Qüsurlu məhsulu necə qaytarmaq olar: 3 asan addım və vacib məsləhətlər

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Yeni bir şey ölçüsünə uyğun gəlmirsə və ya sadəcə onu bəyənmirsə, onu atmağa tələsməyin. Qanun sizə uyğun olanla dəyişdirmək və ya pulu qaytarmaq üçün malı qüsursuz mağazaya qaytarmağa imkan verir.

Keyfiyyətli məhsulu necə qaytarmaq olar

Addım 1. Geri qaytarılmayan əşyaların siyahısının araşdırılması

Hər bir əşya geri alınmayacaq, ona görə də əvvəlcə geri qaytarılmayanlar siyahısını yoxlayın. Buraya daxildir:

• dərmanlar;
• kosmetika və gigiyena məhsulları;
• alt paltarı və corab;
• məişət kimyəvi maddələr;
• zərgərlik;
• mürəkkəb məişət texnikası (televizor, soyuducu, kompüter);
• toxuculuq və trikotaj məmulatları;
• otaq bitkiləri;
• dövri nəşrlər (qəzet və jurnallar).

Addım 2. Mağazaya qayıdın

Malları qüsursuz qaytarmaq üçün 14 gününüz var. Bu müddət ərzində uyğun olmayan əşyanı aldığınız mağazaya gedin. Şəbəkə şirkəti olsa belə, malları yalnız satın aldığınız yerdə qaytara və ya dəyişdirə bilərsiniz. Xidmət mərkəzləri, digər mağazalar şəbəkəsi və ya istehsalçı ilə əlaqə saxlamaq faydasızdır.

Keyfiyyətli məhsulu qaytarmaq və ya dəyişdirmək üçün:

• Özünüzlə bir qəbz və qablaşdırma və ya satıcının əşyanı qoyduğu markalı çanta götürün. Hər ehtimala qarşı pasportunuzu gətirin. Qanun bunu tələb etmir, amma praktikada satıcılar və administrasiya sənədləri göstərməyi xahiş edir.
• Zavod etiketlərinin və möhürlərinin yerində olub olmadığını yoxlayın (onlar olmadan satıcının malı qəbul etməmək hüququ var). Nəzərə alın ki, söhbət zavod etiketlərindən gedir. Əgər siz mağazanın etiketini, etiketini və ya stikerini cırmısınızsa, bu, yaxşıdır. Məhsul satıcı işçisi tərəfindən yenidən qeyd olunacaq.
• Elementin təqdimatını saxlaması vacibdir. Mağazaya işlənmiş mallar qəbul edilməyəcək. Buna görə də uyğunlaşmaqdan irəli gedə bilməzsiniz. Və yuyulma yoxdur.

Addım 3. Satıcı ilə izahat

Satıcıya məhsulun ölçüsünə, rənginə və ya üslubuna uyğun gəlmədiyini və onu dəyişdirmək və ya pulunuzu geri almaq istədiyinizi bildirin. Mağazada tam olaraq eyni məhsul varsa, lakin uyğun rəng və ya ölçüdədirsə, mübadilə problemsiz keçəcəkdir. Adətən, mübadilə üçün sizdən nəyisə imzalamağınız və ya doldurmağınız tələb olunmur. Əşya və çeki verdik, yenisini aldıq. Ancaq geri qaytarmaq üçün ərizə doldurmalısınız.

Əgər hələ də qəbz varsa və satıcı İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Qanunu ilə tanışdırsa, onda üç addım kifayətdir. Bəs çek itirilsə və ya satıcı malı qəbul etmək istəmirsə?

Vacib məsləhətlər

Qəbz olmadan bir əşyanı necə qaytarmaq olar

Dostlar arasında kiçik bir sorğu keçirdim. Sual belə idi: “Əgər siz qəbzi itirsəniz, məhsulu qaytarmağa çalışacaqsınız?” 11 nəfərdən 9-u “heç kimə heç nə sübut etməyəcəksiniz” deyə, mağazaya pulla qayıtmayacaqlarını cavablandırıb. Satıcılar alıcıların aldanmalarından istifadə edirlər. "Çek yoxdur - kömək edə bilmərik." Bu doğru deyil.

İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Qanununun 25-ci maddəsində deyilir ki, qəbzin olmaması malın qaytarılmasına və ya dəyişdirilməsinə mane olmayacaq. Sadəcə olaraq, alışınızı başqa yolla sübut etməlisiniz.

Qəbz olmadan alışı necə sübut etmək olar

Bunun sübutu qablaşdırma, markalı bağlama, endirim kartı ilə əməliyyat, kredit kartı ilə ödəniş - malın bu mağazadan alındığını təsdiqləyən hər hansı bir işarə olacaq. Özünüzlə şahid də gətirə bilərsiniz. Bu, həmin gün kassada və ya ticarət mərtəbəsində işləyən (və sizi xatırlayan) mağaza işçisi ola bilər.

Əgər siz bir neçə gün əvvəl mal almısınızsa, satıcı alış günü kassa əməliyyatlarına baxa və qəbz nömrəsini tapa bilər, sonra isə əşyanı yaza bilər. Artıq mübadilə və ya geri qaytarma həyata keçirmək üçün satış qəbzində. Bunun üçün mağaza direktoruna çekin itirilməsi barədə ərizə yazmalısınız. Belə bir bəyanatda pasportun təfərrüatları göstərilir, buna görə də pasportunuz sizinlə olmalıdır.

Satış məhsulunu necə qaytarmaq olar

Digər geniş yayılmış yanlış fikir, endirimli məhsulun geri qaytarıla bilməyəcəyidir. Əlbəttə. Yalnız nikahla bağlı endirim edilmiş mallar, əgər bu evlilik barədə xəbərdarlıq edilibsə, geri qaytarılmır və dəyişdirilə bilməz.

Əşya qüsurlu deyilsə, lakin satış nişanı varsa, onu dəyişdirmək və ya geri qaytarmaq hüququnuz var.

Satıcı pulu qaytarmaqdan imtina edərsə nə etməli

Satıcı pulu qaytarmaq və ya mübadilə etmək istəmirsə, administratora və ya mağaza direktoruna zəng etməyi xahiş edin. Əgər kömək etmirsə, satıcının və ya direktorun adına iddia yazın. Ehtiyatlı olun: satıcı sizin qarşınızda iddianı imzalamalı və bununla da onun alındığını təsdiqləməlidir.

Xülasə

• Geri qaytarılmayan məhsullar siyahısında olmayan məhsulu 14 gün ərzində qüsursuz qaytara bilərsiniz.
• Çeki itirdim - böyük bir şey deyil. Satınalmanı başqa yolla sübut edin və ya şahid çağırın.
• Satışdan bir əşyanı geri qaytarmaq adi bir əşyanı qaytarmaq qədər asandır.
• Satıcı pulu qaytarmaq və ya malı dəyişdirmək istəmirsə, iddia yazın.

Satıcılar və administrasiya çox vaxt alıcıların hüquqi məlumatsızlığına güvənir, onları iddialarından əl çəkməyə və heç nə ilə getməyə inandırmağa çalışır. “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun 25-ci maddəsinin birinci bəndinə müraciət etməkdən çəkinməyin. İşçilərə hüquqlarınızı bildiyinizi bildirin. Bu, adətən hər hansı etirazları aradan qaldırır və probleminiz bir neçə dəqiqə ərzində həll olunur.