Bəşəriyyətə doğru tendensiya biznes mənzərəsini necə dəyişir

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Səmimi ünsiyyət şirkətin imicini formalaşdırmağa və maraqlı auditoriyanı cəlb etməyə kömək edəcəkdir.

Nə qədər çox avtomatlaşdırma və rəqəmsallaşma dünyanı ələ keçirsə, bəşəriyyətə mal və xidmətlər sahəsində - yəni müştərilərlə şəxsi yanaşma və səmimi ünsiyyətə tələbat bir o qədər sürətlə artır. Axtarış sistemləri üçün yazılan mətnlər işinə biganə olmayan insanların bloq yazıları ilə əvəz olunur.

Böyük seçim şəraitində yalnız şəxsən ona ünvanlananlar müştərini həqiqətən maraqlandıra bilər. Bunu hətta nəhəng Starbucks korporasiyası da başa düşür, onun qəhvəxanalarında hər kəsin fərdiləşdirilmiş stəkanı götürmə içkisi ilə əldə edə bilər. Məsələ təkcə yüksək trafik şəraitində baristanın işini sadələşdirmək deyil, həm də onun adını yaşıl loqonun yanında görən şəxsin sədaqətini artırmaqdır.

Fərdi yanaşma, daimi dialoq, tanışlığa çevrilməyən müştərilərə rəğbət - bunlar sahibkarlığın yeni səmimiyyətinin dəyərləridir.

Biznesdə şəxsiyyət niyə vacibdir?

"Salam, Ainur Mansuroviç, bu ən gözəl bankdır, biz sizə 500 min rubl limiti olan kredit kartı təklif etmək istəyirik …" Çağrı mərkəzlərindən zəng edəndə nə edirsiniz, bilmirəm, amma Mən telefonu bağlayıram. Səsimdə ruhsuz metal intonasiyaları eşidən kimi fikrin içinə bir az da olsa dərinləşmək həvəsi yoxdur. Təmas ona görə yaranır ki, mən bir insanla deyil, daha çox rol, funksiya və ya peşə ilə məşğul oluram.

İnternetdən danışsaq, bir çoxları ekspert yazılarının indi bəyənildiyini və ən pisini saxladığını fərq etdi. Siz onları yazın, yazın, faktlar, məzmunun dərinliyi və egzoz emissiyaları üzərində düşünün. Bununla belə, demək olar ki, ev şəklini qoymağa dəyər - dərhal böyük bir iştirak.

İnsanlar “mən ağıllıyam – məni dinlə” dominant mövqeyindən və meqatonlarla informasiyadan yorulublar. Oxunacaq bir tendensiya var - əksəriyyətin gözündə ekspert rəyinin dəyərinin aşağı düşməsi.

Bu barədə "Yeni güc. Dünyanı hansı qüvvələr idarə edir - və onları sizin üçün necə işlətmək olar "deyə ictimai hərəkatın müdafiəçiləri Jeremy Heymans və Henry Timms deyir.

Köhnə güc və yeni güc idarəetmə modelləri var. Köhnə insanlar yalnız bir şey tələb edirlər - itaət etmək və ya istehlak etmək. Yeni hökmdarlar bərabərhüquqlu iştirakçıların hərəkətlərini əlaqələndirmək və kütləvi iştirakı təşviq etmək üçün qurulub və strukturlaşdırılıb. Bu, məsələn, Lisa Alert hərəkatı, Airbnb və YouTube icarə bazarıdır. “İştirak inqilabı” prinsiplərinin çoxalması sübut edir ki, insanlar bir-biri ilə maraqlanır və şəxsi ünsiyyətə ehtiyac duyurlar.

Səmimi olmaq peşə yox, insan nöqteyi-nəzərindən ünsiyyət qurmaq deməkdir. Şəxsi keyfiyyətlərin işgüzar işin nəticəsinə təsir amilini qiymətləndirmək çətindir.

Statusunu saxlayaraq liderə insan simasını necə göstərmək olar

Şirkət daxilində

“İnsanlara daha yaxın olmaq” qərarına gələnlərə nə məsləhət verə bilərsiniz? Tam olaraq necə səmimi ola bilərsiniz? Əgər indi hər zaman gülümsəməli, çətin uşaqlığınızdan danışmalı və işə Havay köynəyində gəlməli olduğunuzu düşünürsünüzsə - bu belə deyil. Siz ilk növbədə lidersiniz, ona görə də idarəetmə alətləri vasitəsilə səmimiyyət prinsiplərindən istifadə etməlisiniz.

İşçiləri müzakirələrə cəlb edin

Problemli mövzunu müəyyənləşdirin və istiqamətləndirmək əvəzinə işçilərə beyin fırtınası formatını təklif edin. 15 dəqiqəlik müzakirə zamanı komandadan problemin həlli üçün üç variant təklif edin. İştirakçılar cavablarını səsləndirdikcə daha çox sual verin və tənqidi minimuma endirin. Hər bir insanın özünü vacib və lazımlı hiss etməsi lazımdır.

Həftəlik açıq danışıqlar aparın

Bu, həftənin sonunda departamentinizin və ya işçi qrupunuzun komandanın qalan hissəsi qarşısında beş dəqiqəlik çıxış etdiyi formatdır. Mövzular çox müxtəlif ola bilər: “Mənim sevimli hobbim”, “Mənim sevimli kitabım” və s. Çətinlik insanların fikir, fikir mübadiləsi apara biləcəyi və danışmaqdan qorxmadıqları bir məkan yaratmaqdır.

Sosial şəbəkələrdə

Abunəçi auditoriyanızı necə artırmaq, müştəriləri istiləşdirmək və sonra məhsul və xidmətlərinizi uğurla satmaq olar? Sosial media və ictimai nitq vasitəsilə təbliğatda maraqlı olanlar üçün təlimatlar bunlardır.

Hekayələr seriyası yaradın

Hekayələr Instagram-ın ən yaxşı lentindəki 15 saniyəlik videolardır. Serializasiya insanlara bir televiziya şousu kimi şirkətin həyatını izləmək, orada iştirak etmək və iştirakçı olmaq imkanı verir. İş prosesinizin diqqətəlayiq təfərrüatlarını paylaşacağınız hekayələri müntəzəm olaraq göndərin.

Şəxsi Instagram canlı yayımlarını qurun

Tamaşaçılarınızla ünsiyyət qurmaq və məhsul və xidmətlərinizi satmaq üçün ən yaxşı vasitələrdən biri. Liderin şəxsi brendi biznes üçün gəlir gətirirsə, yeni sahibkarlıq səmimiyyəti prinsiplərinə uyğun gələn şəxsi mövzular haqqında danışmağın mənası var. Bir çox mütəxəssis ilk cəhdlərində mentorluq etməyə, kameraya əl atmağa və digər dəhşətli səhvlərə yol verir. Onların ən günahı başqalarına necə yaşamağı öyrətməkdir. Bunun əvəzinə təcrübənizi bölüşün.

Gələcək yayımlarınız üçün bəzi mümkün mövzular bunlardır:

• 16 yaşımda özümə nə məsləhət verərdim.
• Uşaqlara ötürəcəyim həyati dəyərlərim.
• Gününüzü və həyatınızı planlaşdırmağa mənim yanaşmam.
• Özümə necə inanırdım.
• Qeyri-mümkün mümkündür.
• İnsanlarda hansı keyfiyyətləri yüksək qiymətləndirirəm.
• Bu mənim üçün qəbuledilməzdir!
• Şəxsi inkişaf. O mənim həyatımda hansı yeri tutur?
• Bu il üçün 3 hədəfim var.
• Mən dünyaya minnətdaram (minnətdaram) …

İctimai oflayn çıxışlarda

Açıq mühazirələr və peşəkar konfranslarda çıxışlar geniş auditoriya və həmkarları ilə qarşılıqlı əlaqə qurmağın başqa bir effektiv üsuludur. Bu, sizi nəinki yeni ideyalarla dolduracaq, həm də biznesinizin üzünün olduğunu göstərəcək.

15/45 qaydasına əməl edin

Əgər sizi işgüzar səhər yeməyinə dəvət edirlərsə, edə biləcəyiniz ən pis şey bir saat dayanmadan danışmaqdır. Əlbəttə ki, siz öz təcrübənizin tam spektrini göstərmək, faydalı olmaq istəyirsiniz, lakin bu, heç yerə aparan bir yol deyil.

Səmimiyyət prinsiplərini xatırlayın: iştirak və dürüstlük. Ona görə də 15 dəqiqəni nitqə, qalan 45 dəqiqəni isə suallara cavab verməyə ayırmaq daha yaxşıdır. Bununla siz izləyicilərinizi cəlb edir və rəy alırsınız. Suallara daha çox cavab - daha az deklarativ rəy.

Mastermind alətini tətbiq edin

Üç saatdan çox danışıqlar üçün Mastermind Discussion Engagement Tool-dan istifadə edin. Müzakirə üçün bir mövzu təyin edin (məsələn, "səmimi ünsiyyət"), komandanı 3-5 nəfərlik qruplara bölün və bu ideyanın konkret biznes problemlərində tətbiqini tapmaq tapşırığı verin. Müzakirənin nəticələrini lövhədə görüntüləyin və nəticələri müzakirə edin. Bu, bir saat yarım “əhəmiyyət və zərurət” haqqında danışmaqdan qat-qat təsirlidir.

Bu vasitə və üsullardan istifadə edərək statusunu itirmədən “xalqa daha yaxın” olmaq asandır. Və sosial şəbəkələrdə işinizdə həqiqətən nəyi bəyəndiyinizə dair səmimi hekayələr əlavə təşviq vasitələrinə çevriləcəkdir.