Məhsuldar qarşıdurma və ya münaqişədən necə faydalanmaq olar

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Qəzəb, qorxu, ümidsizlik və məyusluq - münaqişələr həmişə güclü mənfi emosiyalarla müşayiət olunur. Biz incidik və incidik, bunun ən qısa zamanda bitməsini istəyirik. Amma istənilən münaqişədə konstruktiv başlanğıc olur ki, bu da inkişaf üçün təkan ola bilər. Sizi münaqişələrin təbiəti və onlarda davranış strategiyaları haqqında daha çox öyrənməyə dəvət edirik.

Münaqişə nədir

Münaqişələrin tədqiqi ilə psixoloqlar, sosioloqlar, politoloqlar və filosoflar məşğul olurlar. Hətta ayrıca bir intizam var - münaqişələrin idarə edilməsi. Elmi ədəbiyyatda “münaqişə” anlayışının onlarla tərifi var. Ən tipik olan budur.

Münaqişə maraqlardakı ziddiyyətlərin həllinin kəskin yoludur. Bu ziddiyyətlər həm fərdlər (şəxslərarası münaqişələr) və ya onların qrupları (qruplararası münaqişələr), həm də fərdin daxilində (şəxsdaxili münaqişə) yarana bilər.

XX əsrin ortalarına qədər elmi ictimaiyyətdə və ictimai şüurda münaqişələrə mənfi münasibət hökm sürürdü. Onların düşmənçilik və aqressivlik daşıdığına, sosial əlaqələri məhv etdiyinə inanılırdı, buna görə də münaqişələrin qarşısını almaq daha yaxşıdır.

1956-cı ildə Lyuis Koserin “Sosial münaqişənin funksiyaları” kitabı nəşr olundu. ABŞ-da bestseller oldu. Sosioloq Georq Simmelin fəlsəfi ideyalarına əsaslanaraq belə qənaətə gəlir ki, cəmiyyətdə sosial bərabərsizlik və bu zəmində münaqişələr qaçılmazdır, ziddiyyətlərin həlli yolu kimi münaqişə faydalıdır.

Münaqişə də əməkdaşlıq kimi sosial funksiyalara malikdir. Müəyyən bir münaqişə səviyyəsi mütləq disfunksional deyil, həm qrupun formalaşması prosesinin, həm də onun davamlı mövcudluğunun vacib komponentidir. Lewis Coser

Amerikalı psixoloq, münaqişələrin həlli nəzəriyyəsinin banisi Morton Deutsch daha da irəli getdi. O, qarşıdurmaları dağıdıcı və məhsuldar olanlara bölürdü. Dağıdıcı münaqişələrdə vəziyyət durmadan gərginləşir, iştirakçıların sayı artır, mübarizə üsulları sərtləşir. Məhsuldar münaqişələr isə problemin həllinə kömək edir.

Müasir psixologiya konfliktə konstruktiv baxır. Hesab olunur ki, onları idarə etməyi öyrənsəniz, onlardan faydalana bilərsiniz.

Münaqişənin müsbət xüsusiyyətləri

1. Boşalma … Daimi stress səbəbiylə hər birimizin içində bir saatlı bomba var. Duyğulara çıxış yolu verilməsə, "partlaya" bilərsiniz. Kiçik münaqişələr daxili gərginliyi aradan qaldırmağa və antisosial davranışın qarşısını almağa kömək edir.
2. "Maskaları" sıfırlayın … Münaqişə şəraitində insanın əsl siması açılır. Hətta yaxın dost özünü tamamilə naməlum tərəfdən göstərə bilər və həmişə yaxşı deyil. Sosial konfliktlər insanları daha yaxşı başa düşməyə və sosial çevrəni daha hərtərəfli formalaşdırmağa öyrədir.
3. Mitinq … Söhbət qruplararası qarşıdurma və ya fərd və qrup arasında münaqişədən gedirsə, o zaman mübarizə sosial hüceyrənin üzvlərini birləşdirir. Ümumi maraqlar və ümumi “düşmən” kollektivi birləşdirir.
4. Təkmilləşdirmə üçün stimul … Münaqişə münasibətlərin çıxılmaz vəziyyətdə olduğuna işarədir və onu saxlamaq üçün öz üzərinizdə işləmək lazımdır. Sağlam bir insan üçün münaqişəli vəziyyət inkişaf üçün təkandır.

Münaqişədə necə davranmaq olar

Münaqişənin hansı ssenari üzrə inkişaf edəcəyi - dağıdıcı və ya məhsuldar - iştirakçıların davranışından asılıdır.

Amerikalı psixoloqlar Kennet Tomas və Ralf Kilmann münaqişədə insan davranışının strategiyasının ikiölçülü modelini işləyib hazırlayıblar. Onlar hər hansı bir sosial münaqişədə hər bir iştirakçının öz maraqlarını rəqibin maraqları ilə qiymətləndirməsi və əlaqələndirməsindən çıxış edərək, strategiya kimi beş əsas qarşılıqlı əlaqə yolunu müəyyən etdilər. Bu, geri çəkilmək, güzəşt, mübarizə, kompromis və əməkdaşlıqdır.

Ayrılmaq (və ya qaçmaq) bir insanın öz fikirlərini müdafiə etmək və mübahisələrdə iştirak etmək istəməməsi ilə xarakterizə olunur. Onun üçün problemi həll etməkdən uzaqlaşmaq daha asandır - "özünüz üçün anlayın". Münaqişənin predmeti vaxt və səy sərf etməyə dəyəcək qədər əhəmiyyətsiz olduqda belə davranış haqlı sayılır.

Tapşırıq (və ya uyğunlaşma) - Bu, insanın öz maraqlarını rəqibinin maraqları naminə qurban verməyə hazır olduğu strategiyadır. Səbəb özünə şübhə və ya aşağı özünə hörmət ola bilər. Münaqişənin iştirakçısı rəqiblə münasibətin dəyərini vurğulamaq istəyirsə, bu davranış modeli normal hesab olunur.

Qadir mübarizə (və ya məcburiyyət) adam belə düşünür: “Mənim fikrim də yanlışdır”. Rəqibini məğlub etmək üçün bütün gücünü, əlaqələrini və səlahiyyətini işə salır. Prinsip burada keçərlidir: ya mən haqlıyam və sən mənə itaət edirsən, ya da - əlvida.

Əgər bir tərəf digərinin nöqteyi-nəzərini müəyyən dərəcədə qəbul edərsə, ondan danışmaq olar güzəştə getmək … Əslində bu, hər bir iştirakçı öz maraqlarının yalnız bir hissəsini təmin etdikdə və nəticədə tarazlığa nail olanda qarşılıqlı güzəşt strategiyasıdır. Şəxsin güzəştə getmək qabiliyyəti yüksək qiymətləndirilir. Lakin bu cür həll yollarının yarıtmazlığı səbəbindən kompromis çox vaxt yeni münaqişələrə gətirib çıxarır.

Beşinci strategiyadır əməkdaşlıq … Burada rəqiblər bir-birinə hörmət edirlər. Hər kəsin ağ-qara haqqında öz fikirləri var, bu o deməkdir ki, rəqibin maraqları ilə hesablaşmaq lazımdır. Tərəflər dialoqa hazırdır və problemin hamıya uyğun ümumi həll yolunu axtarırlar.

Münaqişə tərəfləri nadir hallarda hər hansı bir strategiyaya əməl edirlər. Bir qayda olaraq, bir davranış modeli digərini əvəz edir. Aşağıdakı video bunu nümayiş etdirir. Orada gənc mübarizəyə başladı, sonra bir qədər güzəştə getdi və nəhayət, əməkdaşlığa keçdi.

Psixoloqun şərhi:

İstənilən münaqişə şəxsi maraqların müdafiəsi, rəqibin fikrini başa düşmək və dinləmək istəməməkdir. Ancaq problemli vəziyyəti həll etmək üçün bir tərəfin (ideal olaraq hər ikisinin) belə bir qarşıdurmanın mənasızlığını dərk etməsi və ona son qoymağa hazır olması lazımdır.

Videoda iki tərəf arasında konflikt görürük: baş qəhrəman və avtomobilin süni intellekti. Və hər biri öz yolu ilə həll etməyə çalışır. Qəhrəman üçüncü tərəfə müraciət edir. Bu, kifayət qədər standart strategiyadır: hər hansı bir münaqişə vəziyyətində uşaqların müəllimə və ya psixoterapevtin kabinetində mübahisə edən həyat yoldaşlarına müraciət etdiyi bir məktəbi misal göstərmək olar. Bu strategiyanın ilkin şərti: üçüncü tərəfin hər iki tərəf üçün səlahiyyəti olmalıdır.

Maşın münaqişədən çıxmaq üçün öz taktikasını təklif edir. Psixoloqlar bunu mübahisə edənlərin mənəvi üfüqünün genişlənməsi adlandırırlar. Məsələ münaqişədə olan insanları subyektiv qavrayış çərçivəsindən çıxarmaq, onları bütövlükdə vəziyyəti və münaqişənin mümkün nəticələrini qiymətləndirməyə məcbur etməkdir. Bizdə isə süni intellekt baş qəhrəmanı vəziyyətin müsbət tərəflərini görməyə vadar edir: qəzadan qaçmaq, gözəl qızların diqqətini cəlb etmək.

Tərəflər arasında razılığa gəlməyə ən böyük maneə rəqibə qarşı mənfi münasibətdir. Bu o deməkdir ki, münaqişənin həlli istiqamətində ilk addım ziddiyyətlərin mövcudluğunu və vəziyyətin təkcə mənfi deyil, həm də müsbət tərəflərinin olduğunu etiraf etməkdir.

İstənilən qarşıdurma məhsuldar ola bilər. Münaqişə vəziyyətinin faydalı olması üçün düzgün davranış strategiyasını seçin. Qəzəbli olmaq eybi yoxdur. Ancaq vaxtında özünüzü bir yerə çəkmək, inkişaf imkanlarını görmək və əməkdaşlığa keçmək vacibdir.