Bizneslər ən dadlı tamaşaçıları necə əldə edə bilər - Millennials

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Jurnalist Lifehacker üçün qonaq məqaləsində millenialların kim olduğu, onları digər nəsillərdən nə ilə fərqləndirdiyi, biznes üçün onlarla işləməyi öyrənmək nə üçün vacib olduğu və ən əsası bu fəal və tələbkar auditoriyanı necə cəlb etmək barədə danışır. markanıza.

Marketinqin əsas prinsiplərindən biri budur: hədəf auditoriyanızı tanıyın. Son vaxtlara qədər siz müştərinizin kim olduğunu təxmini olaraq anlaya bildiniz. İndi müxtəlif sayğaclar, analitik saytlar, sosial şəbəkələr və digər texnologiyalar sayəsində bütün məlumatlar bir baxışda qarşımızdadır.

Lakin bütün bu əvəzolunmaz xidmətlər bizə yalnız müştərilərimizin hansı yaş kateqoriyasına aid olduğu və onların təxmini maraqlarının nə olduğu barədə məlumat verir. Bununla belə, bir məhsulu satmaq üçün auditoriyamızı demək olar ki, hərtərəfli tanımalıyıq. Və burada bizim üçün hər şey artıq edilib. İndiki gənclər minillik nəsil deyilən nəsildir. Onlar haqqında artıq çox yazılıb, bu nəsil haqqında çoxlu araşdırmalar aparılıb. Sadə dillə desək, təkəri yenidən kəşf etməyə ehtiyac yoxdur, sadəcə olaraq, artıq icad edilmiş təkərləri arabamıza taxmaq, yəni tamaşaçıların biliyini nəzərə alaraq işləmək lazımdır.

Bu yazıda suallara cavab verməyə çalışdım:

• Nə dəyişdi?
• Milleniallar kimlərdir?
• Nə üçün onlar bizim üçün vacibdir?
• Onlar nə istəyirlər?
• Onlarla necə işləmək olar?

Məqalə həm reklamçılar, həm də iş adamları üçün faydalı olacaq.

Nə dəyişdi?

İndi minillik nəsil və ya Y nəsli ("oyunçu") qanuni hüquqlara daxil olur. Bunlar 15-30 yaş arası, 1980-ci ildən 2000-ci illərin əvvəllərinə qədər anadan olmuş, texnologiyaya və həyatın sürətli tempinə öyrəşmiş gənclərdir.

Onları brendinizə cəlb etmək üçün onların ehtiyaclarını yaxşı başa düşməlisiniz.

Çətinlik nədir? Birincisi, 1990-cı illərdə doğum nisbətində azalma baş verdi ki, bu da yaxın gələcəkdə biznes üçün müəyyən çətinliklər yaradacaq, çünki gənc auditoriya seqmentinin payı demək olar ki, yarıya qədər azalacaq. İkincisi, onların media davranışları bazarda işləmək üçün öyrəşdikləri auditoriyadan əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənir.

Buna görə də, iş mexanizmlərini ixtira etməli və bir az yenidən nəzərdən keçirməlisiniz. Hər şey qaydasında.

Milleniallar kimlərdir və onları fərqləndirən nədir?

Milleniallar qəhrəmanları olmayan, ancaq bütləri olan ilk nəsildir.

Bu, növbəti nəsil, şəbəkə nəsli, əks-səda bumerləridir. Millennials ilk növbədə rəqəmsal texnologiyalarda dərin iştirakla xarakterizə olunur.

Bu nəslin nümayəndələri aşağıdakı xüsusiyyətlərlə xarakterizə olunur.

1. Hər hansı bir məlumatı hamı üçün əlçatan etmək vərdişi, məlumat bolluğu.
2. Ünsiyyət vasitələrinin istifadəsində çoxtaskarlıq.
3. Yüksək media savadlılığı - axtarış sistemlərindən istifadə etmək və lazımi və faydalı məlumatları tapmaq bacarığı, vicdanlı və etibarlı məlumat mənbələrini vicdansız olanlardan ayırmaq bacarığı, valideyn nəzarəti sistemləri haqqında biliklər və onlardan istifadə etmək bacarığı.

Rusiya Federasiyasının Telekommunikasiya və Kütləvi Rabitə Nazirliyi bildirir ki, Rusiyada media savadlılığının səviyyəsi 74% təşkil edib ki, bu da 2015-ci il üçün nəzərdə tutulan hədəfdən təxminən üç dəfə çoxdur - 25%. Rusiya Federasiyası əhalisinin 30%-nin media savadlılığı yüksək səviyyədədir, 44%-i orta hesabla, 26%-nin media savadlılığı aşağı səviyyədədir.

Məzmun üçün pul ödəmək istəməmək, eyni zamanda bir şeyə cəlb olunmaq hüququ üçün pul verməyə hazır olmaq

Burada izah etməyə dəyər. Yeni nəslin əsas problemi heç bir şey ödəmək istəməməsidir. Millennials, əksər hallarda, bir şeyin yeganə sahibi olmadıqda, ancaq bir müddət icarə haqqını ödədikdə (Airbnb-də olduğu kimi) sözdə paylaşma iqtisadiyyatının, malların birgə istehlakının tərəfdarlarıdır. mənzil kirayəsi xidməti və ya Zipcar avtomobil icarəsi xidməti). Beləliklə, bu auditoriyanın pul qazanması ilə bağlı problemlər.

1. Yüksək gözləntilər.
2. Qeyri-adi, yaradıcı bir şey axtarın. Millennials ənənəvi yanaşmalara yaddır, onlara unikallıq lazımdır.
3. Artan keyfiyyət tələbləri.
4. Özünü ifadə etməyin xüsusi əhəmiyyəti.
5. Çox sürətli həyat.
6. Artan marka sadiqliyi. Bu, minilliklərin maraqlı xüsusiyyətidir. Bir az sonra bunun üzərində dayanacağam.

Hər halda, 20-25 minillik nəsillə danışmağa başlamaq üçün çox gecdir. Bunu daha əvvəl etməliyik.

Nə üçün onlar bizim üçün vacibdir?

İndi bu, İnternetdə yaşayan ən aktiv auditoriyadır.

Gələcək onlara məxsusdur - 3-4 ildən sonra minilliklər bütün ödənişli əhalinin 50%-ni təşkil edəcək. Biznes indi onları “qidalandırmalıdır”.

Markswebb Rank & Report analitik agentliyinin araşdırmasına görə, 18-34 yaş arası kişilər internetdə bütün alışların dörddə birini, eyni yaşda olan qadınlar isə 28%-ni təşkil edir. Beləliklə, "iqrok" alışları bütün bazarın 53%-ni təşkil edir. Bu nəhəng rəqəmdir. Belə bir tamaşaçı üçün darıxmaq sadəcə mümkün deyil. Beləliklə, necə davam edirsiniz?

Millennials meyllər yaradır. Bu baxımdan onlar bizə bələdçi ola bilərlər.

Onlarla necə işləmək olar?

Etibar qazanın və sadiqlik yaradın

Brend sadiqliyi minilliklərin əlamətidir. Əgər yaşlı nəsil daha praktik bir şey axtarırdısa, Y nəslinin nümayəndələri sadəcə ona olan sevgilərinə görə brenddə qala bilərlər.

80%-i sevimli brendlərini dəstəkləmək üçün şirkətlərin fəaliyyətini izləyir, 47%-i isə abunə olmağın əsas səbəbi kimi ən son brend xəbərlərindən xəbərdar olmaq istəyini göstərib.

Bu istehlakçılarla dostluq qurmağı bacarsanız, onlar sizə dəstək olmaq üçün hər şeyi edəcəklər.

Sadiqlik brendlər üçün əla xəbərdir, lakin onu qazanmağın asan olduğunu düşünməyin. Qlobal kommunikasiyalar qrupu Havas tərəfindən aparılan araşdırmada qeyd olunur ki, 16-24 yaş arası respondentlərin 40%-i brendlərdən qeyri-ciddi davranmaqdan şikayətlənir. İpucu: Dinləyicilərinizi dinləyin və onlar sizi yenidən sevəcəklər.

Xüsusi üçün məzmun yaradın

Dedim ki, minilliklər informasiyaya əlçatanlıq vərdişi ilə seçilirlər, prinsipcə nəyəsə pul ödəməyəcəklər. Bununla belə, hiylə odur ki, minilliklər iştirak etmək hüququ üçün pul ödəməyə hazırdırlar. Bu istək, məsələn, müəyyən bir təşəbbüskarlar klubuna müraciət etmək istəyi ola bilər. Burada siz öz biznesini yenicə qurmuş və ya onu yenidən formatlamağı düşünənlərə məsləhət verə bilərsiniz: bəlkə də "hamı və hər kəs üçün" məhsul hazırlamaq fikrindən uzaqlaşmağa və eksklüziv bir şey yaratmaq fikrinə dəyər. insanlar iştirak etmək istəyirlər?

Eyni tendensiya media bazarında da müşahidə olunur. Orta yaşlı və daha yaşlı auditoriya etibarlı, mötəbər məlumat mənbələri axtarmağa meyllidir, gənclər isə unikal, eksklüziv məlumat axtarırlar ki, bu da qismən nisbətən kiçik auditoriyaya malik bloqların böyüməsində özünü göstərir. Yəni, minilliklər ətrafdakı hər kəs üçün mövcud olanlarla maraqlanmır, onlara yaxınlıq, unikallıq, eksklüzivlik lazımdır. Onlara bildirin ki, sizə çatmaq o qədər də asan deyil, amma həyati vacibdir.

Həyat hiylələri, sıxmalar, izahatlar təklif edərək həyatı asanlaşdırın

Millennials çətin ki, məlumat axtarsın. O, sözün əsl mənasında, onun başına tökür. Başqa bir şey, dəyərli məlumat axtarmaq lazımdır. Yeni auditoriyanın artan sədaqətini və daimi vaxt çatışmazlığını əlavə etsək, reklam və auditoriya ilə ünsiyyət üçün yeni formatlar əldə edəcəyik - təmtəraq, rəylər, sözdə qısa analitika, izahatlar. Millenniallarla danışarkən "su"nu unut, konkret olun. Onların çox vaxtları yoxdur.

Rəylərə etibar edin, tamaşaçıların rəyini nəzərə alın

Qayıdaq ki, həyatın bütün sahələrini aktiv şəkildə ələ keçirən indiki nəsil özünü başqalarından ağıllı hesab edir. Və həqiqətən də belədir. İndi onlara oyunun şərtlərini diktə edən bazar deyil, bazarı diktə edirlər. Buna görə də, biznes nəinki iki addım qabaqda olmalı və insanları heyrətləndirməli, həm də onlara qulaq asmalıdır, çünki onlar böyük ideyalar təklif edə bilərlər.

Ümumiyyətlə, tamaşaçı ilə münasibətə təklif tərəfdən deyil, tələb tərəfdən yanaşmaq lazımdır.

Media savadlılığı haqqında yuxarıda qeyd etdik. Deməli, tamaşaçının nəyisə sizdən daha yaxşı başa düşməsinə hazır olmalısınız. Və burada qürurla kütlədən olan məsləhətçilərdən (sosial şəbəkələrdə onları “divan ekspertləri” adlandırmağı xoşlayırlar) üz döndərərək, öz xəttinizi əyməmək deyil, rəyə güvənmək düzgün olacaq.

Dəyişmək

Klassik üslub minilliklərə yaddır. Onlar qeyri-rəsmi ünsiyyət və fərdiləşdirmə üçün istifadə olunur. Dəyişiklikdən qorxmayın, auditoriyanızla birlikdə dəyişin, müştərilərinizin gələcəkdə nə istəyəcəklərini təxmin edin və bu barədə düşünməyə vaxt tapmadan onlara verin. Çevik olun.

Müxtəlif nəsillərlə ünsiyyəti fərqləndirin

İndi biz fərdiləşdirməyə arxalanmalıyıq - son zamanların əsas tendensiyası. Yaş fərqlərini nəzərə alaraq insanlara nə görmək istədiklərini göstərin. Yəni özünüzü dəyişmədən istifadəçilər üçün dəyişmək. Bir növ transformator. Hətta reklamlar, məsələn, saytınızda biri göstərilə bilər, digəri isə başqa.

Unutmayın ki, Y-nin alış üstünlükləri qısamüddətlidir

Millennials və ya Y nəsli möhkəm yüksək dəyərli investisiyalara daha az diqqət yetirir. Onlar burada və indi müavinət almaq istəyirlər və uzunmüddətli işləməyə meylli deyillər.

Yaşlı nəsil üçün 30-50 yaş arasında olan insanlar üçün ev və avtomobil almaq prioritetlər siyahısında, gənclər üçün dəbli qadcetlər almaq, təhsil və səyahət birinci yerdədir. Müşahidələrimizə görə, gənclər təhsili dünyanı görmək imkanı ilə sərfəli şəkildə birləşdirməyə çalışır, öz mənzilinə və avtomobilinə sahib olmaq arzusu isə prioritetləri aşağı-yuxarı dəyişir. Bu gün 15-25 yaşlı insanlar arasında avtomobil almaq istəyənlərin sayı on il əvvəlki həmyaşıdları ilə müqayisədə yarısı qədərdir.

Y nəslinin dəyərlərinə canlı emosiyalar, ünsiyyət, maraq və yaradıcı özünü həyata keçirmə daxildir.

Fərqli yaş auditoriyası üçün fərqli yanaşmalardan istifadə edin

Yeni nəsil dəyərlərinə və davranışlarına görə sələflərindən fərqlənir.

Sosioloqlar dəyərlərin miqyasında belə əhəmiyyətli dəyişikliyi insanların uşaqlıqda SSRİ-nin dağılmasını, sonradan tüğyan edən cinayətləri, faciələri və terror aktlarını müşahidə etdikləri, lakin eyni zamanda sürətli dəyişikliklər dövrü kimi izah edirlər. ölkənin iqtisadi inkişafı və yeni texnologiyaların inkişafı.

Siz auditoriyanı qiymətləndirməli və müxtəlif kateqoriyalı müştərilərə fərqli yanaşmalar təklif etməlisiniz.

Auditoriyanızı genişləndirin

Yəni ənənəvi olaraq hədəf auditoriyaya düşməyən seqmentlərə xüsusi diqqət yetirin.

Tamaşaçıların yarıya qədər azalacağına qayıdaq. Buna görə də əlavə müştərilər mənbələri axtarmaq lazımdır. Və buna görə də təkcə hədəf auditoriyanızı, yaş kateqoriyanızı və s. tutmaq üçün deyil - ümumiyyətlə, üfüqləri genişləndirmək. Yəni ya müştərilərinizin kəskin şəkildə azalacağına hazır olun, ya da məhsulu əvvəllər sizin tərəfinizə baxmayanlara təklif edin.

Məsələn, tarixən mesajlarını qadınlara ünvanlayan bir sıra biznes kateqoriyaları üçün ailə və ev dəyərlərinə diqqət yetirən kişilərə diqqət yetirmək məntiqli ola bilər. Brendlər ənənəvi olaraq kişilərə (avtomobil və əlaqəli kateqoriyalara) fokuslansa da, müasir reallıqda əsasən qadınların hesabına inkişaf edir. Hədəf auditoriyanızdan yetkin qrupları xaric etməməlisiniz.

Endirimlərə, promosyonlara diqqət yetirin

Millennialların sürətli həyat tempi onları xarici dünya ilə qarşılıqlı əlaqədən faydalanmaq istəyinə gətirib çıxarır.

Millennials səhmləri çox sevir. Bir növ, onlar bunu brendin onlar üçün qayğısı kimi görürlər. Onlara internetdə endirim elanını görmək kifayətdir və onların yarısı oflayn və ya onlayn olsa da, mağazaya baş çəkir. Müxtəlif loyallıq proqramları da Y nəsli üçün çox cəlbedicidir. Millennialların təxminən 80%-i təkrar alış-veriş loyallıq proqramından istifadə edən onlayn mağaza saytına məmnuniyyətlə baş çəkəcək.

Bununla belə, hamı bundan istifadə etmir: pərakəndə satış şirkətlərinin yalnız 12%-i öz veb-saytlarında “Günün sövdələşmələri”ndən istifadə edir və ya müştərilərə SMS və ya e-poçt vasitəsilə promosyonlar haqqında məlumat göndərirlər. Eyni zamanda, Y nəsli şəxsi, fərdi təkliflərdə daha yaxşıdır.

Məhsulu deyil, həyat tərzini satmaq

Kütlənin içindən çıxmaq, fərqli olmaq, trendləri izləmək və trenddə olmaq minilliklərin hədəfləridir. Simon Sinek meqa-hit olan TED videosunda bu heyrətamiz uğurun əsl səbəbi haqqında danışır. İnanılmaz zirvələrə çatmış böyük şirkətlərin ortaq nələri var? Onlar məhsul deyil, həyat tərzi, ideya satırlar.

İPhone alarkən insan ümumiyyətlə smartfon almır. Status, ən son texnologiya, uğur, rahatlıq və s. Yəni rəqiblər bir çox xüsusiyyətlərə malik telefonlar satarkən, Apple innovasiyaya inamını satır.

Bir reklam kampaniyasını unikal edin

Millennials eyni yaşda olan valideynlərindən daha ağıllıdır. Onlar marketinq mexanizmləri haqqında fitri anlayışa malikdirlər, onlar istehlakçılar kimi öz dəyərini bilirlər və bir markanın qalib gəlməsinə və ya uğursuzluğuna kömək edə biləcəklərinə inanırlar.

Auditoriyanızla yeni reklam və ünsiyyət formatlarını sınayın. Məsələn, rəylər. Onlayn mağazaların mobil versiyalarında minilliklər ən çox məhsul rəyləri ilə maraqlanır, istifadəçilərin 69%-i onları oxuyur. Bir çox məhsul var və düzgün seçim etmək çətindir. Buna görə də, satın almadan əvvəl uzun bir müqayisə proseduru, rəylərə baxmaq, tövsiyələr var. Saytda məhsulların video və foto icmallarından istifadə edin (yalnız keyfiyyətli!), Rəyləri təşviq edin, istifadəçini almağa inandırmaq üçün əlavə stimullar təqdim edin.

Həyatı asanlaşdırarkən sürpriz etmək vacibdir.

Xülasə

Millennials çox ağıllı insanlardır, çılğın bir ritmdə, böyük bir məlumat axınında yaşayırlar. Bunlar çox yüksək tələbləri və tələbləri olan, eyni zamanda sevdiklərinə sadiq və sadiq insanlardır. Onlara diqqət yetirin, onları dinləyin və onlarla eyni dalğa uzunluğunda olun, maraqlarını nəzərə alın. Gözəl qablaşdırılmış məhsullar deyil, ideyalar satın. Dəyişməyə hazır olun. Mobil olun. Keyfiyyətə və unikallığa etibar edin, o zaman siz ən ləzzətli auditoriyanı əldə edə biləcəksiniz.