Bank kartları ilə bağlı 9 problem və onların həlli

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Kart bankomatın dərinliyinə itibsə, itibsə və ya fırıldaqçıların əlinə keçibsə nə etməli.

1. Kart bloklanıb və siz bunun səbəbini bilmirsiniz

Əgər kart yararsız plastik parçasına çevrilibsə və əməliyyatlar keçmirsə, çox güman ki, bank pulunuzun təhlükə altında olduğunu hesab edib. Maliyyə institutu, məsələn, iki fərqli ölkədə 2 saat fərqlə ondan alış-veriş üçün ödəniş edərsə, kartın və ya onun məlumatlarının oğurlanmasına qərar verə bilər.

Ödəniş sistemi həmçinin məlumatların oğurlanması şübhəsi səbəbindən kartı bloklaya bilər. Bu, şübhəli cihazların məlumat bazasında qeyd olunan bankomatdan pul çıxardıqda və ya məlumat sızmasının artıq qeydə alındığı yerdə ödənildikdə baş verir.

Nə etməli

Bank kartı bloklayıbsa, orada zəng etməyə çalışın - telefon adətən plastik düzbucağın arxasında göstərilir. Ola bilsin ki, bütün ödənişlərin sizin tərəfinizdən edildiyini sübut edəndə kart dərhal blokdan çıxarılacaq. Əgər bank arqumentləri inandırıcı hesab etmirsə və ya bu məsələdə ödəniş sisteminin əli varsa, köhnə kartla vidalaşın və yenisini sifariş etməyə gedin.

Nəzərə alın ki, hesab yox, kart bloklanıb, beləliklə siz pula girişi aşağıdakı yollardan biri ilə qaytara bilərsiniz:

• onları onlayn bank və ya ərizə vasitəsilə başqa karta köçürmək;
• pasportla bank filialına gəlmək və nağd pul çıxarmaq;
• birbaşa onlayn bank vasitəsilə xidmətlər və mallar üçün ödəniş edin.

Nəzərə alın ki, kartın bloklanması ilə bağlı SMS saxta ola bilər. Əgər belə bir mesaj alırsınızsa, onun gəldiyi nömrəni diqqətlə yoxlayın, keçidlərə əməl etməyin, şübhəli nömrələrə zəng etməyin, kartın təfərrüatlarını heç kimə deməyin. Bankın rəsmi saytından kontaktlardan istifadə edin, bütün məlumatlarınız artıq verilənlər bazasındadır.

Bank kartı bloklayıbsa nə etməli →

2. Siz üç dəfə səhv PİN kodu daxil etmisiniz və kart bloklanıb

Siz tələb olunan nömrə birləşməsini unutmusunuz və PİN kodu tapmağa çalışdınız. Təəssüf ki, hər üç versiyanın səhv olduğu ortaya çıxdı və kart bloklandı.

Nə etməli

Kart bloklanıbsa, sonrakı hərəkətlər onu verən bankdan asılı olacaq. Məsələn, Sberbank iki iş günü ərzində karta girişi qadağan edir. Nə edəcəyinizi öyrənmək və bəlkə də kartı dərhal blokdan çıxarmaq üçün plastik düzbucağın arxasında göstərilən telefon nömrəsinə banka zəng edin.

3. ATM kartı "yedi"

Nə baş verdiyinin əhəmiyyəti yoxdur: PİN kodunu səhv daxil etmisən, bankomat telefonu bağladın, fikrin dağıldı və kartı götürməyə vaxt tapmadı - o, maşının dərinliklərində itdi, onu götürə bilmirsən.

Nə etməli

ATM donduqda Ləğv et düyməsi kömək edə bilər. Onu basın və bir neçə saniyə saxlayın. Əgər bankomat kartı qaytarmırsa, banka zəng edin, nömrə cihazın özündə göstərilib. Maliyyə təşkilatının mütəxəssisi sizə nə edəcəyinizi söyləyəcək. Eyni zamanda uzağa getməyin: bankomat canlana və kart çıxara bilər.

Cihaz "asılmırsa" və bank işçisi heç bir fövqəladə tədbir təklif etmirsə, məsələn, dərhal sayta mütəxəssis göndərin, kartı bloklayın.

Əks halda, vəsaitlərinizdən istifadə edən fırıldaqçıların əlinə keçə bilər.

Əgər bankomat telefonu bağlamağı ağlına belə gətirməyib, lakin üç dəfə səhv daxil edilmiş PİN-kod və ya şübhəli əməliyyatlar nəticəsində kartınızı udubsa, adətən çek verir, orada pulun çıxarılmasının səbəbinin kodu göstərilir. Bu halda, çek götürün, köhnə kartı telefonla bloklayın və yenisini sifariş etmək üçün şöbəyə gedin.

ATM kartınızı vermirsə nə etməli →

4. Kart yoxa çıxıb və ondan ödənişlər aparılır

Siz kartın əskik olduğunu dərhal aşkar etmədiniz, fırıldaqçılar yeni iPhone Xs üçün pulunuzu ödəyə biliblər.

Nə etməli

Bankla əlaqə saxlayın. Siz yenə də kartı bloklamaq üçün ora zəng edəcəksiniz. Eyni zamanda, etmədiyiniz ödənişlər barədə məlumat verin. İşçi əməliyyatlara etiraz etmək üçün ərizə verə bilər. Ancaq siz bunu israr etməlisiniz: bir qayda olaraq, əksər banklar günahkar olduğunuzu söyləyəcək və çətin və uzunmüddətli geri qaytarma prosesinə qarışmamağa qərar verəcəkdir.

Zəngdən sonra mütləq ən yaxın bank filialına getməli və orada fırıldaqçıların məsuliyyət daşıdığı əməliyyatları etmədiyinizi bildirdiyiniz iddia ərizəsi yazmalısınız.

Sənədə niyə özünüz iPhone Xs ala bilmədiyinizi sübut etməyə dəyər, məsələn, indi Permdəsinizsə, Samaradakı oflayn mağazada.

Həm də polisə gedib oğurluq haqqında ərizə yazın. Hazır olun ki, sizi orada açıq silahlarla qarşılamırlar. Oğurluq bəyanatını qəbul etdiyinizi təsdiq edən sənəd, təcavüzkarlar tapılmasa belə, pulun geri qaytarılması prosesinə təsir göstərə bilər. O, kartın həqiqətən əskik olduğunu sübut edəcək.

5. Alış üçün pul iki dəfə tutuldu

Supermarketdə ödəyirsiniz, amma kassir deyir ki, ödəniş keçməyib. Kartı cihaza təkrar tətbiq etdikdən sonra pulun iki dəfə hesabdan çıxarılması barədə SMS alırsınız.

Nə etməli

Əvvəlcə onlayn bankınıza gedin və pulun həqiqətən iki dəfə tutulduğuna əmin olun. Bəzən səhvən SMS alınır. İkiqat ödəniş təsdiqlənərsə, mağaza rəhbərliyi ilə problemi həll etməyə çalışın. Pulun qaytarılmasından və ya ikinci ödənişin ləğvindən imtina edildikdə, ödənişin keçmədiyini bildirən çek də daxil olmaqla, bütün çekləri götürün və əməliyyata etiraz etmək üçün banka gedin.

6. Əməliyyat keçsə də, bankomat nağd pul vermədi

Siz PİN kodu daxil etdiniz, məbləği göstərdiniz və pul gözləyirsiniz, lakin cihaz sorğunu emal edə bilməyəcəyini bildirir. Pulun çıxarılması ilə bağlı SMS gəldi.

Nə etməli

SMS-in səhv olmadığına və hesab statusunun həqiqətən dəyişdiyinə əmin olun. Əgər belədirsə, bankomatı tərk etməyin: bir az sonra gözlənilmədən pulu verə bilər. Eyni zamanda banka zəng edib vəziyyəti izah edin.

Nəzərə alın ki, bankomatın sahibi ilə deyil, kartı verən maliyyə qurumu ilə əlaqə saxlamalısınız.

Nə baş verdiyini, harada, hansı əməliyyatı tələb etdiyinizi deyin. Bəlkə də bu, pulun hesaba qaytarılması üçün kifayət edəcək.

Hər halda, cihazın (ekran, nömrə) şəklini çəkin, hesabları almadığınızı görən arxanızda dayanan insanlarla əlaqə saxlayın (işinizi sübut etməlisinizsə faydalıdır). Zəng kifayət deyilsə, bu məlumatlarla bir iddia yazmaq üçün ofisə gedin. Bank çek lentindəki məlumatları inkassasiya məlumatları ilə müqayisə etməli və pulu qaytarmalıdır.

7. Kartı hardasa unutmusunuz və yarım saat ərzində onun üçün geri qayıtmısınız

Siz kartın əskik olduğunu gördünüz və onu mağazada unutduğunuza qərar verdiniz. Geri qayıdın və təxmin təsdiqləndi. Satıcı sizə kartı verir, amma instinktiniz sizə deyir: sakitləşmək üçün hələ tezdir.

Nə etməli

Kartı bloklayın və yenisini verin. İnsanlara inam və nikbinlik böyük keyfiyyətlərdir, lakin pulla münasibətə daha ayıq yanaşmaq lazımdır. Kartda göstərilən məlumatlar bəzi xarici və Rusiya mağazalarında alış-veriş etmək üçün kifayətdir. Odur ki, özünüzü qorumaq daha yaxşıdır.

8. Ofisiant kartınızı götürür

Siz faktura istəmisiniz. Ofisiant terminalın kassada olduğunu deyir və kartınızla çıxmağa çalışır.

Nə etməli

Kartdan imtina etməyin. Ofisiantla terminala qədər gedin və orada ödəniş edin. Əks halda, kart məlumatları kopyalana bilər və bu, pul itkisi ilə doludur.

9. Başqasının bank kartını tapmısınız

Gəzərkən skamyanın altında başqasının bank kartını tapdınız. Ola bilsin ki, sadəlövh sahibi ona PİN də yazıb.

Nə etməli

Nə etməməli olduğunuzdan başlayaq: kartdan pul çıxarın və ya onunla ödəyin. Alış-veriş etmək əvəzinə, fırıldaqçılıq üçün cinayət işi qaldırma riskiniz var.

Həm sizin, həm də sahibiniz üçün ən təhlükəsiz həll yolu kartı verən banka zəng etmək, tapıntı barədə məlumat vermək və onu bloklamağı xahiş etməkdir. Hesabın sahibi sadəcə olaraq yeni bir kart sifariş edəcək və köhnənin məlumatlarının qorunub saxlanmasından narahat olmayacaq.

Başqasının bank kartını tapsanız nə etməli →