Telefon spamerləri ilə necə məşğul olmaq olar

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

İyirminci dəfə eşidən telefonu sındırmağa hazır olanlar üçün: "Salam, unikal təklifimizi öyrənmək üçün bir dəqiqəniz var?"

Biz obsesif reklam verənləri qanuna uyğun olaraq cəzalandırmağın mümkün olub-olmadığını araşdırırıq: nəyi pozurlar və hansı məsuliyyəti gözləyir.

Spamerlər hansı qanunları pozurlar?

Təhlükəli təkliflərlə zəng edənlər eyni anda iki qanunu poza bilərlər:

• reklam haqqında;
• şəxsi məlumatlar haqqında.

Pozuntu spam göndərənlərin dediklərinə əsasən müəyyən edilə bilər. Döyüşmək əhval-ruhiyyəsindəsinizsə, zəng yazıcı proqramını quraşdırmağa dəyər. Bu, sizi narahat edənlərin həqiqətən bir şey satmağa çalışdıqlarını sübut etməyi asanlaşdıracaq.

Qanun telefon danışıqlarının qeydə alınmasını qadağan etmir. Həmsöhbətlə müqavilə əlaqəniz olduqda qeyd xəbərdarlıq edilmədən işə salına bilər. Məsələn, sizə borc verilən biri ilə ünsiyyət qurursunuz. Spam göndərənlərə münasibətdə şirkət işçisi könüllü olaraq sizə şirkət və onun xidmətləri haqqında məlumat verir - bu, kommersiya sirri və ya şəxsi həyat haqqında məlumat deyil. Bu xəbərdarlıq edilmədən qeyd edilə bilər. Ancaq zəng edənin adı və soyadı, yəni şəxsi məlumatları ilə maraqlanırsınızsa, qeyd etdiyiniz barədə xəbərdarlıq edin.

Reklam Qanununun Pozulmasından Necə Şikayət Etmək olar

Hətta informasiya şirkətinə zəng etsəniz və sizə nəsə almaq təklif edilsə belə, bu, artıq “Reklam haqqında” qanunun pozulması deməkdir.

Niyə bu pozuntudur

Qanuna görə, şirkətlər yalnız sizin razılığınızla sizə xidmətlərin reklamı üçün zəng edə bilərlər. Eyni qeydə alınmış mesaj səsləndikdə avtomatik zənglər də qadağandır və həm şəxs, həm də kompüter proqramı nömrəni yığa bilər.

Ancaq spam göndərənlərin bir boşluğu var. Telekommunikasiya operatoru ilə müqavilədə reklam almaq istədiyiniz bəndin olub olmadığını yoxlayın. Əgər varsa, o zaman sizə asanlıqla zəng edə bilərlər.

Zəng edənlərə nə cavab verək

Bu cür təkliflərlə edilən zənglərə yazılı razılıq verdiyinizi soruşun. Narahat etməməyi xahiş edin, reklam haqqında qanunun pozulmasına baxın.

Bu ifadədən sonra zəng edənlər bunu etməyi dayandırmağa məcburdurlar. Əvvəllər reklam almağa razılıq vermiş olsanız belə.

Əgər qərarlısınızsa, ilk öncə təşkilatın tam adını, hüquqi ünvanını, sizə zəng edən işçinin soyadını, adını və vəzifəsini öyrənin. Elanı kimin sifariş etdiyini öyrənə bilərsiniz. Ancaq bir qayda olaraq, spam göndərənləri suallar narahat edir. Bir insanın proqnozlaşdırıla bilən bir ssenariyə görə cavab verdiyinə öyrəşiblər, buna görə də bu vəziyyətdə birdən-birə telefonu bağlaya bilərlər.

Hara şikayət etmək

Federal Antiinhisar Xidməti. Siz tez bir zamanda şikayət vermək üçün Android mobil proqramından istifadə edə bilərsiniz. Siz həm SMS göndərişlərində, həm də zənglərdə spamdan şikayət edə bilərsiniz. Bu halda, siz FAS-ın zəng və ya SMS təfərrüatlarına giriş üçün razılığı doldurmalısınız.

Tətbiq tapılmadı

Əgər mobil proqramdan istifadə etmək istəmirsinizsə, ərizə yazın. Onu sifarişli poçtla göndərin və ya şəxsən FAS ofisinə gətirin.

Siz həmçinin onlayn şikayət göndərə bilərsiniz. Formanı Dövlət Xidmətləri portalında və ya FAS-ın rəsmi saytında doldurun. Ərizədə göstərin:

• məlumatlarınız - soyadı, adı, atasının adı və yaşayış yeri;
• spam göndərənlərin məlumatları - şirkətin adı, hüquqi ünvanı;
• nəyi və necə pozdu;
• qanunu pozanların məsuliyyətə cəlb olunmasını istədiyiniz;
• sübutlar - sənədlərin əsli və surətləri.

Dəlil zənglərin qeydə alınması və detallaşdırılmasıdır. Təfərrüatlar sizə hansı nömrədən və nə vaxt zəng edildiyini göstərir. Söhbətlərin səs yazısı və ya yazılı stenoqramı onların həqiqətən sizi məhsul və ya xidmət almağa məcbur etməyə çalışdıqlarını aydınlaşdıracaq.

Şikayətə baxılması üçün bir ay vaxt lazımdır. Müddət daha bir ay uzadıla bilər. FAS mütəxəssisləri bu barədə sizə yazacaqlar. Əgər qanun pozuntusu aşkar edərlərsə, inzibati iş başlanacaq.

Spam göndərənləri hansı cəza gözləyir

Şirkət reklam almaq üçün sizin razılığınız olduğunu sübut etməlidir. Əgər bunu edə bilməsə, o, cərimələnəcək. Vəzifəli şəxslər üçün cərimənin məbləği 4000-dən 20.000 rubla qədər, şirkətlər üçün 100.000-dən 500.000 rubla qədərdir.

FAS-ın statistikasına görə, 2017-ci ildə reklam haqqında qanunun pozulması ilə bağlı şikayətlərin əksəriyyəti internet və mobil rabitə üzərindən spamın yayılması ilə bağlı şikayətlər olub.

Şəxsi məlumatlar haqqında qanunun pozulmasından necə şikayət etmək olar

Spamerlər nə deyir: "İvan İvanoviç, günortanız xeyir!" (sizi ad və ata adı ilə çağırın).

Niyə bu pozuntudur

Çünki bu məlumatları qoruyan “Fərdi məlumatlar haqqında” qanun var. Şəxsi məlumatlar ad, ata adı, soyaddır. Üstəlik telefon nömrəsi və e-poçt. Əgər onların işlənməsinə razılıq verməmisinizsə, şirkət onlardan istifadə edə bilməz. Üstəlik, reklam yaymaq üçün.

Zəng edənlərə nə cavab verək

“Telefon nömrəmi haradan almısan? Şəxsi məlumatlarımı sizə kim təqdim etdi? Mən sizə onlardan istifadə etməyə icazə vermişəmmi? Mənim imzaladığım şəxsi məlumatların emalı üçün sənədiniz varmı?"

Şəxsi məlumatlarınızı verilənlər bazasından silməyi tələb edin. Əvvəlki vəziyyətdə olduğu kimi, təşkilatın tam adını, hüquqi ünvanını, soyadını, adını və sizə zəng edən işçinin vəzifəsini öyrənməyə çalışın.

Hara şikayət etmək

Roskomnadzor üçün. Şikayət istənilən filialda şəxsən verilə, sifarişli poçtla göndərilə və ya rəsmi internet saytında onlayn formada doldurula bilər. Ərizədə göstərin:

• soyadınız, adınız və əlaqə ünvanınız;
• pozuntunun baş verdiyi yer;
• pozuntuya yol verən təşkilatın adı;
• hüquqi ünvanı, VÖEN;
• pozuntunun mahiyyətini göstərin - şəxsi məlumatların icazəsiz istifadəsi;
• sübut əlavə edin - telekommunikasiya operatorundan alınan zənglərin təfərrüatları, danışıqların stenoqramları və s.
• təşkilatın qanunu pozduğuna görə məsuliyyətə cəlb olunmasını xahiş edin.

Şikayətə bir ay müddətində baxılacaq. Müddət daha bir ay uzadıla bilər. FAS kimi, Roskomnadzor da şikayətçiyə bu məsələ ilə bağlı qərarı olan bir sənəd göndərəcək.

Spam göndərənləri hansı cəza gözləyir

Qanun pozuntusu aşkar edilərsə, spam göndərən şirkət cərimələnəcək. Təşkilat - 15.000-dən 75.000 rubla qədər. Məmurlar - 10.000 ilə 20.000 rubl arasında.

Telefon spamerləri ilə mübarizə aparmağın mənası varmı?

Xüsusilə müdaxilə edən reklamçılar bütün sərhədləri keçiblərsə, telefon spamları ilə mübarizə apara bilərsiniz. Ancaq bu proses bir aydan çox uzana bilər. Telefon spamerlərinin cəzalandırılması xəbərləri isə ümumiyyətlə nadirdir.

Amma artıq yerdəyişmələr var. Belə ki, hökumət SMS spamına qarşı mübarizə məqsədilə rabitə haqqında qanuna dəyişikliklər qəbul edib. Bununla belə, bu, yalnız mətn mesajları və səsli məktublara aiddir. Onlar tez-tez kolleksiyaçılar və fırıldaqçılar tərəfindən istifadə olunurdu. İndi abunəçinin şikayətindən sonra rabitə operatoru toplu mesajların göndərilməsini dayandırmalıdır.

Hansı tədbirlər spamerlərdən qoruyacaq

Mübarizə etmək əhvalınız yoxdursa, profilaktika edə bilərsiniz. Müdaxilə edən zəng və mesajlardan əziyyət çəkməmək üçün spamerlərin məlumat bazalarına düşməmək daha yaxşıdır.

• Endirim və bonus kartlarını qeydiyyatdan keçirərkən şərtləri oxuyun. Reklam göndərişləri ilə bağlı məqamı kiçik çapda ifadə etmək olar.
• İnternetdəki saytlarda və ya mağazalarda telefon nömrənizi qoymamağa çalışın.
• Reklam zənglərini bloklayan mobil proqram quraşdırın. Məsələn, Zənglərin Bloklanması, Truecaller, Zəngə Nəzarət.

Tətbiq tapılmadı