Effektiv ünsiyyət üçün 6 maneə və onların aradan qaldırılması yolları

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Bəzən elə vəziyyətlər yaranır ki, söhbət zamanı həmsöhbətlər bir-birini başa düşməkdə çətinlik çəkirlər. Bu, dialoqa əhəmiyyətli dərəcədə mane olan ünsiyyət maneələrinin günahıdır.

Eyni ifadəni müxtəlif yollarla söyləmək və qəbul etmək olar. Yüksək səslə verilən sual həmsöhbət tərəfindən qəzəbli kimi müəyyən ediləcək. Eyni ifadəni yarımpıçıltı ilə desəniz, insanlar bunu flört kimi görəcəklər. Buna görə də bəzən ünsiyyətdə həlledici rolu sözlərin özü deyil, onu müşayiət edən amillər oynayır.

1. Perseptual maneə

İdrak baryeri qavrayışın maneəsidir. Onların bizimlə danışdıqları əhval-ruhiyyə ünsiyyətin effektivliyinə birbaşa təsir göstərir.

Problem

Laqeyd ton və bədən dilinə marağın olmaması qarşı tərəfi söhbətin uğuruna şübhə ilə yanaşır və onu sizinlə söhbət etməkdən çəkindirir. Eyni şey öz nöqteyi-nəzərini hörmətsiz və ya çətin gizlədilməsi və ya heç də gizli bəyənməməsi ilə izah edən insanlara aiddir.

Həll

Söhbətə müsbət bir qeydlə başlayın və söhbət boyu onu saxlamağa çalışın. Uyğun bədən dilindən istifadə edin, gülümsəyin və danışdığınız şəxslə göz təması qurun.

2. Davranış maneəsi

Başqalarının bizim haqqımızda fikirləri onların sözlərimizi mənimsəmə səviyyəsinə və effektiv dialoq ehtimalına birbaşa təsir göstərir. Sizə münasibətdən asılı olaraq, həmsöhbət söhbətin mövzusundan mücərrəd və ya məlumatı qismən görməməzliyə vura bilər.

Problem

Təmtəraqlı bir ton həmsöhbətin düşmənçiliyinin səbəbidir. Əgər bütün məlumatlar aşağılama obyektivindən keçirsə, bu, ünsiyyətə zərər verir və danışanın təəssüratını korlayır. Özünə hörmətin aşağı olması da maneə yarada bilər.

Həll

Başqa insanı özünüzə bərabər hesab edin. Özünüzü daha yaxşı edə biləcəyinizi düşünsəniz belə, insanı yaxşı görülən bir işə görə təriflədiyinizdən əmin olun. Göz təması qurmağı və gülümsəməyi unutmayın.

3. Dil maneəsi

Dil maneəsi təkcə müxtəlif dillərdə danışanlar arasında deyil, həm də istənilən sahədə müxtəlif səriştə səviyyələrinə malik insanlar arasında yaranır.

Problem

Əgər həmsöhbət nitqdə tanış olmayan sözlərdən istifadə edirsə, çətin ki, onu başa düşə biləsən. Təcrübəçilərlə söhbətdə peşəkar jarqona müraciət etməklə, siz onların anlayışına nail olmayacaqsınız və onlara öz peşəkar uyğunluğu ilə bağlı qeyri-müəyyənlik aşılaya bilməyəcəksiniz. Əgər siz uşağa problemin həllini böyüklərə dediyiniz kimi izah etsəniz, bu həm də acınacaqlı nəticəyə gətirib çıxarar: uşaq bir daha analoji problemi həll edə bilməyəcək, onun düşünmək və dibinə varmaq bacarığı olmayacaq. həqiqət tədricən əziyyət çəkəcək.

Həll

Özünə hörməti yüksək olan insanların laqeydliyini göstərmədən nitqinizi həmsöhbət səviyyəsinə qədər sadələşdirin.

4. Emosional maneə

Emosional maneə etibarsızlıq, qəzəb, kədər və hətta hədsiz sevincdən yaranır. Məişət problemləri iş ünsiyyətinə təsir edə bilər və əksinə.

Problem

Emosional stress yaşayaraq, özümüz qulaqlarımızdakı bəzi məlumatların əskik olduğunu və təhlil və düşünmə qabiliyyətimizin necə əziyyət çəkdiyini fərq etmirik. Özümüzdən kənar olanda həmsöhbətin sözlərindən əsəbiləşirik və işgüzar dialoq zamanı həddən artıq sevinc açıq şəkildə pis fikrin təsdiqlənməsinə səbəb ola bilər.

Həll

Duyğularınızdan üstün olun və onların digər insanlarla münasibətinizə təsir etməsinə imkan verməyin. Emosional stress vəziyyətində olanda həmsöhbətinizlə neytral söhbət aparmağa çalışın.

5. Mədəni maneə

Müxtəlif mədəniyyətlərin nümayəndələri arasında ünsiyyət yarandıqda, mədəni maneənin yaranma ehtimalı yüksəkdir. Lakin mədəni fərqlər təkcə əcnəbilərlə və ya başqa dinin nümayəndələri ilə ünsiyyətdə özünü büruzə vermir.

Problem

Fərqli millətdən və ya dindən olan bir insanla yanlış ünsiyyət onun inancını poza bilər. Cümə şənlikləri ilə bağlı hekayələr spirtli içkilərin əks göstərişi olan bir insanın əhvalını poza bilər. Məşhur YouTube videosunun mənasını yaşlı adama izah etməyə çalışmaq çaşqınlıqla qarşılana bilər.

Həll

Həmsöhbəti əvvəlcədən öyrənməyə və söhbəti mümkün qədər nəzakətlə aparmağa çalışın. Səhv bir şey söyləmək riski yüksəkdirsə, həmsöhbətə onun mədəniyyəti ilə o qədər də tanış olmadığınızı üz-üzə izah etməyə çalışın.

6. Gender maneəsi

Kişi və qadın arasında ünsiyyət və düşüncə fərqləri anlaşılmazlığa səbəb ola bilər. Qadınlar intuitiv, kişilər isə məntiqi düşünməyə meyllidirlər. Beləliklə, qadınlar insanlar və duyğular haqqında danışmağı sevirlər, kişilər isə fiziki və ölçülə bilən bir şeyə diqqət yetirirlər. Bu stereotiplər, təbii ki, hər kəsə aid deyil.

Problem

Kişi üçün məqbul olan şey qadınla münasibətdə qeyri-etik ola bilər. Kişi müdir qadınların peşəkar bacarıqlarına şübhə ilə yanaşaraq, stereotiplərin ünsiyyətə mane olmasına şərait yarada bilər. Beləliklə, o, həmsöhbətləri incitməklə yanaşı, həm də iş vəziyyətini səhv qiymətləndirmək riskini daşıyır.

Bu təsir əks istiqamətdə işləyir: cazibədar bir qadının sözlərinə münasibət ədalətsiz olaraq yüksək qiymətləndirilə bilər.

Həll

Həmsöhbətlərinizi cinsinə görə ayırmayın. İstənilən cinsin nümayəndələrinə həmyaşıdlarınız kimi davranın.