Lider olmaq istəyirsən - lider kimi düşün

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Lideri sıravi komanda üzvlərindən fərqləndirən onun düşüncə tərzidir. Bu gün işimizə maraqlı bir yanaşmadan - "sahibi kimi düşünməkdən" danışacağıq. Harvard Biznes Məktəbinin professoru və strateji idarəetmə tədqiqatçısı Robert Kaplanın məqaləsində bunun nə olduğunu və nə üçün işlədiyini öyrənin. Lifehacker onun tərcüməsini dərc edir.

Dünyada hər bir insanın öz fikri var. Televiziya, radio və digər KİV-lərdə təkliflər verən, məmurlara və rəhbərlərə necə və nə etməli olduqlarına dair mötəbər görünən məsləhətlər verən hər cür şərhçilər çoxdur. Nahar zamanı, məclisdə və ya iş yerində soyuducunun yanında başqaları tərəfindən nə edilməli və ya edilməli olduğu barədə də danışırıq və ya rəhbərlərimizin səhvlərini müzakirə edirik.

İşdə biz öz fikrimizi rəsmi nöqteyi-nəzərdən - bütün şirkətin fikri kimi ifadə edə bilərik. Yaxud da başqalarının problem və maraqlarını düşünmədən müdirin hərəkətlərini qiymətləndirə bilərik. Biz kifayət qədər məlumatlı olmadığımız üçün bunu edirik. Və ya onlar əmindirlər ki, bütün detalları başa düşməyə ehtiyac yoxdur, bu, iş öhdəliklərinin bir hissəsi deyil.

Lider bütün məsələlərdə sadəcə olaraq öz fikrini bildirən biri deyil (baxmayaraq ki, bəzən bu kifayət qədər uyğundur, bəzi hallarda hətta zəruridir). Rəhbərlik daha çox şey tələb edir: hər şeyə daha geniş baxmaq, prinsiplərə sahib olmaq və öz hərəkətlərinizdə əmin olmaq lazımdır.

Yaxşı iş etdiyimi düşündüm

Cim istehlak malları şirkətinin vitse-prezidentidir. İşdə qarşılaşdığı problemi müzakirə etmək üçün mənə zəng etdi. Cim məsləhət istədi: o, indicə xoşagəlməz bir hadisə yaşadı və nəyin səhv olduğunu anlamağa çalışırdı.

Cim böyük bir layihənin başlanğıcı üzərində işləyirdi. O, şirkətin ən mühüm biznes bölmələrindən birinə cavabdeh olan baş vitse-prezidentin rəhbərlik etdiyi böyük multidissiplinar komandanın bir hissəsi idi. Komanda yeni məhsul dizaynı, qablaşdırma, marketinq və satış strategiyalarına cavabdeh idi. Bu məhsul Cimin şirkəti üçün həyati əhəmiyyət kəsb edirdi, çünki bir sıra digər məhsulların bazar payı sürətlə azalmağa başladı və rəhbərlik təcili olaraq yeni inkişaf imkanları tapmalı idi. Onlar inanırdılar ki, yeni məhsul müştərilər üçün faydalı olacaq və onların gözündə şirkətin mövqeyini bərpa edəcək.

Hər bir layihə iştirakçısına yeni məhsul və onun satışa çıxarılması ilə bağlı işin bir aspekti tapşırıldı. Cim yeni məhsul üçün satış nöqtələrinin təşkilinə cavabdeh idi. Bu, ən vacib vəzifə deyil, lakin bütün layihənin əhəmiyyətini və digər komanda üzvlərinin yüksək peşəkarlığını nəzərə alaraq, Cim bunu özünü sübut etmək üçün əla fürsət hesab edirdi.

Bir neçə həftəlik işdən sonra o, məhsulun nümayişi və ticarətin müxtəlif sahələrində: ərzaq mağazalarında, apteklərdə və istehlak mallarının digər pərakəndə satış məntəqələrində yerləşdirilməsi üçün ətraflı plan hazırladı. Bundan əlavə, o, bir neçə əlavə material hazırlamışdır - yerində həyata keçirilməli olan regional satış nöqtələri üçün sınaqlar.

Layihə üzərində iş zamanı komanda üzvləri həftədə bir dəfə toplanaraq görülən işlər barədə hesabat verirdilər. Baş vitse-prezident komandadakı hər kəsin başqalarının planlarından və buraxılışın bütün aspektlərindən xəbərdar olmasını istədi. O, ümid etdiyini bildirib ki, bütün komanda üzvləri bir-birlərinə suallar verəcəklər və bir-birlərinin tapşırıqlarını öyrənəcəklər və buna görə də ən effektiv strategiyanı hazırlaya biləcəklər.

Əvvəlcə Jim layihə üzərində işindən çox razı qaldı. "Yaxşı iş etdiyimi düşündüm" dedi. Cim hər şeyin yaxşı getdiyini düşünürdü, ona görə də sonra baş verənlər onu çaşqınlığa saldı.

Layihənin yekun mərhələsindəki görüşlərdən birində Cimdən yekun tövsiyələr verməsi istəndi. Onu təəccübləndirən bir neçə həmkarı onun təklifini kəskin tənqid edib. Onlar hesab edirdilər ki, bu, məhsulun təbiəti, qiymətlər və ehtimal olunan istehlakçı satın alma davranışı ilə uyğun gəlmir. Xüsusilə, komanda üzvləri onun satış nöqtəsinin yerləşdirilməsinin impuls alışa daha uyğun olduğunu hiss etdilər, eyni zamanda bu məhsulun alıcının nöqteyi-nəzərindən əvvəlcədən planlaşdırılmış alış kimi yerləşdirilməli və görülməli olduğuna əmin idilər.

Cim şoka düşdü. Görüşdən sonra komanda rəhbəri onu kənara çəkdi və məhsulun təqdimatı haqqında həqiqətən nə qədər məlumatlı olduğunu soruşdu. "Mən hər görüşdə olurdum" deyə Cim cavab verdi, "və diqqətlə qulaq asırdım." Əgər bu doğrudursa, menecer soruşdu ki, Cimin baxışı digər komanda üzvlərinin gözləntilərindən necə fərqlənə bilər? Cim, görüşlərdə eşitdiklərini düzgün qəbul etdiyini hiss etdiyinə və digər məhsulların uğurlu satışından əldə etdiyi təcrübədən də istifadə etdiyinə etiraz etdi.

Menecer daha sonra Cimə bir sıra konkret suallar verdi: “Sizcə bu məhsulu kim almalıdır? Bunun qiyməti nə qədər olmalıdır? Necə qablaşdırılmalıdır? Cim etiraf etdi ki, bu suallar onun tapşırığına daxil olmadığı üçün bu barədə düşünməyib. O bildirib ki, komandanın digər üzvləri bundan narahat olmalı idilər.

Menecer Cimin cavablarından razı qalmadı.

İclas bitməzdən əvvəl o, ona yalnız məhdud məsuliyyət daşıyan bir üzv deyil, komanda lideri olsaydı, bu suallara necə cavab verə biləcəyi barədə düşünməyi tövsiyə etdi.

Cim bunun qəribə bir tövsiyə olduğunu düşündü. O, mənə zəng etdi ki, baş verənlərə münasibətimi öyrənmək və layihə meneceri ilə problemlərə necə reaksiya verməsi barədə məsləhət istəmək. Reaksiyam sadə idi: “Jim, meneceriniz çox gözəl məsləhətlər verdi. Və mən onunla tamamilə razıyam. Təsəvvür edin ki, bu vəziyyətə görə məsuliyyət daşıyan sizsiniz. Özünüzü şirkətin rəhbəri və ya hətta sahibi kimi düşünməyə çalışın. Təsəvvür edin ki, həyatınız düzgün məhsulun satışa çıxarılmasının hər aspektindən asılıdır. Siz nə edərdiniz? Sən istedadlı oğlansan. Lider kimi düşünün və bu suallara cavab vermək üçün istedadlarınızdan istifadə edin”.

Cim etiraf etdi ki, o, bu yanaşma haqqında heç vaxt düşünməmişdir, çünki qismən onun müdirlərindən heç biri ona belə hərəkət etməyi tövsiyə etməmişdir.

“Bunun mənim işim olduğuna əminsən? Mən bunu həqiqətən etməliyəmmi? “Bəli,” deyə cavab verdim, “əgər lider olmaq istəyirsənsə, etməlisən”.

Cim bütün ciddiliyi ilə işə başlamağa qərar verdi. O, digər komanda üzvlərindən müsahibə götürdü, məhsulun yerləşdirilməsinin hər tərəfini başa düşmək üçün bütün bacarıq və istedadlarını tətbiq etdi. O, hətta ayrı-ayrı pərakəndə satış məntəqələrində bir neçə öz tədqiqatını aparıb, rəqiblərin məhsullarının necə yerləşdirilməsinə baxıb. Görülən işlərlə o, ilkin tövsiyələrinin ən yaxşı halda səthi olduğunu başa düşməyə başladı. Və ən pis halda, onlar məhsulun düzgün yerləşdirilməsindən təəccüblü şəkildə fərqləndilər.

Cim xoşagəlməz bir kəşf etdi: sonuncu dəfə işini pis gördü. Onun ideyaları layihəyə uyğun gəlmirdi. Nəticədə o, ikinci dərəcəli bir iş gördü və həmkarlarından da narazı idi. Cim cəsarət edib liderdən və komanda üzvlərindən üzr istəməyə qərar verdi.

Layihə iştirakçıları onun üzrxahlığını qəbul ediblər. Onlar Cimin səhv etdiyini etiraf etmək, geri qayıtmaq, bütün işləri yenidən görmək və tövsiyələrini yenidən nəzərdən keçirmək cəsarətinə malik olmasından təsirləndilər. O, bütün komanda tərəfindən tez bir zamanda bəyənilən yeni yerləşdirmə təkliflərini izah etdi. Cim indi təqdir olunduğunu hiss etdi.

O, başa düşdü ki, təcrübəsi ona dəyərli biliklər verib. Baş vitse-prezident ona “Bundan sonra, Cim, ümid edirəm ki, sən lider kimi çıxış edəcəksən. Sizin böyük potensialınız var, ancaq sahibi kimi düşünsəniz. Üfüqlərinizi genişləndirin, onları daraltmayın”.

Cim öz-özünə söz verdi ki, gələcəkdə o, yüksək ixtisaslı işçi kimi düşünməyəcək, əksinə, işə sanki şirkətin sahibi kimi yanaşacaq. Bu yeni düşüncə tərzi ona daha aydın düşünməyi və dəfələrlə daha səmərəli işləməyi öyrənməyə kömək etdi.

Genişlənən üfüqlər

Sadə səslənir: sahibi kimi düşünün. Amma reallıqda çətindir. Özünüzü qərar verən adamın yerinə qoymalısınız. Və bu yerin sizə uyğun olmadığını başa düşə bilərsiniz. Həddindən artıq təzyiq, nəzərə alınacaq bir çox amil, həddindən artıq çox insan maraqlanır. Mürəkkəblik, daimi dəyişiklik, saysız-hesabsız fikirlər "lənətə gəlsin, bu mənim işim deyil!"

Bəli, lider olmaq istəyirsinizsə, bu sizin işinizdir. Sahib kimi düşünmək, hərəkətlərinizin düzgünlüyünün təsdiqini axtarmaq deməkdir. Nə edilməli olduğuna şübhə etməmək üçün ən yüksək etimad üçün səy göstərməlisiniz.

Əslində, çox vaxt liderin necə düzgün iş görəcəyinə dair inamı olmaya bilər. Ancaq o, məlumat toplamağa davam edir, qərarsızlıq içində əzab çəkir və istədiyi inam səviyyəsinə çatana qədər təhlil edir.

Digər tərəfdən, bəzən lider nəyəsə inam çox tez gəlirsə və ya ilkin fikrə o qədər möhkəm yapışır ki, başqalarını nəzərə almırsa, diqqətli olmaq lazımdır. Hər birimizin kor nöqtələri var - başa düşmədiyimiz şeylər. Buna görə də, məlumat toplamaq, alternativ variantları nəzərdən keçirmək, əzab çəkmək və nəhayət, balanslı bir həllin tapıldığından əmin olmaq üçün vaxt lazımdır.

Fakt budur ki, özünə inam tapmaq prosesi çox çətin ola bilər. Şərait hər an dəyişir, rəqiblər xəbərdardır, bazarda yeni məhsullar peyda olur və s. Bundan əlavə, müxtəlif insanlar eyni vəziyyətə müxtəlif nöqteyi-nəzərdən baxırlar və hər kəs doğru şeyi necə edəcəyini bildiyinə inanır. Bütün bu amillərə cavab vermək üçün lider təhlil etməli, məsləhətləşməli, məlumat axtarmalı, variantları müzakirə etməli və çox düşünməlidir.

Bu prosesdən keçərkən, bundan sonra nə edəcəyinizi dəqiq bilmək məcburiyyətində deyilsiniz. Bununla belə, bir lider olaraq, ən vacib məsələlərdə inam yaratmağa daim səy göstərməlisiniz. Bunu necə etmək olar? Siz və komandanız bütün səylərinizi ağıllı bir qərara gəlməyinizə kömək edəcək konkret, razılaşdırılmış addımlara yönəltməlisiniz.

Təcrübə ilə özünüzü daha yaxşı başa düşməyi və tam inamın gəldiyini hiss etməyi öyrənəcəksiniz. Liderlər bəhanə axtarmırlar. Bunun əvəzinə sahibləri kimi düşünürlər və komandanı da eyni düşünməyə təşviq edirlər.