2020-ci ildə satışları artıracaq 4 texnologiya

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Promo

Müştərilərə pulsuz Wi-Fi təklif edin və fərdiləşdirilmiş reklam kampaniyaları ilə onların diqqətini cəlb edin. Rostelecom-un biznes həlləri nümunəsindən istifadə edərək, başqa hansı texnologiyaların pul gətirə biləcəyini sizə xəbər verəcəyik.

1. Virtual ATS

Bir iş niyə lazımdır: bir müştəri itirməmək üçün.

Telefon məşğul olduğundan, müdir zəngi eşitmədiyindən, işçilər evdən işləyir, ofis telefonu isə baxımsız qaldığından müştəri əlaqə saxlamayıb. Bunlar biznesin potensial sövdələşmələri və deməli pulu əldən vermə yollarından yalnız bir neçəsidir. bu problemi həll etməyə kömək edəcəkdir.

Bu belə işləyir: xidmət bütün işçilərin telefonlarını şəbəkəyə qoşur və ümumi nömrəyə edilən zənglər lazımi mütəxəssislərə ofis və ya mobil telefonlara yönləndirilir. Düzünü desəm, siz ümumiyyətlə telefonlar olmadan edə bilərsiniz və istənilən cihazdan zəng edə bilərsiniz - hətta noutbuk və planşetdən də yalnız İnternetə çıxış lazımdır.

Yalnız bir bölgədə işləyirsinizsə, bir şəhər nömrəsi seçə bilərsiniz və müxtəlif şəhərlərdəki filiallar şəbəkəsi üçün tək bir 8-8800 nömrəsini birləşdirə bilərsiniz. Ölkənin hər yerindən müştərilər ona zəng edə biləcək, səsli menyu isə zəngləri filiallara paylayacaq. Aşkar olmayan bonus - müştərilərin işlədikləri menecerlərin nömrələrini xatırlamağa ehtiyac yoxdur, şirkətin ümumi sayını bilmək kifayətdir. Və bəli, əgər ofis köçsə, bu rəqəm hələ də eyni qalacaq.

Virtual ATS-in köməyi ilə siz xidmət keyfiyyətini yüksəldə və müştərilərin niyə getdiyini başa düşə bilərsiniz.

Xidmətin şəxsi hesabında zəng statistikası saxlanılır və seçilmiş işçilərin danışıqlarının qeydləri saxlanılır - məsələn, dəstək xidməti və ya satış şöbəsi. Söhbətlər ofis telefonlarından və iş mobil telefonlarından yazıla bilər, bu məlumatlar Rostelecom provayderi tərəfindən buludda saxlanılacaq. Nəhayət, xidmətin CRM ilə inteqrasiyası asandır ki, müştəri və sövdələşmə məlumatları avtomatik yenilənsin. Məsələn, Rostelecom-dan virtual PBX amoCRM və Bitrix24 ilə işləyir. Siz xidməti pulsuz sınaqdan keçirə bilərsiniz: şəxsi hesabınızın necə işlədiyini anlamaq, zəng yönləndirməsini qurmaq və rabitə keyfiyyətini yoxlamaq üçün 14 gününüz olacaq. Sınaq müddəti ərzində siz 50 dəqiqəlik gedən zəngləri və limitsiz daxil olan zəngləri qəbul edəcəksiniz.

2. Rəqəmsal ekranlar

Bir iş niyə lazımdır:satışları artırmaq üçün.

Alıcıların diqqətini cəlb etmək getdikcə daha çətindir: hər tərəfdən reklam hücumları, tanış afişalar və bannerlər az adamın qavradığı bir növ vizual səs-küyə çevrilir. Yeni formatlar kömək edəcək - məsələn, reklam. Qoşulmaq üçün sizə faktiki ekran, təsviri ötürən pleyer və veb kamera lazımdır. Qalanları Rostelecom həll edəcək: lazımi avadanlıq hissə-hissə veriləcək və eyni zamanda hamısını birləşdirəcək, quracaq və necə istifadə edəcəyini izah edəcək.

Video analitika modulu ilə birlikdə kamera yoldan keçən insanların üzünü tanıyır, onların yaşını və cinsini 98% dəqiqliklə müəyyən edir və tamaşaçıların bu hissəsi üçün xüsusi olaraq hazırlanmış təklifləri göstərir. Şəxsi hesabınızda reklamın necə işlədiyini görə bilərsiniz: əhatə dairəsi, məşğulluq və auditoriya reaksiyaları haqqında məlumatlar məzmunun effektivliyini qiymətləndirməyə kömək edən anonim hesabatlara çevrilir.

Bu ekranlardan restorandan tutmuş ofisə kimi insanların sıx olduğu istənilən yerdə istifadə etmək olar. Kafelərdə çap olunmuş menyuları əvəz edəcəklər. Belə ki, siz ekran qrafiki qurarsanız, ekranlarda günün vaxtından asılı olaraq müvafiq təkliflər - məsələn, səhər yeməyi menyusu və ya biznes lançları göstərilir. Pərakəndə mağazalarda ekranlar həm ticarət meydançasında, həm də kassada yerləşdirilməlidir - burada müştərilərə əlaqəli məhsulları təklif edə və orta çeki artıra bilərsiniz. Ofisdə rəqəmsal ekran işçilərə şirkət xəbərləri haqqında məlumat vermək və satış hədəfini artıqlaması ilə yerinə yetirmək kimi ümumi uğurları bölüşmək üçün əlverişlidir. Eyni zamanda, hesabatların və təqdimatların sonsuz çapına pul xərcləmək lazım deyil - bütün bunları ekranda göstərmək olar.

3. Video müşahidə

Bir iş niyə lazımdır:işlərin necə getdiyindən həmişə xəbərdar olmaq.

Kameralar təkcə satış yerlərində oğruları aşkar etmək üçün lazım deyil. Onlar mənfəəti artırmağa kömək edəcəklər: məsələn, bu yolla siz işçilərin işinə nəzarət edə və məsləhətçilərdən hansının çox səylə işləmədiyini izləyə bilərsiniz. Kameraların köməyi ilə satış məntəqələrinin hərəkətinə nəzarət etmək, növbələrin nə vaxt çox olduğunu yoxlamaq asandır, bu isə o deməkdir ki, bu zaman daha çox kassa açılmalıdır.

Həmçinin, video nəzarət çatdırılma üçün işləyən restoran və kafelərə kömək edəcək. Mətbəxdə kameralar quraşdırılıb saytda yayımlana bilər. Bir anda iki üstünlük var: birincisi, siz aşpazların bütün təhlükəsizlik tədbirlərinə riayət etdiyini göstərirsiniz - məsələn, əlcəklərlə işləyirlər (və ya tez-tez əllərini yuyurlar) və mətbəxdə nizam-intizam saxlayırlar. İkincisi, qonaqlar sifarişlərinin necə toplandığını görə və kuryerin nə vaxt gözləyəcəyini təxmin edə bilərlər.

Rostelecom hər hansı bir provayderin İnterneti ilə işləyir və mütəxəssislər quraşdırma ilə məşğul olurlar: binaları öyrənəcəklər və heç bir şeyi əldən verməmək üçün kameraları harada yerləşdirməyin daha yaxşı olduğunu məsləhət görəcəklər. Kameradan yayım şəxsi kabinetinizdə və mobil proqramda mövcuddur, onu həm smartfondan, həm də noutbukdan izləyə bilərsiniz, sizə yalnız internetə çıxış lazımdır.

4. Müştərilər üçün Wi-Fi

Bir iş niyə lazımdır:qonaq sədaqətini artırmaq.

Sadəcə özünüzü ziyarətçilərinizin yerinə qoyun: kafeyə gəlirsiniz, Wi-Fi-a qoşulmaq istəyirsiniz və şəbəkə parolla qorunur. Ona daxil olmaq üçün hər dəfə ofisiantlardan və ya administratorlardan parol istəməlisən. Bu yanaşmanı çətin ki, müştəri yönümlü adlandırmaq olar. Wi-Fi-a pulsuz çıxışı olmayan ictimai yerlər, kartla ödəniş edə bilməyəcəyiniz mağaza ilə demək olar ki, eynidir: prinsipcə, dəhşətli bir şey yoxdur, amma bir daha bura getmək istəmirsiniz. Lakin qonaq şəbəkələri əlavə reklam platforması və perspektivli qazanc mənbəyidir.

Rostelecom qonaq otağını təşkil etməyə kömək edəcəkdir. Routerlər almağa və naqilləri çəkməyə ehtiyac yoxdur, avadanlıq icarəyə götürülə bilər, konfiqurasiya ediləcək və birləşdiriləcəkdir. Routerin diapazonu 100 metrdir və eyni vaxtda 40-a qədər ziyarətçi Şəbəkəyə daxil ola bilər. Müştərilərin seçim etmək üçün bir neçə avtorizasiya variantı var: 8-8800 nömrəsinə zəng edə, SMS və ya “Qosusluq” portalı vasitəsilə daxil ola bilərsiniz.

Giriş səhifəsinin özü ziyarətçilərə xidmətləriniz və xüsusi təklifləriniz haqqında məlumat vermək üçün əla yerdir. Burada siz bannerlər, videolar və ya sorğular yerləşdirə bilərsiniz ki, Wi-Fi-a qoşulan hər kəs onları mütləq görsün. Reklam platforması sosial şəbəkələrin istifadəçiləri haqqında statistik məlumatları toplayır və CRM və myTarget və Yandex. Direct xidmətləri ilə inteqrasiya edə bilir. Bütün bunlar müştərilərinizi daha yaxşı tanımağa və onlara imtina etmək çətin olan fərdiləşdirilmiş təkliflər etməyə kömək edir.