Əvvəlcə söyləmək üçün ən yaxşı xəbər nədir: yaxşı və ya pis?

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Psixoloq Yelena Stankovskaya - həmsöhbətinizə yaxşı və pis xəbərləri söyləməlisinizsə, haradan başlamaq və xoşagəlməz xəbərlərdən zərbəni necə yumşaltmaq barədə.

Hamımız bəzən xoşagəlməz, bəzən də faciəli xəbərlər verməli oluruq. Bu həm ağrılı həqiqətin elçisinə çevrilən üçün, həm də təbii ki, onu qəbul edən üçün bir imtahandır. Çox vaxt belə hallarda biz kortəbii olaraq hər şeyi bir anda ortaya çıxarmaq istəyirik, əgər vəziyyət tez bitsəydi. Bu strategiya həqiqətən optimaldırmı? Və burada psixologiya bizə hansı dəstəyi təklif edə bilər?

Dan Arielinin (Psixologiya və Davranış İqtisadiyyatı Professoru. - Red.) araşdırmasına görə, ağrı - istər fiziki, istərsə də zehni - orta intensivlikdə və daha uzun müddətə (kəskin, lakin daha qısa olana nisbətən) olarsa, ona tab gətirmək daha asandır. Buna görə də, bəlkə də əsas prinsip xoşagəlməz xəbərləri yavaş-yavaş çatdırmaq, insana eşitdiklərinə uyğunlaşmaq üçün vaxt verməkdir. Ağrılı həqiqət, insanın eşitdiklərinin öhdəsindən necə gəldiyini yenidən yoxlamaqla dozalanmalıdır.

İnsanı belə bir söhbətə hazırlamaq çox vacibdir. Məsələn, telefonla xoşagəlməz bir şey bildirməli olsaq, heç olmasa, həmsöhbətin indi danışmağın əlverişli olub-olmadığını, söhbətdən sonra özünə gəlmək imkanının olub-olmadığını soruşun. İndi xoşagəlməz bir şey söylənəcəyini xəbərdar etmək.

Xəbərin ciddiliyi həmişə nəinki obyektiv baş verənlərlə, həm də insanın bununla nə dərəcədə öhdəsindən gələ bilməsi ilə müəyyən edilir. Buna görə də həmsöhbətin ağrılı reallıqla üzləşmək üçün səfərbər olmasına kömək etmək faydalıdır. Bunu etmənin bir yolu, söhbətə doğru və müsbət bir şeyin xatırladılması ilə başlamaqdır.

İnsanlar görüş əsnasında daha yaxşı düşünə bilirlər, əgər ilk işi öz işləri və ya qrupun işi haqqında doğru və müsbət bir şey söyləsələr.

Nensi Klayn "Düşünməyin vaxtıdır"

Aydınlaşdırım ki, bu işdə məqsəd insanı ağır xəbərlərdən yayındırmaq deyil, onun öhdəsindən gəlmək üçün gücünü səfərbər etməkdir. Başqa bir üsul insandan bu vəziyyətlə bağlı artıq nə bildiyini, hansı fərziyyələrə malik olduğunu və s. Onu dəvət edin və aydınlaşdırıcı suallar verin.

Digər mühüm prinsip budur ki, həqiqəti çatdırmaqla insanı ümiddən məhrum etməyin. Tədqiqatlar göstərir ki, ağrı yaxşı bir şeylə, məna ilə əlaqələndirildikdə, subyektiv olaraq daha az intensiv olaraq qəbul edilir və insan ona daha tez uyğunlaşır. Ümid saxlamaq çətindirsə, gələcəklə bağlı suallar vermək vacibdir: insan bu vəziyyətdə nə edəcəyini bilirmi, dəstək üçün müraciət edə biləcəyi insanlar varmı? Bu suallar vasitəsilə biz həmsöhbətə gələcək haqqında müəyyən təsəvvür yaratmağa kömək edirik və bununla da onun ümidini gücləndiririk.

Əvvəlcə nə demək lazımdır: yaxşı və ya pis xəbər? İnsanı ağrılı həqiqəti qəbul etməyə hazırladıqdan sonra ən yaxşısı daha ağır xəbərlə başlamaqdır.

Bu, gözlənti effekti ilə bağlıdır. Dan Ariely tərəfindən aparılan araşdırmalar təsdiqləyir ki, ağrının özü çox vaxt gözləməkdən daha az qorxulu olur. Pis və çox pis xəbərlər arasında seçim etməli olsaq, ikincidən də başlamaq daha yaxşıdır. Daha ağır xəbərlər fonunda daha az çətin olan daha asan qəbul edilir. Ancaq burada insanın eşitdiklərinin öhdəsindən necə gələ biləcəyini izləmək vacibdir. Ola bilsin ki, fasilə verib insanın bu barədə nə düşündüyünü, hiss etdiyini, bununla bağlı nə etmək istədiyini soruşmaq lazımdır.

Digər vacib prinsip ağır xəbərləri yumşaq bir şəkildə çatdırmaqdır. Xüsusilə, səmimi rəğbət ifadə etmək faydalıdır (eyni Dan Arielinin araşdırmaları göstərir ki, qəsdən vurulmuş kimi qəbul edilən ağrı, qəsdən veriləndən daha asan yaşanır). Bəzi hallarda hisslərinizi ifadə etmək, məsələn, bu barədə danışmağın sizin üçün çətin olduğunu, bunun həqiqətən çox çətin bir vəziyyət olduğunu söyləmək uyğundur. Bir insanın sizdən başqa nə eşitməsi lazım olduğunu soruşun, bəlkə də xəbərin ağırlığını bölüşərək onunla səssizcə qalın.