İnsanları sizə etibar etməyin ən sürətli yolu

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Müvəffəqiyyətli sahibkarlar satışda əladır, çünki onlar müştərini yaxşı dinləyirlər və dürüstlük və etibarlılığı yüksək qiymətləndirirlər. Satış fəndləri gündəlik həyatda da faydalı ola bilər.

Tanınmış sahibkar Evan Asano satış təcrübəsindən və bəzi strategiyaların gündəlik həyatda necə tətbiq oluna biləcəyindən danışıb. Lifehacker məqaləsinin tərcüməsini dərc edir.

Satış peşəsinin çox yaxşı reputasiyası yoxdur. Və satışın mahiyyəti çox vaxt səhv başa düşülür. İnsanlar adətən düşünürlər ki, satış işçiləri çox tez danışır, az qala müştəriləri aldadıb sövdələşmələr aparır və ümumiyyətlə etibar etmək olmaz. Əslində isə bunun əksi doğrudur - bütün satışlar inam üzərində qurulur.

Satışın mərkəzində insanların etimadını tez bir zamanda qazanmaq bacarığı dayanır. Satışda işləyən fəndlər gündəlik həyatda faydalı olacaq.

Əsas fənd düşüncəli suallardır.

Düzgün suallar verməklə söhbətə rəhbərlik edin və müştərinin danışmasına icazə verin. Bu, digər şəxsin ehtiyaclarını müəyyən etməyə və təklifinizin onun ehtiyacları üçün ideal olduğunu göstərməyə kömək edəcək.

Həmçinin, insanlar diqqətlə dinlənildiyini hiss etdikdə, sizin onları başa düşdüyünüz və bəyəndiyinizi hiss edirlər. Güvən ruhlandırır. Əgər sizə güvənsələr, sizinlə sövdələşməyə razı olacaqlar.

Satış təcrübəsi ilə inamı necə tez qurmaq olar

Dostcasına salamlayın

Səmimi salamlayın, sanki bir-birinizi artıq tanıyırsınız və uzun müddətdir görüşmürsünüz. Eyni zamanda, səmimi gülümsəyin - təbəssüm həmişə xatırlanır. Üstəlik, gülümsəyəndə öz əhvalımızı yaxşılaşdırırıq.

Yavaş danışın

Sürətli nitq tez-tez mənfi assosiasiyalara səbəb olur. Digər insan əsəbi olduğunuzu və ya nə dediyinizə əmin olmadığını düşünə bilər. Buna görə də nitqinizdə sakitlik saçmağa və mülayim olmağa çalışın. İnsanlar yavaş və qəsdən danışanlara daha yaxşı cavab verirlər.

Ortaq bir şeyinizin olduğunu göstərin

Evan Asano məsləhət görür ki, potensial müştəriyə zəng etməzdən əvvəl onun LinkedIn-də və digər sosial şəbəkələrdəki profilinə nəzər salaraq bəzi ümumi maraqlar və ya qarşılıqlı tanışlıqlar tapın. Söhbətin əvvəlində bunu mütləq qeyd edin. Məsələn: "X-də oxuduğunuzu, Y ilə tanış olduğunuzu fərq etdim". Bu kimi kiçik şeylər inam yaratmağa kömək edə bilər.

Diqqətlə qulaq asın

Otaqdakı yeganə şəxs kimi qulaq asın. Saatınıza və ya telefonunuza baxaraq diqqətinizi yayındırmayın. Onlar üçün cümlələri kəsməyin və ya tamamlamayın. Cavab verməzdən əvvəl bir neçə saniyə gözləyin və nə demək istədiyinizi düşünün. Bu, həqiqətən dinlədiyinizi göstərəcək.

Maraqlı suallar verin

Adətən söhbət tipik suallarla başlayır və bu, yaxşıdır. Bəs niyə bir az da irəli getməyək və soruşduqdan sonra: "Sən haradansan?" soruşmayın: "Orada böyümək necə idi?" Və əvəzinə: "Nə edirsən?", soruşun: "Nə etdiyinizi söyləyin."

Sual verərkən, sanki qarşıdakı insan sizə heyrətamiz bir hekayə danışırmış kimi davranın. Ola bilsin ki, əvvəlcə özünü iddia etmək məcburiyyətindəsiniz, amma zaman keçdikcə insanlarda daha maraqlı şeylər görməyə başlayacaqsınız. Axı maraqlı cavab almaq üçün maraqlı sual vermək lazımdır.

Digər insana dəyər verdiyinizi göstərin

Adətən bu, qarşı tərəfin dedikləri ilə razılaşmanızı tələb edir.

Asano öz təcrübəsindən misal gətirir. Bir gün o, agentliyinin xidmətlərini təklif etmək üçün bir müştəriyə zəng etdi. Müştəri dərhal bu xidmətlərə ehtiyac duymayacağını bildirdi, çünki biznesi artıq uğurla inkişaf edir. Asano onunla razılaşdı və uğurları barədə aparıcı jurnallardan birində oxuduğunu dedi və sonra belə nəticələrə necə nail olduğunu soruşdu. Müştəri məmnuniyyətlə özü haqqında danışmağa başladı və sonda Asanonun agentliyi ilə müqavilə bağladı.

Əgər Asano müştərini öz agentliyinin köməyi olmadan edə bilməyəcəyinə inandırmağa çalışsaydı, heç nə baş verməzdi. Axı o zaman belə çıxacaqdı ki, o, müştəri ilə razı deyil və insanlar bizim onlarla razılaşmadığımızı hiss etdikdə, şüuraltı olaraq bizdən bağlanıb uzaqlaşırlar. Bu baş verə biləcək ən pis şeydir.

Görüşdüyünüz zaman sizdə xoş təəssürat yaradan birini düşünün. Bu insanı niyə bəyəndiyinizi düşünün. Çox güman ki, o, sizi diqqətlə dinlədi və siz hələ də başa düşüldüyünüz və qiymətləndirildiyiniz hissini yaşayırsınız.