İnsanları burnundan tutmaq üçün manipulyatorların istifadə etdiyi 5 ümumi hiylə

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2024-01-13 00:40

Hiyləgər manipulyasiya üsulları və onlara qarşı mübarizə yolları haqqında Nikita Nepryakhinin "Mən səni manipulyasiya edirəm" kitabından bir parça.

1. Pis adam - pis mübahisə

“Pasportunu dəyişməmiş şəxs nə ilə mübahisə edə bilər? Qeydiyyat olmadan insan memarlıq haqqında hansı fikirləri ifadə edə bilər? Və ümumiyyətlə, belə burunlu keçəl adamın fikri ilə necə maraqlana bilərik? Əvvəlcə burnunu düzəltsin, saçlarını uzatsın, sonra da danışsın! - Mixail Jvanetskinin bu məşhur zarafatını xatırlayın?

"Pis insan - pis arqument" manipulyasiyası bir insanı hər hansı bir şəkildə gözdən salmaq üçün azaldılır və onun təhqiri vasitəsilə dediyi hər şeyin (arqumentlər, arqumentlər, fikirlər, düşüncələr, təkliflər) mövcud olmaq hüququ olmadığını göstərmək üçün.

Diskreditasiya hər şeyə zərbə vura bilər: insan cahil, təcrübəsiz, bacarıqsız və rəğbətsiz ola bilər - ümumiyyətlə, manipulyatorun arsenalında hər şeyi tapmaq olar.

Təbii ki, incidir, alçaldır, özündən çıxarır, emosional səviyyədə hərəkət edir. Bir növ insanın dediklərinə deyil, özünə qarşı hücum. Əslində burada tamamilə heç nə yoxdur.

• “Əvvəl insan kimi geyinirsən, sonra öz ideyalarınla daxil olursan”.
• "Bəs cinayəti olan bir adam bizə bunu deyir?"
• "Niyə ona qulaq asırsan, o, "müqavilə" sözündə belə səhv etməyi bacarır!"
• “Əvvəl keçini burnundan çıxar, sonra hamımızı burada öyrət!”
• “İclaslara əvvəlcə vaxtında gəlirsən, sonra söz almağa çalışırsan!”

Bütün bunlar "Pis insan - pis mübahisə" manipulyasiyasının nümunələridir. Mənə elə gəlir ki, burada çox mənalı və başa düşülən bir ad var: bir insanın mübahisəsini və ya fikrini gözdən salmaq üçün onu gözdən sala bilərsiniz və bunun necə olmasının əhəmiyyəti yoxdur.

Tez-tez qurbanı "qarşılıqlı uppercut ilə vurmağa" çalışır. Amma bu, manipulyator üçün gəlirli ssenari deyilmi? Axı onun əsas vəzifəsi qurbanın sözlərinə konstruktiv reaksiyadan uzaqlaşmaqdır. Münaqişə təcavüzkar üçün adi və tanış vəziyyətdir, o, orada suda olan balıq kimidir.

Qarşılıqlı tədbirlər

İnsan bu cür manipulyasiyadan necə müdafiə oluna bilər? Əvvəla, heç bir cavab hücumları, qarşılıqlı təhqirlər, çünki əks halda manipulyatorun ssenarisinə əməl edəcəksiniz.

Əsas taktika böhtana məhəl qoymamaqdır.

Bundan yuxarıda olmaq lazımdır, çünki rəqibin əsl motivlərini bilirsən, niyə təslim olursan? Üstəlik, manipulyasiya ssenarisinin özünü bildiyiniz və təcavüzkarın son məqsədlərini başa düşdüyünüz zaman, özünə nəzarəti saxlamaq daha asandır: belə bir vəziyyətdə nə edəcəyinizi başa düşmək yoxdur.

İndi isə əsas odur ki, vəziyyəti kəskin emosional mərhələdən soyuq rasional fazaya keçirməliyik. Gəlin fikirləşək ki, mənim dediklərimlə rəqibimin məni ittiham etməsi arasında məntiqi əlaqə varmı? Yaxşı, yaxşı, mən necə işləməyi bilmirəm, məsələn, Excel-də, amma bu mənim biznes planımın səhv olduğunu göstərir?

"Pis insan - pis arqument" manipulyasiyasına qarşı mübarizədə yalnız məntiqi kanala keçid, səbəb-nəticə əlaqəsinin təhlili və arqumentasiya qanunlarını bilmək kömək edə bilər:

• • Seçim 1: "Mənə deyin, mənim kompüter proqramı üzrə biliklərimlə şöbənin büdcə planı arasında nə əlaqə var?"
  • Seçim 2: "Mən düzgün başa düşürəmmi: indi büdcəmi Excel-ə çevirsəm, onu qeyd-şərtsiz qəbul edəcəksiniz?"

2. Sözlə əməlin uyğunsuzluğu

Sizcə, “Sözün əməllə uyğunsuzluğu” adlı növbəti manipulyasiyanı göstərmək üçün niyə inək obrazını seçdim? Məsələ burasındadır ki, xalqın bu manipulyasiyanın mahiyyətini açıqlayan “Kimin inəyi inildər…” gözəl deyimi var.

Əvvəlki manipulyasiya növündə olduğu kimi burada da mövzunun müzakirəsi mahiyyətcə rəqibin müzakirəsi ilə əvəz olunur. Yalnız bundan əvvəl hər hansı böhtan xarakterli nüfuzdan salma olubsa, bu halda manipulyator həmsöhbətin arqumentlərinin onun öz davranışı, xarakter təzahürləri, həyat prinsipləri və mövqeyi ilə uyğunsuzluğunu göstərir.

Tutaq ki, siz müharibədən danışırsınız və həmkarınız soruşur: "Siz özünüz heç bir müharibədə iştirak etməmisinizsə, necə düşünə bilərsiniz?"

"Sözlərin əməllərlə uyğunsuzluğu" - müxtəlif manipulyasiyalar:

• "Gənclik illərində özünüz bunu edəndə mənə nə öyrədirsiniz?"
• “Sən burada müasir modadan danışırsan, amma özün köhnəlmiş, Çin istehsalı olan çirkli ayaqqabılar geyinirsən! Məni güldürmə!"
• "Burada heyvanlara qarşı aqressivlik nümayiş etdirməməkdən danışırsan, amma özün dəri gödəkçə geyinirsən!"
• "Əvvəlcə özün rusca danışmağı səhvsiz öyrənəcəksən, sonra mənə necə stress salmaq barədə şərh yazacaqsan!"

Məsələn, ata oğluna belə öyrədir: “Siqaret çəkmək zərərlidir! Sağlamlığınıza çox zərərlidir! Bu çox asılılıq yaradan bir vərdişdir! - və bir sıra arqumentlər gətirir. Məntiq və konstruktiv dialoq qanunlarına görə, rəqib arqumentlərin hər biri üçün əks arqument təqdim etməyə və ya başqa varianta - öz mövqeyini müdafiə etməyə borcludur. Amma bu asan deyil, elə deyilmi? Həm də vaxt aparır.

Zəngin ünsiyyət təcrübəsi olmayan uşaqlar və yeniyetmələr belə başa düşürlər ki, həmsöhbətin özünə zərbə vurmaq daha asandır və bununla da onun sözlərinin əhəmiyyətini aşağı salır. Ona görə də heç də təəccüblü deyil ki, oğlu atasının sözlərinə cavab olaraq belə reaksiya versin: “Sən özün siqaret çəkəndə niyə məni burada öyrədirsən?”.

Qarşılıqlı tədbirlər

Bu cür manipulyasiyaya qarşı heç bir konstruktiv reaksiya olmadığına dair ağlabatan hisslər var. Axı hər şey məntiqlidir: sözlər əməllərlə ziddiyyət təşkil edir. Buna baxmayaraq, bir daha vurğulamaq istəyirəm: bu mahiyyət üzrə əks mübahisə deyil, problemin müzakirəsi deyil, insanın özünə zərbədir, baxmayaraq ki, bəzi hallarda buna layiqdir (amma təəssüf ki, əksər hallarda deyil).

Qayıdaq ata-oğul vəziyyətinə. Bu şüursuz (şüursuz?) Manipulyasiyanı zərərsizləşdirmək üçün hansı cavab variantları mövcuddur? Ata qeyri-adekvatlığını etiraf etsə, düzgündürmü? Xeyr, bu, başqasının qələbəsinin tanınması demək olacaq.

Və ata oğlu ilə oynamağa başlasa və onun necə xəstə olduğunu, siqaretdən hansı dişlərinin çürüdüyünü, ağciyərlərinin hansı vəziyyətdə olduğunu və sairəni nümayiş etdirsə, düzgün olarmı? Qorxuram ki, bu strategiya da səhvdir, çünki o, atasının nüfuzunu itirərək özünü daha da pisləşdirir. Atanın oğlu üçün ən yaxşısını istədiyinə müraciət etmək yeniyetmə üçün tamamilə anlaşılmaz olacaq.

Bəlkə də belə demək düzgün olardı: “Böyüyəndə ağıllı olacaqsan! ", Yaxud" Nə qədər ki, səni tam dəstəkləyirəm, məni dinləyəcəksən! ", Yaxud" Bir söz daha, cəzanı çəkib, bir həftə evdə qalacaqsan! "? Heç bir halda! Həqiqətən də, manipulyasiyaya cavab olaraq, atanın özü uşağın zehnində tamamilə yanlış bir ünsiyyət modelini təsbit edərək təcavüzə əl atır.

Bəs siz nə edirsiniz? Qayıdaq manipulyasiya ssenarisinə.

Əsas strategiya ssenari xəttinə boyun əymək deyil, onu pozmaqdır. Rəqibimiz sözümüzün əməlimizlə ziddiyyət təşkil etdiyini nümayiş etdirməklə bizi gözdən salır. Bizə bir növ “mənfi işarə” yapışdırır. Deməli, ssenarini pozmaq üçün “minus”u “plus”a çevirməliyik.

Mən bunu məntiqi yenidən çərçivələmə adlandırıram. Və əksər hallarda, səriştəli və münaqişəsiz cavab üçün "məhz ona görə" stereotip ifadəsi kömək edəcək ki, bu da bizim guya zəif tərəfimizi dərhal güclü tərəfə çevirir, müzakirə məsələsində nüfuzu dərhal artırır.

Bunun necə effektiv şəkildə edilə biləcəyinə baxın:

- Özünüz siqaret çəkirsinizsə, mənə nə öyrədirsiniz?

- Deməli, məhz özüm siqaret çəkdiyim üçün bunu sizə deyirəm! Qonşu qapıdan nənə yox, çöldəki kimsə yox, mən. Bunun hara aparacağını bilirəm!

Söhbətin fonunun və dərəcəsinin necə dəyişdiyinə diqqət yetirin. Məntiqi yenidənqurma və ya “buna görə də” şablonu səbəbindən özünü bayraqlamaq əvəzinə ekspert mövqeyi ortaya çıxır və sözlər tamam başqa məna kəsb edir.

3. Cahillik

Manipulyator həmişə emosional simlərimizdə oynayır, mən manipulyasiya hədəfi adlandırıram. Və çox vaxt bu sim cahil, təcrübəsiz, bacarıqsız və ya cahil görünmək qorxusudur.

Biz çox vaxt nəyisə bilmədiyimizi və ya başa düşmədiyimizi etiraf etməkdən qorxuruq, cahilliyimizi göstərməkdən utanırıq. Bu, çox sadə adlandırdığım manipulyasiyanın əsasıdır: “Cəhalət”.

Bu cür manipulyasiyanın ən ümumi nümunələrindən bəziləri:

• "Hər kəs çoxdan bilir ki, …"
• "Bəli, siz Vikipediyanı başlanğıc üçün oxuyursunuz, orada hər şey yazılıb …"
• “İqtisadi nəzəriyyənin məşhur postulatı mənim fikrimi təsdiqləyir”.
• “Determinasiya əmsalı haqqında nə deyə bilərsiniz? A? Görürsən, mən mütləq buradayam!”
• “Yaxşı, yəqin ki, bu kitabı oxumusunuz! Bu, biznes ədəbiyyatının klassikidir! Bütün savadlı insanlar oxusun! Orada da eyni şeyi deyir. Ona görə də öz fikrimi qəbul etməyi təklif edirəm”.
• "Göstərdiyiniz etibarlılığın əlaqələndirilə biləcəyinə əmin deyiləm, ona görə də siz hesabatdakı bəzi ölçüləri dəyişdirməli olacaqsınız."

Yəqin ki, siz artıq başa düşmüsünüz ki, çox vaxt ali təhsilli insanlar bu cür manipulyasiyalardan istifadə edirlər. Mürəkkəb terminlər, ingiliscə sözlər, anlaşılmaz ixtisarlar, elmi ifadələr, burada və indi yoxlamaq çətin olan faktlar - Cahillikdə cəhalət və yalançı utanc hissi ilə oynayanda istifadə olunan budur.

Manipulyator əlavə olaraq qurbanı öz üstünlüyünə inandırır, bu, çətinləşdirən amildir. Eyni zamanda, manipulyator tez-tez belə bir ton və intonasiya istifadə edir, sanki ən elementar şeylərdən danışır.

Elə vaxtlar olur ki, manipulyator sadəcə öyrənilmiş ağıllı sözləri onların mənasını tam dərk etmədən tökür. Əsas odur ki, ağıllı səslənsin və qurban öz cəhalətini göstərməkdən utanacaq - onda hər şey işləyəcək! Bəzən manipulyatorlar ifadələrdən-gücləndiricilərdən istifadə edirlər: “Hamı bilir”, “Uzun müddətdir məlumdur”, “Fakt hamıya məlumdur”, “Tamamilə aydındır”, “Hamı başa düşür”. Müqayisə edin: “Ən yaxşı avtomobillər almanlardır” və “hamı çoxdan bilir ki, ən yaxşı avtomobillər almanlardır”. Bütün bunlar həm də “Nadanlıq” manipulyasiyasının təzahürləridir.

Qarşılıqlı tədbirlər

Təəccüblüdür ki, insanlar niyə öz cəhalətlərini göstərməkdən belə qorxurlar? Hansısa terminin, postulatın və ya elmi nəzəriyyənin bilməməsi onların ləyaqətini bir növ aşağı salırmı? Heç bir şey oxumamısınızsa və ya eşitməmisinizsə, bu qədər qorxuludurmu? Mənanı və mənasını, xüsusən də manipulyatorun özündən aydınlaşdırmaq həqiqətən belə qorxuludur?

Manipulyator nəyi gözləyir? Biz qorxaq və yalandan utanırıq. Soruşmaq və aydınlaşdırmaq ayıbdır.

Bu, həqiqətən, sadə manipulyasiyanı pozmağın yeganə yolu, cahilliyinizi etiraf etmək, soruşmaq və aydınlaşdırmaqdır. Özünü ləkələmədən, utanmadan, tamamilə sakit və ləyaqətlə.

Və sonra siz manipulyatorun özünün nəyə istinad etdiyi barədə kifayət qədər qeyri-müəyyən və qeyri-müəyyən bir fikrə sahib olduğunu görəcəksiniz. Bir manipulyatorun "öz ifadəsində çaşqın olduğunu" izləmək həmişə gülməli mənzərədir, çünki özü də onun qurduğu tələyə düşür. Və bəzən mövcud olmayan faktlara, qondarma elmi tezislərə istinad edə bilər, ona görə də hər zaman soruşub dəqiqləşdirməlisən. İnanın ki, nə reputasiyanız, nə də nüfuzunuz yoxa çıxmayacaq.

4. Yağlama

Bir vaxtlar Abraham Linkoln demişdi: “Bir damcı bal bir gallon öddən daha çox milçək tutacaq”. Nə qədər tutumlu və uyğun bir müşahidədir! Məhz bu təsirə əsaslanan növbəti mürəkkəb olmayan, lakin çox yayılmış və ən əsası "Yağlama" adlı effektiv manipulyasiya.

Bu manipulyasiyanın əsas hədəfi şüurumuzu ört-basdır etmək, düzgün seçilmiş təriflərin köməyi ilə qürurumuzu yaltaqlamaq olan boş boşluğa müraciət etməkdir.

• "Həmsöhbətimin erudisiyası şübhəsizdir, ona görə də əminəm ki, o, mübahisə etməyəcək…"
• "İnsan kifayət qədər incə və dərin deyil, əlbəttə ki, qiymətləndirib başa düşməyəcək, amma buradasan …"
• "Siz, şirkətimizin ən yaxşı mütəxəssislərindən biri olaraq, mütləq …"
• "Təhsilli bir insan kimi razılaşarsınız ki…"
• "Biz sizin dürüstlüyünüzü, ədəbinizi və açıqlığınızdan yaxşı xəbərdarıq, buna görə də mütləq…"
• "Mən sizin ehtiyatlılığınıza və zehni itiliyinizə güvənirəm və əminəm ki, mənimlə razılaşacaqsınız…"

Bütün bu bir-birindən fərqli görünən nümunələrin ortaq cəhəti nədir? Manipulyasiya skripti.

Nəzərə alın ki, verilən replikaların hər birində eyni təsir mexanizmi mövcuddur: kompliment + əmr.

Burada həmişə bal kimi qulaqlarımıza xoş gələn bir iltifat var: “ağıllı”, “savadlı”, “incə”, “erudit”, “dürüst”, “ləyaqətli”. Ancaq diqqət yetirin ki, daha sonra həmişə əmr verilir: "razılaşın", "qəbul edin", "edin", "mübahisə etməyəcəyik", "dəstəkləyin".

Maraqlı məntiqi əlaqə ortaya çıxır: əmrə əməl etməsəm, deməli, mən nə ağıllı, nə savadlı, nə də intellektli deyiləm. Bu, "Yağlama" manipulyasiyasının hiyləsi və ssenari xəttidir. Və görünən sadəliyinə baxmayaraq, əksər hallarda qüsursuz işləyir. Qurbanın özünə inamı və boşboğazlığı nə qədər güclü olarsa, ssenari daxilindəki əmrlərin kifayət qədər radikal ola biləcəyinə baxmayaraq, bu manipulyasiya bir o qədər effektiv işləyir.

Qarşılıqlı tədbirlər

Bu manipulyasiyanın zərərsizləşdirilməsi "Yağ" manipulyasiyasının skript xətti kimi sadədir.

Formula belədir: komplimenti qəbul etmək və komandanı rədd etmək.

Misal üçün

- Mən sizin ehtiyatlılığınıza və zehni itiliyinizə güvənirəm və əminəm ki, mənimlə razılaşacaqsınız…

- Dəyər verdiyiniz üçün təşəkkür edirəm, amma razılaşmamalıyam…

Daha da gücləndirilə bilər

Diqqət yetirin ki, iltifatı mütləq qəbul etməlisiniz, əks halda sizin üçün əlverişsiz olan məntiqi tələ çırpılacaq. Təbii ki, hər iltifatda manipulyasiya elementi görməməlisən, əks halda paranoid vəziyyətə düşə bilərsən. Ancaq gördükdə ki, sizə ünvanlanan yaltaqlıq və xoş sözlərin köməyi ilə onlar hiss edilmədən sizin istəmədiyiniz şeyi etməyə məcburdurlar, bu manipulyasiyanı dərhal qırmağa dəyər.

5. Balanssızlıq

Təəssüf ki, manipulyator öz məqsədinə çatmaq üçün tez-tez rəqibinin emosional qıcıqlanmasına əl atır. Həmsöhbətə tanış müraciət, kostik zarafatlar, kostik iradlar, həyasız istehza, dolayı göstərişlər, qəzəbli yumor, yolverilməz sarkazm, absurd suallar istifadə olunur. Mən bu manipulyasiyanı “Balanssızlıq” adlandırıram və onun adı öz sözünü deyir. Hiylə kobud və yolverilməzdir, buna baxmayaraq geniş yayılmış və effektivdir.

Manipulyatorun əsas vəzifəsi rəqibi narahat etmək, onu rahatlıq zonasından çıxarmaq və davamlı stress vəziyyətinə salmaq üçün mümkün olan hər şeyi etməkdir.

Emosional vəziyyətdə, qurban, ehtimal ki, anın istisində özü üçün pis düşünülməmiş, kortəbii, sərfəli olmayan bir şey edəcək - bu, manipulyasiyanın işlədiyini göstərir. Əsas odur ki, arzuolunmaz müzakirələrdən və konstruktiv müzakirələrdən uzaqlaşaq.

Manipulyator daima qəsdən rəqibinin adını və ya mövqeyini təhrif edə bilər: hörmətli "Sergey Vladimiroviç" əvəzinə tanış "İvanov", "professor" əvəzinə "dosent", "İvan Petroviç … oh … yəni Pyotr. İvanoviç, "baş direktor" əvəzinə "menecer" …

Manipulyator qurbanının çatışmazlıqlarını oynaya bilər: pis diksiyanı, dilin sürüşməsini, nitq səhvlərini, kəkələməni təqlid edin. Və ya münaqişəyə səbəb olan ifadələr daxil edin: “Oh, sən məni indi güldürdün! "," Siz bu məsələdə mütləq mütəxəssissiniz? "," Arvadınla belə danışırsan? "," Aman Allahım … Daha nələr? "," Başqa ağıllı bir şey varmı? "Və buna bənzər. Yalnız şifahi komponentlərdən istifadə edilə bilməz. Təcavüzkar rədd edən jestlərə, bezdirici hərəkətlərə müraciət edə bilər. Məsələn, mütəmadi olaraq qələmə basmaq, qarşı tərəfin iradlarına cavab verməmək.

Qıcıqlanma və emosional destabilizasiya yolları sonsuzdur. Əsas odur ki, daim.

"Balansın pozulması" manipulyasiyasının əsas xüsusiyyəti qıcıqlandırıcı hərəkətin təkrarlanmasıdır. damcı-damcı-damcı.

Təcrübə göstərir ki, manipulyasiya elementinin üç dəfə təkrarlanması artıq öz məqsədinə çatır: rəqib qıcıqlanmağa və özünü itirməyə başlayır. Emosional dalğa əhatə edir, rasionallıq və soyuq səbəb arxa plana keçir.

Qarşılıqlı tədbirlər

Başa düşmək lazımdır ki, “Balansın pozulması” çərçivəsində istənilən hərəkət həmişə təxribatdır, həmişə əvvəlcədən düşünülmüş ssenaridir. damcı-damcı-damcı. Heç bir halda belə təxribata boyun əymək olmaz. Siz bunu ürəkdən qəbul edə bilməzsiniz, çünki bu, sadəcə manipulyatorun oyunudur. Siz onu tanımalı və ondan yuxarı olmalısınız. Axı səni “qurmağa” nail olublarsa, ayağın altından yeri yıxıb çıxarıblarsa, uduzmusan. Bu o deməkdir ki, düşmən öz məqsədinə nail olub.

Sakitlik və soyuqqanlılıq qarşıdurmanın əsas reseptidir. Buna görə də, emosional harmoniyanızı pozmaq cəhdlərini sadəcə olaraq görməməzliyə vura bilərsiniz. Siz nəzarət edirsiniz, manipulyator deyil.

Və ya düz deyə bilərsiniz: “İndi nə etməyə çalışdığınızı başa düşürəm. Məni balansdan salmaq istəyirsən. Təəssüf ki, işləməyəcək. Ona görə də mən daha buna əl atmamağı, dialoqu konstruktiv və hörmətli şəkildə aparmağı təklif edirəm”.

Bu vəziyyətdə biz manipulyasiyanı ortaya qoyuruq və onun gizli mahiyyətini açıq birinə çeviririk.

Digər ümumi manipulyasiyalar haqqında “Mən səni manipulyasiya edirəm. Gizli təsirə qarşı mübarizə üsulları Nikita Nepryakhin.