Marketinq üçün vaxtı olmayan sahibkarlar üçün nə etməli

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Sadəcə sizə rəhbərlik edəcək və müştəriləri cəlb etməyə kömək edəcək bu 8 suala cavab verin.

Stiven Kovi “Yüksək Effektiv İnsanların 7 Vərdişi” kitabında aşağıdakı hekayəni danışır. Bir adam meşədə odunçu gördü, çox çətinliklə küt mişarla ağac kəsir. Odunçudan soruşdu:

- Əzizim, mişarını niyə itilamırsan?

- Mişarı itiləməyə vaxtım yoxdur, görməliyəm! - odunçu inlədi.

Çox vaxt məqsədə çatmaq üçün əlverişli bir vasitə haqqında düşünmək əvəzinə, heç bir vasitə olmadan bu məqsədə çatmağa çalışırıq. Bir iş varsa və marketinq üçün vaxt yoxdursa? Ofis icareye verilir, adamlar icareye verilir, sifariş az olur. Bizə təcili olaraq yeni müştərilər və satışlar lazımdır, çox xaotik hərəkətlər baş verir, bir növ reklam verilir, sosial şəbəkələrdə hesablar açılır, çünki dostlar deyirlər - belə olmalıdır. Nəticə yoxdur.

Bununla belə, belə bir vəziyyətdə ən təcili, ən aktual olan şey, hər şeyi, hər kəsə və hər yerdə "atılacağı" ümidi ilə satmağa çalışaraq, o yan-bu yana tələsməyi dayandırmaqdır. Bir təşviq planına keçməlisiniz. Yəni (bingo!) Vaxtı olmayan marketinqlə məşğul olmaq.

Niyə? Hər şey çox sadədir. Müştəri yoxdur - biznes yoxdur.

Evdə tikiş maşınının olması ilə şəhərin ən məşhur dərzisi olmaq iki fərqli şeydir. Tələb olunan bir işlə məşğul olsanız və onu məhsul və ya xidmətə çevirmək üçün bütün lazımi resurslarınız olsa belə, bu, heç də sizin biznesinizin olması demək deyil.

Biznes bir məhsul və ya xidmət satdığınız və bunun üçün pul aldığınız zamandır. İnsanların sizdən satın alması üçün (səhrada su satdığınız üçün deyil, bir dəfədən çox möcüzə nəticəsində sizi tapdılar) təklifləriniz barədə məlumat almalıdırlar. Tam ehtiyac duyduqları anda. Beləliklə, biz yenidən marketinqin əsas vəzifəsinə - biznesin inkişafına qayıtdıq.

“İşim yaxşı gedir” nə deməkdir? Çox sadə. Yeni müştərilər gəlir. Sizdən daha çox almaq üçün geri qayıtmaq üçün artıq satdıqlarınız. Hər alış üzrə orta çek artır.

Marketinq üçün az vaxtı olanlar üçün nə etməli? Özünüzə səkkiz suala cavab verəcəyinizə əmin olmalısınız. Yaxşı verilən sual satışları artırmaq üçün görülməli olan fəaliyyət istiqamətini müəyyən edir. Onlardan bəzilərini indi etmək olar, digərlərini gələcək üçün planlaşdırmaq və ya tərəfdaşlarla müzakirə etmək olar.

1. Müştəriləriniz kimlərdir? Onlar haqqında nə bilirsiniz?

Müasir marketinq konsepsiyası “böyük şəhərlərdə yaşayan 25-35 yaşlı ali təhsilli qadınlar” kimi adi sosial-demoqrafik xüsusiyyətlərdən xeyli uzaqlaşıb. Müştərilərin maraqlarını bilmək onları harada axtarmaq lazım olduğunu müəyyən etməyə imkan verir. Onların ehtiyaclarını bilmək bir təklif hazırlamağa kömək edir. Onların tipik günlərinin necə göründüyünü başa düşmək ünsiyyət strategiyasını müəyyənləşdirir. Və hətta ünsiyyət tonu da auditoriyanızın özünü ifadə tərzinə uyğun olmalıdır.

2. Niyə sizdən alırlar? Satınalma qərarları necə verilir?

Məhsulunuz hansı ehtiyacları əhatə edir? Müştərinin hansı vəzifələrini həll edir? Satın alma səbəblərini bildiyinizə əminsiniz? Axı, bu, məhsul haqqında necə danışmaqdan və onu harada tanıtmaqdan asılıdır.

3. Ən populyar məhsul hansıdır? Niyə yaxşı satılır?

Bu, artıq yaxşı etdiyiniz işdir. Səbəbini təhlil edin. Nəyisə təkmilləşdirə biləcəyinizi düşünün, onu xüsusi edə bilərsiniz. Və alanlarla əlaqə saxlayın. Onlar sizə bilmək lazım olan hər şeyi söyləyəcəklər.

4. Siz məhsulu təbliğ edirsiniz, yoxsa o, “özünü satır”?

Əgər siz düşünürsünüz ki, məhsul yaxşı satılır və onu tanıtmaq üçün heç nə etmək lazım deyilsə, ona başqa tərəfdən baxın: belə yaxşı məhsulun tanıtımına sərmayə qoysanız, nə qədər pul qazana bilərsiniz. Bu məhsul haqqında məlumat alsa, nə qədər yeni müştərilər gəlib onu alacaq.

5. Müştəriləriniz sizi necə tapır?

Onların haradan gəldiyini təhlil edin: POS reklamları, onlayn reklamlar, sosial media qrupu və ya səhifəsi, çap reklamları? İnsanların sizə müraciət etdiyi kanalların daha da rahat olması üçün nəsə etmək olarmı? Xüsusilə məhdud resurslar şəraitində onlar vasitəsilə irəliləməyi planlaşdırın.

6. Reklamınızı görən şəxs nə etməlidir?

Reklam mesajlarınızda fəaliyyətə çağırış olub olmadığını yoxlayın (“Alın və endirim/hədiyyə əldə edin”, “Tədbirimizdə qeydiyyatdan keçin”, “Qeydiyyatdan keçin və bütün xüsusi təkliflərimizdən ilk siz xəbərdar olun”). Mesajın onu maraqlandırdığı təqdirdə nə etmək lazım olduğunu görən hər kəsə aydındırmı (telefon nömrəsi, doldurmaq üçün bir forma, satın alma və ya qeydiyyat düyməsi varmı)? Yalnız çox maraqlanan alıcı telefon nömrənizi və ya ünvanınızı axtaracaq. Bu mərhələdə başqalarını itirməyin.

7. Daimi müştərilərə endirimlər, tövsiyə proqramı varmı?

Söhbət “Dostunu gətir və hədiyyə al” və bu kimi təkliflərdən gedir. Artıq satın almış müştərini saxlamaq, yenisini cəlb etməkdən daha ucuzdur. Ona endirimlər, xallar, xüsusi təkliflər verin. Onu CRM-ə daxil edin. Əlaqədə qalın, amma cansıxıcı olmayın. Özünüzü incə bir xatırlatma edin və bonuslar təklif edin.

8. Rəqibləriniz kimlərdir? Onlardan nə öyrənə bilərsiniz?

Bir çox sahibkarlar yüksək rəqabətdən qorxurlar. Əslində, bu, məhsul və ya xidmətə yaxşı tələbatın olduğuna, bu nişdə çoxlu pulun olduğuna işarədir. Rəqiblərə problem yox, inkişaf fürsəti kimi baxaq. Onlar səndən yaxşı nə edirlər? Hansı maraqlı ideyalar həyata keçirilir? Digər coğrafi bazarlarda olan və əslində rəqib olmayan rəqibləri müşahidə etmək xüsusilə faydalıdır. Əgər siz onların ideyasını yaradıcı şəkildə götürsəniz, bazarınızda parlaq bir ulduz ola bilərsiniz. Rəssam kimi oğurlayın!

Bu vəziyyətdə Pareto qanunu belə işləyir: hərəkətlərinizin 20% -i mənfəətin 80% -ni gətirir. Fəaliyyətlərinizin hansı 20%-nin sizə pul qazandırdığını müəyyənləşdirin və diqqətinizi onlara yönəldin. Təşviq (yəni marketinq) biznesin inkişafına ən mühüm töhfələrdən birini verir. Yəni marketinqinizə cəmi 20% daha çox səy göstərsəniz, nəticələr heyrətamiz olacaqdır.