İcazəsiz Tətbiq Mağazası Satınalmaları və iTunes Mağazası Dəstəyi Təcrübəsi

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Bu yaxınlarda icazəsiz alışlar, iTunes Store dəstəyi ilə yazışmalar və xoşbəxt sonluqla bağlı heyrətamiz hekayə yaşadım. Buna görə də oxşar vəziyyətə necə düşməmək və mənim yerimdə olsanız nə edəcəyiniz barədə danışmaq istərdim. Ancaq əvvəlcə bir az arxa plan.

İyunun sonunda mən App Store-dan proqramları yeniləməyə və ya endirməyə cəhd edəndə aşağıdakı məzmunlu mesaj aldım:

Göstərilən ünvanda hesabı aktivləşdirmək cəmi bir neçə dəqiqə çəkdi, bundan sonra problemin baş vermə səbəbini tapmağa belə cəhd etmədən problemi uğurla unutdum və həmişəki kimi iOS proqram mağazası ilə işləməyə davam etdim, amma boş yerə. İrəliyə baxaraq əlavə edəcəyəm ki, belə bir bloklama avtomatik olaraq baş verə bilər - Apple ID-dən parol daxil etmək üçün müəyyən sayda səhv cəhdlərdən sonra.

Bundan sonra düz iki həftə keçdi və iki gün internetim olmadığı anda hansısa bədxah şəxs mənim adımdan App Store-dan proqram (poker variasiyası) yüklədi və sonra alış-veriş etdi. naməlum təyinatlı obyektin qəribə adı olan "15M chips"in 20 dollara tətbiqi:

Diqqətli oxucu şübhəsiz sual verəcək ki, mənim parolum nə qədər sadə seçilib? Cavab belədir: o qədər də sadə deyil və aşağıda təsvir olunan tələblərə uyğun gəlir (bir dəfə pwgen istifadə edərək yaradılıb). Mən hələ də təxmin etməkdə acizəm.

Ödəniş qəbzi ilə bərabər daha iki məktub aldım. Onlar bu alışların əvvəllər mənim Apple ID-imlə əlaqəli olmayan kompüterdən edildiyini bildirdilər və həmçinin parolumu mümkün qədər tez dəyişməyi təklif etdilər:

İstifadəçiləri xəbərdar etmək istəyirəm: əgər siz də oxşar vəziyyətlə üzləşsəniz, boş maraqdan proqramı yükləməyin - bu, günahsızlığınızın növbəti təsdiqi olacaq.

Vəziyyətin xüsusi kəskinliyi, qumara, xüsusən də pokerə nifrət etməyimlə verildi:-) Xoşagəlməz bir an, lakin iyun hesabının bloklanmasının səbəbləri dərhal aydın oldu.

Dostların üstüörtülü sorğusu nəticəsində əldə edilən rəylərin diapazonu kifayət qədər geniş idi: bəziləri iTunes Store dəstək xidmətinə yazmağa dəyər olduğunu, bəziləri isə Apple-ın 20 dollara geyinməyəcəyini söylədi. Məlum olduğu kimi, olacaq.

Səyahət girişində "Problemi bildirin" bağlantılarından sonra əlaqə formasına atıldım, burada müvafiq sahələri doldurdum, açılan "Xüsusi sorğu" siyahısında "İcazəsiz alışım var" maddəsini seçdim. hesabım", "Sifariş nömrəsini" göstərdi (ödəniş qəbzlərində var) və təfərrüatları ətraflı təsvir etməyi unutmadı.

Amerikalı Apple ID-yə malik olduğum üçün məktubu yazıb dəstək xidməti ilə ingilis dilində əlaqə saxlamalı oldum. Odur ki, xarici dillə bağlı probleminiz varsa, məktubu göndərməzdən əvvəl oxuyub düzəltmək üçün başqasına vermənizi tövsiyə edirəm.

Təəssüf ki, söz verdiyimiz 24 saat ərzində ilk sorğuya cavab almadıq. İkinci gün də mənə hörmət etmədilər, ona görə də ərizəni yenidən nəşr etdim və bir neçə saatdan sonra Ranjit adlı çox nəzakətli iTunes Store Müştəri Dəstəyi əməkdaşının ilk məktubunu oxudum.

Təcavüzkarların (kim olmasından asılı olmayaraq) başqa bir şey almasının qarşısını almaq üçün Ranjit mənim Apple ID-im üçün yükləmə seçimini müvəqqəti olaraq deaktiv etdi və dedi ki, mənim razılığım olmadan tətbiqdaxili satınalma Apple mağazalarında xidmətlərin göstərilməsi qaydalarına istisnadır və buna görə də mən Mən 5-7 bank günü ərzində baş verməli olan geri qaytarılacağına arxalana bilərəm (hər şey daha sürətli getsə də). Həmçinin məktubda qeyd olunurdu ki, mən sistemdən çıxıb yenidən hesabıma daxil olana qədər qaytarılan pulu görə bilməyəcəyəm.

Daha bir nüans var: pul hesabı Hədiyyə kartı ilə doldurduqdan sonra görünən Mağaza Kreditindən çıxarılıb. Və pulun qaytarılması mənim real ünvanım olan kredit kartına edilməli olsaydı, hekayənin necə bitəcəyi məlum deyil. Hesabın sadəcə qadağan olunacağına 99% əminəm.

Apple ID tam bloklanmadı: proqramları yükləyə bilmədim, lakin heç bir problem olmadan şəxsi hesabıma daxil oldum. Və tam aktivləşdirməni başa çatdırmaq üçün Ranjit daha bir məktub yazmalı oldu.

Orada hesabla əlaqəli faktura ünvanını və seçmək üçün bir şeyi göstərmək lazım idi:

Ən son satınalmanın və ya pulsuz yükləmənin sifariş nömrəsi (onu iTunes-da görmək olar - "Ən son alış" bölməsində).
Və ya bu hesabla indiyə qədər endirdiyim bəzi proqramların adı.

Apple ID-nin əsl sahibi bu suallara cavab verməkdə çətinlik çəkməyəcək. Həmçinin, telefon nömrəmi göstərməmişəm, amma sizinlə canlı danışmaq istəyirlərsə, deməyə dəyər ki, siz hazırda xaricdəsiniz və buna görə də artıq həmin nömrədən istifadə etmirsiniz (ABŞ-da, bildiyim qədər, köhnə telefon nömrələrini təkrar istifadə etmək təcrübəsi var) …

Nəhayət, iTunes Store dəstək xidmətindən olan köməkçim bir daha mənə parolu dəyişdirməyi tövsiyə etdi (o vaxta qədər bunu etmişdim) və bəzi texnikaları təsvir edən Apple bilik bazasından belə bir məqaləyə (İngilis dili) keçid verdi. hesab qeydlərinizin təhlükəsizliyini təmin etmək üçün.

Oradan bəzi maraqlı məqamları qeyd edəcəm. Birincisi, Apple orada alış-verişi bitirdiyiniz zaman iTunes / App / Mac App Store-dan çıxmağınızı tövsiyə edir. İkincisi, parol təyin edərkən istifadəçi aşağıdakı tövsiyələrdən istifadə edə bilər:

Birdən çox hesab üçün eyni paroldan və ya hesab adına uyğun paroldan istifadə etməyin.
Əvvəlki parollardan istifadə etməyin.
Apple ID parolunuzu və gizli sualınızın cavabını heç kimə deməyin, hətta ailə üzvlərinizə də. Üstəlik, gizli sualın cavabı qeyri-aşkar olmalıdır ki, onu götürmək daha çətin olsun.
Mənimkinə bənzər bir vəziyyətə düşmə riskini azaltmaq üçün parolunuzu vaxtaşırı dəyişdirin.

Və parolun özü ən azı 8 simvol uzunluğunda olmalıdır, ən azı bir rəqəm, bir böyük, bir kiçik hərf olmalıdır (əmin olmaq üçün başqa bir işarə əlavə edə bilərsiniz, məsələn,


@ $ !

) və üç eyni ardıcıl simvoldan ibarət deyil.

Bu və ya digər şəkildə, hər hansı bir vəziyyətdə, ümidsiz olmamağı və tələsik hərəkətlər etməməyi tövsiyə edirəm. Vaxt ayırın, daha təcrübəli insanlarla məsləhətləşin və strategiya öz-özünə işləyəcək. Apple-ın müştərilərə münasibəti də göstəricidir.