Mağaza ziyarətçisinin bilməli olduğu şeylər: hüquqi cavablar

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Mağazada yöndəmsiz vəziyyətə düşəndə çoxumuz öz hüquqlarımızı bilmədiyimiz üçün itiririk. Lifehacker pərakəndə bizneslə bağlı ən çox yayılmış hüquqi suallara cavab verir.

1. Mağaza anbar otağında qalan əşyalara görə cavabdehdirmi?

Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 891-ci maddəsində deyilir:

Saxlayan saxlama üçün verilmiş əşyanın təhlükəsizliyini təmin etmək üçün saxlama müqaviləsində nəzərdə tutulmuş bütün tədbirləri görməyə borcludur.

Görünə bilər ki, siz mağaza ilə saxlama müqaviləsi bağlamadığınız üçün o, mallarınız üçün məsuliyyət daşımayacaq. Bununla belə, işlər o qədər də sadə deyil. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 887-ci maddəsində deyilir: Saxlama müqaviləsinin sadə yazılı forması, əgər əşyanın saxlanmağa qəbulu saxlayıcı tərəfindən əmanətçiyə verilməklə təsdiq edilərsə, ona əməl edilmiş sayılır: nömrəli nişan (nömrə), əşyaların saxlanmağa qəbulunu təsdiq edən digər işarə, əgər əşyaların saxlanmağa qəbul edilməsinin təsdiqlənməsinin belə forması qanunla və ya digər hüquqi aktla nəzərdə tutulmuşdursa və ya bu saxlama növü üçün adi haldırsa.

Əşyaları saxlamağa qoyub eyni zamanda açarı götürməyiniz hüquqi baxımdan müqavilənin bağlanması kimi şərh edilə bilər. Bu halda mağaza sizin əşyalarınızın təhlükəsizliyinə cavabdehdir və onların itməsi halında itkilərinizi ödəməyə borcludur.

2. Alıcı əşyaları depozitə qoymağa borcludurmu?

Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 421-ci maddəsində deyilir:

Vətəndaşlar və hüquqi şəxslər müqavilə bağlamaqda sərbəstdirlər.

Beləliklə, mağaza saxlama müqaviləsinin bağlanması ilə bağlı sizə öz iradəsini tətbiq edə bilməz. Mühafizəçilər sizdən əşyalarınızı tərk etməyi tələb edə bilər. Onların tələb etməyə haqqı yoxdur.

3. Ödəniş etməzdən əvvəl təsadüfən bir əşyanı korladınız. Nə etməli?

Hamısı şəraitdən asılıdır.

Başlamaq üçün satıcıdan bunu etdiyinizi sübut etməyi tələb edə bilərsiniz. Heç bir video çəkiliş yoxdursa və şahidlər yalnız malın zədələndiyi və ya məhv edildiyi anda onun yanında olduğunuzu söyləyə bilərsə, lakin bunun necə baş verdiyinə diqqət yetirmədilərsə, mağazada heç bir sübut yoxdur. Yerinizdə dayanın, çünki nəzəri olaraq qırılan şüşə rəfdə (ən kənarda) düzgün dayana bilmədi və siz sadəcə onun istiqamətində asqırdınız, ona görə də düşdü. Buna baxmayaraq, günahsız bir quzunu təsvir etmək mümkün deyildisə və sizə günahınızın sübutu təqdim olundusa, ürəkdən alın, döyüş yeni başlayır.

Beləliklə, sudan çıxmaq üçün sadə "şüşəni atdım və qəzaya uğradı" faktını "Şüşə düşdü, çünki …" vəziyyətinə çevirməli olacaqsınız. Axı, Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 1064-cü maddəsində deyilir:

Zərər vurmuş şəxs zərərin onun təqsiri olmadan vurulduğunu sübut edərsə, zərərin əvəzini ödəməkdən azad edilir.

Sonra, bacardığınız hər şeydə günah tapın: mağazanın döşəmələri nəmdir, buna görə sürüşdünüz; otaq havalandırılmır və oksigen çatışmazlığından bir anlıq huşunu itirdiniz; ətraf çox qaranlıqdır, buna görə də əl hərəkətinin trayektoriyasını düzgün hesablaya bilmədiniz.

Əsas odur ki, nəzəri cəhətdən günah satıcının özündə ola bilər. Sizə kömək edə biləcək xüsusi biliklər GOST 51773-2001 “Pərakəndə ticarət. Müəssisələrin təsnifatı "və SanPiN 2.3.5.021-94" Qida ticarəti müəssisələri üçün sanitariya qaydaları ". Bu müddəalardan bəzilərini təqdim edirik.

• Rəflər arasındakı məsafə ən azı 1, 4 metr olmalıdır.
• Ərzaq pərakəndə satış mərtəbələri nəmə davamlı və nəmə davamlı materiallardan hazırlanmalı, bu məqsədlə səhiyyə orqanları tərəfindən təsdiq edilmiş və düz səthə malik olmalıdır.
• Qida ticarəti müəssisələrinin bütün otaqları təmiz saxlanılmalıdır. İşin sonunda yuyucu vasitələrdən istifadə etməklə nəm təmizləmə aparılmalıdır.
• Konteynerlər, inventar qablar (arabalar, zənbillər), eləcə də tərəzi qabları və platformalar hər gün yuyucu vasitələrlə yuyulmalı və qurudulmalıdır.
• Ticarət binalarının iş yerlərində və müəssisənin ərazisində səs-küy səviyyəsi 80 dB-dən çox olmamalıdır.

Pərakəndə satıcılar üçün bir çox tələblər var. Onların pozulduğunu bilməklə, şübhəsiz ki, satıcının ehtirasını soyudacaqsınız. İstənilən halda o, zədələnmiş əşyanın ödənilməsini yalnız məhkəmə yolu ilə tələb etməyə davam edə bilər.

4. Mağaza gözətçisinin müştəriləri axtarmaq hüququ varmı?

Olmaz, bunu ancaq polis edə bilər. Mühafizəçilərin hüquq və vəzifələri "Rusiya Federasiyasında xüsusi detektiv və təhlükəsizlik fəaliyyəti haqqında" federal qanunla tənzimlənir, birinci maddəsində deyilir:

Şəxsi detektiv və mühafizə fəaliyyəti ilə məşğul olan vətəndaşlar hüquq-mühafizə orqanlarının vəzifəli şəxslərinin hüquqi statusunu təmin edən qanunlara tabe deyillər.

Beləliklə, mühafizəçinin sizin bir şey oğurladığınıza dair bir fərziyyəsi olsa belə, onun sizi həbs etmək hüququ yoxdur, çünki əks halda o, Rusiya Federasiyası Cinayət Məcəlləsinin 127-ci maddəsi ilə (şəxsin qanunsuz həbsi ilə əlaqəsi olmayan) məşğul olacaq. onun qaçırılması). Mühafizəçi yalnız polisə zəng edə bilər, onu gözləmək lazım deyil.

Bununla belə, "Rusiya Federasiyasında xüsusi əməliyyat və təhlükəsizlik fəaliyyəti haqqında" qanunun 12-ci maddəsində deyilir:

Mühafizə olunan əmlaka qanunsuz qəsd etmiş şəxs cinayətin törədildiyi yerdə mühafizəçi tərəfindən tutula bilər və dərhal daxili işlər orqanına təhvil verilməlidir.

Əgər siz bir şüşə ketçup oğurladınızsa və onun içindəkilər qolunuzdan damcılayırsa və mühafizəçi də oğurluq anını kameraya çəkə bilibsə, onun sizi həbs etmək hüququ var.

5. Bir mağazadan digərindən alınan malla gedə bilərəmmi?

Bacarmaq. Təqsirsizlik prezumpsiyası güman edir ki, əgər mağaza çantanızdakı əşyanın əvvəllər həmin mağazanın rəflərində olduğunu sübut edə bilməsə, heç kim sizə heç nə etməyəcək. Başqa bir şey, şübhəli bir vəziyyət sizin üçün xoşagəlməz ola bilər. Buna görə də, mağaza işçilərindən kiməsə əvvəlcədən xəbərdarlıq etmək daha yaxşıdır.

6. Kassadakı satıcılar çantanın içindəkiləri yoxlaya bilərlərmi?

Yox. Axtarışda olduğu kimi, mühafizəçilərin və satıcıların vətəndaşları axtarmağa səlahiyyəti yoxdur. Onların edə biləcəyi tək şey polisə zəng etməkdir.

7. Əgər məhsulun qiymət etiketində yanlış qiymət göstərilibsə və bu, yalnız kassada aşkarlanıbsa, mən nə etməliyəm?

Məhsulu göstərilən qiymətə satmağı tələb edin (təbii ki, fərq sizin xeyrinizədirsə).

Sizin tərəfinizdə Rusiya Federasiyasının "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanununun 10-cu maddəsi var, buna görə satıcı düzgün seçim edə bilməsi üçün istehlakçıya dərhal məhsul haqqında etibarlı məlumat verməlidir.

Qiymət səhv göstərilibsə, bu o deməkdir ki, məhsulu seçərkən bu barədə etibarlı məlumatınız olmayıb. Nəticədə, satıcı öz öhdəliklərini yerinə yetirmir.

8. Alıcının hüquqları pozulduqda nə etməli?

Hamısı qəzəbinizin nə qədər böyük olduğundan asılıdır. Rəylər və təkliflər kitabında qeyd buraxa, Rospotrebnadzor-a şikayət yaza, maddi və ya mənəvi zərərin ödənilməsi üçün polisə və ya hətta məhkəməyə müraciət edə bilərsiniz. Ancaq unutmayın ki, orada hüquqlarınızın pozulmasına dair sübut təqdim etməli olacaqsınız.

9. Alıcıya şikayət kitabçası verilə bilməzmi?

“İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanuna əsasən, satıcı alıcıya onun xahişi ilə verilən rəy və təkliflər kitabına sahib olmağa borcludur.

Mağaza işçiləri tərəfindən hüquqlarınızın pozulması ilə üzləşmisinizmi? Şərhlərdə bizə bildirin.