Səfərim koronavirusa görə ləğv edildi. Nə etməli?

Mündəricat:

Nə baş verdi
Biletlər üçün pulu necə qaytarmaq olar
Bir otel üçün pulu necə geri almaq olar
Bir tur üçün pulu necə geri qaytarmaq olar
Nə xatırlamaq lazımdır

Səfərim koronavirusa görə ləğv edildi. Nə etməli?

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Biletlər və ya turlar üçün pulu necə qaytarmaq olar və mümkün olduqda.

Nə baş verdi

Koronavirus epidemiyası pandemiyaya çevrilib. Xəstəlik halları 140 ölkədə qeydə alınıb. Avropada hər ölkədə koronavirusa yoluxanlar var.

Xəstəliyin yayılmasının qarşısını almaq üçün aşkar, lakin eyni zamanda təsirli tədbirlərdən biri insanlar arasında təması azaltmaqdır. Bəzi ölkələrdə sakinlərə özlərini təcrid etmək tövsiyə olunur, digərlərində sərt karantinlər tətbiq edilir və ya sərhədlər bağlanır.

Bu baxımdan insanlar səyahətlərini ləğv etmək məcburiyyətində qalırlar. Ləğv edilən uçuşlar və sərhədi keçmək qadağaları səbəbindən kimsə gedə bilmir. Kimsə özünü qorumaq üçün bu qərarı verir. Bəs xərclənən pullar, geri qaytarıla bilərmi? Life haker bu məsələni başa düşür.

Biletlər üçün pulu necə qaytarmaq olar

Standart biletlər almısınızsa, onları adi qaydada qaytara bilərsiniz. Lifehacker-də bunu necə etmək barədə ətraflı təlimat var. Qısacası: bileti aldığınız aviaşirkət və ya vasitəçi ilə əlaqə saxlamalısınız.

Geri dönməz variantlarla daha çətindir. Onların tam dəyəri yalnız uçuş ləğv edildikdə və rəsmi olaraq elan edildikdə sizə qaytarılacaqdır. Məsələn, bir aviaşirkət öz saytında bir xəbər yerləşdirdi. Belə bir məlumat varsa, geri qaytarın.

Rəsmi açıqlama olmasa da, hər şey ümumi əsaslarla həyata keçirilir. Yəni bilet geri qaytarılmırsa, onu gözləməyə ehtiyac yoxdur (sərnişinin və ya yaxınlarının xəstələnməsi, vəfat etməsi halları istisna olmaqla). Lakin bəzi aviaşirkətlər müştərilərini yarı yolda qarşılayıblar. Məsələn, "Pobeda" 499 rubl, S7 - 1000 rubl üçün bilet üçün pulu qaytarmağa hazırdır (lakin bu, yalnız martın 5-dən aprelin 10-dək olan müddətdə satınalma hallarına aiddir).

Aviaşirkətinizin veb saytındakı məlumatları yoxlayın: bəzən bütün məbləği itirməkdənsə, geri qaytarmaq üçün ödəmək daha sərfəlidir.

Təyyarələrin uçmadığı, hətta qatarların getmədiyi istiqamətləri sadalamaq əbəsdir, çünki siyahı böyükdür və durmadan artır. Sonuncudan: Rusiyadan ABŞ, Böyük Britaniya və BƏƏ-yə uçuşların sayı məhduddur. Eyni zamanda, Moskva, London, Nyu-York və Əbu-Dabi arasında hava nəqliyyatı da qalacaq.

Bir otel üçün pulu necə geri almaq olar

Rusiyada otellərə yalnız göstərilən xidmətlərə görə pul götürməyə icazə verilir. Lakin bu qayda xarici mehmanxanalar üçün işləməyə bilər. Buna görə də, bron üçün pulu qaytara biləcəyinizi və ya cəriməsiz ləğv edə biləcəyinizi öyrənmək üçün birbaşa oteldə və ya mənzildən danışırıqsa, sahibindən olmalısınız.

Rezervasiya aqreqatorları turistlərlə empatiya yaradır, lakin yalnız onlara və ev sahibinə tədbirlər tövsiyə edə bilər. Məsələn, Rezervasyon aşağıdakı mesajla qarşılanır:

“Biz başa düşürük ki, koronavirusla bağlı mövcud vəziyyətə görə siz planlarınızı dəyişdirmək istəyə bilərsiniz. Ən son məlumat üçün siz yerləşə biləcəyinizi öyrənmək üçün rezervasiya etdiyiniz əmlakla əlaqə saxlaya bilərsiniz. Siz həmçinin rezervasiyanızı dəyişmək üçün Dəstək Mərkəzinə baş çəkə bilərsiniz."

Eyni zamanda, əgər otel və ya hostel pulunuzu qaytarmırsa, Rezervasiya dəstəyinə zəng etməkdən çəkinməyin. Orada rusdilli işçilər var və xidmət çox vaxt müştərinin tərəfini tutur.

Airbnb, aprelin 14-dən əvvəl köçmək niyyətindəsinizsə, 14 mart tarixinə qədər edilən sifarişləri cəriməsiz ləğv etməyə icazə verdi. Bu halda hər iki tərəf üçün heç bir nəticə olmayacaq. Bu şərtlər yerinə yetirilmədikdə, ləğv həmişəki kimi baş verir.

Bir tur üçün pulu necə geri qaytarmaq olar

“Turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında” qanuna əsasən, əgər təyinat ölkəsi təhlükəlidirsə, turist müqaviləyə xitam verilməsini tələb etmək hüququna malikdir. Bu, məhkəmədə edilir, lakin operatorun üçüncü tərəfi cəlb etmədən dərhal istəklərinizlə razılaşacağı olduqca mümkündür. Səfərdən əvvəl əlaqə saxladıqda, turun bütün dəyəri, müddət ərzində - xərclənməmiş balans geri qaytarılır.

Əhəmiyyətli: həyat və sağlamlıq üçün təhlükə gözlə qiymətləndirilmir. Vəziyyətlər dövlət, regional və ya bələdiyyə orqanlarının qərarlarında və ya tövsiyələrində müəyyən edilməlidir. Məsələn, Rospotrebnadzor və ya Federal Turizm Agentliyinin tövsiyələri turun geri qaytarılması üçün əsas ola bilər.

Əgər təyinat ölkəsi hələ təhlükəli zona elan edilməyibsə, lakin siz səyahət etmək istəmirsinizsə, müqavilənin ləğvi standart şərtlərlə baş verir. Yəni operatorun faktiki xərclədiyi məbləğ çıxılmaqla sizə pul geri qaytarılacaq. Əgər kifayət qədər pul almadığınızdan şübhələnirsinizsə, ona məhkəmədə etiraz etməyə çalışın.

Rosturizm həm də turoperatorlara və turistlərə alternativ variantlar tapmaq imkanı verdi:

Eyni müddət ərzində istiqaməti təhlükəsiz istiqamətə dəyişdirin.
Səfəri başqa tarixlərə köçürün.

İndiyədək Rospotrebnadzor İtaliya, Cənubi Koreya və İrana səfər etməmək barədə tövsiyə verib. Bundan əvvəl Çinlə bağlı da analoji qərar qəbul edilmişdi. Ancaq hər şey hər an dəyişə bilər, rəsmi veb saytındakı məlumatları izləyin.

Nə xatırlamaq lazımdır

Uçuş ləğv edildikdə, geri dönüş biletləri və geri qaytarılmayan biletlər üçün pulu itkisiz geri qaytara bilərsiniz. Digər hallarda, hər şey aviaşirkətin sizi yarı yolda qarşılamaq istəyindən asılıdır.
Əmlakın rəhbərliyi razılaşarsa, otel və ya mənzil rezervasiyasını cəriməsiz ləğv etmək mümkündür. Təslim olmayın, zəng edin, məktublar yazın - bəzən möcüzələr baş verir.
Əgər ölkə rəsmi olaraq təhlükəli kimi tanınarsa, turun pulu tam olaraq geri qaytarıla bilər. Digər hallarda - ümumi əsaslarla.
Həyat və sağlamlıq puldan daha vacibdir - bunu unutmayın və özünüzə qulluq edin.