İddialı biznes məqsədlərini necə təyin etmək və onlara nail olmaq

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Google və Intel təcrübələrini şirkətinizə tətbiq edin.

“Mənim biznesim düzgün istiqamətdə inkişaf edirmi? Mən düzgün məqsədlər qoyurammı? - bu kimi suallar sahibkarlar tərəfindən öz biznesinin inkişafının müxtəlif mərhələlərində verilir. Şirkətin tərəqqisini sistematikləşdirməyə kömək edəcək vasitələrdən biri OKR (Məqsədlər və Əsas Nəticələr) ola bilər - Intel tərəfindən hazırlanmış hədəf təyinetmə sistemi.

Onun digərlərindən əsas fərqi elastiklikdir. Bir çox şirkət bir il əvvəldən işləməyi planlaşdırır və bu, adətən planın ümidsiz köhnəlməsi ilə başa çatır. OKR-lər məqsəd və nəticələrin mütəmadi olaraq nəzərdən keçirildiyi çevik ideologiyaya əməl edirlər. Bu adətən rüblük olur, lakin bir çox şirkətlər sistemi özlərinə uyğunlaşdırmaq üçün uyğunlaşdırır və əlavə olaraq həftəlik və illik OKR-ləri tətbiq edirlər.

Sistemin populyarlığı keçmiş Intel işçisi və vençur kapitalisti Con Doerlə bağlıdır. Bu gün bu üsul bir çox tanınmış İT şirkətlərində, o cümlədən Google, LinkedIn, Twitter və başqalarında istifadə olunur.

OKR-də işə başlamaq üçün sizə lazımdır:

1. Yeni planlaşdırma sisteminə keçiddən 3-4 ay əvvəl işçiləri öyrətməyə başlayın ki, daha asan keçsin. Görüşlər, vebinarlar təşkil edin, müvafiq ədəbiyyat təklif edin və OKR-ləri korporativ səviyyədə həyata keçirməyə çalışın.
2. Məqsədləri formalaşdırmaq.
3. Nəticələri müəyyənləşdirin.
4. İcraya nəzarət edin və məqsədləri tənzimləyin.

Məqsədləri necə formalaşdırmaq olar

OKR sistemindəki məqsədlər nail olmaq istədiyiniz şeyin yaddaqalan və qısa təsviridir. Onların əsas məqsədi komandaya və ya şirkətə meydan oxumaqdır.

OKB sisteminin digər fərqləndirici xüsusiyyəti kimin məqsədləri və nəticələri müəyyən etməsidir. Adətən rəhbərlik tərəfindən təyin olunan KPI-lərdən fərqli olaraq, OKR-lər ifaçıların özləri tərəfindən formalaşdırıla bilər. Bu, sıravi işçilərin daha çox təşəbbüskarlığını və şirkətin işlərində iştirakını təşviq edir.

Bundan əlavə, məqsədlər bəzi vacib meyarlara cavab verməlidir.

1. Ambisiya

Burada tarazlığı qorumaq vacibdir: məqsəd əldə edilə bilən olmalıdır, lakin çox sadə olmamalıdır. Həddinə qədər nə edə biləcəyinizi təsəvvür edin. Bu böyük məqsəd olacaq.

Səhv hədəf	Yaxşı hədəf
Kalkulyator proqramı yaradın	Səslə idarə olunan AI kalkulyator proqramı yaradın

2. Sonluluq və aydınlıq

Çox sadədir: əldə ediləcək son nöqtə müəyyən edilməlidir. Məqsədi müstəqil döyüş bölməsi, izaha ehtiyacı olmayan bir şüar etməyə çalışın.

Səhv hədəf	Yaxşı hədəf
Saytı təkmilləşdirin	Veb saytın yüklənməsini sürətləndirin

Birmənalı olmayan dil digər işçilərin məqsədləri ilə ziddiyyətlərə səbəb ola bilər. Məsələn, A komandası saytın UX-ni yeniləmək istəyir: köhnəlmiş elementləri silin, rəngləri və düymələri dəyişdirin. B komandası saytı optimallaşdırmaq və yükləmə sürətini artırmaq istəyir. Bununla da hər ikisi qeyri-müəyyən “Saytı təkmilləşdirin” ifadəsini işlədiblər, baxmayaraq ki, bununla tamamilə fərqli hərəkətləri nəzərdə tuturlar. Uyğunsuzluğun qarşısını almaq üçün A komandası “Saytın UX-ni yaxşılaşdırın”, B komandası isə “Saytın yüklənməsini sürətləndirin” məqsədini qoymalıdır.

3. Qısalıq

Məqsədlər çox olmamalıdır. Beş nəfərdən ibarət kiçik bir startapdırsa, bir nəfər kifayətdir. Məsələn, “AI kalkulyator proqramı yaradın və Google Play-də ən çox satılanlardan biri olun” yaxşı məqsəd deyil. Ən yaxşı seçim, diqqəti məhsulun işə salınmasına yönəltməkdir (“AI kalkulyator proqramı yaradın”) və sonra diqqəti onun gələcək rüblərdə təşviqinə yönəltmək olardı.

Və hətta mürəkkəb bir quruluşa malik böyük bir şirkət vəziyyətində belə, bir daha əlavə məqsəd yaratmamağa çalışın. Əgər onların sayı çox olarsa, o zaman şöbələr arasında sinxronizasiya etmək və kimin nə işlə məşğul olduğunu öyrənmək çox vaxt aparacaq.

Nəticələri necə formalaşdırmaq olar

Məqsədlərinizi təyin etdikdən sonra nəticə əldə edə bilərsiniz. Əgər məqsədlər həvəsləndirirsə və işin ümumi istiqamətini göstərirsə, o zaman nəticələr mümkün qədər konkret və ölçülə bilən olmalıdır. Bunlar iş alətləri və ölçülərdir.

Moderasiya da onlarla vacibdir: hər bir məqsəd beşə qədər nəticə verə bilər. Əks təqdirdə, səylərinizi boşa çıxaracaqsınız. Məsələn, sizin onlayn mağazanız var və e-poçt bülleteninizi istifadəçilərinizə təkliflərlə təkmilləşdirmək istəyirsiniz. Siz "Rusiya İnternetində ən gəlirli poçt siyahısını yaratmaq" iddialı bir məqsəd qoymusunuz. Bu vəziyyətdə nəticələr aşağıdakı kimi olacaq:

1. Açıq dərəcəsini 70%-ə qədər artırın.
2. Hər poçtdan satışları 20.000 rubla qədər artırın.
3. Hər poçt siyahısında alışların sayını 50-yə qədər artırın.
4. "Ən Qazanclı Runet Poçt Siyahısı" müsabiqəsini qazanın.

Əsas nəticələrin də nəzərə alınmalı bir neçə vacib meyar var.

1. Ölçülə bilənlik

Rəqəm yoxdur - nəticə yoxdur! Məqsədlər tərtib edərkən hələ də mücərrəd konstruksiyalar mümkündürsə, nəticələr formalaşdırarkən bu yolverilməzdir.

Pis nəticə	Yaxşı nəticə
Veb sayt trafikini artırın	Üzvi trafiki gündə 1000 istifadəçiyə qədər artırın

2. Yoxlanılabilirlik

Nəticə ilk növbədə əldə edilə bilən olmalıdır. Əgər bir anda istədiyinizə nail olduğunuzu əminliklə deyə bilmirsinizsə, o zaman belə bir nəticə qoymağın mənası yoxdur.

Pis nəticə	Yaxşı nəticə
Müştəri loyallığını artırın	Net Promoter Hesabını X% artırın

3. Kompaktlıq

Bir nəticə, bir metrik. Dünyadakı hər şeyi sözlə ifadə etməyə çalışsanız, bu, heç bir yaxşılığa səbəb olmayacaq.

Pis nəticə	Yaxşı nəticə
Qeydiyyatdan keçmiş istifadəçilərin sayını artırın, geri dönüşlərin sayını azaldın və sadiqliyi artırın	Qayıdışların sayını X% azaldın

OKR tərəqqisini necə izləmək olar

Nəticələr qısa görüşlərdə izlənilir - qeydiyyat. Onlar həftəlik və ya aylıq keçirilir və vəzifələrdən və biznesin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq təxminən 30 dəqiqə davam edir.

Bu görüşlərin müxtəlif formatları var. Hər kəs eyni şəhərdədirsə, işçilərlə şəxsən görüşə və ya Skype və ya Google Hangouts vasitəsilə video konfrans təşkil edə bilərsiniz. Bununla belə, hər hansı bir qeydiyyat təxminən eyni düsturla aparılır:

1. Hesabat. Başlanğıcdan və ya sonuncu qeydiyyatdan sonra OKR-lərin necə dəyişdiyi.
2. Nailiyyətə inam. İşçilər qeyd olunan nəticələrə nail olub-olmayacağına dair təxmini proqnoz verirlər.
3. Maneələr. OKR-lərin icrasını ləngidən və ya ləngidə bilən xarici və daxili amillər.
4. Təşəbbüslər. Nəticələrin əldə edilməsini sürətləndirmək və ya asanlaşdırmaq üçün komanda hansı tədbirləri görə bilər.

Rübün sonunda yekun yoxlama iclası keçirilir: hər bir komanda nəticələr haqqında hesabat verir, uğur və uğursuzluqları qiymətləndirir. OKR-lər fəlsəfi cəhətdən iddialıdır, buna görə də 70% hədəflərə nail olmaq uğurlu sayılır. Bir işçi və ya şöbə verilən tapşırıqları 100% yerinə yetiribsə, çox güman ki, onlar çox sadə idi. Buna görə də, yeni rüb üçün planlaşdırarkən, bar əhəmiyyətli dərəcədə qaldırılmalıdır.

Bundan əlavə, əsas nəticələrdən biri yerinə yetirilmədikdə, məqsəd əldə edilmiş hesab edilmir.

Çıxış

OKR-lər biznesə prosesləri təşkil etmək və sinxronlaşdırmaqda kömək etmək üçün əla vasitədir. Intel və Google kimi İT nəhəngləri tərəfindən populyarlaşsa da, heç kim texnologiyadan kənar şirkətlərdə bu metoddan istifadə etməyi qadağan etmir.

Ancaq OKR-lərə hər şeyin öz-özünə işləyəcəyi bir dalğa ilə sehrli bir çubuq kimi davranmamalısınız. Əksinə, bu, peşəkar bir qazma və ya bahalı elektrik tornavidadır və yalnız təcrübəli əllərdə lazım olduğu kimi işləyir. Sistemdən istifadənin uğuru onu işçilərə necə çatdırmağınızdan və təşkilatda tətbiq etməyinizdən asılıdır.

OKR-nin işini asanlaşdırmaq üçün siz də istifadə edə bilərsiniz:

• "Google Sheets" üçün xüsusi şablon;
• bu yaxınlarda haqqında yazdığımız Coda xidməti;
• Trello layihə idarəetmə proqramı.

Həmçinin, bu mövzu ilə maraqlanırsınızsa, Con Doerrin "Ən vacibini ölçün" kitabını oxuya, həmçinin Google vebinarına baxa bilərsiniz.