Satışlarım artmır. Nə etməli?

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Kiçik biznesiniz olsa belə, böyük məlumat texnologiyaları ilə müştəriləri necə axtarmaq olar - biz mal və xidmətlərin özünü tanıtması üçün MTS Marketer xidmətinin tərtibatçıları ilə danışırıq.

Müştəri bazasını necə qura bilərəm?

Potensial maraq göstərən auditoriya ilə işləyin, sonra təsadüfi alıcılar daimi müştərilərə çevriləcəklər.

Tutaq ki, ticarət mərkəzində qəhvəxana açdınız. Küçədə yoldan keçən bütün insanlara sadəcə olaraq vərəqə paylamaq səmərəsizdir - onların arasında təsadüfən ərazidə olanlar da olacaq. Onlar sizə kuponla pulsuz peçenye üçün gələcəklər, lakin hər gün espresso üçün maşın sürməyəcəklər.

Auditoriyanıza daxil olmaq üçün reklamları tez-tez çıxışınızın yaxınlığında olan insanlara yönəltməlisiniz. Məsələn, coğrafi hədəfləmə ilə SMS göndərişini işə salın - eyni ərazidə yerləşin. Reklamlarınızı daha da hədəflənmiş etmək üçün yaşa və peşəyə görə filtrlər əlavə edin. Məsələn, qəhvəxanaların ən çox qonaqları ofis işçiləri və tələbələrdir.

Bir neçə müştəriniz varsa, MTS Marketer xidmətinə diqqət yetirin. Bu, böyük məlumat texnologiyalarının böyük məlumat bazasına malik marketinq platformasıdır. Burada siz reklam kampaniyalarına başlaya və müştəriləri bir çox parametrlərə görə (geolokasiya, cins, peşə, maraqlar) seçə bilərsiniz. Bu hədəfləmə ilə təklifinizi yalnız məhsulunuza ehtiyacı olanlar görəcək.

Məhsulum hələ də bazarda zəif tanınır, müştəriləri necə motivasiya etmək olar?

Həvəsləndirmək üçün gözləyin. Əvvəlcə insanların məhsulunuzun nə üçün olduğunu bildiyinə əmin olun. Yaxşı bir məhsul öz-özünə satılacaq kimi görünür, amma yox. Müştərilər ondan niyə istifadə etməli olduqlarını bilmirlər. Və ehtiyac yoxdursa, satınalma da yoxdur.

Əvvəlcə məhsul və maraq haqqında məlumat verməlisiniz, sonra isə alış üçün zəng edin. Bunu müxtəlif kanallar vasitəsilə etmək daha yaxşıdır. Marketinq dünyasında buna "omnichannel" - müxtəlif növ reklam və platformaların birləşməsi deyilir.

Bir misal istifadə edək.

Tutaq ki, siz üzvi kosmetika istehsal edirsiniz.

• Birinci kanal sosial şəbəkələrdəki bannerdir. Bestsellerinizlə rəngli banner yerləşdirin və sağlam həyat tərzinə və gözəlliyə maraq göstərən qızları göstərmək üçün onu fərdiləşdirin.
• İkinci kanal e-poçt xəbər bülletenləridir. Bir neçə gündən sonra müştərilərin məhsulunuza niyə ehtiyac duyduğunu bizə e-poçtla bildirin. Onlar sizin brendinizlə artıq tanışdırlar - indi faydaları daha ətraflı izah edin və məhsulunuzun hansı problemləri həll edəcəyini izah edin. Təkcə reklam mətni deyil, faydalı məzmun olsun. Məsələn, daha davamlı bir həyat yaşamaq üçün məsləhətlər verin və onlardan birində heyvanlar üzərində sınaqdan keçirilməyən pomadanızdan danışın. “Tell-show” marketinqinin qızıl qaydasını unutmayın: canlı fotoşəkillər əlavə edin.
• Üçüncü kanal SMS paylanmasıdır. Müştəri artıq brendlə maraqlandıqda, müəyyən bir tarixə qədər qüvvədə olan maraqlı xüsusi təkliflərlə qısa və lakonik mesaj göndərin.

Bəs onlayn mağazam olsa nə olar?

Artıq saytı ziyarət etmiş müştərilərə özünüzü xatırladın və hədəfləmə vasitəsilə yenilərini toplayın.

Artıq sizdən alış-veriş edənlərə yeni məhsullar və promosyonlar haqqında məlumat verin. Sadiq müştərilərinizə sevimli məhsullarınızla fərdiləşdirilmiş təkliflər göndərin, brendinizin pərəstişkarları vasitəsilə sosial şəbəkələrdə promosyon kodları paylayın.

Ölkənin hər yerində məhsul satırsınızsa, yeni müştərilər tapmaq üçün geolokasiya tələb olunmur. Auditoriyanızı yaşa, cinsə və maraqlara görə məhdudlaşdırın. Reklamlarınızda stereotiplərdən qaçmağa çalışın: bütün qızlar arıqlamaq üçün idman zalına getmir, kişilərin heç də hamısı pivə və futbolu sevmir.

Alıcıları müdaxilə edən reklamlar qıcıqlandırır, elə deyilmi?

Əgər marketinq kampaniyanız yaxşı qurulubsa, yox. Əksinə, dəqiq hədəfləmə yalnız məhsulunuzla maraqlananları seçir. Deyək ki, son dəqiqə turları ilə təkliflərin paylanması səyahətçilərə göndərilir, hovuza keçid üçün endirimlər olan bannerlər isə idman həvəskarlarına göstərilir.

Əsas odur ki, poçt göndərişlərini çox tez-tez təşkil etməmək və göndərmək üçün dəqiq anı seçmək - müştəri satın almağa hazır olduqda və yalnız kiçik bir impuls yoxdur.

Məsələn, səhər işə gedəndə və ətirli kapuçino xəyal edəndə qonşu biznes mərkəzinin əməkdaşına çayxanadan mesaj gəlməlidir. Və, məsələn, şinlərin quraşdırılmasına endirimlər haqqında məlumat sürücülərə yaz və payızda, təkərləri dəyişdirmək vaxtı gələndə göndərilir.

Səhər tezdən və ya gecə insanları narahat etməyin.

Xəbər bülletenləri göndərmək üçün müştərilərdən razılıq almalıyam?

Öz məlumat bazanıza reklam göndərirsinizsə, bəli. Sizə əlaqə e-poçtu və ya telefon nömrəsi buraxan müştərilər sizdən mesaj almağa razı olmalıdırlar. Bundan əlavə, onlar istənilən vaxt poçt siyahınızdan çıxa bilməlidirlər.

MTS Marketer xidməti ilə məlumat göndərirsinizsə, razılıq almağa ehtiyac yoxdur - MTS artıq müştərilərin icazəsini təmin etmişdir. Siz dərhal müxtəlif reklam kampaniyaları keçirə və hansı metodun daha yaxşı işlədiyini seçə bilərsiniz: sosial şəbəkələrdəki bannerlər, SMS göndərişləri, e-poçt göndərişləri, messencerlərdə mesajlar. Dəqiq hədəfləmə səmərəsiz reklamlardan qaçmağa və cavab nisbətlərini artırmağa kömək edəcək.