Şəxsi təcrübə: dizayn studiyasını necə açdım

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

"İndi biz bunu necə etməməyi bilirik."

"Alalai" qrafik və veb-dizayn studiyası 10 ildən artıq dost olan Saşa Doljikov və Anya İvannikova tərəfindən yaradılmışdır. Onlar iki maliyyə böhranından xilas oldular, borclarından qurtula bildilər və çoxlarının bildiyi və sevdiyi bir layihə təşkil etdilər. Saşa ilə danışdıq və qohumlarla işləməyin niyə qeyri-mümkün olduğunu, uğursuzluqdan sonra yeni bir işə necə qərar verəcəyini və rəngli saçların avtomatik olaraq sizi qeyri-ciddi etdiyinə inanan müştərilərə nə cavab verəcəyini öyrəndik.

Tərəfdaş və layihənin mənşəyi ilə tanışlıq

Dizayn həyatımda dərhal görünmədi. Əvvəlcə sosioloq kimi təhsil aldım, sonra reklam və PR sahəsinə yiyələnməyə qərar verdim. Təcrübə seçmək vaxtı gəldikdə, mən Moskva Psixoloji Yardım Xidmətində bitirdim: məni part-time mətbuat katibi kimi işə götürdülər. Məhz burada anladım ki, real həyatda PR dərsliklərdə yazılanlardan çox fərqlidir. Məktəbi bitirməzdən əvvəl yalnız təcrübə üçün deyil, qalmaq istədiyim bir iş axtarmağa başladım. Bir tanışım kiçik bir reklam agentliyini tövsiyə etdi, orada məni menecer vakansiyasına apardılar.

Yeni yerdə mənimlə eyni vəzifəni tutan Anya İvannikova ilə tanış oldum. Biz dərhal dostlaşdıq, birgə layihələr üzərində işləməyə başladıq və bir-birimizi mükəmməl başa düşdüyümizi anladıq. Çox tapşırıq olduğu ortaya çıxdı, amma biz onlarla peşəkar şəkildə məşğul olduq, buna görə də vaxt keçdikcə çətin müştərilər və "dünən bitdi" müddəti olan layihələri bizə həvalə etməyə başladılar. İki həftədə bir dəfə 11 avtosalon Yeni il bayramları üçün bəzəmək lazım idi. Gündüzlər müştərilərlə gözəl ünsiyyət qurur, gecələr isə kilometrlərlə şam iynələrini açır, toplar asırdıq.

Bir anda anladıq ki, özümüzə məxsus bir şey yaratmaq üçün kifayət qədər təcrübəmiz və istəyimiz var. Anya tam dövrəli bir reklam agentliyi açmağı planlaşdırırdı: müxtəlif şirkətlər üçün çap və markalı məhsullar etmək. Məni partnyor olmağa dəvət etdi və mən də razılaşdım.

Bizim biznes planımız, sponsorlarımız və böyük büdcəmiz yox idi, amma təmiz həvəsimiz və təxminən 100.000 rublumuz var idi. Bir otağın iki aylıq kirayəsi üçün məbləğin yarısını partnyorlardan verdik, qalan pula isə üç noutbuk, bir printer, bir neçə stol, stul və dəftərxana ləvazimatı aldıq.

Qohumlarla işləmək

Şirkətimiz Optimal Solutions Bureau adlanırdı. İlk işçilər dostlar və qohumlar idi, amma indi başa düşürəm ki, bu, səhv idi. Belə adamları işə götürmək sərfəlidir, çünki ən pis vaxtlarda onlara maaşlarını verməyə və “bir ay pulsuz işləyə bilərsənmi?” deyə bilərsiniz. Amma insanı pul yox, dostluq motivasiya edəndə o, yaxşı çıxış etmir. Belə bir işçi qəsdən qarışmaq istəmir, çünki o, sizinlə yaxşı davranır, amma gec-tez hər halda aldatmağa başlayacaq. Qəriblərlə iş, nəzarət və problemli vəziyyətlərin həlli mexanizmləri daha aydın, daha başa düşülən və sərtdir.

Hər bir insanın bir rolu var idi. Ani bacı ofis meneceri vəzifəsini tutdu: sənədləri çap etdi, imzaladı və hazır məhsulların çatdırılmasını təşkil etdi. Anyanın bacısının dostu satış meneceri oldu. O, müxtəlif şirkətlər tapdı, onlara kommersiya təklifləri göndərdi və mənimlə və Anya ilə hazır müştəriləri birləşdirdi, çünki biz müştərilərlə peşəkar şəkildə danışıq aparmağı bacarırıq.

Təbii ki, tanışlarımızın dəstəyi bizi xilas etdi, amma əslində bu işi özümüz görə bilərdik, maaş pulunu biznesin inkişafı üçün daha lazımlı bir işə yatıra bilərdik.

“Optimal Həllər Bürosu” çərçivəsində əsas uğurumuz METRO Cash and Carry komandası ilə işləməkdir. Onlar pilot layihəyə - franchise altında satılan Fasol mağazalarına başladılar. Bir adam bir otaq aldı və onu korporativ üsluba uyğun bəzədi: lövhə, satıcılar üçün paltar, daxili interyer. Biz markalı elementlərin inkişafı ilə məşğul idik, buna görə də mövcud olduğu formada "Lobya" "Büro" sayəsində doğuldu.

Diqqətin dəyişməsi, tükənmə və borc

Qazancı artırmaq və üçüncü tərəflərin mətbəələrinə getməmək üçün Moskva vilayətində iki maşın və təchiz olunmuş emalatxanalar aldıq. Düzdür, bir dəfə başa düşdük ki, bütün həcmli sifarişlərlə bu avadanlığı hələ də 24/7 yükləyə bilmirik. Boşdur, bu o deməkdir ki, itkilərə məhkumuq. Qazanc əldə etmək üçün bu maşınlarda istehsal olunan çap məhsullarının satışında daha fəal iştirak etmək lazım idi. Yeganə problem odur ki, bu fəaliyyətin reklam agentliyi ilə heç bir əlaqəsi yoxdur. Bu vəziyyətdə parçalanmaq mümkün deyil.

Bütün bunlar bizi maliyyə baxımından ciddi şəkildə şikəst etdi və sonra 2014-cü ildə rubl da çökdü. Materiallar bahalaşıb, reklam büdcələri isə kəskin şəkildə azalıb.

Reklam agentliyinin etməli olduğu işlərdən başqa hər şeyi etdiyimizi anlamağa başladıq. Sadəcə əllərimiz çatmırdı, yorğun idik və bir az tükənmə var idi. Müştəri az idi və itkilər artırdı. İşdən də narazılıq. Anya o vaxt analıq məzuniyyətinə getməyi planlaşdırırdı, buna görə də hekayənin məntiqi sonluğuna yaxınlaşdığı məlum oldu. Hər bir maşının qiyməti təxminən 800 min rubl idi, lakin böhran səbəbindən qiymətlər kəskin şəkildə aşağı düşdü və biz borcumuza düşdük.

“Optimal Həlllər Bürosu”ndan sonra yaxşı dizayn işi tapdım və istehsalat şöbəsinin müdiri vəzifəsini tutdum. Düzdür, yeni yerdə çox qala bilmədim.

Layihənin canlanması və rebrendinqi

Bağlanmasına baxmayaraq, sifarişlər "Optimal Həllər Bürosu" vasitəsilə axmağa davam etdi, çünki keçmiş müştərilər bizim əlaqələrimizi digər insanlarla bölüşdülər. Bəzi tapşırıqları yerinə yetirdik, bəzilərindən isə imtina etdik.

Bir anda sürətli xidmət şəbəkəsindən sorğu gəldi və əməliyyatın məbləği borcumuzun məbləğinə çox oxşar idi - 3 milyon rubl. Anya ilə bir müddət müzakirə etdik ki, borcumuzu ödəyə bilərik və özümüzü azad insanlar kimi hiss edək, amma sonda qərara gəldik ki, keçmiş səhvləri nəzərə alaq və qazandığımız pulu yeni işə yatıraq. Doğrudur, indi daha dar bir istiqamət seçmək üçün: dizayn studiyası.

Ayda 75.000 rubla bir otaq icarəyə götürdük, orada artıq masalar, internet, soyuducu və hətta sənədlərin qəbulu üçün qəbulu var. Yalnız avadanlıq əldə etmək qaldı. 150.000 rubla iki iMac kompüteri aldıq. Bu dəfə onlar HeadHunter vasitəsilə işçi axtarırdılar - sadəcə olaraq menecerlər və dizaynerlərin axtarışı ilə bağlı iki elan yerləşdirdilər. Beləliklə, dörd oğlanı işə götürdük və işə başladıq.

Dizayner kimi işə götürdüyümüz Nastya qız çox istedadlı olduğu üçün tez bir zamanda bədii rəhbərə çevrildi. Onun səviyyəsi o vaxt gözlədiyimizdən 10 qol yüksək oldu. Ona çox sağ ol demək istəyirəm, çünki onun zəhməti sayəsində Alalay çoxlarının onu tanıdığına çevrilib.

Sanksiyalar və uğursuzluqlar

İki il ərzində biz çox yaxşı mövcud idik. Düşündüyüm portfeli yaratmaq üçün o vaxt lazım oldu. Bir çox dizayn şirkətləri loqotiplər və ya çap kimi yalnız bir iş növündə ixtisaslaşır. Mən həmişə istəyirdim ki, Alalay müştəri üçün istənilən dizaynı, istər təqdimat, istərsə də qablaşdırma hazırlaya bilsin. İndi biz hər şeyi edə bilən bir studiyayıq və bu, bizim hiyləmizdir.

2018-ci ilin yayında yeni böhran mərhələsi başladı. Dizayn işləri xeyli azaldı, çünki ABŞ sanksiyalarının növbəti mərhələsi müştərilərimizə bizim kimi kiçik şirkətlərlə işləməyi qadağan etdi. Məhdudiyyətlərə uyğun gələn xüsusi podratçıları seçməli idilər.

2018-ci ilin yayına qədər heç bir sifariş vermədik. İşin olmamasına baxmayaraq, “Uşaqlar, üzr istəyirik, bacarmadıq” sözləri ilə komandanı dağıtmaq istəmədik. Lakin işçilər özləri getməyə başladılar. Art-rejissor Nastyanı daha maraqlı layihə üzərində işləməyə dəvət etdilər və digərləri də tədricən bizdən ayrılmağa başladılar.

2018-ci ilin payızına kimi biz özümüzü komandasız gördük.

Dizayner tapmaq çətin deyildi, amma portfeldə özümüzün elan etdiyimiz səviyyəyə artıq çata bilmədik. Nəticədə reklam mövsümünü buraxdıq və yenidən borc uçurumuna düşdük. Bu zaman Anya ilə mən bir qədər şokda idik və nə edəcəyimizi başa düşmədik. Deyəsən hər şey qaydasında idi, amma nədənsə yenə alınmadı.

Yeni komanda və iş prinsipləri

2019-cu ildə hər şey öz yerinə düşdü, çünki biz ağıllı insanları dinlədik və xərcləri optimallaşdırdıq. İndi bizim faktiki ofisimiz yoxdur - yalnız icarəyə götürülmüş binaya bağlı hüquqi ünvan var. Komandanın özəyi var, lakin bəzi dizaynerlər müntəzəm olaraq bizimlə freelance işləyirlər. Müdirlər ümumiyyətlə qalmayıb, onların vəzifələrini mən və Anya yerinə yetiririk. Biz o qədər uzun illərdir ki, bazardayıq ki, əlavə reklam və satışa ehtiyacımız yoxdur. İnsanlar bildikləri və güvəndikləri üçün bizə müraciət edirlər.

Dizaynla məşğul olmağı ilk dəfə planlaşdırdığımız zaman, Optimal Həllər Bürosu ilə eyni şirkət olmaq şansımız var idi - oyunçulardan yalnız biri. İndi fəxr etmədən deyə bilərəm ki, Alalay reytinqlərdə yer tutmasa da, bazarda özünəməxsus şəkildə tanınır. Biz öz nişimizdə işləyirik: bizim tanınan üzümüz və müəyyən yaradıcı səriştəmiz var. Layihələrimiz tapmacalar kimi birləşdirilir və vahid şəkil yaradır.

Alalay çox qeyri-rəsmi sözdür. Bəzi müştərilər deyirlər: "Yaxşı, sənin qeyri-ciddi adın var". Kimsə vulqar, kimsə uşaqcasına, kimisi isə ümumiyyətlə mahnıdan bir misra görür. Bizim üçün bu söz lakmus testidir. Bu, bizim kimi qeyri-adidir. Saçlarımı müxtəlif rənglərə boyayıram, heç vaxt məclislərə köynək və pencəklə gəlmirəm. Anya da belədir və bu, bizim prinsipial mövqeyimizdir. Görünüşümüz kiminsə xoşuna gəlmirsə, üzr istəyirəm.

Adı ilə eynidir. O, bizim müştərilərimizi aydın şəkildə süzür, tam yox. Bəziləri gəlib deyir ki, lənət olsun uşaqlar, sərin söz. Çox vaxt belə insanlarla hər şeydə uğur qazanırıq, çünki onlar bizim mövqeyimizə və həyata keçirdiyimiz layihələrə yaxındırlar. Kimsə çuqun fabriki üçün darıxdırıcı loqo hazırlamaq istəyirsə, o, bizim üçün burada deyil.

Xərclər və Faydalar

100% uğurlu olmadığımızı etiraf etməkdən utanmıram. Təcrübəmiz ağrılıdır, amma indi bunu necə etməməyi bilirik. 2018-ci il böhranından sonra hələ də borclarımız var, onları yavaş-yavaş bağlayırıq. Üstəlik, xərclər layihələrin dəyərinə xərclənir - bu, Anya ilə əmək haqqımız və dizaynerlərə ödənişlərdir. Hesabat hazırlayan, həm də əmək haqqı alan mühasibimiz var, həm də daxili ehtiyaclar, məsələn, rabitə xərcləri.

Dəqiq mənfəəti söyləmək olduqca çətindir, çünki layihələr həmişə fərqlidir və məbləğlər də fərqlidir. Son bir ildə təxmini dövriyyə təxminən 8 mln.

Səhvlər və anlayışlar

Dostların və ailənin sifarişlərini qəbul etməmək çox vacibdir. Bu, zaman-zaman rastlaşdığımız böyük bir səhvdir. Problem ondadır ki, aranızda lazımi səviyyədə işgüzar münasibət yoxdur. Sizə müraciət edən tanış insanlar sifarişi və pulu gətirdikləri üçün xeyirxah iş gördüklərinə inanırlar. Bu, adətən, sizinlə daim əlaqə saxlamaq arzusunda ifadə olunan endirim və ya xüsusi müalicə tələb edir. İki variant var: ya əyilib özünü söyürsən, ya da cavab olaraq əyilib eşidirsən: “Ay, məmurluğunun üstünə çıxdın? Təmiz.

İkinci səhv həddindən artıq azadlıqdır. Bir tərəfdən, işçilərin rəhbərliklə ünsiyyət normaları olan korporativ çərçivəni bəyənmirəm. Amma mən öz səhvimi etiraf etməyə və deməyə hazıram ki, müəyyən anda özümlə komanda arasında lazımi səviyyədə ünsiyyət qura bilmədim. Müştərinin düzəlişlərindən sonra konkret tapşırıqlar verdiyim məqamlar olub, onlar mənə belə cavab veriblər: “Yox, bunu etməyəcəyik, çünki çirkindir”. Sifariş verdiyimi başa düşdüm, amma uşaqlar başa düşmədilər, çünki tabeliyində olanlarla rəhbərlər arasındakı maneə silindi. Bəzən daha sərt olmalısan.

Nəhayət, bunu özünüz etməyə tələsməyin. Təcrübəsiz iş adamları tez-tez hər şeyi başa düşdüklərini düşünürlər, buna görə işi başqasına həvalə etməkdənsə, özünüz yerinə yetirmək daha asandır. Təmsil etməyi, insanlara etibar etməyi və icraya sakit şəkildə nəzarət etməyi öyrənin. Hər beş dəqiqədən bir soruşun: "Necədir?" - çox peşəkar deyil.

Sasha Dolzhikov-dan həyat xakeri

• Risk etməkdən qorxmayın. Bunu qəsdən etməlisən, amma yenə də et. Yeni şeylər sınayın və səhv etsəniz narahat olmayın. Ağıllı kitablarda bir çox ipucu oxuya bilərsiniz, ancaq özünüz bir şeylə qarşılaşmayana qədər bunun doğru olduğunu heç vaxt başa düşməyəcəksiniz.
• Başqalarının məsləhətlərini süzün. Başqasının fikri hərəkət üçün bələdçi deyil. Tövsiyələri kor-koranə qəbul edə bilməzsiniz, çünki çox güman ki, fərqli şəkildə uğur qazanacaqsınız. Hər şeyi iki yerə bölmək və öz başınızla düşünmək lazımdır.
• Fərqli olun. Yalnız bir dəfə ilk təəssürat yarada bilərsiniz. Bazar çox doymuşdur, buna görə də heç kimin nə qədər yaxşı olduğunuzu göstərən "Şirkət haqqında" səhifəni oxumayacağını qəbul etməlisiniz. Və heç kim nə qədər sərin olsa da, 200 bitmiş layihəyə baxmayacaq. Siz fərqlənmək lazımdır. Əgər başqalarının fonunda asanlıqla aşkarlanırsınızsa, bu, artıq uğurun açarıdır.
• Unutmayın ki, müştəri həmişə haqlı deyil və bəzən bu barədə danışmaqdan qorxmayın. Əlbəttə ki, müştərini üç hərflə göndərməyə dəyməz, lakin peşəkar etika qaydalarına uyğun olaraq incə izahat heç vaxt artıq olmaz. Müştəri götünü yalamağa və hər şeyi istədiyi kimi etməyə öyrəşib. Mübahisə etməyə və öz fikrimi səliqə ilə sübut etməyə başlayanda bu, təəccüb doğurdu. Düşünürəm ki, təcrübənizin və peşəkarlığın həqiqətən daha yaxşısını etmək üçün kifayət olduğuna əminsinizsə, bəzən düzgün “yox” demək daha yaxşıdır.