Onları korlamamaq üçün şeyi necə sıralamaq olar

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Məişət münaqişəsi timsalında aydın təlimat.

Hər hansı bir münasibətdə, gec-tez fikir ayrılıqları yaranır: müdir əlavə iş üçün pul ödəmir, qonşular maksimum səslə musiqi dinləyir və yuxuya müdaxilə edir, tərəfdaş ev işlərinin onun hissəsinə məhəl qoymur. Çox vaxt problemin müzakirəsi yüksək səslə aparılır: iştirakçılar mübahisə edir, şəxsiləşir, bir-birlərini ittiham edirlər. Belə görünür ki, münasibətləri qorumağın ən yaxşı yolu münaqişə vəziyyətlərindən qaçmaqdır. Ancaq bu halda problem həll olunmayacaq və mənfi emosiyalar qartopu kimi yığılacaq və yanlış anda partlaya bilər.

Mübahisələri konstruktiv həll etməyin bir yolu var - bu barədə Kerri Patterson, Cozef Nənə, Ron Makmillan və Al Switzler "Çətin dialoqlar" kitabında yazır. Müəlliflər problemləri sakit şəkildə müzakirə etməyə və münaqişənin bütün tərəfləri üçün faydalı olan həll yollarını tapmağa imkan verən sadə alətlər təklif edirlər.

Kitabdakı tövsiyələrdən adi bir cütlüyün - İrina və Oleqin gündəlik münaqişəsi timsalında istifadə edək.

Münaqişənin mahiyyəti məişət vəzifələrinin qeyri-bərabər paylanmasındadır: işin çox hissəsi İrinanın çiyninə düşür, Oleq isə fərdi tapşırıqları könülsüz yerinə yetirir, lakin daha çox bəhanələr tapır. İrina qurulmuş həyat tərzini ədalətsiz hesab edir: hər ikisi işləyir, bu da o deməkdir ki, evlə birlikdə məşğul olmalıdırlar. Qız əri ilə danışmaq və vəzifələri bərabər şəkildə bölüşdürmək istəyir.

Münaqişə vəziyyətində necə davranmalı

1. Özünüzdən başlayın

Suallara mümkün qədər dürüst və ətraflı cavab verin.

• Münaqişə nəticəsində özüm üçün nə əldə etmək istəyirəm? Məsələn: "İstirahət və sevimli məşğuliyyətlər üçün daha çox vaxt istəyirəm", "Mən ev vəzifələrinin ədalətli bölüşdürülməsini istəyirəm".
• Münaqişə nəticəsində rəqibim üçün nə almaq istəyirəm? Məsələn: "Mən istəyirəm ki, Oleq istirahətə və sevimli məşğuliyyətlərə vaxt ayırsın."
• Münasibətimiz üçün nəyə nail olmaq istəyirəm? Məsələn: “Mən istəyirəm ki, təmizlik daha mübahisələrə səbəb olmasın”, “Birlikdə daha çox vaxt keçirmək istəyirəm”.

Suallar vermək əsl motivlərinizi anlamağa və dialoqdan daha çox xəbərdar olmağa kömək edəcək. Bizim nümunəmizdə "Mən Oleqin təmizlik işində kömək etməsini istəyirəm" sadəcə real məqsədlərə çatmaq üçün bir strategiyadır - gündəlik həyatda bərabərlik və boş vaxt.

2. Siqnallara baxın

Münaqişədə tərəflərin özlərini təhlükəsiz hiss etməsi vacibdir. Bu vəziyyətdə iştirakçılar bərabər şəkildə ünsiyyət qururlar: sakit, səmimi və hörmətlə. Ancaq münaqişələr çox vaxt güclü emosiyalarla müşayiət olunur və bəzən söhbətin hansı andan yanlış yerə getdiyini başa düşmək çətindir.

Güvən və təhlükəsizliyin itirilməsi anını vaxtında tanımağa kömək edəcək bir sıra əlamətlər var.

• Fiziki reaksiyalar: yumruqlar sıxılır, qaşlar tərpənir, gözlərimdən yaş süzülür, boğazımda düyün yaranır, səsim titrəyir.
• Duyğular: qorxu, qəzəb, qəzəb, kədər.
• Davranış: laqeydlik, dialoqdan geri çəkilmə, kateqoriyalılıq, etiketləmə, təhqir, təhdid.

3. Təhlükəsizliyi bərpa edin

Təhlükəli siqnalları qəbul etdikdən sonra təhlükəsizliyi bərpa etməyin vaxtı gəldi.

• Özünüzü itirirsinizsə və ya başqasına hörmətsizlik edirsinizsə, üzr istəyin.
• Əgər həmsöhbət sizi səhv başa düşübsə, əslində nə demək istədiyinizi izah edin: “Mən tənbəl olduğunuzu demək istəmirəm, köməyinizi görürəm və qiymətləndirirəm. Demək istədiyim odur ki, ikimiz də işləyirik, ev işlərini bərabər bölmək ədalətli olardı”.
• Hər iki tərəfin mənafeyinə xidmət edən ümumi məqsəd tapın: “Minimum səylə nizam-intizamı necə qoruya biləcəyimizi anlayaq”.

4. Emosiyaları idarə edin

Güclü hisslərə qapıldığımız zaman söhbəti konstruktiv şəkildə davam etdirmək çətin ola bilər. Bəzən qorxu, inciklik və ya qəzəb o qədər güclü olur ki, dialoqu tamamilə tərk etmək istəyirsən. Duyğuların tələsinə düşməmək üçün özünüzə vəziyyətə fərqli baxmağınıza kömək edəcək suallar verin. Gəlin qeyri-məhsuldar davranış strategiyalarına və onları dəyişdirməyin yollarına nəzər salaq.

Qurban - "Bu mənim günahım deyil"

Özünüzə sual verməlisiniz: "Mən bu problemi yaratmaqda öz rolumu görməməzliyə vurmağa çalışırammı?"

Boş vaxtlarını təmizliyə sərf etmək İrinanın seçimidir. Onun dincəlməyə vaxtının olmaması mənim günahım deyil.

İrinaya kömək etsəydim, onun dincəlməyə daha çox vaxtı olardı. İndi onun sadəcə başqa seçimi yoxdur - əks halda ev çirkli olacaq.

Bədxah - "Hamısı sənin günahındır"

Özünüzə sual verməlisiniz: "Niyə ağlabatan, layiqli və rasional bir insan bunu edə bilər?"

Oleq təmizlikdə iştirak etməmək üçün bəhanələr axtarır, çünki tənbəldir.

Ayın əvvəlində Oleq müdirin ona son tarixləri olan məsuliyyətli bir tapşırığı həvalə etdiyini söylədi. O vaxtdan bəri pis yatır və işdə qalır. Yorğun idi?

Çarəsiz - "Mən bu vəziyyətdə başqa heç nə edə bilmərəm"

Özünüzə sual verməlisiniz: "İstədiyimə nail olmaq üçün nə edə bilərəm?"

Oleqi inandıra bilmirəm, özüm təmizləməliyəm.

Təmizliyin asan və əyləncəli olduğu bir mühit yaradacağam. Müasir texnologiya ilə təmizlik vaxtımı qısaldacağam. İşin bir hissəsini təmizlik xidmətinə həvalə edirəm.

5. Hörmətlə danışın

Təxminləri deyil, faktları paylaşın

Sinif: Sən tənbəlsən. Həmişə bəhanə axtarırsan”.

Fakt: "Son üç dəfə siz mənə təmizləməkdə kömək etməkdən imtina etdiniz, mən də təkbaşına təmizlik etdim."

Vəziyyəti necə gördüyünüzü izah edin

Davamlı olun: Nəticə çıxarmazdan əvvəl sizi bu düşüncələrə aparan hadisələr zəncirini təsvir edin.

Pis: – Sən mənim əməyimi qiymətləndirmirsən.

Yaxşı: “Keçən bazar günü təmizlikdə mənə kömək etməkdən imtina etdiniz və mən təkbaşına təmizlik işləri aparırdım. Bazar ertəsi işdən evə gələndə mətbəxdə çirkli soba və yataq otağının döşəməsinə tökülən çaydan ləkə tapdım. Özümü incitdim: bütün bazar günü hər şeyi qaydasına saldım və bazar ertəsi mənzil yenidən çirkli idi. Mənə elə gəlir ki, siz mənim işimi qiymətləndirmirsiniz”.

Kateqorik olmaqdan çəkinin

Unutmayın ki, qarşı tərəf sizinkindən fərqli bir fikir söyləmək hüququna malikdir. Başqasının fikrinə hörmət etdiyinizi açıq şəkildə bildirin.

Pis: “Hər iki tərəfdaşın işlədiyi ailələrdə ev işləri bərabər şəkildə bölüşdürülməlidir. Fərqli düşünən hər kəs retrograd və seksistdir!"

Yaxşı: “Düşünürəm ki, ikimiz də işlədiyimiz üçün ev işlərini bərabər bölmək ədalətli olardı. Bunun haqqında nə düşünürsən?"

6. Düşüncəli şəkildə qulaq asın

Başqasının fikrini soruşun

Onun sərbəst danışa bilməsi üçün təhlükəsiz atmosferi qoruyun: sözünü kəsməyin, diqqətinizi yayındırmayın, sakit və mehriban olun.

Şifahi olmayan işarələrə qarşı diqqətli olun

Əgər şəxsin ifadəsi və ya həmsöhbətin hərəkətləri onun dedikləri ilə ziddiyyət təşkil edirsə, uyğunsuzluğu qeyd edin. Yəqin ki, həmsöhbət tam səmimi deyil, çünki o, özünü təhlükəsiz hiss etməyi dayandırıb.

- Oleq, hər bazar gününü təmizliyə sərf etməyə necə baxırsan?

- Vecimə deyil. Dediyiniz kimi edəcəyik.

“Fərq etmədiyini deyirsən, amma eyni zamanda bədbəxt görünürsən. Bu seçim sizə uyğun gəlmirsə, başqasını müzakirə edə bilərik.

- Bilirsiniz, bu variant həqiqətən də ən yaxşısı deyil. Sadəcə yenidən mübahisə etmək istəmədim.

Başqasına öz mövqeyini ifadə etməyə kömək edin

Digər şəxs hələ də təhlükəsiz mühitdə bir şey söyləmirsə, onun düşüncələri və hissləri haqqında bir fərziyyə edin. Bəzən insana bir az dürtmək kifayətdir ki, o, asanlıqla davam etsin.

- Oleq, yəqin düşünürsən ki, istirahətə və sevimli məşğuliyyətlərə daha az vaxt ayrılacaq?

- Sən haqlısan. Ev işlərində boğulmaqdan qorxuram.

Yüksək səslə razılaşın

Əgər digər şəxs sizinlə razılaşdığınız bir fikir səsləndirdisə, bunu deyin. Əksər hallarda insanlar əsas və həqiqətən vacib məqamlarda bir-biri ilə razılaşdıqlarını unutaraq, kiçik fikir ayrılıqları üzərində mübahisə etməyə davam edirlər.

- İrina, mən bütün günü təmizliyə sərf etmək istəmirəm.

- Razıyam, həftə sonu istirahət etmək istəyirsən, nəinki işləri qaydasına salmaq. Həftə içi təmizliyə 15 dəqiqə ayıra, həftəsonunu isə sevdiyimiz şeylərə ayıra bilərik. Bu seçimi necə bəyənirsiniz?

7. Bir plan hazırlayın

Düzgün danışıqlar aparmaq və ortaq həllə gəlmək kifayət deyil. Düşünülmüş şeyin həyata keçirilməsi üçün bir plan tərtib etmək lazımdır: konkret addımlar üzərində düşünün, son tarix barədə razılaşın, məsuliyyəti bölüşdürün. Əks halda, razılaşmalar söz olaraq qalacaq, münaqişə həll olunmayacaq.

Münaqişə nəticəsində Oleq və İrina minimum səylə təmizliyin öhdəsindən necə gəlməyi və motivasiyasını itirməməyi anladılar.

• Ailə büdcəsindən məişət texnikası üçün pul ayırın: qabyuyan maşın, robot tozsoran, multivark. Son tarix: həftənin sonuna qədər. Məsul: Oleq.
• Başlığı yağdan və kirdən təmizləmək üçün təmizlik xidmətinə həvalə edin. Son tarix: həftənin sonuna qədər. Məsul: İrina.
• 2-3 gün birlikdə şam yeməyi hazırlayın. Yemək bişirərkən podkastlara qulaq asın. Bu gün başlayın.
• Həftə içi axşam yeməyindən sonra reaktiv təmizləmə vaxtıdır. Taymer 15 dəqiqə geri sayır, ərazinizi təmizləmək üçün vaxtınız olmalıdır. Bu gün başlayın.
• Təmizliyə oyun elementləri əlavə edin. Hər ev işinə xal verin: zibil atın - 3, tozu təmizləyin - 5, tozsoranla - 10, tualeti yuyun - 15. Cədvəldəki xalları daxil edin və ayın sonunda nəticələri yekunlaşdırın. Uduzan qalib üçün sürpriz hazırlayır: masaj, tort və ya kitab - hər hansı bir xoş xırda şey. Rəqiblər eyni sayda xal topladılarsa, iki nəfər üçün əyləncə təşkil edə bilərsiniz. Oyunun başlanğıcı növbəti ayın başlanğıcıdır.

Münaqişəni həll etmək mümkün olmadıqda nə etməli

İdeal dünyada münaqişə tərəfləri bir-birinin ehtiyaclarına hörmət edir, emosiyaları idarə edir və problemin birgə həllini tapır. Reallıqda söhbətin nəticə verməməsi, münaqişənin ilk dəfə və ya ümumiyyətlə həll olunmaması ehtimalı var. Evgeni İlyin "Ünsiyyət və şəxsiyyətlərarası münasibətlərin psixologiyası" kitabında münaqişə vəziyyətinin üç əlverişsiz nəticəsini müəyyən edir: münaqişədən qaçmaq, qarşıdurma və məcburiyyət. Aşağıda onların hər biri ilə nə edilə biləcəyini nəzərdən keçirəcəyik.

Digər şəxs söhbəti tərk etdikdə

Şübhəsiz ki, əgər insan xəstədirsə, güclü emosiyalar (hirs, inciklik, kədər) yaşayırsa və ya məşğuldursa, dialoqa başlamamalısınız. Ancaq yadda saxlamaq lazımdır ki, həmsöhbət problemi müzakirə etməmək üçün bəhanələrin arxasında gizlənə bilər.

1. Davamlı olun və konkret son tarixlərdə razılaşın

- Oleq, mən münasibətlərimizi çox yüksək qiymətləndirirəm. Çox təəssüf edirəm ki, son vaxtlar təmizlik üstündə tez-tez dava edirik. İndi bu məsələni müzakirə edə bilərikmi?

- Futbola baxıram, sonra gəl.

Pis: "Sən bizim münasibətimizə əhəmiyyət vermirsən!"

Yaxşı: “Matç nə vaxt bitəcək? Onun ardınca danışa bilərikmi?"

2. Başqasının söhbətdən niyə qaçdığını soruşun

Soruşun və ya təxmin edin. O, tərbiyəsi (cinsiyyət kimi) və ya keçmiş mənfi təcrübələri səbəbindən müəyyən mövzuları müzakirə etməkdən narahat ola bilər. Təhlükəsiz atmosferi qorumaq vacibdir: təzyiq etməyin, günahlandırmayın, tənqid etməyin.

- Oleq, gördüm ki, təmizlik işlərini müzakirə etməkdən narahatsınız. Düşünə bilərsiniz ki, mən sizi tənqid edəcəyəm, amma mən sadəcə olaraq problemi sakit şəkildə müzakirə etmək və birgə həll yolu tapmaq istəyirəm.

3. Məsələnin indi müzakirə edilməsinin vacib olduğunu izah edin

Axı, əks halda gələcəkdə mənfi emosiyalar qartopu kimi yığılacaq.

- Oleq, son vaxtlar təmizlik üstündə tez-tez mübahisə edirik. Problem nə qədər uzun sürərsə, münasibətlərimizin keyfiyyəti bir o qədər pisləşir: qıcıqlanma və qarşılıqlı inciklik toplanır. Gəl danışaq.

Üzrlü səbəb olmadan təkrar-təkrar dialoqdan uzaqlaşmaq digər insanın ehtiyaclarınıza biganəliyini göstərə bilər. Qarşı tərəfin maraqlanmadığı bir əlaqəni davam etdirməyə hazır olub olmadığınızı düşünün.

Razılaşa bilməyəndə

Siz və həmsöhbətiniz heç bir şəkildə ümumi bir həll tapa bilməzsiniz: hər kəs öz nöqteyi-nəzərində israr edir. Bütün ağlabatan arqumentlərdən istifadə edildikdə, təhqirlər, təhqirlər, iddialar istifadə olunur - dialoq qalmaqala çevrilir.

1. Qaydalar təyin edin

Onlar konstruktiv söhbət çərçivəsində qalmağınıza kömək edəcəklər. Məsələn, yalnız "Mən ifadələrindən" istifadə edin: məzəmmət və ittihamlar əvəzinə vəziyyətə cavab olaraq yaranan öz düşüncələriniz və emosiyalarınız haqqında danışın.

Pis: “Oleq, sən tənbəlsən. Mənə təmizlənməyə kömək etmək əvəzinə saatlarla televizora baxırsan. Mənə azad qulluqçu kimi yanaşırsan”.

Yaxşı: “Oleq, mən hesab edirəm ki, indi məişət vəzifələrinin necə bölüşdürülməsi ədalətsizlikdir. Öz başıma çox şey etdiyim məni kədərləndirir: həftə sonları yemək bişirmək, qabları yumaq, mənzili təmizləmək. Bu səbəbdən istirahətə və sevimli məşğuliyyətlərə az vaxtım olur. Mən vəzifələri yenidən bölüşdürmək istəyirəm”.

2. Moderatoru dəvət edin

Qərəzsiz üçüncü tərəf dialoqu dinc kanala yönəltməyə və birgə həll yolu tapmağa kömək edəcək. Moderator ailə psixoloqu, qonşu şöbədən olan həmkar və ya ortaq dost ola bilər - əsas odur ki, şəxs münaqişədə maraqlı olmasın.

Rəqib öz şərtlərini qoyanda

Bəzən həmsöhbət nəyin bahasına olursa olsun, hətta bu münasibətlərin pisləşməsi və ya pozulması təhlükəsi olsa belə, öz nöqteyi-nəzərini tətbiq etməyə çalışır. O, “səbirli ol, ya get”, “itaət et və ya nəticələrini gözlə” şərtlərini irəli sürür: “İrina, inanıram ki, qadın təmizliklə məşğul olmalıdır, ona görə də, prinsipcə, kömək etməyəcəyəm. Bu uyğunlaşma sizi qane etmirsə - ananızla yaşayın "," Oleq, əgər mənə evdə kömək etməsən, səni boşaram.

Məcburiyyət münaqişənin ən az əlverişli nəticəsidir: iştirakçı sizin ehtiyaclarınıza hörmətsizlik və digər insanların fikirlərinə qarşı dözümsüzlük nümayiş etdirir.

Həmsöhbətə belə bir kateqoriyalılığın yersiz olduğunu izah edin: birgə səylərlə hər kəsə uyğun bir həll tapa bilərsiniz. Həmsöhbət yalnız onun üçün əlverişli bir nəticədə israr etməyə davam edərsə, daim dözməli və təslim olmağınız lazım olan qeyri-bərabər bir əlaqəyə ehtiyacınız olub olmadığını düşünün.

Münaqişə iştirakçısına xatirə

1. Dialoqa daha yaxşı hazırlaşmaq üçün suallara cavab verin:

• Mən özüm üçün nə almaq istəyirəm?
• Rəqibim üçün nə almaq istəyirəm?
• Münasibətimiz üçün nə almaq istəyirəm?

2. Təhlükəsizlik itkisi anını vaxtında tanımaq üçün siqnallara baxın: fiziki reaksiyalar, duyğular, davranış.

3. Təhlükəsizliyi bərpa edin:

• üzr istəmək;
• izah etmək;
• ümumi məqsəd axtarın.

4. Duyğularınızı idarə edin. Vəziyyətə fərqli baxmağınıza kömək edəcək suallar verin:

• Mən bu problemi yaratmaqda öz rolumu görməməzliyə vurmağa çalışıram?
• Ağıllı, ləyaqətli və rasional insan niyə bunu edə bilərdi?
• İstədiyimə nail olmaq üçün irəliləyiş əldə etmək üçün nə edə bilərəm?

5. Hörmətlə danışın:

• faktları bölüşmək;
• vəziyyətlə bağlı baxışınızı ardıcıl olaraq bölüşün;
• kateqoriyalı olmaqdan çəkinin.

6. Düşüncəli qulaq asın:

• həmsöhbətin fikrini soruşmaq;
• sözlər və duyğular arasında uyğunsuzluqları qeyd etmək;
• Rəqibin düşüncələri və hissləri haqqında təxmin etmək;
• Açıq şəkildə razılaşın.

7. Bir plan üzərində düşünün:

• konkret addımları təsvir etmək;
• vaxt çərçivəsini razılaşdırmaq;
• məsuliyyət ayırmaq.