İşdə mühiti dəyişə biləcək 3 hərf

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Bob Kulhan, Business Improvisation kitabının müəllifi. Taktikalar, Metodlar, Strategiyalar”, sözün əsl mənasında möcüzələr yaradan sadə bir ifadəni paylaşır.

"Bəli və …" ifadəsi

İşdəki atmosferi dəyişdirə bilən üç hərf qeyri-adi dərəcədə güclü "Bəli və …" ifadəsini toplayır. Bütün görünən sadəliyinə baxmayaraq, onun praktik tətbiqi son dərəcə müxtəlif və müxtəlif ola bilər.

Ünsiyyət vasitəsi kimi “Bəli, və…” ifadəsi konfliktləri idarə etmək vasitəsi kimi böyük dəyər verə bilər, sizə kimsə ilə qətiyyən razılaşmamağa və yenə də onunla açıq və hörmətlə ünsiyyət qurmağa imkan verir.

Öz-özünə "bəli" bir ifadədir və baxılmaq üçün heç bir yeni məlumat təklif edilmədikdə söhbəti bitirmək üçün bir siqnal rolunu oynayır. “Bəli” “və” ilə birlikdə hörməti nümayiş etdirir, çünki bu, diqqəti və konsentrasiyanı nəzərdə tutur.

“Bəli” başqasının dediklərinə diqqətli olmağı nəzərdə tutur. "Və" təklif etdiyiniz ideyaya əsaslanan və ya olmayan öz düşüncələrinizi ifadə etməyə imkan verən birləşdirici element kimi xidmət edir.

“Bəli” bir az əvvəl kiminsə dediklərinə tam qulaq asdığınızı, onu anlamağa çalışdığınızı və ən azı ilk baxışdan göründüyü kimi nəzərə almağa hazır olduğunuzu göstərir. "Və" inamlı bir tonda danışaraq, öz perspektivinizdən istifadə etmək üçün qapını hörmətlə açır.

Deşifrə:

• “Bəli” = Nə dediyinizi eşidirəm. Diqqətimə tam nəzarət edirsiniz. Sizi dinləmək və bacardığım qədər başa düşmək əzmindəyəm.
• "Mən" = Mən sizi çox yaxşı başa düşürəm. Mən sizə bu şəkildə dəstək ola bilərəm. Mən sizə belə xidmət edə bilərəm. Mənimlə paylaşdıqlarınız üçün bu qədər minnətdaram.

Niyə ton və dildə belə kiçik görünən dəyişikliklərə vaxt və səy sərf etməyə dəyər? Çünki insanlarla işləmək lazımdır. Və bunu nə qədər yaxşı etsəniz, bir o qədər uğurlu olarsınız. Dialoqda “Bəli, və…” ifadəsindən istifadə münasibətləri möhkəmləndirmək üçün təsirli vasitə ola bilər. Bu ifadə insanların bir-biri ilə daha yaxşı ünsiyyət qurmasına kömək edir.

Bir nümunəyə baxaq. Biri “Vallah, bu mətbəx çox istidir” deyirsə, o birisi “Belə bir şey yoxdur, mən çox üşümüşəm” və ya “Biz mətbəxdə deyilik” deməz. Kruiz gəmisində cakuzidəyik." Bu ifadələrin hər ikisi birinci şəxsin irəli sürdüyü təklifi təkzib edir, təkzib edir və başqa cür də sarsıdır. "Bəli və …" prinsipini rəhbər tutaraq belə cavab verə bilərsiniz: "Bəli, dözülməz dərəcədə istidir. Evi yandırmağım isə çətin ki, bizə kömək etsin”.

Səhnədə improvizatorları seyr edərkən tamaşaçıların ifaçıların hər hansı xüsusi fəlsəfəni qəbul etdiyini və istifadə etdiyini bilməyə ehtiyac yoxdur - tamaşaçı sadəcə olaraq onları güldürən, maraqlandıran və ya heyran edən şeylərə cavab verir. Eyni görünməz prinsip "Bəli və …" ünsiyyətdə olmalıdır. Texnikaların tətbiqi deyil, həqiqi ünsiyyət görünməlidir.

"Bəli, amma …" ifadəsi

İlk baxışdan elə görünə bilər ki, “Bəli, və…” sözünün “Bəli, amma…” ilə əvəz edilməsi əslində heç bir əhəmiyyət kəsb etmir, lakin onun psixoloji nəticələri çox dərin ola bilər.

“Bəli, amma…” yox deməyin daha nəzakətli üsulu deyil. Əslində bu, sadəcə olaraq “yox”un aşağılayıcı formasıdır. İnsanlar ünsiyyətdə "Bəli, lakin …" ifadəsini işlədəndə eşitdiklərini inkar edir, təkzib edir, məhdudlaşdırırlar və ya bir şəkildə dəyişdirirlər - hər halda, həmsöhbətləri belə düşünürlər, xüsusən də uzun müddət müntəzəm olaraq təkrarlanırsa. vaxt.

“Amma”dan “və”yə kiçik keçid mesajın necə qəbul edilməsinə güclü təsir göstərə bilər. "Ancaq" özündən əvvəlki hər şeyi istisna edir və mövzunun müzakirəsini bağlayır. “Və” mövzunu genişləndirir və müzakirəni davam etdirməyi təklif edir.

Əgər nitqinizdə “Bəli, amma…” ifadəsini daha çox işlətsəniz, insanlara mənfi reaksiya göstərməyi öyrədirsiniz. “Bəli, amma…” ilə qarşıdurmadan sonra fikirlərinin heç bir dəyəri olmadığı üçün ağızlarını bağladıqları və qovulduqları hissi ilə ayrılırlar. Onları dinləmək imkanından məhrum etdilər. Zamanla bu mənfi hisslər işçinin layihə və ya biznesin uğuruna etdiyi və ya etməyə çalışdığı töhfəni məhdudlaşdıracaq.

Bununla belə, unutmayın ki, "Bəli və …" bütün xəstəlikləri sağalda bilən panacea və ya sehrli eliksir deyil. Bəzən yeganə düzgün cavab “Xeyr” olur.

Biznes improvizasiyası kitabında. Taktikalar, Metodlar, Strategiyalar”Bob Kulhan teatr improvizasiyasının təcrübəsini, onun texnikalarını, əsas prinsiplərini və korporativ mədəniyyətin inkişafı strategiyalarını uyğunlaşdırdı. O, oxucuların həm fərdi səviyyədə, həm bir şəxslə ünsiyyətdə, həm də minlərlə işçinin işlədiyi təşkilati səviyyədə tətbiq edə biləcəyi geniş alətlər arsenalı təklif edir.