"Brendlərin sizi aldatması çox sərfəli deyil": marketoloqların hiylələrindən maksimum faydanı necə əldə etmək olar

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Xəbər bülletenlərinə abunə olmaqdan qorxmayın və pula qənaət etmək istəyirsinizsə, onlayn mağazalarda rəylər buraxmağa tənbəl olmayın.

Bir neçə gün əvvəl internetdə tozsoran axtarırdınız, indi hər yerdə texnologiya reklamları sizi izləyir. Bu təəccüblü deyil: brendlər davranışlarımızı belə idarə edir. Onların hansı başqa hiylələrdən istifadə etdiyini və onları öz xeyrinizə çevirmək yollarını öyrənin.

Niyə marketinqdən qorxmamalısınız

“Marketinq hiyləsi” ifadəsini eşidəndə şirnikləndirici “ikiyə üç al” fəndlərinə rast gəlirik. Müştəri cəlb etməyin bu cür yolları marketinqə mənfi münasibət formalaşdırıb. Görünən odur ki, şirkətlə istehlakçı arasında istənilən təmas onları aldatmaq və nəzərdə tutulduğundan artıq xərc çəkməyə məcbur etmək məqsədi daşıyır.

Bunda bir həqiqət var: brendlər həqiqətən sizdən pul qazanmaq istəyir və niyyətlərini gizlətmirlər. Bununla belə, heç kim aldatmaq fikrində deyil. Tamaşaçı ilə işləməyin əsas məqsədi istehlakçının həqiqətən bəyənəcəyi məhsul haqqında məlumat verməkdir ki, o, onu ala bilsin və sonra məlumatı dostları ilə paylaşsın.

Bunun işləməsi üçün şirkətlər standart beş addımlı sxemdən istifadə edirlər:

1. Cazibə.
2. Aktivləşdirmə.
3. Tutun.
4. Tövsiyə.
5. Gəlir.

Əvvəlcə xidmətlər rahat axtarış, rəylər və sürətli çatdırılma ilə diqqətinizi cəlb etmək üçün hər cür cəhd edir ki, siz məhsulu satın alasınız - yəni "aktivləşdirmə" adlı ikinci elementə çatasınız. Satınalma tamamlandıqdan sonra şirkət müştərini saxlamaq məqsədini qoyur. Bunun üçün o, sizinlə hər cür əlaqə qurur: mağaza haqqında unutmamağınız üçün xəbərlər və promosyonlar göndərir.

Müəyyən bir xidmət vasitəsilə alış-veriş etməyi xoşlayırdınızsa, niyə bu barədə dostlarınıza deməyəsiniz. Bu, sonradan sxemin son nöqtəsinə - gəlirə təsir edən tövsiyə addımını işə salır. Marketoloqlar hansı kanalların digərlərindən daha yaxşı performans göstərdiyini öyrənir və xərclədiklərindən daha çox pul əldə edib-etmədiklərini öyrənirlər.

Brendlərin daimi müştərilərlə əlaqə saxlaması çox daha rahatdır, ona görə də sizi aldatmaq çox sərfəli deyil.

Yeni alıcı tapmaq və cəlb etmək mövcud alıcı ilə əlaqə saxlamaqdan daha çətindir.

Buna görə də marketinqdən qorxmamalısınız. Çox vaxt şirkətlər bundan həyatınızı yaxşılaşdırmaq üçün istifadə edirlər ki, siz onlara sadiq qalacaqsınız.

Marketoloqlar bizim haqqımızda nə bilirlər

Marketoloqlar, həqiqətən ehtiyac duyduqları şeyi təklif etmək üçün auditoriyanı öyrənirlər. Buna Google Analytics və Yandex Metrica kimi xüsusi xidmətlər kömək edir. Onlar sayta kimin daxil olduğunu və hansı hərəkətləri etdiyini izləyirlər.

Əsas müştəri məlumatları - cins, yaş, coğrafi yer. Eyni zamanda, malları çatdırılma ilə qəbul etmək üçün özünüz daxil etməsəniz, heç kim ünvanla maraqlanmır. Xidmətlər həmçinin axtarış sorğuları əsasında toplanan maraqlarınız haqqında məlumat təqdim edir. Bütün bunlar hansı auditoriyanın saytı ziyarət etdiyini anlamağa kömək edir.

Marketoloqları maraqlandıran növbəti məqam trafik mənbəyidir. İnsanların niyə gəldiyini başa düşmək vacibdir: bannerlər, xarici bağlantılar, telefon zəngləri kömək edir.

Bundan əlavə, mütəxəssislər istifadəçi davranışına diqqət yetirirlər. Müştərilərin hansı səhifələri daha çox ziyarət etdiyini, harada daha çox vaxt keçirdiklərini və planlaşdırıldığından daha tez qaçdıqlarını müəyyən etməliyik.

Sonuncusu satınalmaların təhlilidir. Hansı məhsulların populyar olduğunu, hansı müştərilərin endirimsiz almağa hazır olduğunu və yalnız satış dövründə nələrə diqqət yetirəcəklərini anlamağa imkan verir.

Düzgün marketinq taktikasını seçməyinizə kömək etmək üçün sadə analitikaya etibar etmək çətin ola bilər. Çox vaxt mağazalar daha dəqiq məlumat almaq, məsələn, saytda fəaliyyət zəncirini izləmək üçün əlavə xidmətlər bağlayır. Tutaq ki, televizor aldım, altı aydan sonra pristavka aldım, üç aydan sonra oyunları seçdim.

Eyni zəncir bir neçə dəfə təkrarlanarsa, belə nəticəyə gələ bilərik ki, mənim cinsim və yaşım oxşar maraqları olan insanlar eyni şəkildə hərəkət edəcəklər. Bu müştərilər mütləq bəyənəcəkləri təkliflər verə bilərlər. Bununla belə, hər bir kommunikasiya strategiyası xüsusi yanaşma və xeyli xərc tələb edir, ona görə də marketoloq pula qənaət etmək istəyirsə, seçici və diqqətli olmaq əsas qaydadır.

Bəzi insanlar faiz izləmənin məxfiliyə müdaxilə kimi görünməsindən narahatdırlar. İnanıram ki, bunda qəbahət yoxdur. Bir dəfə kompüterdə işləmək üçün rahat kreslo axtarırdım: belim ağrımasın deyə yumşaq yastıq və tənzimlənən qoltuqaltılarla. Belə nüsxələrin təxminən 200.000 rubla başa gəldiyi ortaya çıxdı.

Mən əsəbləşdim və nə edəcəyimi düşünməyə başladım: adi əlverişsiz modeli almaq və ya çox pul xərcləmək. Nəticədə, seçim etməli deyildim: birdən ekranda stul reklamı göründü, bu, xüsusiyyətləri və qiymət baxımından mənə ideal uyğun gəldi. Mən onu aldım və bundan çox məmnun oldum, ona görə də izləmə maraqları sizin əlinizdə ola bilər. Eyni zamanda, İnternetdə bu əlavə gözlərdən xilas olmaq istəyirsinizsə, inkoqnito rejimindən istifadə edə və ya Cookie-ləri həmişəlik təmizləyə bilərsiniz.

Marketinq Taktikasından Necə Faydalanmaq olar

Qarşılıqlı əlaqənin hər mərhələsində müştəri özündən faydalana bilər. Sayta ilk ziyarət zamanı istifadəçilərdən tez-tez e-poçt göndərmələri xahiş olunur və bunun müqabilində onlara endirim üçün promosyon kodu verilir. Bu, ilk sifarişinizdə pula qənaət etməyə kömək edəcək birdəfəlik seçimdir.

Bir az sonra, zəhlətökən poçt siyahısından çıxa bilərsiniz.

Saxlama anı gəlirli təkliflər anbarıdır. Bu mərhələdə şirkət sizin daha çox almağınızda maraqlıdır. Birincidən sonra hər növbəti alışda endirim vermək sərfəli deyil, ona görə də mağazalar özlərini xatırlatmaq üçün yeni addımlar atırlar.

Tutaq ki, siz soyuducu seçmək istəyirsiniz, amma onları heç başa düşmürsünüz. İlk baxışdan görünən yeganə fərqlər rəng və hündürlükdür. Bu prinsipə qərar vermək asan deyil, ona görə də ardıcıl olaraq bütün modelləri nəzərdən keçirməyə başlayırsınız. Daha yaxşı nümunə tapa bilmədik, siz ayrılın. Bu halda, poçta soyuducu axtardığınızı xatırladan sadə bir məktub gələcək.

Bir neçə gündən sonra sayta qayıtsanız, lakin hələ də qərar verə bilmirsinizsə, sizə sözügedən qiymət intervalında ən populyar model əsasında fərdiləşdirilmiş tövsiyə göndəriləcək. Yenidən tərk edə bilərsiniz, sonra soyuduculara dair tam hüquqlu bir bələdçi poçta göndəriləcək. Beləliklə, mağaza özünüzə bir məhsul seçməyə imkan verir, eyni zamanda, inam yaratmağa kömək edir.

Başqa bir xüsusiyyət tərk edilmiş arabadır. Məhsulu ona əlavə edin və buraxın. Bir müddət sonra yarımçıq bir alış-veriş xatırlanacaq və başladığınız işi kiçik endirimlə bitirmək təklif olunacaq. Bu üsul indi daha az istifadə olunur, çünki müştərilər ondan lazım olduğundan daha tez-tez istifadə etməyə başlayıblar, lakin bəzi mağazalarda bu təcrübə hələ də qorunub saxlanılır. Əgər geri qayıdıb kartınıza davam etsəniz, banklar tez-tez illik kart xidməti təklif edirlər.

Heç bir şey etmədiyinizi nəzərə alsaq, pula qənaət etməyin pis yolu deyil.

Bundan əlavə, xidmətin mobil tətbiqi varsa, ondan istifadə üçün bonuslar əldə edə bilərsiniz. Çox vaxt hədiyyələr ilk sifariş üçün alınır. Sadiqlik proqramları haqqında da unutmayın. Ona qoşulma adətən qeydiyyat zamanı avtomatik olaraq həyata keçirilir, lakin istisnalar var. Yeni endirim əldə etmək və ya aksiyada iştirak etmək fürsətini əldən verməmək daha yaxşıdır.

Satınalmanı tamamladıqdan sonra bir çox insan mağaza ilə əlaqə saxlamağı dayandırır, lakin diqqətinizi yenidən cəlb etməyin bir neçə başqa yolu var. Onlardan biri, satın alındıqdan dərhal sonra xidmətin keyfiyyətini qiymətləndirməyi təklif etməkdir. İkincisi, bir ay istifadə etdikdən sonra məhsul haqqında fikrinizi soruşmaqdır. Siz rəy buraxırsınız və bunun müqabilində gözəl bonuslar əldə edirsiniz. Mənfi reytinqlər də xoşdur, çünki xidmətin zəif nöqtələrini bilmək faydalıdır. Şirkət daşıyanların müştərilərə qarşı çox kobud davrandığının fərqinə belə varmaya bilər.

Faydalanmağın başqa bir yolu xidmət tövsiyə etməkdir. Bir dost gətirsəniz, hər ikiniz bonuslar alacaqsınız. Və son seçim uzun müddət görünmədiyiniz saytlardan mesajları açmaqdır. Endirimlər tez-tez yenidən aktivləşdirmə ssenarilərinə əlavə olunur. Siz onları mövzu hissəsində uyğun sözlərdən tanıya bilərsiniz: “Sənin üçün darıxdıq”, “Uzun müddətdir bizimlə deyilsən” və digər bu kimi ifadələr.

Nə xatırlamaq lazımdır

1. Rəqəmsal iz buraxmaqdan qorxmayın. Bu yolla mağazalar sizə uyğun məhsullar təklif edə və ya maraqlandığınız məhsula endirim edə biləcək.
2. Qeydiyyat və abunə şərtlərini yoxlayın. Çox vaxt ilk alış və ya çatdırılma üçün endirimlər edirlər.
3. Bir məhsul seçə bilmirsinizsə, fasilə verin. Mağaza sizə uyğun qiymət aralığında məşhur təkliflər və ya tam bələdçi ilə kömək edə bilər.
4. Səbətinizə əşyalar əlavə edin. Bu sizə əlavə endirim verəcək.
5. Satın aldıqdan sonra məktubu izləyin. Rəy yazmaq üçün bonuslar əldə edə bilərsiniz.
6. Sadiqlik proqramına qoşulun. Qeydiyyat ayrıdırsa, ondan keçməyi unutmayın.
7. İstinad proqramlarını xatırlayın. Göstərilən dost üçün bonusların olub olmadığını yoxlayın.
8. Demək olar ki, unudulmuş mağazalardan gələn e-poçtları qaçırmayın. Endirimlər tez-tez yenidən aktivləşdirmə skriptlərinə əlavə olunur.