Messencerlərdə işgüzar ünsiyyətin 7 qaydası

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Müştərinin qarşısında simasını itirməmək və həmkarlarını çərçivəyə salmamaq üçün söhbətlərdə necə davranmaq lazımdır.

1. Messengerdən yeganə rabitə kanalı kimi istifadə etməyin

Söhbət səmərəlilik üçündür. Gözləyə bilməyən iş nöqtələrini tez bir zamanda aydınlaşdırmaq rahatdır. Bununla belə, bütün iş yazışmalarını messencerə tərcümə etməməlisiniz: əsas mesajlar orada itir (və bəzən onlar silinir) və qərarların qəbuluna cavabdeh olmayan insanlar çox vaxt məsələnin müzakirəsinə cəlb olunurlar. Bu, yalnız ünsiyyəti çətinləşdirir.

2. Yazışmalarda ciddi qərarlar verməyin

Həm kiçik, həm də beynəlxalq şirkətlərdə ani messencerlərdən geniş istifadə olunmasına baxmayaraq, işgüzar etiket hələ də bu kanalı rəsmi kanal kimi təsnif etmir. Beləliklə, mübahisəli bir vəziyyət yaranarsa, həqiqət elektron poçtla müqaviləni təmin edən üçün olacaqdır.

WhatsApp və ya Telegram-da əldə edilmiş razılaşmaları qeyd etmək və sonrakı hərəkətləri əlaqələndirmək üçün iş e-poçtunuzdan istifadə edin.

Bu tövsiyənin lehinə başqa bir arqument sənədlərin poçtda daha etibarlı saxlanmasıdır, lazım gələrsə, sizə lazım olan məlumatları tez tapacaqsınız. Halbuki siz sabah söhbətdən kənarlaşdırıla və messencerin özü bloklana bilər.

3. Qısa və əsaslı şəkildə yazın

Messenger istifadəçiləri sonsuz vərəqləmə ehtiyacı olan uzun mesajları sevmirlər.

Fikirlərinizi aydın və birmənalı şəkildə formalaşdırın və “bir fikir, bir mesaj” qaydasına əməl edin. Lakonik olun, özünüzü obrazlı ifadə etməyin, parazit sözlərdən çəkinin. Bu yazışmaları bağlayır. Bir şeyi təsvir etmək üçün çox vaxt sərf etmək əvəzinə, bir nümunə göndərin - bir keçid və ya şəkil. Beləliklə, həmsöhbətiniz nitqin nədən ibarət olduğunu dərhal başa düşəcəkdir.

4. Yazılarınızın üslubuna əməl edin

Messengerdəki iş yazışmaları ən yaxşı dostunuz və ya ananızla ödəyə biləcəyiniz qeyri-rəsmi ünsiyyəti nəzərdə tutmur. Söhbət və ya dialoq yaratdıqdan sonra bir dəstə ifadə göndərməməli və həmsöhbətlərinizə məlum olmayan sözlərdən istifadə etməməlisiniz (məsələn, ASAP və ya "irəli").

Şəxsi ünsiyyətdən iş ünsiyyətinə keçməyi asanlaşdırmaq üçün yazışmaları messencerlər üzərindən paylayın. Belə ki, Telegram-dan iş, WhatsApp-dan isə şəxsi ünsiyyət üçün istifadə oluna bilər.

5. İfadələrlə diqqətli olun

İşgüzar yazışmalardakı ifadələr uzun müddətdir ki, qızğın müzakirələrə səbəb olub. Ancaq ümumi qaydalar haqqında danışsaq, burada hər şey olduqca sadədir.

Bir insanla təzə tanış olmusunuzsa və onu şəxsən görməmisinizsə, ona ifadələr göndərməyin: o, qiymətləndirməyə bilər və gələcək ünsiyyətiniz ən yaxşı şəkildə nəticələnməyəcəkdir.

Uzun müddət tanıdığınız bir həmkarınız və ya müştəri ilə mesajlaşdığınız zaman və onların mesajlara necə reaksiya verdiyini başa düşsəniz, ifadələr uyğun olacaq. Bununla belə, burada hələ də standart dəstlə məşğul olmaq daha yaxşıdır və dostlar üçün Yeqor Letov ilə stikerlər və məşhur siyasətçilərin karikaturalarını tərk etmək daha yaxşıdır.

6. Sual işarəsini tez-tez istifadə etməkdən qorxmayın

Messengerdəki yazışmaların əsas vəzifəsi aktual suallara tez cavab almaqdır. Eyni zamanda, bir çoxları tez-tez məsələnin mahiyyətini ətraflı təsvir edir, lakin həmkarlarından və ya müştəridən nə almaq istədiklərini izah etmirlər.

Sual verin, sual işarələrindən istifadə edin. Bu, digər şəxsin diqqətini mesaja cəlb edəcək və onu sizə mümkün qədər tez cavab verməyə təşviq edəcək.

7. T9-u yoxlayın

Avtomatik düzəliş kobud orfoqrafik səhvlərin qarşısını alır, lakin bəzən sizin əleyhinizə işləyir. Əgər “produktoloq” sözünün yerinə “proktoloq” göndərsəniz, alıcılar mənasını dərhal başa düşməyəcəklər. Çox yumoristik olmayanlar isə ümumiyyətlə inciyəcəklər.

Mümkün olduqda messencerlərin masaüstü versiyalarından istifadə edin. Mesajı göndərməzdən əvvəl səhvləri tez bir zamanda yoxlaya və lazım olduqda onları düzəldə bilərsiniz.