Çamadan gec olsa belə, ehtiyat paltarınız olacaq və pijama görünüşünüz üçün partnyorlarınızın qarşısında qızarmağa ehtiyac qalmayacaq.
4. Çamadanınıza qoyduğunuz əşyaların şəkillərini çəkin. Bu, itkin əmlakın inventarının tərtibini sürətləndirəcək.
5. Çamadanı daha gözə çarpan edin ki, səhvən lentdən götürülməsin. Parlaq bir kəmər və ya xüsusi bir çanta burada sizə kömək edəcəkdir.
6. Hava limanına erkən gəlin. Bu, qeydiyyat zamanı enerjiyə və əsəblərə qənaət edəcək və birdən baqajınızın yanlış təyyarəyə göndərildiyi üzə çıxsa, yükləyicilərə əlavə vaxt verəcək.
7. Uçuş üçün qeydiyyatdan keçərkən, hava limanının işçisi sizdən əvvəl bunu etməyibsə, biletinizin arxasına baqaj etiketi yapışdırın.

Heç baqajınızı itirmisiniz? Nə qədər qazana bildiniz? Yoxsa yüngül səyahət etməyi və əl yükündən istifadə etməyi üstün tutursunuz? Şərhlərdə bizə bildirin!