Qərar yorğunluğu ilə necə məşğul olmaq olar

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Ecwid-in Məhsul Meneceri Matvey Kuritsyn qərar yorğunluğu ilə necə mübarizə apardığını danışdı. Lifehacker məqaləni müəllifin icazəsi ilə dərc edir.

"" şirkətində məhsul meneceri kimi çalışıram. Komandadakı digər uşaqlar kimi, mən də hər gün çoxlu qərarlar verirəm: sadə, “düymənin altına hansı mətni qoymaq lazımdır” və mürəkkəb, “hansı təcili işi təxirə salmaq lazımdır ki, onu daha da aktuallaşdırmağa vaxt tapıram.”. Mən tez-tez qərarların yorğunluğundan qaynaqlanan problemlərlə üzləşdiyimi müşahidə etdim: qərarlardan qaçınmaq, zəif “az qəbul edilmiş” qərarlar, məhsuldarlığın və rifahın pisləşməsi.

Əgər işinizdə bir layihənin, komandanın və ya şirkətin uğuru üçün qərarlar qəbul edirsinizsə, o zaman yəqin ki, siz də bu yorğunluqla qarşılaşırsınız.

Aşağıda qərar yorğunluğu haqqında danışacağam: müşahidələrim, onun özünü necə büruzə verməsi, səmərəliliyə necə təsir etməsi və bununla necə məşğul olacağım haqqında.

Qərar vermə - Dözümlülük Məşqi

Qərar vermə resursu haqqında danışarkən adətən bir araşdırma nümunə kimi göstərilir. Burada məhkumların vaxtından əvvəl azad edilməsini nəzərdə tutan hakimlərin işi öyrənilib. Məlum olub ki, hakimlər səhər və ya nahar fasiləsindən dərhal sonra (azadlığa buraxılanların 65%-ə qədəri) azadlığa çıxmaqla bağlı daha müsbət qərarlar veriblər. Vaxt keçdikcə və baxılan işlərin sayı artdıqca müsbət qərarın verilməsi ehtimalı tədricən 0%-ə qədər azaldı.

Bu azalma qərar yorğunluğu ilə izah olunur. Cəza yorğunluğunun artması ilə hakimlər daha az səy tələb etməklə, yəni vaxtından əvvəl azadlığa çıxmağı rədd edərək asan qərar qəbul edirdilər. Hakim belə bir qərarla status-kvonu müşahidə edir və səhv etmək və təhlükəli şəxsi azadlığa buraxmaq riskinə getmir. Müttəhimin azadlığa layiq olub-olmaması, balanslaşdırılmış rəyə əsaslanan qərar daha mürəkkəbdir.

Tədqiqatçıların orijinal işi və mövzu ilə bağlı məqalələr bu fenomeni eqo tükənməsi, qərar yorğunluğu və ya zehni tükənmə adlandırırlar. Ən çox ikinci xoşuma gəlir - qərar yorğunluğu, incə səslənir.

Qərar vermə dözümlülük məşqidir. Burada, fiziki məşqlərdə olduğu kimi, nə qədər çox yanaşma olarsa, növbəti yanaşmanı keyfiyyətcə etmək üçün bir o qədər az güc lazımdır. Qərar vermə qabiliyyətimizin resursu tükənir və biz yorğunluq yaşayırıq. Və resursun bərpası prosesi əzələ tonusunu bərpa etməyə bənzəyir: istirahətə (qərar verməkdən) və kaloriləri doldurmağa ehtiyacınız var.

Belə çıxır ki, yorulmaq üçün insan taleyini həll etmək lazım deyil. Ən kiçik həll belə bu resursdan istifadə edir və yorğunluq əlavə edir.

İstənilən qərar qəbul edilir

Başqa bir araşdırmada alıcılardan mürəbbələrin yeni çeşidini sınamaq istənilib. Bəzi günlərdə 24, digərlərində isə altı növdən ibarət seçim idi. Altı bankadan ibarət kiçik stendlə müqayisədə 24 ədəd mürəbbə qabından ibarət stend daha çox diqqət çəkib. Bununla belə, böyük köşkün qarşısında alış qərarı alıcıların 3%-i tərəfindən verilib, ikinci qrupdan daha az variantı olan alıcılar isə 30%-də ən azı bir banka alıblar.

Çoxlu sayda oxşar variantlardan seçim etmək də bir qərardır və digər qərarlarda olduğu kimi, insan şüuraltı olaraq bu işdən qaçır.

Hər gün bir çox kiçik qərarlar qəbul edirik:

• Tramvay və ya mikroavtobusa gedin?
• Nahar üçün kotlet və ya kələm rulonları hazırlayın?
• T-shirtlər boz və yaşıldır, hansını götürmək lazımdır?
• Səkkiz tarif planı var, hansını seçmək lazımdır?
• İş masanızda istifadə olunmamış qısayollar var. Hansıları siləcəyimizi seçək?

Onların hamısı sadədir. Ancaq bir çox həll yolu varsa, yorğunluq gələcək. Və onun təzahürlərini fərq etmək asan deyil.

Qərar yorğunluğu özünü necə göstərir

Məşq, qaçış və ya idman zalı dərsinizi düşünün. Məşqinizin sonuna doğru yorğunluq artdıqca daha az enerji sərf etməyə çalışırsınız. Məşqçinin sayıqlığını azaltmaq üçün yüksək keyfiyyətli performans nümayiş etdirirsiniz: təkanları sona qədər etmirsiniz. Və ya məşqçi görənə qədər atlayın: növbəti dövrədə küncü kəsin.

Qərar yorğunluğu eynidir, yalnız daha soyuqdur.

Birincisi, onu özündə tanımaq fiziki yorğunluqdan daha çətindir. Əzələ yorğunluğu hər kəsə tanışdır - bu hissi bilmək üçün idmançı olmaq lazım deyil. Qərar yorğunluğu daha çətindir: bunun baş verdiyini fərq etmədən çox yorulmaq olar. Guya əhvalım bir az pisləşib, ya hər şey adi haldan pis çıxıb, ya da yatmaq istəyirəm. "Avitaminoz", "kifayət qədər yuxu almadım", "pis gün" bu vəziyyətin adi izahıdır.

İkincisi, qərarın yorğunluğu halında, siz tez-tez aşağıdakı yanaşmanı zəif yerinə yetirdiyinizi hiss etmirsiniz. Erkən buraxılış nümunəsində hakim iş gününün sonunda əsaslandırılmış qərarlar qəbul edir. Axı mənfi qərar həm də qərardır. İstər kənardan, istərsə də hakimlərin özlərinə baxanda iclasın əvvəlində eyni qərar kimi görünür. Amma reallıqda beyin “köşəyi kəsir”. Erkən buraxılışdan imtina etmək təhlükəsiz və nisbətən asan bir həlldir. Ona görə də hakimin beyni yorulduqca daha tez-tez ona müraciət edir, müsbət qərar vermək şansını sıfıra endirir.

Beyin qərar vermək ehtiyacından qurtulmaq üçün ən qısa yolu seçir. Artıq verdiyiniz qərarlardan nə qədər yorulsanız, bu meyl bir o qədər güclüdür. Bu, səmərəliliyə zərər verə bilər, xüsusən də keyfiyyəti işinizin uğurunu müəyyən edən çətin qərarlar qəbul etməlisiniz.

Qərar yorğunluğunun nəticələri

Budur, dəfələrlə özümü tapdığım bir vəziyyət. Çoxlu planlı və planlaşdırılmamış işlərlə dolu məşğul gün sona çatır və görüləcək işlər siyahısında daha bir çox vacib maddə var. Bu, sərt qərarlar tələb edir (bəlkə də buna görə günün sonuna qədər təxirə salınıb). Ancaq qərar qəbul etmək üçün “yanacaq”sız qalıb, qərar qəbul etmək çox çətin olanda özümü xoşagəlməz vəziyyətə düşürəm. Nə etməli?

Birinci seçim qərar verməkdən imtina etmək, tapşırığı sonraya təxirə salmaqdır. Hisslər xoşagəlməzdir: “Bu gün dəhşətli gün idi. Bütün günü işlədim, amma ağıllı bir iş görməyə vaxtım yox idi”. Və iş əziyyət çəkir: bir günlük gecikmə çox baha başa gələ bilər.

İkinci seçim, tapşırığı güc yolu ilə götürməkdir. Özünüzü məcbur edin və qərar verin. Amma resurslar tükənib və belə şəraitdə verilən qərar qəbuledilməz olacaq. Bu, eyni "kəsilmiş künc" - yorğunluq anında problemdən tez xilas olan zəif bir həlldir, lakin təbii ki, gec-tez nəticəyə təsir göstərir.

Misal. İstifadəçi iş gününüz başa çatdıqda çaşqınlıq yarandığını bildirir. Çox az məlumat mövcuddur və problemi yerli olaraq təkrarlamaq çətindir, dolaşıqlığı açmaq və kök səbəbini anlamaq bir yana qalsın. Qeyri-müəyyənlik çətin suallar və qərarlar vəd edir, sonra qərar yorğunluğu özünü hiss etdirir. Siz sakitcə özünüzü inandırırsınız ki, problem kritik deyil və tədqiqat gözləyə bilər: "Bu, çox güman ki, yalnız bir müştəriyə təsir edir", "Bu gün testçilərin köməyi olmadan problemi təkrarlaya bilmərəm", "Şübhəsiz ki, müştəri özünü pisləşdirdi". Problem bir gecədə qeyri-müəyyən vəziyyətdə qalır və növbəti səhər siz digər istifadəçilərdən eyni problemlə bağlı mesaj dalğası ilə dolursunuz. Siz tez bir zamanda səbəbi tapırsınız və vəziyyəti düzəldirsiniz, ancaq qalıq qalır. Qərarsız qərar özünü hiss etdirdi.

Məhsulun idarə edilməsində qərarlar verməkdən yoruldum

Məhsul meneceri gün ərzində bir çox qərarlar qəbul edir. Komanda TƏCİLİ səviyyəli beş tapşırığı planlaşdırdıqda, "düyməyə hansı mətni yazmaq"dan tutmuş, "hansı layihəni götürmək və hansını sonraya buraxmaq". Bu həllər sadə ola bilər, lakin hər biri yorğunluğu artırır. Axşam saatlarında və ya daha erkən, problemlər və xüsusən də zəif həllər yaratmaq üçün kifayət qədər yorğunluq yığılacaq.

Məhsuldakı zəif qərar daha sonra istifadəçini çətin qərarlar qəbul etməyə məcbur edir.

Bu belə gedir. Məhsul meneceri məhsula dəyişiklik əlavə etməklə onun mövcud istifadəçilərə necə təsir edəcəyini araşdırır. Bir çox istifadəçi varsa, dəyişiklik onları şərti olaraq üç qrupa ayırır:

• bir dəyişiklik xoş olacaq,
• ikincinin əhəmiyyəti olmayacaq
• üçüncünün xoşuna gəlməyə bilər.

Nə etməli? Dəyişiklik zəruridir.

• Hər kəs aktiv edilsin? Oh, bu təhlükəlidir. Bəziləri artıq hazırkı vəziyyətə öyrəşib və Twitter-də söyüş söyəcəklər.
• Bəyənməyənlərdən başqa hamı aktiv edilsin? Sistemə başqa bir "çəngəl" əlavə edə bilərsiniz, bu, bir qrup istifadəçi üçün dəyişikliyi avtomatik olaraq söndürəcək. Bəs yeniləri haqqında nə demək olar? Onların hansı qrupda olduğunu necə bilirsiniz? Mən sistemə başqa bir qoltuqağacı əlavə etmək istəmirəm.
• Və ya bəlkə sadəcə parametrlərə bir işarə əlavə edin? Kimə lazımdır - yandıracaqlar, kimə lazım deyilsə - olmayacaq.

Yoxlama işarəsi ilə həll sadə və təhlükəsizdir - heç bir narazı olmayacaq. Qərarlardan yorulan beyin isə qənaət gənəsindən yapışır. Bu "kəsilmiş künclərdən" bir neçəsi və parametrlər səhifəniz onay qutuları və açılan siyahılarla doldurulacaq, məqsədi yalnız siz və bir neçə tərtibatçı xatırlayır. Ən yaxşı halda, əgər siz standart parametrləri ağıllı şəkildə təyin etmisinizsə, istifadəçi bu səhifəni heç vaxt görməyəcək. Ən pis halda, o, bunu başa düşməli və özünü gərginləşdirməli, bu onay qutularını aktivləşdirmək və ya söndürmək barədə qərarlar verməli olacaq.

Təbii ki, belə bir səhv etmək üçün yorulmaq lazım deyil. Hər kəsi razı salmaq böyük bir sınaqdır. Bununla belə, əgər yorulsanız, bilmədən "köşək götürmək" və öhdəsindən gəlməmiş qərarı istifadəçiyə ötürmək ehtimalınız yüksəkdir. Və bu ona yorğunluq qatacaq. Min istifadəçiniz varsa, yorğunluğunuzu minə vurursunuz. Hər bir məhsul meneceri dünyanı dəyişdirmək istəyir. Amma belə deyil.

Nə etməli?

Bütün günü iradəli qərarlar qəbul edən deyil, qərar vermək qabiliyyətini bacarıqla sərf edən təsirli olur. Mən özüm üçün bu işdə kömək edən beş fənd tapdım.

1. Gərəksiz qərarlardan çəkinin

Oxudum ki, Mark Zukerberq hər gün eyni paltarı geyinir ki, nə geyinəcəyini düşünməsin və qərar vermə resurslarını buna sərf etməsin. Bir az ifrat səslənir (mən bunu özüm etmirəm), amma məsələ aydındır: vacib qərarlar qəbul edirsinizsə, əhəmiyyətsiz olanlara mümkün qədər az resurs xərcləyin. Xüsusilə, mümkün olduqda, əvvəlcədən seçimdən imtina etməyə dəyər.

Məsələn, mən daha az seçimlər / çimdiklər / hiylələr olan vasitələrdən istifadə edirəm. Sadəcə özünüz üçün qeyd yazmağınız lazımdırsa, MS Word kimi güclü mətn redaktorundan və ya qeyri-bərabər olan hər şeylə inteqrasiya edən Evernote kimi multi-alətdən istifadə etməməlisiniz. Məsələn, adi notepad və ya Hackpad istifadə edin. Mətnin şrifti, düzülüşü və ya rəngi haqqında düşünmək üçün özünüzə səbəb verməyin - bu seçimlər mövcud olmadıqda daha asandır.

2. İradə gücündən istifadə etməyin

İradə çətin bir qərar kimi eyni mənbədən istifadə edir. Odur ki, iradədən lazımsız yerə istifadə etməmək daha yaxşıdır. Daha çox su və daha az qəhvə içmək qərarına gəlsəniz, özünüzü "təmizləmək" və ya "əzələlərlə oynamaq" üçün qəhvədəmləyənin yanından keçməyə əlavə səbəb verməyin. Bir şüşə su ilə doldurun və onu özünüzə yaxın saxlayın. Əgər hər on dəqiqədən bir poçtunuzu yoxlamaq vərdişindən əl çəksəniz, yalnız iradəyə güvənmək əvəzinə brauzerdən əlfəcin və ya iş masasından qısayolu silin.

3. Tapşırıqlar siyahısına üstünlük verin

Bir çox vəzifə varsa, bu anda ən vacibini seçmək də həll yoludur, ən asanı deyil. Diqqət etdim ki, günün sonunda bu qərarı vermək çox çətindir. Belə bir məqamda özümü dərk etmədən vacib bir işi kənara atacaq, guya təcili bir iş tapıram: “Artıq bir aydır ki, bu kitabı oxumağa hazırlaşıram. Tələsməyi dayandırın”. Sonra Amazonu açıram, rəyləri oxuyuram, uyğun nəşr axtarıram - və s. yarım saat ərzində. Bu tələyə düşməmək üçün əvvəlcədən tapşırıqları prioritetləşdirməyə dəyər.

Mən bu yanaşmanı inkişaf etdirmişəm. Komandamızda inkişaf dövrləri (sprintlər) orta hesabla iki həftə davam edir və mən tapşırıqlarımın planlaşdırılmasını onlara bağladım. Hər dəfə sprintin sonunda yerinə yetirməli olduğum əsas işlərin siyahısına baxıram və ən vaciblərini seçirəm. Tapşırıq planlaşdırıcısında (Mən Doit.im istifadə edirəm) özümü təyin edirəm bir növbəti "planlaşdırma görüşü"nə qədər hər gün üçün prioritet vəzifə. Planlaşdırılmamış işlərə görə dörd gündən sonra bu cədvəldən geri qalacağımı bilə-bilə bir gün sprintin ortasında əsas tapşırıq olmadan ayrılıram. Beləliklə, iki həftə əvvəldən planlaşdırılan 8-9 əsas vəzifə var. Hər gün siyahımda əvvəlcədən bir əsas tapşırığım var - bunu edib etməməyimə qərar vermək məcburiyyətində deyiləm. O, ən önəmlisidir. Qalan vəzifələr ikinci dərəcəlidir.

Həqiqi iş günündə, əlbəttə ki, hər şey daha mürəkkəbdir: maraqlı bir işiniz varsa, günortaya qədər işlərin nizamlı sırası pozulacaq.

Ancaq bu və ya digər şəkildə, bu günün əsas vəzifəsi haqqında bilik, həqiqətən vacib olanı qaçırmamağa kömək edir.

4. Çətin işə mümkün qədər tez başlayın

Çətin bir qərar vermək həmişə çətindir, ona görə də nə qədər yorulsanız da, ondan qaçmağa çalışacaqsınız. Səhər, hələ yorulmadığınız zaman buna müqavimət göstərmək daha asandır. Buna görə də, gününüzü siyahıda ilk olaraq çətin işlərlə planlaşdırmaq müdrikdir. Eyni zamanda, poçta baxmaq, söhbətdə oxunmamış mesajları yoxlamaq, VKontakte-də mesajlara cavab vermək də vəzifələr olduğunu başa düşmək lazımdır. Onlar kiçik və sevimlidirlər, lakin görünməz şəkildə yorğunluğu artırırlar.

Bir il əvvəl mən iş günümü elə qurmuşdum ki, vacib bir işə çatanda artıq yorğunluq özünü hiss etdirməyə başlamışdı:

İndi günə əvvəldən planlaşdırdığım ən vacib işlə başlamağa çalışıram. Çox kömək edir! Səhər, mürəkkəb qərarlar üçün hələ çox enerji var və vəzifə nəzərəçarpacaq dərəcədə irəliləyir.

Əslində, bu, sözlə ifadə etməkdən daha çətindir: həmişə planlaşdırılanlardan daha çox planlaşdırılmamış tapşırıqlar olur və onlar uyğun anı gözləmirlər. Mənim "ilk açar" sxemim tez-tez belə görünür:

Ancaq bu, vacib işləri günün sonuna qədər təxirə salmaqdan daha yaxşıdır.

Vacib işlərə dərhal başlamaq həmişə mümkün olmur. Başlamaq üçün günün əsas tapşırığını görüləcək işlər siyahısında bir və ya iki yerə yaxınlaşdırmağa çalışın. Məsələn, poçtunuzu dərhal yox, günün başlamasından iki saat sonra yoxlamağa çalışın. Çətin bir işə iki saat ayırın.

5. Yorulduğunuz zaman dayanın

İnstaqrama baxmaq üçün telefonunuza çatırsınız? Siz poçtunuzu hər on dəqiqədən bir açırsınız? Görüləcək işlər siyahısında "Bitti"ni tez yoxlamağa imkan verən sadə tapşırıq axtarırsınız?

Çətin qərarlar verməkdən yorulmusunuz. Dayan.

Get çay iç. Və ya ofisdən çıxıb gəzintiyə çıxın. Məsələn, bir aydır əlcək kupesində olan cəriməni ödəyin. Qısa fasilə gücü tamamilə bərpa etməyəcək, ancaq çıxılmaz vəziyyətdən çıxmaq üçün güc verəcək və düzgün qərar qəbul etməyə imkan verəcəkdir. Semptomlar şiddətlidirsə və fasilələr artıq kömək etmirsə, bu gün bitmə vaxtıdır.

Yadda saxlamaq lazımdır ki, hətta səhər, bazar ertəsi və hətta tətildən sonra belə qərar qəbul etmək çətindir. Beyin həmişə çətin qərarlardan qaçır. Buna görə də, özünüzdə yorğunluq əlamətlərini xüsusi axtarmaq lazım deyil: onları mütləq tapacaqsınız.

Nəticə

Qərar vermək bacarığı məhdud bir mənbədir. Qərar yorğunluğu sizi məhsulunuza və başqalarının həyatına pis təsir edən pis qərarlar qəbul etməyə məcbur edir. Səmərəli olmaq və işinizdən həzz almaq üçün bu məqalədəki beş sadə ipucunu sınayın:

• Lazımsız qərarlardan çəkinin.
• İradə gücü tətbiq etməyin.
• Tapşırıqlar siyahısına üstünlük verin.
• Mümkün qədər tez çətin bir işə başlayın.
• Yorğun zaman dayanın.