Əgər sizə səhv dəyişiklik edilibsə, amma dərhal fərqinə varmasanız nə etməli

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Siz hələ də pul üçün rəqabət edə bilərsiniz. Necə dəqiq - Lifehacker vəkil soruşdu.

Təsəvvür edin ki, beş mininci əskinasla mağazaya gəldiniz. 2489 rubla mal yığdılar, alış-verişin pulunu ödədilər, pulu götürdülər və baxmadan ciblərinə qoydular. Evdə isə gördülər ki, tələb olunan 2511 rubl əvəzinə sizə 911 verdilər. Bəlkə heç nə etmək mümkün olmadığını düşünürsünüz. Əbəs yerə deyil ki, bəzən kassanın yanında yazırlar ki, piştaxtadan çıxmadan dəyişikliyi yoxlamaq lazımdır.

Əslində, pul hələ də qaytarıla bilər. Aşağıdakı alqoritmə uyğun olaraq davam edin.

1. Mağazaya qayıdın

Məhsulu və qəbzinizi özünüzlə aparın. Əvvəlcə ödəniş etdiyiniz kassaya gedin və vəziyyəti izah edin. Ola bilsin ki, işçi zərərli niyyəti olmadan səhv hesablanıb, lakin sonra səhvini başa düşüb və pulu qaytarmağa hazırdır. Şanslar o qədər də böyük deyil, amma var.

Satıcı ilə razılaşa bilmirsinizsə, administratordan və ya mağaza menecerindən sizinlə əlaqə saxlamasını xahiş edin. Onlar sizin aldadılıb-aldanmadığınızı yoxlamaq üçün texniki imkanlara malikdirlər. Əgər kassa sahəsi video nəzarətlə təchiz olunubsa, o zaman siz hansı hesabı saxladığınızı və kassirin sizə nə qaytardığını görə bilərsiniz. Başqa bir yol, artıqlığı aşkar etmək üçün kassanın məzmununu yenidən hesablamaqdır. Təbii ki, bu, yalnız o halda işləyəcək ki, satıcı aldadıb pulu ora qoysun, cibinə yox. Yenidən sayma sizin hüzurunuzda aparılmalıdır, əks halda onun mənası itir.

2. İddia yazın

Əgər münaqişə şifahi şəkildə həll edilə bilmirsə, münasibətlərin aydınlaşdırılmasını başqa müstəviyə keçirin. Avropa Hüquq Xidmətinin aparıcı hüquqşünası Elena Derjiyevanın sözlərinə görə, baxılması üçün mağaza rəhbərliyinə yazılı iddia göndərə bilərsiniz. Orada baş verənlərin mahiyyətini təsvir edin və mübahisənin həlli üçün vaxt çərçivəsini müəyyənləşdirin. Sizin üçün təkcə iddianı çatdırmaq deyil, nüsxənizdə onun qəbul edildiyini bildirən bir işarə almaq vacibdir. Bu, sonrakı sökülmə üçün lazımlı olacaq.

Bundan əlavə, şərhlər və təkliflər kitabında müvafiq qeyd edə bilərsiniz. Sizinlə əlaqə saxlamaq üçün soyadınızı, adınızı və əlaqə məlumatlarınızı qeyd edin. Pərakəndə ticarət və ictimai iaşə müəssisələrində şikayət və təkliflər kitabı haqqında Təlimatın təsdiq edilməsi barədə şikayət iki gün müddətində oxunmalı və cavab üçün beş gün müddət verilir. Səs yazısının şəklini çəkməyi unutmayın: prosesi davam etdirməli olsanız, sizə foto lazım olacaq.

3. Rospotrebnadzor ilə əlaqə saxlayın

Yerli departamentinizə sərbəst formada bəyanat yazın. Sənədə satış qəbzinin surətini, eləcə də mağaza rəhbərliyinə göndərdiyiniz iddianı və ya qonaqlar kitabında şikayətin şəklini əlavə etməlisiniz.

Ən asan yol şəxsən müraciət etməkdir. Onu iki nüsxədə çap etməyinizə əmin olun və girişinizə işarə qoymağı xahiş edin. Siz həmçinin sənədlər paketini əlavələrin siyahısı ilə sifarişli poçtla göndərə bilərsiniz. Ərizə 30 gündən gec olmayaraq nəzərdən keçirilməlidir.

Bu kömək etmədisə və hələ də ədalətə can atırsınızsa, məhkəməyə müraciət edə bilərsiniz.