İş yerləri: Mixail Slobodin, Beeline-ın baş direktoru

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Mixail Slobodin adi "böyük patron" obrazına uyğun gəlmir: ağır qapılar arxasında ofislər, sərt kostyumlar və stolun üstündə kağız yığınları yoxdur. Əvəzində - mobil qurğular, yeni texnologiyalar və istənilən dəyişikliklərə ani reaksiya. Sosial medianı iş alətinə çevirmək, komandada işləmək və yaxşı lider olmaq haqqında bu müsahibədə oxuyun.

Mixail, Lifehacker-ə ayırdığınız vaxta və diqqətə görə təşəkkür edirəm. İlk ənənəvi sual budur: iş yeriniz necə görünür?

Çox sadə. Böyük ofisim var, amma oradakı ərazinin 15-20%-ni istifadə edirəm. Qalan hər şey əvvəlki əhatə dairəsindən bir ətrafdır. Ofisin şüşə divarları və daim açıq qapıları var.

İş masamın üstündə MacBook Pro 17 var, lazım olanda özümlə aparıram. Mənim başqa kompüterim yoxdur. Ümumi konsepsiya budur ki, bütün işlərin 95%-ni telefonumdan edirəm. Kompüter fərqli rol oynayır: yazı yazmaq mobil telefondan daha rahatdır, çünki təəssüf ki, LiveJournal-da tamamilə işləməyən mobil proqram var. Mən iPhone 6-dan başqa hər şeyi edirəm. Tarixən elə oldu ki, mən Apple məhsullarından bu brend üçün böyük dəbdən əvvəl istifadə etməyə başladım və bu şirkətin texnologiyası 15 ildən artıqdır ki, mənimlədir.

Mənim stolumda işləməyən vintage fırlanan telefon və ofis telefonu da var, amma nadir hallarda istifadə edirəm. Və video rabitə avadanlığı.

Sənədlər işdə hansı yeri tutur?

İş masasında bir kağız var - həftə üçün planı olan A3 vərəq. Və hamısı budur. İnsanlar mənə kağızsız gəlir, ekranda hər şeyi göstərirlər. Çünki Apple texnologiyası ilə gələn şəxs Apple TV ilə ehtiyac duyduğu hər şeyi ya telefonundan, ya iPad-dən, ya da kompüterindən göstərə bilər. Android cihazları üçün interfeys də var.

Hansı proqram təminatından istifadə edirsiniz?

Mən xüsusi və ya qeyri-adi heç nə istifadə etmirəm. Mən Keynote ilə təqdimatlar edirəm, yazı üçün Səhifələrdən istifadə edirəm. Biznes ehtiyacları üçün Word və Excel istifadə edirəm. Videolar tərtib etməli olduğum zaman iPhoto və Final Cut-dan fəal şəkildə istifadə edirəm, çünki bloq üçün çox şeyləri özüm edirəm: hər şeyi sınamaqda maraqlıyam.

Ünsiyyət baxımından WhatsApp-dan istifadə etməyi sevən müəyyən sayda insanla istifadə edirəm. Telegram-ı sevən insanlarla (məsələn, Megafon-un baş direktoru İvan Tavrin) Telegram-dan istifadə edirəm.

Daxili olaraq, biz üst rəhbərliyi və komandaları birləşdirmək üçün Slack-dən istifadə edirik. Bu qrup işində liderlərdən biridir, ondan istifadə edən 80-ə yaxın əməkdaşımız var. Onunla onlayn olaraq komanda məsələlərini müzakirə etmək rahatdır.

Vəziyyətdən asılı olaraq bir çox başqa proqramlardan istifadə edirəm. Şəkil çəkməyə getsəm, yaddaş kartı ilə heç bir manipulyasiya etmədən Wi-Fi (və məndə Canon EOS 6D var) vasitəsilə kameradan fotoşəkilləri endirməyə kömək edən proqramdan istifadə edirəm. Bu yaxınlarda Gürcüstanda etdiyim kimi özümlə bir helikopter götürsəm, o zaman məndə cib telefonundan kopteri idarə etməyə imkan verən dji-Vision proqramı var.

Xəbəri necə öyrənirsiniz?

Qəzetləri ümumiyyətlə oxumuram və bununla bağlı heç bir problemim yoxdur. Mən MediaMetrics-dən istifadə edirəm - bu, kifayət qədər sürətli və maraqlı bir xəbər toplayıcısıdır. İT və telekommunikasiya xəbərləri üçün Siliconrus istifadə edirəm. Təbii ki, mən RBC-nin yayımını brauzer vasitəsilə izləyirəm. Üstəlik, şirkətdə mətbuat monitorinqinin qeyri-standart tətbiqi var. Word və ya HTML-də xəbər bülleteni şəklində deyil, biz bunu Flipboard mobil proqramı əsasında etdik. Beləliklə, medianın bizim haqqımızda yazdıqlarını tək biz yox, ümumiyyətlə, arzu edən hər kəs vahid axın şəklində görə bilər. Və sırf telekommunikasiya biznesi məhsulu - Medallia tətbiqi, bizə Net Promoter Score-a, xidmət səviyyəsinin göstəricilərinə onlayn baxmaq və onlayn olaraq müvafiq analitika almaq imkanı verir.

Siz sosial şəbəkələrin çox aktiv istifadəçisisiniz. Onlarla necə işləyirsiniz?

Sosial media baxımından məndə bütün lazımi mobil proqramlar quraşdırılıb. sevimlilərimdən biridir. Orada mənim 8, 5 min abunəçim var. Bu şəbəkə yüksək pozitivlik səviyyəsi ilə xarakterizə olunur, çünki Instagram-da daha çox qadın var və qadın auditoriyası daha çox müsbət məzmun yaradır. İstifadəçilər arasında kişilər istiqamətində əhəmiyyətli üstünlük təşkil edən və artıq hörmətli yaşda olan LiveJournal-da bəzən sadəcə zibil olur. Buna baxmayaraq, fikirlərinizi ifadə etməyə imkan verən maraqlı platformadır. Açığı, mən “” proqramlarından istifadə edirəm və Twitter əsasən qəbul üzərində işləyir: orada insanlar tez-tez “Beeline”ın işi ilə bağlı maraqlı problemlər və hallar qaldırırlar. Böyük qızımla ünsiyyət qurmaq üçün Snapchat-dan istifadə edirəm.

Yeni yazıları nə qədər tez-tez yoxlayırsan?

Sosial media vasitəsilə gələn məlumatların bir hissəsi işdir. Şəbəkələr vasitəsilə müştərilərdən rəylər alıram: nə bizim üçün yaxşı deyil, nəyə diqqət yetirməyə dəyər. Bu cür cavablar çox şey verir, çünki bizim xidmət işimiz var və siz həmişə müştərilərlə münasibətlərdə nə baş verdiyini başa düşməlisiniz. Buna görə də hər iki saatdan bir nəyin və necə olduğunu mütəmadi olaraq yoxlayıram. Əgər problem varsa, bu sektorun məsul şəxslərinə göndərirəm, zəhmət olmasa hesabat versin. Fakt budur ki, belə bir proses bir müştəri üçün konkret problemi həll etməkdən kənara çıxır. Hər bir belə vəziyyətdən bütün sistemdə nəyin səhv getdiyi barədə çoxlu sayda mənalı nəticələr çıxarmaq olar. Düzəldilməli olan sistemdir.

Slack-də sosial media qrupumuz var, burada uşaqlar mühüm siqnallar bildirirlər. Əslində, Slack sosial media hesablarından daha tez-tez yoxlanılan işləyən bir vasitədir. Buna görə də, əgər bir şey mənim sürətli reaksiyamı tələb edirsə, mən reaksiya verirəm - bu çətin deyil.

Əlbəttə, mən daim sosial şəbəkələrdə oturmuram və hər iki saatdan bir yeniləmələrə baxmıram, çünki tədbirlər və görüşlər buna imkan vermir. Səhər yeddidən səkkizə kimi işə gedəndə və evə qayıdanda mesajların çoxunu sıralayıram: mətbuatın monitorinqinə baxıram, FlipBoard-da jurnal yaradıram, mesajlar və tapşırıqlar göndərirəm. Səyahət vaxtı baş verənlərin dərindən araşdırılmasına və rəylərin təhlilinə sərf edirəm.

LiveJournal-da bloq müəyyən mənada özünüifadə formasıdır, lakin onun yalnız biznes məqsədləri üçün ortaya çıxdığı aydındır. Mən məmnuniyyətlə boş vaxtımı özüm və ailəm üçün daha maraqlı keçirərdim. Ancaq bu, Beeline-da, Beeline ilə və Beeline ətrafında gördüyümüz işlərin bir hissəsidir.

Cədvəlinizi necə planlaşdırırsınız?

Təbii ki, qrafiki tərtib edən gözləmə otağım var. Və kifayət qədər çox sayda hadisələr planlaşdırıldığı kimi baş verir, çünki böyük bir təşkilatın öz həyat ritmi var. Mən standart Mail.ru təqvimindən istifadə edirəm, orada köməkçilərin planlaşdırdığı hadisələrə baxıram və özüm bəzi görüşlər qururam.

Həmişə səhər işə getmək istəyirsiniz?

Əlbəttə yox. Mən keçən ay Gürcüstandan uçmuşam. Orada isti, yaxşı, gözəldir. Və sonra - çovğun, qar, erkən qalx. Mən adi bir insanam, həqiqətən yatmaq istəyirəm, amma iş görülməlidir. Buna görə də, demək olar ki, həmişə səhər səkkizdə işə gəlirəm. Böyük bir komanda və bir dəstə tapşırıq böyük bir məsuliyyətdir və sonra işə gəlirsən, işə qarışırsan, bütün səhər çətinliklərini unudursan. Bilirsiniz, zarafat kimi: kirpi ağladı, iynə vurdu, amma kaktus yeməyə davam etdi. Və sonra məlum oldu ki, kaktusun dadı çox gözəldir.

Cədvəldə idman üçün hansı yer var?

Şəxsi məşqçi ilə həftədə iki-üç dəfə idman edirəm. Fitnes və ya boksla məşğul oluram, dərslərin sayını həftədə dördə çatdırmaq istəyirəm, görüm planımı həyata keçirə biləcəyəmmi.

Siz bir çox yüksək texnologiyalı sənaye sahələrində çalışmısınız. Nə vaxt oxumağa vaxtınız olur?

Universitetdən alınan biliklərin mənə heç bir faydası olmadı. Universitetdə öyrəndiyim ən əsas şey bilik əldə etmək mexanizmidir. Mən oxumağa gələndə hələ də siyasi iqtisaddan dərs deyirdilər, amma iki ildən sonra mənasız oldu. Maraqlı olan yeganə fənn iqtisadi riyaziyyat idi, biz orada Qərb dərsliklərindən istifadə edərək oxuduq. Mənə 90-cı illərdə biznesdə baş verənləri öyrətmədilər. Bütün baqajlar etməklə öyrənilir. Amma 5-7 il əvvəl kitab oxumağa başladım. Düzgün oxuduqda, özünüzə və ətrafınıza baxmaq üçün böyük məlumat mənbəyinə çevrilirlər.

Kitablar vasitəsilə öyrənmək çətindir. Müəllimlərin hər şeyi öyrədəcəyi MBA-ya gedə bilərsiniz. Ancaq bu, daha bahalı, daha çox vaxt aparır və bütün işlərin 80% -i faydasızdır. Sizə nə öyrədəcəyinizi özünüz seçirsinizsə, o zaman bir qəpik xərcləyirsiniz, bacardığınız qədər vaxt ayırırsınız. Ancaq bu, həyata keçirmək çətin bir plandır.

Hansı kitabları oxumağı məsləhət görürsən?

Mən əsasən ingilis dilində biznes ədəbiyyatı oxuyuram. Ən maraqlı kitablardan tövsiyə edə bilərəm:

• Con Maksvell, Liderliyin Beş Səviyyəsi;
• Patrick Lencioni, Komandanın beş müavini;
• Ayn Rand, Atlas çiyinlərini çəkdi. Bu kitabı hər kəsə çox tövsiyə edirəm, çünki bu, əslində idarəetmə, sistem və bunu necə etməmək haqqındadır.

Siz kifayət qədər erkən rəhbər vəzifələr tutmağa başladınız. Lider doğulmalıdır, yoxsa ola bilər?

Bu, "erkən" adlandırmaqdan asılıdır. 90-cı illərdə köhnə müdirlər və onların sosialist üsulları işləməyi dayandıranda universiteti təzəcə bitirənlər və özlərini təmsil edənlər tez bir zamanda rəis oldular. Və inanıram ki, liderlik öyrənilmiş bir bacarıqdır. Adi bir insan özünü yenidən düşünərək, özünü dəyişdirərək lider ola bilər. Bəlkə də mükəmməl deyil. İdmanla bir bənzətmə var: əvvəlcə heç nə edə bilməzsən, amma çox məşq etsən, irəliləyişinə nəzarət etsən, səhvlərə diqqət yetirsən və onları düzəldsən, onda mütləq performansını yaxşılaşdıracaqsan. Deyə bilərik ki, liderlər doğulur və qalanların şansı yox idi. Amma demək olar ki, hər kəs çox yaxşı səviyyədə lider ola bilər.

İşdə sizə nə mane olur?

Heç nə məni həqiqətən narahat etmir. Təbii ki, problemlər var və hər şey zaman alır. Şirkət maraqlı və rəqabətli sənayedə fəaliyyət göstərir. Xarici amillər var, lakin bir çox problemlər şirkətin özünə xasdır, özümüzə müdaxilə edirik, lakin buna qarşı ardıcıl mübarizə aparırıq. Və həqiqətən problemləri həll etməkdən yeni və irəliləyiş yaratmağa keçmək istəyirəm. Hətta Jobsunki qədər innovativ olmasa belə, bizim sənayemiz yenə də daha ənənəvidir, amma üç ildən sonra bugünkü təmsil etdiyimiz kimi olmayacağını düşünürəm. Ümid edirəm ki, fərqli səviyyəli iş və xidmətlər, ən əsası isə müştəri xidməti görəcəyəm.

Əgər sizdən məşq etmədən bir bacarığı mükəmməl mənimsəmək üçün sehrdən istifadə etməyi tələb etsələr, hansını seçərdiniz?

Mən yaxşı oxumağı xəyal edirəm, amma eşitmə ilə bağlı böyük problemim var. Onu da öyrətmək olar, amma mən hər şeyi yaxşı etməyi sevən insanam. Məşqə çox enerji sərf etsəm də, son dərəcə orta səviyyəli müğənniyə çevriləcəyəm. Ona görə xahiş edərdim ki, oxumağı öyrətsinlər.

Mixail Slobodin-dən Life Hacking

Birinci. Həmişə lazım olduğundan daha çox etməyə çalışın. Həmişə özünüz üçün barı qaldırmağa çalışın, əks halda özünüzü tez bir zamanda normal, lakin orta səviyyəli zonada tapacaqsınız.

İkinci. Daim öyrənin. “Oxu, oxu və yenidən oxu” şüarını çox az adam xatırlayır, amma boş yerə: həyat çox dəyişkəndir. Beş ildən sonra işləyə biləcəyiniz ixtisaslar bu gün hələ mövcud deyil. Buna görə də ətrafınıza baxmaq və gördüyünüz hər şeydən düzgün nəticə çıxarmaq lazımdır.

üçüncü. Özünə inanmalısan. Axmaq özünə inam rejimində deyil, amma işi görmək üçün çox çalışmaq və bütün imkanları ölçmək vacibdir. Bir çox maneələr sonda dəf edilir.

Dördüncü. Xərcləri nəticələrlə müqayisə edin. Bəzən elə olur ki, insan qərar verib: mən kimsə olmaq istəyirəm. Çalışdım, oldum. Və sonra ona nə üçün lazım olduğu tamamilə anlaşılmaz oldu. Beləliklə, özünüzə düzgün məqsədlər qoyun.