Münaqişənin öhdəsindən necə gəlmək olar: Lider üçün 5 məsləhət

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Hərdən tabeliyində olanlar arasında döyüşlər baş verərsə və iş yerində qəzəbin öhdəsindən gələ bilmirsinizsə, ehtirasların intensivliyini necə azaltmaq olar.

Rusiyada münaqişələr fövqəladə hal deyil, həyat normasıdır. Cəmiyyətin bütün təbəqələrində nevrotiklik qrafiklərdən kənardır. Hər kəs ağzı köpüklə həqiqət üçün əziyyət çəkməyi sevir. Hər kəs inadla özünü çatlaması çətin bir qoz qurur və heç kim kiçik şeylərdə belə təslim olmaq istəmir. İş yerlərində illərdir davam edən lokal münaqişələr var. Bu, səmərəliliyə təsir edirmi? Şübhəsiz ki! Əsəblərinizi korlayır? Mütləq!

Aşağıdakı qaydalardan istifadə edərək şirkətimdə münaqişəli vəziyyətləri minimuma endirməyə çalışıram.

1. Lazımsız stress faktorları yaratmayın

Məndə yalnız bir - qaçılmaz son tarix var. Hər şeyi vaxtında və dövlət standartlarına uyğun etmək üçün vaxtımız olmalıdır. Bir işçi öhdəsindən gəlirsə, eyni zamanda qeyri-standart bir görünüşə malikdirsə, mən onu lazımsız çərçivələrlə sıxmıram. Uyğunluq baha başa gəlir və çox vaxt səmərəsizdir. Siz hansısa dövlət korporasiyasına gəlirsiniz və orada hər şey ağ yaxalıdır və heç nə işləmir. Tanış səslənir?

2. Yetkin insanları işə götürün

Bəziləri otuzdan az olsa da, yetkin işçiləri işə götürməyə çalışıram. Məsələ burasındadır ki, hər birimiz psixoloji yaşımızdan asılı olaraq qərar qəbul edirik. Eric Byrne nəzəriyyəsinə görə, hər birində üç şəxsiyyət var: böyük, uşaq və valideyn. Uşaq “bilmirəm” dedikdə, böyüklər “mən başa düşəcəm”, valideyn isə “mən bunu sənin üçün edəcəm” deyəcək. Bu, hətta homojen bir komandada da "nəsillər arası qarşıdurmaya" səbəb olur.

Uşaqlar böyümür, valideynlər əsəbiləşirlər - əlvida, emosional balans və nəticələr! Müstəqilliyin artması ilə bir çox münaqişələr aradan qalxır. Əlbəttə ki, hər hansı bir komandada gənc mühafizəçi lazımdır, lakin terminal mərhələdə patoloji infantilizmi olan insanlardan ən yaxşı şəkildə qaçınmaq olar!

3. Neqativi nəmləndirin

İşçilər və müştərilərlə işləyərkən ittihamları və neqativləri amortizasiya etməyə çalışıram. Münaqişənin adi eskalasiyası (inkişafı) əvəzinə amortizasiyadan istifadə etməyə çalışın. Siz guya əks nöqteyi-nəzərdən qəbul edirsiniz, amma boş ittihamlar səviyyəsindən real motivlər səviyyəsinə keçin.

Məsələn, sənə deyirlər: "Axmaq, öhdəsindən gəlmirsən!" Siz isə: “Mən onun axmaq olması ilə razıyam. Mən tam olaraq nəyin öhdəsindən gəlmirəm?" Amortizasiyadan sonra konstruktiv söhbət başlayır. Yalnız zövq üçün başqalarını aşağılayan sadistlərlə qarşılaşmağınız istisnadır. Onlarla mübarizə apararkən amortizasiya təkcə faydasız deyil, həm də zərərlidir.

4. Buxarı təhlükəsiz şəkildə boşaltın

Bir çox müasir ofislərdə fiziki fəaliyyət zonaları, treadmills, horizontal barlar və s. Həddindən artıq təcavüz hormonu (testosteron) fiziki fəaliyyətlə çıxarıla bilər. Mən müntəzəm olaraq özümü məşq edirəm və işçilərim üçün fitnes üzvlük haqqı ödəyirəm. Ola bilər ki, bir idmançının bədənini tapa bilməyəcəksiniz, amma mütləq emosional rahatlıq əldə edəcəksiniz. İnsan aktiv həyat üçün həbsdədir, onu söyüşlə sərf etməyin!

5. Münaqişələri açın - problemləri həll edin

Münaqişəsiz həyat utopiyadır! Daim problemlərimiz olur və kiminsə hesabına həll edirik. Dünyada park yerlərindən tutmuş nəhəng bazar seqmentlərinə qədər hər şey rəqabətə məruz qalır.

Əgər şirkətinizdə təbii seleksiya mühiti yaratmaq istəyirsinizsə, komandanın daxili problemləri ümumiyyətlə həll olunmaya bilər. Sonra ümumi bir printer və ya tətil cədvəli daimi münaqişə ocağı kimi xidmət edə bilər.

Menecer apriori bütün problemli məqamları bilə bilməz. Tabeliyində olanlarla sabit rəy kanalı tələb olunur. Məsələn, şikayət və təkliflər qutusu yaradın. Şübhəsiz ki, çox tezliklə anonim məktublarla dolacaq, onların çoxu ən azı maraqlı olacaq.

Yeri gəlmişkən, həqiqətən şərhlərdə şikayət və təklifləri gözləyirəm!