Nəsil YAYA: Millennials marketinqi dəyişir

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

YAYA nəsli indi 15-25 yaşlarında olanlar, 1980-1990-cı illərdə doğulanlardır. Bir az daha və onlar əsas istehlakçı kütləsinə çevriləcəklər. İndi mal və xidmətlərini minilliklərə necə satmağı bilmək üçün onların satın alma davranışının xüsusiyyətlərini öyrənmək vaxtıdır.

Marketoloqlar təsdiq edəcəklər: bir şey satmaq istəyirsinizsə, hədəf auditoriyanı öyrənin. Konkret sosial qrup üzvlərinin necə düşündüyünü, öz hərəkətlərində necə rəhbər tutulduğunu araşdırmaq, onların satın alma davranışını öyrənmək lazımdır. Bunlar qarşılıqlı əlaqə üçün yeni imkanlara doğru atılan ilk addımlardır. YAYA nəsli (minilliklər, Y nəsilləri, igreki, echo bumerlər) istisna deyil.

Milleniallar üçün 15-25 yaşlı insanlar, minlərlə məhsul və brend yaradılır, çünki onların alıcılıq qabiliyyəti hər gün artır. Onların istehlakçı tələbinə böyük təsiri var. Buna görə də, qarşılıqlı fəaliyyət strategiyası hazırlamaq üçün YLL-ni daha yaxşı tanımaq lazımdır.

Hər nəsil cəmiyyətə təsir edir. İnsan hərəkətləri ətrafdakı dünyanı dəyişdirən sosial, mədəni və iqtisadi nəticələrə, həmçinin əvvəlki və sonrakı doğuşa səbəb olur. Bundan əlavə, müəyyən bir nəslin nümayəndələrinin hərəkətləri "yaxşı - pis" qavrayışını müəyyənləşdirir. Buna görə də, bizneslər minillikləri necə ələ keçirəcəklərini anlamağa çalışmalıdırlar.

Əsas statistika

Millennials ilə əlaqə saxlamaq və bir markanı onların həyatına inteqrasiya etmək üçün əsasları başa düşməlisiniz. ABŞ-da təxminən 79 milyon oyunçu və ya əhalinin 25%-i var. Bu gənclər körpə boomerlərdən (onların valideynlərindən) 3 milyon çoxdur.

Baby bumer nəsli alıcılıq qabiliyyətinə, siyasətə, pensiya sisteminə əhəmiyyətli təsir göstərən böyük bir qüvvədir. Çoxlu "atalar" var, onlar üçün cəmiyyətə təsir etmək, kəmiyyətə görə pul qazanmağa çalışan böyük korporasiyaların və kiçik şirkətlərin diqqətini cəlb etmək asandır. Amma “uşaqlar” (minilliklər) öz sayları ilə geri qalmırlar, bəzən daha da böyük təsir bağışlayırlar. Xüsusilə onların pula, təhsilə, yeni ideyalara münasibətinin xüsusiyyətlərini nəzərə aldıqda.

Y nəsli artıq iki iqtisadi böhranla üzləşib: birincisi 2000-ci illərin əvvəllərində, ikincisi isə 2009-cu ildə ipoteka kreditlərinin azalması ilə müşayiət olunan böyük tənəzzül adlanan böhran. Bu hadisələrin hər ikisi minilliklərin maliyyə etibarına və işlərinin təhlükəsizliyinə təsir etdi, bu da öz növbəsində onların fərdi uğurlarını necə təyin etmələrinə və pul xərcləmələrinə təsir etdi.

Qəribədir ki, bu iki böhrana və iş yerlərinin ixtisarına baxmayaraq, YAYA nəsli eyni yaşdakı körpə bumerlərdən daha zəngindir. Bəzən minilliklər daha yüksək məcmu gəlir əldə etmək üçün başqa insanlarla (valideynlər, romantik tərəfdaşlar və ya dostlar) yaşayırlar. Eyni zamanda, "igroki"lər sələflərindən daha savadlıdırlar. Onların arasında digər nəsillərin nümayəndələri ilə müqayisədə universitet tələbələri/məzunlarının ən yüksək faizi.

Bu, minilliklərə işə başlayanda daha yüksək gəlir əldə etməyə imkan verir. Zaman-zaman GI nəslinə (Amerikada “böyük depressiya nəsli” deyirlər, bizdə isə “qaliblər nəsli; 1900-1923-cü il təvəllüdlü insanlar) bənzəyirlər, çünki qənaətcildirlər. Millennialların əksəriyyəti özlərini maliyyə məsələlərində ehtiyatlı hesab edirlər. Məlumatlı alış-veriş etməyə və artıqlığın qarşısını almağa çalışırlar.

Sosial davranış

2009-cu il böhranı azaldıqca, minilliklər daha çox alıcılıq qabiliyyətinə (təhsillərinə görə) və daha çox təsirə (sayılarına görə) sahib olacaqlar.

Maliyyə tənəzzülü “oyunçuların” pul xərcləmələri ilə bağlı davranışlarını formalaşdırsa da, müəyyən ideallar bu dövrdə baş verən sosial-mədəni hadisələrin yaranmasına səbəb olub.1980-1990-cı illərin uşaqları onların cəmiyyətə təsirindən xəbərdardırlar. Onlar ətraf mühitin vəziyyəti, başqalarının tolerantlığı və qəbulu haqqında yaxşı məlumatlıdırlar və yaxşı bilirlər ki, bir nəfər də fərq yarada bilər (meydanda bir döyüşçü).

YAYA Nəsli təkrar emalın nə olduğunu bilən və tullantıların çeşidlənməsinin tullantıları necə azaltdığını başa düşən insanlardır. Onlar qlobal istiləşmənin başladığından və dünyanın qalıq yanacaqlardan asılılığından xəbərdardırlar. Heç bir əvvəlki nəsil istehlak prosesində bu qədər vicdanlı olmamışdır.

Millenniallar qadınların (o cümlədən onların analarının) işçi qüvvəsinin strukturuna təsirini görmüşlər. Qadının karyera və ailə arasında seçim etməklə məhdudlaşdığı barədə mif dağıldı. Onlar yaxşı arvad və ana ola bilərlər və yenə də karyera nərdivanını yüksəldə bilərlər. Y nəsli qadınların cəmiyyətdə kökəldiyini gördü. Bu, cinsindən və yaşından asılı olmayaraq universal bərabərlik ideyası sayəsində baş verdi.

Oyunçular ayrı-seçkilik haqqında keçmişin dərslərini öyrəndilər və gündəlik həyatda daha çox irqi inteqrasiyaya meylli oldular. Əvvəlki nəsillər üçün bu yeni idi, onlar yalnız fərqli dəri rəngi və ya göz forması olan insanları qəbul etməyi öyrəndilər. Millennials üçün bu, birgə yaşayış qanunlarının əsaslandığı normadır. Bu inancların nəticələri gey hüquqlarının qəbulu, irqlərarası tanışlıq və evliliyin yayılmasıdır.

Nəsil YAYA və texnologiya

Hər hansı digər nəsildən daha çox, minilliklər öz qərarlarını vermək üçün bir-birlərinə güvənirlər. Onların “barmaqlarının ucunda texnologiya” (smartfonlar, planşetlər və s.), eləcə də bir sıra kommunikasiya platformaları (Facebook, Instagram, Twitter və s.) var.

Sosial media oyunçulara fikirlərini geniş insanlarla paylaşmağa və təsir etməyə imkan verir. Bəyənmələr, repostlar və şərhlər onların güc alətləridir. Bu alətlərlə onlar öz fikirlərini bildirir və müəyyən şeyləri mühakimə edirlər.

İstər məhsul, istər hadisə, istərsə də siyasi xadimin fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi haqqında fikir olsun, minilliklər onların səsinin gücə malik olduğunu bilirlər. Bunlar onların silahıdır.

Elektronikanın YLA nümayəndələrinin ünsiyyətində mühüm amil olduğunu söyləmək heç nə demək olmaz. Millennialların müxtəlif gadgetlardan istifadəsinə dair çoxsaylı məqalələri ümumiləşdirsək, belə bir nəticəyə gələ bilərik: onlar texnologiyanı yalnız ünsiyyət üçün cihazlar və proqramlar kimi deyil, onlar üçün bu, həyatlarını yaxşılaşdırmaq üçün bir yoldur, düzgün seçim etməyə kömək edən bir şeydir., həm də cəmiyyətin inkişafına töhfə verir. …

Millennialların istifadə etdiyi sosial media və qadcetlərin səviyyəsinə təəccüblənməyin. Bu, bütün əvvəlki nəsillərinkindən yüksəkdir. Sadəcə ona görə ki, "oyunçular" dövründə özləri ilə ünsiyyət üçün dəfələrlə daha çox qurğu və platforma var.

Planşetlər, smartfonlar və noutbuklar onlara azadlıq verir: onlar istədikləri zaman şəbəkəyə qoşula bilərlər. Eyni zamanda, minilliklər kommunikasiyalardan istifadə etməkdə son dərəcə çoxşaxəlidirlər. Echo Boomers dostları ilə söhbət edərkən və sevimli qəhrəmanlarında gördüklərini satın alarkən seriala baxa bilər. Onlar üçün nədənsə təklikdə həzz almaq, eyni zamanda təcrübəni dostları ilə bölüşə bilmək dəyərlidir.

Dərhal zövqlər minilliklər üçün başqa bir böyük mövzudur. Dünya daha əlçatan oldu, buna görə də YAYA nəsli hər şeyə bir anda deyilsə, heç olmasa istədiyi hər şeyə və istədiyi zaman sahib olmaq istəyir. Bu fəlsəfə təkcə rəqəmsal dünya ilə məhdudlaşmır.

Onlar hələ də kərpic mağazalarından alırlar, lakin onlayn alış-veriş əhəmiyyət qazanır. Eyni zamanda, onlayn və oflayn alış-veriş arasında sərhəd bulanıqlaşır. Sürət əsasdır. YAYA nəsli düzgün məhsulu tez tapmağa və onu iki kliklə asanlıqla almağa çalışır. Bu səbəbdən, istifadəçi dostu veb-saytları olan və müvafiq məzmunlu müştəriləri cəlb edən brendlər Y Geninin satınalma qərarlarına daha çox təsir edir.

Millennialların bir-biri ilə fikir mübadiləsi aparmaq imkanı olduğu ünsiyyət üçün forumlar yaratmaqla siz maraq yarada və satışlarınızı artıra bilərsiniz. Lakin brendin təklifi onların ehtiyaclarını ödəmirsə, dayanmadan və uğur şansı vermədən yanlarından keçəcəklər.

Millennials Maraqlı saxlamaq

Davamlı əlaqə minilliklərin diqqətini saxlamaq və brendin onların həyatını daha da yaxşılaşdırdığı və ona dəyər verdiyi hissini yaratmaq üçün vacibdir. YLA nəslinin yüksək təhsil səviyyəsi ilə paralel aparsaq, güman etmək olar ki, biliyə susuzluq konkret məhsulun seçimini müəyyən edir. Tədqiqatlar göstərir ki, minilliklər onlara nəsə satmağa çalışan həddindən artıq müdaxilə edən brendləri sevmirlər. Eyni zamanda, məhsullarını yeni həqiqətə uyğun məlumatların təqdim edilməsi yolu ilə satan şirkətlər daha böyük uğur qazanacaq və yenidən satın alma şansı daha yüksək olacaq.

Firma məhsul və ya xidməti təkmilləşdirən və digər minillik maraqları ilə rezonans doğuran məzmun təklif etdikdə, onun marka etibarı Y nəslindən olan alıcının gözündə xeyli artır. onun məhsulundan istifadə üsulu.alıcıya əlavə təcrübə verilməsi. Məsələn, bəzi qida brendləri minilliklərə öz mallarından restorana bənzər mükəmməl yemək hazırlamağa imkan verən məzmun təklif edir.

Bu strategiyanı mənimsəyən brendlər oyunçuların istəkləri baxımından özlərini dəyərli bir şey kimi təqdim edirlər. Bu, bu şirkətlərə alıcıların gözündə məhsul və xidmətlərin tədarükçüsü olmaqdan daha çox imkan verir, onlar minilliklərin ehtiyac duyduğu təcrübənin ötürücülərinə çevrilirlər.

Müştərilərinə dərinlik və emosional əlaqə təmin edən və nə üçün rəqibləri deyil, nə üçün Y Geninə daha çox uyğun olduqlarını izah edən şirkətlər onların həyatlarının bir hissəsi olma ehtimalı daha yüksəkdir. Bu, minillikləri dostları ilə müəyyən məhsulları paylaşmağa təşviq edir və bununla da onları tanıtmağa kömək edir. Açıq, davamlı və uyğun ünsiyyət YAYA nəsli ilə marketinq uğurunun açarıdır.

Əsas fikir

İstənilən şirkət üçün problem bizi öz ideyaları və sosial dinamikası ilə hopduran YYYA nəsli üçün nəyin aktual olduğunu anlamaqdır. Facebook səhifəsi, Twitter səhifəsi və keyfiyyətli vebsayt məzmunu çox vacibdir. Amma elə şirkətlər var ki, layiq olduqları uğuru əldə edə bilmirlər.

ABŞ-da 79 milyon oyunçu var. Onların hər birinin öz zövqü, istəkləri və məqsədləri var. Bəziləri hesab edir ki, yalnız orqanik məhsullar almaqla “sağlam həyat tərzi” standartına yaxınlaşacaqlar. Digərləri gün ərzində əlavə vaxt ayırmağa kömək etmək üçün sərfəli həllər axtarırlar. Digərləri hər ikisini qiymətləndirirlər. Minillik valideynlər daim həyatlarını yaxşılaşdırmaq və sadələşdirmək yollarını axtarırlar. Bu, onların valideynlik tərzini müəyyən edir.

Əlbəttə ki, bütün "oyunlar" fərqlidir, ümumi xüsusiyyətlər tapmaq olduqca çətindir, lakin YAYA nəslinin bütün nümayəndələri üçün vacib olan bəzi malların keyfiyyətləri var.

1. Dəyər

Millennials keyfiyyəti qiymətləndirir. Amma qiymət ədalətli olmalıdır. Hiylə onun içinə “dürüst” sözünü qoymaqdır. Biri üçün əziz olan digərinə ucuz ola bilər. Hər şey gəlir səviyyəsindən və bu və ya digər şeyin insanın həyatında nə qədər vacib olduğundan asılıdır.

Açığı, bu, əksər istehlakçıların fikridir, buna görə də "əlverişli lüks" anlayışı. Bir cüt ayaqqabı bir şəxs üçün çox baha ola bilər, amma başqa biri üçün çəkmələrin keyfiyyətini qiymətləndirdiyi üçün onun dəyəri haqlı olacaq. Əksinə, bir cüt ayaqqabıda dəyər görməyən insanlar hansısa dəbli cihaz üçün eyni pulu ödəyə bilərlər, çünki bu, onların ehtiyaclarına daha çox diqqət yetirir.

İdeya yeni deyil, lakin pul xərcləməkdə çox diqqətli olan YAYA nəsli ilə bağlı aydın şəkildə başa düşmək lazımdır ki, məhsullar: a) yüksək keyfiyyətli, b) istehlakçının ehtiyaclarına cavab verməlidir.

2. Uyğunluq

“Bu mənimdir” “oyun” düşüncəsinin başqa bir xüsusiyyətidir. İnformasiya axını böyükdür və minilliklər daim təzyiq altındadır.

İnternetin yaratdığı qlobal qarşılıqlı əlaqə böyük seçim sahəsi yaradır. Yeni məhsullar və xidmətlər o qədər sürətlə icad olunur ki, minilliklər üçün onları axtarmaq və tapmaq çox əyləncəlidir. “İqrek” yeni bir şey görən kimi dərhal öz tövsiyələrini dostları və həmfikirləri ilə bölüşür.

Məsələn, minilliklərin valideynlik davranışı. Əvvəlki nəsillər uşaqları böyütməkdə və onlara qulluq etməkdə ata və analarının fikrinə arxalanmışlar. Təbii ki, onlar yeni ideyalar əldə etmək üçün yoldaşları ilə danışa bilərdilər, amma belə olsa da, məlumat mənbəyi yalnız tanışlıq dairəsi ilə məhdudlaşırdı.

Millennials hələ də valideynlər və dostlarla məsləhətləşir, lakin dünyanın hər yerindən insanların qlobal təsiri artır. Qlobal biliyə və şəxsi təcrübəyə çıxış onlara müxtəlif baxış bucaqlarına malik olmağa kömək edir. Onlar sahib olduqları məlumatlardan öz ehtiyaclarına və dəyərlərinə uyğun öz valideynlik tərzlərini yaratmaq üçün seçim edirlər.

YAYA nəsli bilir: onların geniş seçimi var və onu düzəltmək üçün başqalarının fikrini soruşurlar. Brendlərin mütərəqqi və ya retrograd olmasına ehtiyac yoxdur, sadəcə olaraq, onlar öz aktuallığını nümayiş etdirməli, onların da minilliklərin problemlərinin həllində təsirli ola biləcəklərini sübut etməlidirlər.

3. Həqiqilik

Nəhayət, marketinq üçün vacib olan son şey, YAYA nəslinin digər nəsillərə nisbətən daha çox seçimə malik olmasıdır. Bu gün bazarda olan media orqanlarının sayı böyük rəqəmsal səs-küy yaradır. Onunla mübarizə getdikcə çətinləşir.

İnformasiyanın həddən artıq yükləndiyi bir dünyada uyuşmuş vətəndaşlar artıq oxumur və düşünmür, baxır və hiss edir.

William Irwin Tompson sosial filosof, mədəniyyət tənqidçisi

Millennials baxır və hiss edir, amma yenə də oxuyur və düşünürlər. Bunların birləşməsi onlara rasional qərarlar qəbul etməyə imkan verir. Həmişə daha çox şey gözləyirlər və həmişə onlara təklif olunanları müqayisə edirlər.

Rəqəmsal səs-küyü aradan qaldırmaq və minilliklərin hörmətini qazanmaq üçün marketinq (təşviq etdiyi məhsul və xidmətlər) məzmuna malik olmalı və orijinal olmalıdır. Əgər məhsul kifayət qədər əsaslandırılmayıbsa və ya çox müdaxilə edirsə, oyunçuların onu qəbul etməyəcəkləri ehtimalı var. Onların ruhunu anlamaq, intellektə hörmət etmək və onlara ilham ala biləcəkləri bir şey vermək lazımdır. Yalnız bundan sonra brendin uğur şansı olacaq.

Xülasə

YAYA nəsli, başqaları kimi, ətraf aləmin mədəniyyətindən təsirlənir. Bununla belə, texnologiya və dəyişən sosial dinamika onun inanclarına və hərəkətlərinə böyük təsir göstərir.

Narsissizm, tənbəllik və özünə inam "oyunçuları" digər nəsillərin nümayəndələrindən fərqləndirən xüsusiyyətlərdir. Millenniallar mübahisə etməyə hazırdırlar, həmişə daha çox şey gözləyirlər və həyat üçün daha yaxşı ideyalar axtarırlar. YAYA nəslinə məhəl qoymamaq markanızın dağılmasına səbəb ola bilər, çünki onlar yalnız alıcılıq qabiliyyətindən xəbərdardırlar. Daha bir on il keçəcək və minilliklər bu gün əlaqələr qurduqları brendlərə sadiq qalacaqlar.

Bundan əlavə, özünü öyrənmək sizi onları əvəz edənlərlə işləməyə hazırlayacaq. Yeni nəsil iPad-lərdə inkişafda bütün əcdadlarını qabaqlayaraq inanılmaz sürətlə böyüyür. Onların hansı dəyərlərə sahib olacağını təsəvvür etmək belə çətindir.