Zəmanət altında təmir üçün telefonu necə qaytarmaq olar

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Arızalı cihazı kimin təmir etməli olduğunu, bunun nə qədər vaxt aparacağını, sizi əvəzedici telefonla təmin edib-etməyəcəyini və təmirin keyfiyyəti qənaətbəxş olmadıqda nə edəcəyini anlayırıq.

Hansı hallarda telefonunuzu zəmanət təmiri üçün təhvil verə bilərsiniz?

“İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanuna əsasən, siz qüsuru olan malları qəbul edib, pulsuz təmir etməyə borclusunuz.

Həm satıcı, həm də istehsalçı malın keyfiyyətinə cavabdehdir. Odur ki, telefon zəmanət altındadırsa, həm məhsulun satıldığı mağazaya, həm də istehsalçını təmsil edən təşkilata müraciət edə bilərsiniz.

Telefonun təmirə qaytarıla biləcəyi qüsurlar fərqli ola bilər: ekranda çat, səs yoxdur, işləməyən sensor displey və s.

Qüsurun sizin günahınız və ya düzgün daşınmaması və ya saxlanmaması səbəbindən yarandığını sübut edə bilmədikləri halda telefon zəmanət altında təmir olunacaq. Qüsur niyə ortaya çıxdı, malları yoxlayanda öyrənəcəklər. Bu prosesə imtahan da daxildir.

Zəmanət nə vaxt başlayır

Zəmanət müddəti satınalma tarixindən başlayır. Bu vaxtı müəyyən etmək çətindirsə, zəmanət malın istehsal edildiyi andan qüvvədədir.

Poçt və ya kuryer vasitəsilə çatdırıldıqda, malların qəbul edildiyi andan başlayır. Çatdırıldıqdan sonra məhsuldan istifadə edə bilmirsinizsə - kifayət qədər ehtiyat hissələri yoxdur, xüsusi quraşdırma və ya tənzimləmə tələb olunur, cihaz işləmir - zəmanət müddəti satıcının hamısını düzəltdiyi andan başlayır.

Zəmanət nə qədərdir

Çox vaxt zəmanət müddəti satış müqaviləsində müəyyən edilir. Adətən mobil telefonlar üçün bu altı ay və ya bir ildir. Müqavilədə bu barədə heç bir bənd olmadıqda, zəmanətin iki il müddətində qüvvədə olduğu hesab edilir.

Bu, telefonun fərdi ehtiyat hissələrinə də aiddir. Onun etibarlılıq müddəti müqavilədə müəyyən edilir. Amma əsas məhsul üçün zəmanətdən az olarsa, ehtiyat hissəsinin əsas məhsulla eyni vaxtda təmirə qaytarıla biləcəyi hesab edilir.

Telefon zəmanət altında təmir olunmayacaq zaman

Satıcı və ya istehsalçı telefonu öz hesabına yoxlamalıdır. Aşağıdakılar məlum olarsa, onlar onu zəmanət altında təmir etməkdən imtina edəcəklər:

• gadgetdan sui-istifadə (məsələn, dırnaqları onunla döymək);
• onunla ehtiyatsız davrandı (şüşəni atıb sındırdı);
• yanlış saxlanılır (yüksək rütubətli bir banyoda);
• telefon fors-major (yanğın və ya daşqın zamanı) nəticəsində xarab olarsa;
• özləri təmir etməyə çalışdılar və ya nəyisə dəyişdirdilər ("yanıb-sönən" etdi).

Yoxlama zamanı telefonun sizin günahınızdan sonra xarab olduğu müəyyən edilərsə, siz mütəxəssislərin xidmətlərini ödəməli və pullu təmir üçün xidmət mərkəzinə müraciət etməli olacaqsınız.

Zəmanət altında telefonu təmir üçün hara qaytarmaq olar

Cihazı aldığınız mağazada pulsuz təmir üçün müraciət edə bilərsiniz. Satıcı telefonu zəmanət altında qəbul edib təmir etməyə borclu olacaq.

Avadanlıqların təmiri üzrə ixtisaslaşmış bir təşkilatla da əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Səlahiyyətli servis mərkəzi - telefon istehsalçısı ilə əməkdaşlıq edən. Burada istehsalçının hesabına pulsuz zəmanətli təmir əldə edə bilərsiniz. Bu brend telefonların orginal ehtiyat hissələri istifadə olunur.

Xidmət mərkəzi sadəcə təmir üzrə ixtisaslaşmışdır və xüsusi istehsalçı ilə işləməyə və ya zavod hissələrini istifadə etməyə bilər. Telefonun belə bir mərkəzdə zəmanət altında təmir edilib-edilməyəcəyini aydınlaşdırmağa dəyər.

Zəmanət altında təmir üçün telefonu necə qaytarmaq olar

Sənə nə lazımdır

• Çek, alqı-satqı qəbzi və ya alqı-satqı müqaviləsi alışı təsdiq edən sənəddir.
• Zəmanət kartı.
• Pasport.
• Telefonu təmir üçün təhvil verməyi tələb edin.

Nə etməliyik

Çatışmazlıqların aradan qaldırılması üçün iki nüsxədə iddia tərtib edin. Mağazaya və ya xidmət mərkəzinə gəlin. Təşkilatın əməkdaşına bir ərizə göndərin, ikinci nüsxədə o, möhür, imza və sənədin qəbul edildiyi tarix qoymalıdır.

Bundan sonra gadgetı köçürün. Mağaza və ya xidmət mərkəzi qüsurları tapmaq üçün yoxlama aparmalıdır. Bu, elə orada edilərsə, dərhal telefonu təmirə təhvil vermə aktı tərtib edirlər. Bu sənəd göstərəcək:

• ötürmə vaxtı;
• telefon modeli, seriya nömrəsi və s.
• kim ötürdü;
• kim qəbul etdi;
• zərərin təsviri;
• təmir vaxtı.

Qüsurları bir neçə gün ərzində axtarmaq olar. Bu halda, mağaza və ya xidmət mərkəzi imtahan təyin edir. Tədbir keçirilərkən iştirak etmək hüququnuz var. Təmiri aparacaq firmanın hesabına həyata keçirilir. Adətən imtahan müddəti 10 gündür.

Siz özünüz müayinə üçün başqa bir təşkilatla əlaqə saxlaya bilərsiniz və sonra bütün sənədləri satıcıya təqdim edə bilərsiniz. Eyni zamanda, o, sizə xərcləri ödəməlidir.

Telefon nə qədər müddətə təmir edilməlidir?

Adətən, təmir şərtləri müqavilədə müəyyən edilir. 45 gündən çox çəkə bilməz. Ancaq konkret bir müddət yoxdursa, o zaman telefon mümkün qədər tez təmir edilməlidir. Prosedurun adətən nə qədər çəkdiyini nəzərə alsaq.

Satıcı və ya xidmət mərkəzinin işçiləri hər şeyi vaxtında edə bilmirsə, təmir vaxtını yenidən müəyyən edən yeni müqavilə bağlanır. Və xidmətdə lazımi detalların olmadığı bəhanələr nəzərə alınmır.

Xidmət mərkəzi və ya mağaza təmir müddətini qaçırdıqda, siz dəyən tələb edə bilərsiniz. Hər gecikmə günü üçün sizə malın dəyərinin 1%-i ödənilməlidir.

Telefon sizə verilən kimi, zəmanət müddəti qadcetin təmir edildiyi vaxta qədər uzadılır. Bunun üçün cihazın təmirə nə vaxt qəbul edildiyini və sizə nə vaxt qaytarıldığını göstərən sənəd tələb etməlisiniz.

Əgər telefon 45 gün ərzində təmir olunmayıbsa və təmirdə iştirak edən şəxs müddətin uzadılması barədə xəbərdarlıq etməyibsə və yeni müqavilə bağlamaq təklifi etməyibsə, pulun geri qaytarılmasını tələb edən ərizə yazın. Əgər 46-cı gündə sizə gadget verilirsə, qərar verə bilərsiniz: telefonu və ya pulu götürün (pulu hələ götürməmiş olmanız şərti ilə). Və ya eyni məbləğə başqa məhsul seçin.

Təmir zamanı dəyişdirmə təmin etməliyəmmi?

Dəyişdirməyə ehtiyac varsa, bunu telefonun təmirə qəbul edildiyi aktda göstərin. Üç gün ərzində dəyişdirmə təmin ediləcək. Telefon təmir üçün göndərdiyiniz cihazla eyni xüsusiyyətlərə malik olmalıdır.

Sensorlu qadceti təhvil versəniz, o zaman sizə yalnız zəng edən və SMS göndərən düymə qadceti verilə bilməz. Ən son model smartfonu əvəz etmək üçün daha az funksionallıq və daha pis xüsusiyyətlərə malik köhnə gadget vermək hüququnuz yoxdur.

Gadgetın xüsusiyyətləri və xüsusiyyətləri texniki sənədlərdə açıqlanır. Təmirlə məşğul olanı qeyd etməyə dəyər. Əgər o, tələblərinizi yerinə yetirməkdən imtina edərsə, Rospotrebnadzor-a şikayət yazıb məhkəməyə müraciət edə bilərsiniz.

Dəyişdirmə vaxtında verilmədikdə, hər gecikmə günü üçün malın qiymətinin 1% -i dəbbə pulu tələb edə bilərsiniz.

Zəmanət təmirinin keyfiyyəti sizi qane etmirsə nə etməli

Telefonunuzu təmirdən aldığınız zaman onu yeni zədələr, cızıqlar, çiplər üçün diqqətlə yoxlayın. Gadgetı yandırın və söndürün, bütün funksiyaların işlədiyini yoxlayın. Video və ya şəkil çəkin. Qəbul etdikdən sonra telefonun təmir olunduğuna dair sənəd tələb edin.

Bir qüsur tapsanız və ya gadget əvvəlkindən daha pis işləməyə başlayırsa, bunu qəbul aktında göstərin - həm surətinizdə, həm də təmir edən təşkilatın surətində. Bu çatışmazlıqları pulsuz aradan qaldırmağı xahiş edin. Əgər rədd edilirsinizsə, iddia yazın.

İddiaya reaksiya yoxdursa, sənədləri topladıqdan sonra məhkəməyə müraciət edə və ya Rospotrebnadzor-a şikayət yaza bilərsiniz.

Telefonu təmir üçün mağazaya təhvil versəniz və o, xidmət mərkəzinə və ya emalatxanasına göndərsə belə, təmirlə məşğul olan cavab verəcəkdir.

Telefonunuzun daim təmirə ehtiyacı varsa nə etməli

Telefonunuzu zəmanət altında təmir üçün daim təhvil verməkdən bezmisinizsə, gadgetı satıcıya qaytara bilərsiniz. Ancaq yalnız aşağıdakı şərtlərlə:

• təmir zamanı əhəmiyyətli bir çatışmazlıq tapdılar - təmir edilə bilməyən və ya çox təmir xərcləri tələb edən;
• telefon bütün zəmanət müddəti ərzində 30 gündən çox təmir olunub.

Bu hallarda, telefon geri qaytarıla və dəyişdirilməsi tələb oluna bilər: eyni markadan yenisini və ya bu qiymət aralığında digərini seçin. Və ya qadceti başqa yerdə almaq üçün pulu qaytarın.