Empatiya xəritəsi ilə yaradıcılığı necə artırmaq olar

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Bu texnika sıfırdan möhtəşəm məhsulların dizaynına və mövcud məhsul və ya xidmətləri təkmilləşdirməyə kömək edir.

Yaradıcı insana nə üçün empatiya lazımdır?

Yaradıcılığın inkişafı üçün əsas vasitə - assosiasiyalar haqqında artıq yazmışam. Bu gün sizə eyni dərəcədə vacib bir vasitə - empatiya xəritəsi haqqında məlumat verəcəyəm. O, oyun fırtınası və dizayn düşüncəsində çox istifadə olunur və empatiya vasitəsilə böyük məhsullar inkişaf etdirməyə kömək edir.

Düşünürəm ki, yaradıcı insan üçün empatiya lazımdır. Bu, Baxış Nöqtəsi aləti üçün əla seçimdir. Müxtəlif baxış nöqtələri arasında keçid etmək və suallara qeyri-standart cavab tapmaq bacarığı yaradıcı insanın bacarığıdır. Sadəcə olaraq endirim etmək və ya müsabiqə təşkil etmək kifayət deyil, baxmayaraq ki, o, hələ də işləyir. Dahiyanə məhsul və xidmətlər artıq anlamağa çalışaraq yaradılır.

Empatiya və empatiya xəritəsi nədir?

Empatiya, bu təcrübənin xarici mənşəyi hissini itirmədən başqa bir insanın mövcud emosional vəziyyəti ilə empatiyadır.

XPLANE-nin qurucusu və Gamestorming-in yaradıcısı Dave Grey (problemin həlli üçün oyun beyin fırtınası yaratmaq üçün metodologiya), insan mərkəzli dizayn alətlərinin bir hissəsi kimi illər əvvəl empatiya xəritəsi yaratdı.

Bu gün empatiya xəritəsi Stenford Dizayn Məktəbinin tədris proqramına ayrıca bir alət kimi daxil edilmişdir və 2013-cü ildə Harvard Business Review IDEO-nun qurucusu David Kelly tərəfindən empatiya xəritəsinin üçdən biri adlandırıldığı məqaləsini dərc etmişdir. yaradıcılığın inkişafı üçün əsas vasitələr.

Dave Grey daima aşağıda görə biləcəyiniz ən son versiya olan xəritə şablonunu yeniləyir. Şablonun 2017-ci ildə tərcüməsi “Systems Approach” şirkəti tərəfindən həyata keçirilib.

Empatiyanın xəritəsini tərtib etməklə, siz başqalarının daxili aləmini və emosional vəziyyətini dərindən başa düşə bilərsiniz. Tipik olaraq, xəritə yeni məhsul və xidmətlər yaratmaq, mövcud istifadəçi təcrübəsini, biznes proseslərini və iş mühitini yaxşılaşdırmaq üçün istifadə olunur. Ancaq digər vəzifələr üçün də asanlıqla uyğunlaşdırıla bilər.

Onu necə doldura bilərəm?

Addım-addım təlimat var:

1. Böyük bir vərəq və yapışqan qeydlər çıxarın. Şablon çəkin.

2. Stikerdəki hədəfi müəyyənləşdirin və yazın, ortada yuxarıdakı şablonun üzərinə yapışdırın.

3. Yapışqan qeydlərə empatiya xəritəsinin kimi təsvir edəcəyi ilə bağlı fikirləri yazın. Bir stikerdə bir fikir və ya ideya. 1-ci sektorda yapışdırın.

4. Bu insanların nə etmələrini istədiyiniz yapışqan kağızlara yazın. 2-ci sektorda yapışdırın.

5. Saat əqrəbi istiqamətində hərəkət edin və yapışqan qeydlərə bir-bir yazın:

• nə görsə, onu 3-cü sektora yapışdırın;
• nə deyir, 4-cü sektorda qalın;
• nə edir, 5-ci sektorda qalın;
• eşitdiyini 6-cı sektorda saxlayın.

6. Böyük başın içinə baxın:

• stikerlərə onların hansı ağrıları olduğunu yazın, sol tərəfdən başınıza yapışdırın;
• stikerlərə onların faydalarının nə olduğunu yazın, sağ tərəfdən başınıza yapışdırın;
• başlarında başqa nə vacibdir, onu stikerlərə yazın və aşağıda başınıza yapışdırın.

Kartı doldurarkən nələrə baxmaq lazımdır?

1. Sosial şəbəkələrdə, forumlarda və icmalarda istifadəçi haqqında məlumat toplamaq, mediada nəşrlərə baxmaq idealdır. Yəni, istifadəçilərin problemlərin həllində öz fikirlərini və təcrübələrini paylaşdıqları bütün mövcud mənbələri öyrənin.
2. Mümkünsə, hədəf qruplardan olan istifadəçilərlə onlayn sorğular və müsahibələr keçirə bilərsiniz.
3. Məlumat toplamadan, özünü hədəf qrupunun istifadəçisi kimi göstərərək xəritəni doldurmaq olar. Sürətli başlanğıc üçün uyğundur. Hətta xəritə ilə işləməyin bu səviyyəsində belə bir ton fikir əldə edəcəksiniz.
4. Xəritə hazır olduqda, o, məhsulun ilk versiyasını və ya problemin həlli üçün ssenarini hazırlamaq üçün istifadə edilə bilər.
5. Xəritə inkişafda iştirak edən bütün iştirakçılar üçün əlçatan olmalı və məlumat zamanla yenilənməlidir.

Bu mənə niyə lazımdır?

Xəritəni doldurmaqla siz ideyanın vizual görüntüsünü yaradırsınız və məhsulunuzu (xidmətinizi, prosesinizi) istehlakçının gözü ilə görə biləcəksiniz, daha sonra bunun köməyi ilə onun problemlərini həll edə biləcəyinizi anlayacaqsınız. məhsul.

Xəritə həm mövcud məhsul və ya xidməti təkmilləşdirmək, həm də məhsul ideyasını axtarmaq üçün tərtib edilə bilər.

Empati xəritəsindən başqa necə istifadə edə bilərsiniz?

Xəritəni başa düşülməsi lazım olan insanların olduğu demək olar ki, hər hansı bir tapşırıq üçün uyğunlaşdıra bilərsiniz:

• saytın hədəf auditoriyasının təhlili (analitika);
• reklam strategiyasının hazırlanması (rəqəmsal və məhsul marketinqi);
• mövcud məhsulların tamamlanması (məhsul marketinqi);
• müsahibə (HR);
• komandalarda insanlar arasında qarşılıqlı əlaqələrin qurulması (HR);
• personajların təfərrüatlı xüsusiyyətlərini tərtib etmək (hekayə, yazı);
• yeni istiqamətlərin və fənlərin öyrənilməsi (təhsil);
• dizayn həllərinin əsaslandırılması (dizayn);
• satış skriptlərinin hazırlanması (satış);
• kommunikasiya skriptlərinin inkişafı (əlaqə mərkəzləri);
• müştərilərlə işləyən kadrların hazırlanması (təlimlər).

Mən tam başa düşmədim. Mənə empatiya xəritəsini göstərə bilərsinizmi?

23 sualı cavablandırmaq üçün sizə 15 dəqiqə vaxt lazımdır.

Sadələşdirilmiş ssenariyə görə empatiya xəritəsi tərtib edək: A4 vərəqində, stikersiz. Bütün sektorları qələm və ya karandaşla doldurmaq kifayət edəcək.

1. Ən çox nəyi etməkdən zövq aldığınızı, sizi ən çox nəyin motivasiya etdiyini yazın. Gəlin bu istiqamətdə yaxşı düşünməyə çalışaq.

2. Bu tapşırığı yerinə yetirin: əvvəlki paraqrafda qeyd olunan mövzu ilə bağlı bloq açmaq.

3. Empatiya xəritəsinin işlənib hazırlanması məqsədini müəyyənləşdirin - "Seçilmiş mövzuda ən yaxşı bloq yaradın". Bunu yuxarıdan mərkəzdən şablona yazırıq. Başqa hədəf görünsə, onu yazın.

4. Şəxsi təcrübəmizə əsaslanaraq, auditoriya haqqında məlumat toplamadan kartı dolduracağıq.

5. Sualların cavablarını sektorlar üzrə yazırıq:

Üst:

• anlamaq istədiyimiz insanlar kimlərdir;
• hansı vəziyyətdədirlər;
• bu vəziyyətdə onların rolu nədir.

Etməlidir:

• fərqli şəkildə nə etməli olduqları;
• nə etmək istəyirlər;
• onlar hansı qərarlar qəbul etməlidirlər;
• mən hardan bilirəm ki, alıblar.

Görmək:

• bazarda gördükləri;
• yaxın ətraflarında gördükləri;
• gördükləri insanların nə danışdığını və nə etdiyini;
• baxdıqları və oxuduqları.

Deyirlər:

• Mən onları eşidəndə nə dedilər;
• nə deyə bilərlər.

Edin:

• bu gün nə edirlər;
• onların necə etdiklərini gördüm;
• nə edə bilərlər.

Eşitmək:

• başqalarından eşitdikləri;
• dostlarından eşitdikləri;
• həmkarlarından eşitdikləri;
• onlara nə şayiələr ötürülür.

Düşün və hiss et:

• nə qorxuları, narahatlıqları və məyusluqları var;
• istəkləri, ehtiyacları, ümidləri və arzuları nədir;
• başqa hansı düşüncə və hisslər onların davranışlarına təsir edə bilər.

Hazır. 5-7 dəqiqə istirahət edin, sonra xəritəyə baxın və sizi hədəfinizə yaxınlaşdıracaq ideyaları yazın.

Mənə kömək edəcək hər hansı resurs varmı?

Bəli. İngilis dilində Empati Xəritəsi Şablonunun PDF faylını yükləyə bilərsiniz.

Onlayn şablonlar yaratmaq üçün iki faydalı xidmət də var:

• RealtimeBoard;
• Divar şəkli.