İş ünsiyyətini qəzəbləndirən 9 ifadə

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

İstənilən fikri daha düzgün çatdırmaq olar.

Bu məqalə "" layihəsinin bir hissəsidir. Orada özümüz və başqaları ilə münasibətlərimizdən danışırıq. Mövzu sizə yaxındırsa - şərhlərdə hekayənizi və ya fikrinizi paylaşın. Gözləyəcək!

1. Bu yaxşı deyil! Hər şeyi yenidən edin

Heç kim sərt, qəti tənqidi sevmir. Birincisi, bu, əsəbiləşir: adam bir şey etdi, amma onun işi ümumiyyətlə qiymətləndirilmədi. İkincisi, bu, onu qəzəbləndirir: natiq həbi şirinləşdirmək üçün ifadələr seçməyə ümumiyyətlə çalışmır, adekvat dialoq aparmır, günahlandırır - və bəlkə də ədalətsiz. Üçüncüsü, çaşdırıcıdır: indi nə edəcəyiniz və tapşırığın öhdəsindən necə gələcəyiniz tamamilə anlaşılmazdır. Bu davranışdan sui-istifadə etsəniz, yaxşı bir tabeçiliyinizi və ya həmkarınızı itirə bilərsiniz.

İşdə tənqidsiz heç bir yer yoxdur, amma onları nəzakətlə və sakitliklə, rəy şəklində etmək daha yaxşıdır. Yəni bir insanı tərifləmək üçün bir şey tapın, sonra düzəltməyə dəyər olan məqamları qeyd edin və nəhayət, bunu daha yaxşı etmək üçün ən azı bir neçə fikir təklif edin.

Hansı daha yaxşıdır: “Yazıların vizualını belə tez hazırlamağınızı sevirəm. Amma deyəsən, şəkil səs-küylü və çox rəngli görünür. Şrifti dəyişməyə və bəzi elementləri silməyə çalışaq?"

2. Oh, unutdum

İş artıq məktəb deyil, həmkar və ya müdir də ürəyinin üstündə dayanıb ev tapşırığını tələb edən müəllim deyil. Hər kəs ümumi məqsəd və vəzifələr üzərində işləyərkən, məsuliyyət və istəklərə insanlar tərəfindən məsuliyyətlə yanaşılacağı güman edilir. Beləliklə, uşaq bəhanələri olduqca zəhlətökən ola bilər. Xüsusilə bir insan çox tez-tez hər cür "unutdum", "vaxtımız olmadı", "yuxuya getdi" və hətta davranışına görə üzr istəməzsə.

Təbii ki, insan faktoru ləğv olunmayıb: hər kəsin zəngli saatları bəzən xarab olur və ya darıxır. Ancaq bunun daha az baş verdiyinə əmin olmaq daha yaxşıdır və yenə də bağışlanma istəməyi və səhvinizi bir şəkildə kompensasiya etməyi təklif etməyi unutmayın.

Hansı daha yaxşıdır: Bağışlayın, xahiş edirəm. Bilirəm ki, məndən soruşdunuz, amma mən sadəcə başımdan uçdum. İndi hər şeyi təxirə salıb, bu vəzifəni üzərimə götürəcəyəm. Yaxşı, müştəriyə hər şeyi özüm izah edəcəyəm”.

3. Bir az xəstələndim, amma hər halda gəlməyə qərar verdim

İki cür insan var: biri özünü pis hiss edib, xəstəlik məzuniyyəti alır, biri isə qəhrəmancasına idarəyə gedir, bərkdən öskürür, burnunu çəkir və öz içinə həb atır. Bu iki düşərgə tamamilə barışmazdır və insanların ikinci variantı seçmələrinin səbəblərini uzun müddət sadalamaq olar. Və onlardan bəziləri həqiqətən olduqca hörmətlidirlər: menecer onu xəstəlik məzuniyyətinə buraxmır, pul həqiqətən lazımdır, bir insan part-time və ya GPC müqaviləsi əsasında işləyir. Ancaq nə olursa olsun, xəstə başqalarına zərər verir və təkcə iş yerində deyil, ofisə gedərkən ictimai nəqliyyatda da.

Hansı daha yaxşıdır: evdə qalın və müalicə olun. Və ya uzaqdan işləyin.

4. Dost ol, sabah məni əvəz et

Az adam başqalarının işini boynuna götürmək, əlavə bir gün işləmək və cədvəllərini yenidən tənzimləmək istəyir. Tapşırıqlarınızın bəzilərini bir həmkarınıza tapşırmalı və ya ondan növbəni dəyişməsini xahiş etməlisinizsə, bunun üçün üzr istəməlisiniz. Və eyni zamanda baş verənlərin səbəblərini izah edin və əvəzində nəsə təklif edin. Yaxşı, əvvəlcədən xəbərdarlıq etmək və ümumiyyətlə, bunun bir daha təkrarlanmaması üçün vaxtı daha bacarıqla ayırmağa çalışmaq yaxşıdır.

Hansı daha yaxşıdır: “Gələn cümə axşamı mənim yerimə götürə bilərsinizmi? Oğlumun bağçada mətinəti var, çox istəyir ki, gəlim. İstənilən əlverişli gündə sizin üçün işləyəcəm. Və təbii ki, şokolad çubuğum var.

5. Bəli, onda edəcəm

Buraya “sonra zəng et”, “hələ cavab verməyə hazır deyiləm”, “çox güman ki, iki-üç həftəyə hazır olacaq” mövzusunda müxtəlif variasiyalar da daxildir. Bir insana tapşırıq versəniz və ya ondan nəsə xahiş etsəniz, onun yerinə yetirəcəyinə əmin olmaq istərdiniz. Və bir müddət sonra deyil, yaxın gələcəkdə. Buna görə də, qeyri-müəyyən vədlər və dəqiq müddətlərin olmaması əsəbi ola bilər: adamın məsələyə ciddi yanaşmadığı görünür. Beləliklə, işin nə vaxt aparılacağını dərhal bildirmək daha yaxşıdır.

Hansı daha yaxşıdır: “Vəzifə aydındır. Bunun üçün mənə bir həftə vaxt lazımdır, gələn çərşənbə axşamı sizə hazır maket göndərəcəyəm”.

6. Lüdanı ikinci mərtəbədən xatırlayırsınız? Beləliklə, o …

Qeybətdə qorxulu heç nə yoxdur. Bir az da qeybətçi olmadığını deyən şəxs, demək olar ki, özünə və ətrafındakılara yalan danışır. Kiminsə sümüklərini yumaq istəyi bizim təbiətimizin bir hissəsidir və sosiallaşma elementidir, ondan uzaqlaşmaq yoxdur.

Ancaq qeybət etməzdən əvvəl, həmsöhbətin sizinlə eyni dalğa uzunluğunda olduğundan və söhbətlərinizin dedi-qodu obyektinə zərər vermədiyinə əmin olmaq daha yaxşıdır. Məsələn, heç bir şəxsi məlumatı açıqlamırsınız, nüfuzunuza xələl gətirmirsiniz, başqalarının gözündə bir insanı ləkələmirsiniz. Ümumi bir tanışlığı deyil, uzaq birini - məşhur, əmisi oğlu, keçmiş həyat yoldaşını müzakirə etsəniz, çox yaxşıdır.

7. Təbii ki, heç kimə heç nə lazım deyil

Həm də eyni ruhda “Özün də təxmin edə bilərdin”, “Nə istəyirsən et”, “Bəli, bəli, mən sadəcə işdən çox işləməyi sevirəm” və s. Bütün bu cür ifadələr passiv aqressiyanın təzahürüdür. Bu, bir insan öz hissləri və iddiaları haqqında birbaşa danışmadıqda, başqalarının özlərini günahkar hiss etmələri və hər şeyi düzəltməyə tələsmələri üçün onları sosial cəhətdən məqbul bir paketə yığdıqda bir növ manipulyasiyadır.

Passiv aqressiya təkcə sözlər deyil, həm də jestlərdir: gözlərin yuvarlanması, tıklanması, gülümsəməsi. Bu taktika həqiqətən yalnız bir şey üçün yaxşıdır: digər insanlarla münasibətləri pozmaq. Ancaq uyğun olmayan vəziyyəti dəyişdirmək kömək etməyəcək. Buna görə də xoşunuza gəlməyən hər hansı bir şey haqqında birbaşa danışmaq və onu necə düzəltmək barədə seçimlər təklif etmək daha yaxşıdır. Əlbəttə ki, düzgün formada (bax 1-ci bənd).

Hansı daha yaxşıdır: “Dünən sizdən korporativ partiya üçün seçimlər təklif etməyinizi xahiş etdim, lakin indiyə qədər heç kim heç nə göndərməyib. Sizdən daha çox aktivlik görmək istərdim. Mənim üçün tək qərar vermək çətindir və bu, hamımıza aiddir”.

8. Həmkarlar, təcili

Adətən belə bir başlanğıcdan yaxşı heç nə gəlmir. Bu o deməkdir ki, bütün cari işlərdən imtina etməli, iş vaxtından artıq işləməli və hər şeyi tələsik bitirməlisən.

Bundan əlavə, hər hansı bir aktuallıq, əsasən, kiminsə son tarixləri qaçırması və ya işi düzgün təşkil edə bilməməsi ilə bağlıdır. Bundan, eləcə də digər fors-major hallardan heç kim sığortalanmayıb. Amma buna baxmayaraq, biz vəziyyəti yumşaltmağa çalışmalıyıq ki, insanlar başqalarının şalvarını ört-basdır edib fövqəladə rejimdə işləməkdən o qədər inciməsinlər.

Hansı daha yaxşıdır: “Məni bağışlayın, xahiş edirəm, diqqətinizi yayındırmalıyam, amma bizdə fors-major oldu və həqiqətən də köməyinizə ehtiyacımız var. Sonra hamıya pizza sifariş edəcəyəm, söz verirəm”.

9. Bununla özünüz məşğul olun. Bu sizin işinizdir

Qeyri-müəyyən vəzifələr, birincisi, xoşagəlməz, ikincisi, qeyri-müəyyən nəticənin təminatıdır. Menecer, həmkar və ya müştəri aydınlaşdırıcı suallara cavab verməkdən imtina edərsə, lazımi məlumatları vermirsə və kəskin formada onları özbaşına həll etməyə göndərirsə, qəzəblənmək tamamilə məntiqlidir. Əlbəttə ki, lazımi materialları tapmaq işin bir hissəsi deyilsə.

Ona görə də bir az vaxt ayırıb problemə aydınlıq gətirmək yaxşı olardı. Və ya bir həmkarına müstəqillik nümayiş etdirməli olduğunu düzgün göstərin.

Hansı daha yaxşıdır: “Bəli, bu layihə ilə bağlı çoxlu suallar var. Müştəriyə yazıb başa düşə bilərsinizmi?