Passiv-aqressiv iş yoldaşları ilə necə ünsiyyət qurmaq olar

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Pis xəbər odur ki, belə bir insanın davranışını dəyişdirə bilməzsiniz. Ancaq yaxşısı da var - bu tövsiyələrə əməl etsəniz, təcavüzkarla işləmək daha asan olacaq.

“MIF” nəşriyyatının icazəsi ilə “Lifehacker” müştərilər, həmkarlar və digər həmsöhbətlərlə effektiv qarşılıqlı əlaqə üçün bələdçi olan “Çətin insanlarla ünsiyyət” kitabından bir parça dərc edir.

Görüşdəki həmkarınız bir şey deyir, sonra başqa bir şey edir. Yığıncaqlarda sözünüzü kəsir, amma ofisdə yanınızda gəzir, salam vermir. Onunla davranışını müzakirə etməyə çalışsanız, o, hər şeyin qaydasında olduğuna və problemin yalnız beyninizdə olduğuna əmin olacaq. Ancaq bu belə deyil: o, passiv-aqressiv insandır. Belə bir həmkarla işləmək çox çətindir. Necə davam edəcəyi bəlli deyil. qınamaq? Yoxsun? Hər şeyin qaydasında olduğunu iddia edirsə, problemi necə müzakirə etmək olar?

Mövzu çox ağrılıdırsa və ya birbaşa danışmaq mümkün deyilsə, həmkarlar tez-tez bir-birlərinə passiv-aqressiv şərhlər verirlər. “Biz hamımız bununla günahkarıq,” Own the Room kitabının həmmüəllifi Amy Soo deyir: Liderlik Varlığınıza yiyələnmək üçün İmza Səsinizi kəşf edin. Ancaq uzun müddət davam edən passiv-aqressiv davranış tamamilə fərqli bir oyundur.

“Bu insanlar yollarını əldə etmək üçün çox şeyə gedirlər. Hətta bunu etmək üçün yalan danışa bilərlər deyə Teleos Liderlik İnstitutunun qurucusu və Primal Liderlik: Emosional İntellektin Gücünü Sərbəst buraxmaq kitabının həmmüəllifi Annie McKee təsdiqləyir. Belə bir vəziyyətdə sizə və ola bilsin ki, rəqibinizə işinizi görməyə kömək etmək üçün xüsusi ehtiyat tədbirləri görməlisiniz. Burada bəzi məsləhətlər var.

Bağlanmayın

Bir iş yoldaşınız hər şeyin qaydasında olduğunu iddia edirsə və ya həddindən artıq reaksiya verdiyinizi iddia edirsə, əsəbiləşməmək və ya özünüzü müdafiə etmək çətin ola bilər. Bununla belə, bu, geri çəkilməli olduğunuz bir vəziyyət deyil, McKee deyir.

Sakit qalmağa çalışın.

Su izah edir: "O, sizi əsəbiləşdirmək istəyə bilər ki, sizi günahlandırsın və narahatlığını aradan qaldırsın". - Emosional reaksiya versəniz, çox güman ki, tam axmaq kimi görünəcək və hiss edəcəksiniz. Bunu özünü inkişaf etdirmək üçün bir fürsət kimi düşünün."

Bu davranışa nəyin səbəb olduğunu düşünün

Daim passiv-aqressiv davranan insanlar heç də həmişə axmaq olmurlar. Bəlkə də sadəcə ünsiyyət qurmağı bilmirlər və ya bu şəkildə açıq mübahisədən qaçınırlar. McKee deyir ki, passiv-aqressiv davranış "real konstruktiv münaqişə olmadan mesajınızı çatdırmaq, emosiyalarınızı nümayiş etdirmək" üçün bir üsuldur. Onların eqosentrizmi belə ifadə olunur.

Su deyir: "Onlar səhvən ətrafdakıların hiss etdiklərini bildiklərini və onların ehtiyac və üstünlüklərinin başqalarının ehtiyaclarından daha vacib olduğunu düşünürlər" deyir. Bunu nəzərə alın, ancaq həmkarlarınıza diaqnoz qoymağa çalışmayın. "Vəziyyəti olduğu kimi qəbul edin" deyə Su əlavə edir. "Bu, insanın konstruktiv şəkildə ifadə edə bilmədiyi emosiyaların məhsuldar olmayan partlayışıdır."

Məsuliyyəti unutma

Çox güman ki, siz də günahsız deyilsiniz. Düşünün ki, hərəkətləriniz sizə qarşı passiv-aqressiv davranışa səbəb ola bilərmi? "Hərəkətləriniz üçün məsuliyyət daşıyın" deyir Su. Həmçinin, eyni sikkə ilə cavab vermədiyinizi düşünün; özünüzdə passiv-aqressiv davranış əlamətlərini tanımaq üçün onları bilmək lazımdır. “Bir şeyi təxirə saldıqda və ya qaçındıqda bu, hətta ən yaxşılarımızın başına gələ bilər. Bəzən duyğular sızır və başqalarına zərər verə bilər "dedi Su.

Əsas olan forma deyil, məzmundur

Bu, etmək istədiyiniz son şey ola bilər, amma vəziyyətə həmkarınızın nöqteyi-nəzərindən baxmağa çalışın. O, tikanları ilə hansı fikir və ya ehtimalı ifadə etməyə çalışır? Vəziyyəti təhlil edin, McKee tövsiyə edir.

Bəlkə bir həmkarınız layihəyə yanaşmanızın səmərəsiz olduğunu düşünür? Yoxsa komandanın qarşısına qoyduğun məqsədlərlə razı deyilsən? Su deyir: "Hər kəs ictimai müzakirə və ya fikirlərini ifadə etməyi bilmir". Əgər diqqətinizi ifadə formasına deyil, konkret iş məsələsinə yönəldə bilsəniz, konfliktdən asılaraq həll yolunu axtarmağa başlaya bilməzsiniz.

Əsas problemi tanıyın

Sakitləşdiyiniz və məhsuldar ünsiyyət qura biləcəyinizi hiss etdiyiniz zaman həmkarınıza yaxınlaşın. De: “Siz keçən dəfə açıq danışdınız. Mən başa düşdüyüm kimi, siz düşünürsünüz … "Bu, ona problemin mahiyyətini müəyyən etməyə kömək edəcək. McKee-nin izah etdiyi kimi, birlikdə fərq yarada bilərsiniz. Sakit, monoton danışın, onun hisslərini nə qədər aqressiv və ya təhqiramiz ifadə etdiyinə diqqət yetirməyin. Su tövsiyə edir: "Məsələnin zəhərli tərəfini tamamilə görməməzliyə vurun". “Bəzən insanın öz fikrini eşitməsi kifayətdir”.

Dilinizə diqqət edin

Uyğun gördüyünüzü söyləyin, lakin passiv-aqressiv davranışda insanı günahlandırmayın. "Məqsədlərinizə zərər verəcəksiniz" deyir McKee. Su razılaşır: “Bunlar partlayıcı ifadələrdir. İnsan artıq müdafiə mövqeyi tutmuşdur və daha da qəzəbli ola bilər. Etiketləməyin və qınamayın”. Bunun əvəzinə McKee bu vəziyyətin sizə və digər işçilərə necə təsir etdiyini izah etməyi təklif edir. Mümkünsə, onun davranışının şəxsi olaraq karyera yüksəlişi kimi mühüm məqsədlərə çatmasına necə mane olduğunu göstərin.

Nə qədər çox olsanız, bir o qədər yaxşıdır

Problemlə təkbaşına məşğul olmaq lazım deyil. Su deyir: "Başqa insanlardan fikir soruşmağa və müttəfiqlərinizdən dəli olmadığınızı eşitməyə tam hüququnuz var". Bununla belə, müzakirə qeybət və ya böhtan kimi görünməməsi üçün münasibətləri konstruktiv şəkildə yaxşılaşdırmaq cəhdi şəklində aparılmalıdır. Su sizi, məsələn, bu şəkildə başqalarının fikrini öyrənməyə dəvət edir: “Görəsən, Emilinin sözləri haqqında nə düşünürsünüz. Onları necə başa düşdün?"

Davranışın əsas prinsiplərini formalaşdırın

Həmkarların köməyi ilə problemin uzunmüddətli həllini formalaşdırmaq olar. McKee deyir: "Bir komanda olaraq, xüsusi davranış qaydaları təyin etmək hüququnuz var". Şikayətlərinizi birbaşa ifadə etməyə razılaşın və komandanızda görmək istədiyiniz dürüst, açıq ünsiyyət nümunəsi göstərin. Qarşılıqlı hesabatlılıq da tətbiq oluna bilər.

Problemli həmkarınız sistematik olaraq razılaşmaları yerinə yetirmirsə, aydın bir fəaliyyət planı yaradın - iclasda kimin nəyə cavabdeh olduğunu və tapşırıqları nə vaxt yerinə yetirmək lazım olduğunu təyin edin. Ən pis cinayətkarlar belə, müsbət həmyaşıd təzyiqi və qarşılıqlı cavabdehlik qarşısında geri çəkilməyə meyllidirlər.

Həddindən artıq hallarda kömək axtarın

Bir həmkarınız müntəzəm olaraq işinizə hücumlarla müdaxilə edərsə və kənar müşahidəçilər qəzəbinizin doğruluğunu təsdiqləsələr, qətiyyətli addımlar atmalı olacaqsınız. "Əgər ümumi müdiriniz varsa, ondan kömək istəyin" deyir McKee. Buna bənzər bir şey deyin: "Bir çox işçi bu şəxsin mənfi davranışını gördü və mən bunun işimə necə təsir etdiyi barədə danışmaq istərdim."

Düzdür, burada bir təhlükə var, Makki xəbərdarlıq edir: “Ola bilsin ki, təcavüzkar sizin ümumi rəhbərliyinizi artıq çaşdırıb və o, öz davranışında heç bir nöqsan görmür və ya var gücü ilə münaqişədən yayınmağa və buna göz yummağa çalışır. vəziyyət."

Özünüzü qoruyun

Su deyir: "Bir komanda və ya cütlük kimi işləyərkən bütün öhdəliklərə və son tarixlərə əməl etdiyinizə əmin olun". - Digər işçilərə vacib e-poçtları təkrarlayın. Zorbanın sizin adınızdan danışmasına və ya görüşlərdə sizi təmsil etməsinə icazə verməyin. Görüşdən sonra bütün razılaşmaları və fəaliyyət planını yazın”.

McKee bir növ gündəlik saxlamağı məsləhət görür: "Xüsusi davranışları qeyd edin ki, lazım gələrsə, əlinizdə sübut olsun - faktlarla mübahisə edə bilməyəcəksiniz." O, həmçinin tövsiyə edir ki, mümkün olduqda sui-istifadə edənlə işləməyin və ünsiyyəti minimuma endirin. Əgər hələ də onunla işləmək məcburiyyətindəsinizsə, bunu qrup formatında edin, burada təcavüzkar daha müsbət davranış nümayiş etdirəcək. Ola bilsin ki, siz onu passiv-aqressiv vərdişlərdən uzaqlaşdıra bilməyəcəksiniz, ancaq ona reaksiyanızı idarə edə bilərsiniz.

Əsas prinsipləri xatırlayın

Nə etməliyik

• İnsanların niyə belə davrandığını anlayın; çox güman ki, ehtiyacları qarşılanmır.
• Qarşı tərəfin dediklərini eşitməyə çalışın və tamamilə çaşqın olsa belə, ifadə forması ilə diqqətinizi yayındırmayın.
• Problemə özünüz səbəb olub olmadığınızı düşünün.

Nə etməli

• Özünü itirmək. Problemi sakitcə həll edin, mətləblə danışın.
• Bir insanı passiv-aqressiv davranışa görə ifşa etmək onu daha da qəzəbləndirəcək.
• Ümid edirəm ki, təcavüzkarın davranışını dəyişdirə bilərsiniz.

Harvard Biznes Məktəbi emosional intellektlə bağlı bir sıra kitablar nəşr etdi. “Çətin insanlarla ünsiyyət” qarşı tərəfin istəmədiyi və ya bunu necə edəcəyini bilmədiyi zaman konstruktiv dialoqun necə aparılacağına həsr olunub. Gərgin vəziyyətdə necə sakit qalmaq olar? Həmsöhbətlərin təcavüzü ilə necə məşğul olmaq və xoşagəlməz şərhlərə cavab vermək olar? Kitabdakı məsləhətlər və nümunələr söhbəti necə idarə etməyi və özünüzü qorumağı öyrənməyə kömək edəcək.