6 əsas liderlik bacarığı

2024 Müəllif: Malcolm Clapton | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:47

Onlar effektiv planlaşdırmaq, əla nəticələr əldə etmək və eyni zamanda gecə-gündüz işləməmək üçün lazımdır.

Universitetdən dərhal sonra lider oldum. 7 il restoran biznesi, tədbir agentliyi, əməyin mühafizəsi sahəsində çalışmışam və hazırda maliyyə konsaltinqi ilə məşğulam. Geriyə baxanda görürəm ki, mənim işim davamlı olaraq yanğınları söndürmək idi. Mən planlaşdırmağı, işçiləri motivasiya etməyi, nəticə istəməyi bilmirdim. Mən davamlı olaraq bəzi fərziyyələri sınaqdan keçirdim, əksəriyyətinin heç bir təsiri olmadı.

Son il yarım ərzində mən lider rolumu yenidən düşünmüşəm. İndi 20 nəfərlik komandanı sakit şəkildə idarə edirəm, 90% dəqiqliklə plan qururam və ilin sonuna qədər şirkətin nə qədər qazanc əldə edəcəyini bilirəm. Və bütün bunlar sakit və əsəbsizdir.

Bu yazıda yaxşı bir liderin altı əsas bacarığını vurğulayacağam. Təbii ki, mənim fikrimcə.

1. Nümayəndə

Lider öz şirkətində ən yaxşı işçi olmalı və orada tamamilə hər şeyi etməlidir. Rəhbərin əsas vəzifəsi strategiyanı həyata keçirmək və xalis mənfəəti təmin etməkdir.

Ancaq vəziyyət çox vaxt tamamilə fərqlidir. Lider strategiya ilə məşğul olmaq əvəzinə, gündəlik işlərə qarışır. Maaşları hesablayır, vergi idarəsinə gedir, hesabatlar doldurur, ödənişlər edir, malla ceyran boşaldır, sayt çəkir, reklam açır… Beləliklə, gün keçdi. Sonra da deyirlər: “Sahibinin istirahət günləri yoxdur”.

Özümə mümkün qədər tez-tez sual verməyə çalışıram: "İndi etdiyim iş məni nəticəyə aparır?" Əgər bir işi avtomatlaşdırmaq və ya həvalə etmək və bunun əvəzinə daha vacib işlər görmək mümkündürsə, mən bunu etməyə çalışıram, strateji tapşırıqlara vaxt ayırıram.

Nümayəndəlik etmək qorxuludur. Məsələn, uzun müddət şirkətin kassasında pulun hesabını aparırdım. Mən bu işi köməkçiyə həvalə etməyə cəsarət etmədim: düşünürdüm ki, o, ödənişləri kateqoriyalara ayıra bilməyəcək və heç vaxt bütün nüansları başa düşməyəcək.

Amma heç nə. Fikirlərimi topladım, göstərişlər verdim, əvvəlcə çox kömək etdim - indi yalnız ödənişləri təsdiqləyirəm və ayda iki dəfə işi yoxlayıram. Nəticədə bir ayda bir həftə özümü xilas etdim.

2. Nəticəni planlaşdırın

Bütün sahibkarlar planlaşdırdıqlarını düşünürlər. İlin əvvəlində özlərinə deyirlər: “Mən qırmızı Audi A7 istəyirəm” – plan budur. Ancaq "istək" və "plan" fərqli şeylərdir.

“Mən istəyirəm” sadəcə olaraq əsassız bir istəkdir. Bu "Audi"də necə pul qazanmaq olar, başa düşmürsən. Yalnız nə istədiyini başa düşürsən. Bunun həqiqətən baş verməsi ehtimalı azdır. Əgər baş verərsə, bu, yalnız uğurlu bir təsadüf nəticəsində olacaq.

“Plan” nəticəyə necə çatmağı ətraflı bildiyiniz zamandır. Məsələn, xalis mənfəət planı hazırlamaq üçün xərclərin və gəlirin ona necə təsir etdiyini başa düşməlisiniz.

Bundan əlavə - hər ay üçün bütün xərcləri yazmaq və prosesdə onlara nəzarət etmək. Sonra gəlirinizi planlaşdırırsınız: satış hunisi yaradın, onu mərhələlərə bölün, məsul şəxsləri təyin edin və yenidən ona nəzarət edin. Bu, artıq bir plandır və sadəcə "istək siyahısı" deyil - çünki bunun əsasları var.

3. İşçiləri həvəsləndirin

İki şirkət təsəvvür edin. Birincidə işçilər işə saat 9:00-da gəlir, siyahıdakı tapşırıqları yerinə yetirir və düz 18:00-da ayrılırlar. İkincisi, onlar tapşırıqlara yaradıcılıqla yanaşır, qeyri-standart həllər təklif edir və ümumiyyətlə, öz işlərini gözlərində atəşlə görürlər. Fərq motivasiyadır.

Motivasiyalı işçi öz işi ilə maraqlanır. O, bunu təkcə pul xatirinə deyil, həm də onunla sadəcə yanıb-yandığı üçün edir. Buna nail olmaq üçün işçilərin güclü tərəflərindən istifadə etməyə çalışıram, onların özünü həyata keçirməsinə kömək edəcək tapşırıqlar verirəm.

Bu maraqlı vəzifələri yerinə yetirmək üçün kifayət qədər resurs təmin etmək də vacibdir. Məsələn, şirkətimizə bir hədəfoloq gəldi. Onun güclü tərəfi reklam kampaniyaları qurmaq, auditoriya axtarmaq, fərziyyələri yoxlamaqdır. Layihəmizi bəyəndiyi üçün əvvəlcə həvəsləndi. İdeal vəziyyət kimi görünür.

Amma bizim reklam büdcəmiz o vaxt 5 min rubl idi. O, belələrlə işləməkdə maraqlı olmazdı. Sonra büdcə artarsa, şirkətin hansı nəticələri əldə edəcəyini müzakirə etdik. Sosial şəbəkələrdən gələn müraciətlər üçün plan qurduq və tədricən büdcəni artırmağa başladıq.

Nəticədə həm şirkət qazanır, həm də işçi maraqlanır. Hər kəs qalib gəlir.

4. Fürsətləri süzün

Biznes təlimləri, bütün faydalılığına baxmayaraq, sahibkarlarla çox vaxt qəddar zarafat edir. Xarizmatik natiq satış haqqında danışır, sahibkar mövzudan ilham alır və satışları artırmaq üçün qaçır. Bir həftə sonra o, avtomatlaşdırma emalatxanasına gedir və eyni şey olur. Sonra maliyyə, sonra başqa bir şey, beşinci, onuncu. Nəticədə, o, hər şeydən bir az edir - və hesab edirəm ki, heç etmir.

Şirkətim biznesin maliyyəsini təmizləyir. Bizim gördüyümüz iş çoxlarının xoşuna gəlir və onlar soruşurlar: “Siz şəxsi maliyyə ilə məşğul olmursunuz? Niyə sərmayə qoymursan? Niyə biznes proseslərində debug etmirsiniz?

Və bunların hamısı istifadə edə biləcəyimiz həqiqətən gözəl fürsətlərdir. Və düzgün yanaşma ilə nəticə verəcəklər. Amma indi onları bu nəticəyə çatdırmaq üçün sadəcə olaraq kifayət qədər resurslarımız yoxdur. Buna görə də, biznesin maliyyəsində qalmaq və onu dərinləşdirmək daha səmərəlidir.

5. Nəticəni düşünün

Mən xalis mənfəət planlaşdıranda ilk olaraq nə istədiyim sualına cavab verirəm. “İstək siyahısı” real olmalıdır, ona görə də mən şirkətin resurslarını qiymətləndirirəm və onların əsasında istədiyim nəticəyə necə gələ biləcəyim üçün plan tərtib edirəm.

Sonra düşünürəm ki, satış, marketinq, xərclər və digər sahələrdə hansı göstəricilərə nail olmaq lazımdır. Və yalnız bundan sonra nəticəyə gətirib çıxaracaq konkret hərəkətlər haqqında düşünürəm.

Ümumiləşdirsək, düşüncə tərzi belədir: nəticə → göstəricilər → hərəkətlər.

Və çox vaxt bunun əksi doğrudur. Şirkətdə hər kəs bir şey edir, bəzi göstəricilər əldə edir, bunlar birlikdə anlaşılmaz nəticə verir. Belə rejimdə insanlar illərdir fərziyyələri sınaqdan keçirir və heç nəyə nail olmurlar.

Budur bir nümunə. Şirkətin planlaşdırılan mənfəəti əldə etməsi üçün satış meneceri ayda 1.000.000 rubl qazanmalıdır. Nəticə budur. Bunun üçün o, 50% konvertasiya və orta hesabla 10.000 rubl çeklə 200 müraciəti emal etməlidir. Bunlar göstəricilərdir. Bu rəqəmlərə nail olmaq üçün o, dəyər təklifi formalaşdırmalı, müxtəlif satış üsullarını tətbiq etməli və gülməli zarafatlar etməlidir. Bunlar hərəkətlərdir.

Və əksinə, belə çıxır. Satış menecerinin bir təklifi, üç texnika haqqında biliyi və iki hazırlanmış zarafat var. Onlardan istifadə edərək, o, 20% konvertasiya və orta hesabla 8,900 rubl çek verir. Nəticədə - kassada 356.000 rubl.

6. Seçimlərdən seçin

Təsəvvür edin: istehsalat direktoru menecerin yanına gəlir və deyir: “Mən burada yeni maşınlar tapmışam. alırıq? Mənim üçün belə suallar sualın kifayət qədər işlənmədiyinin göstəricisidir.

Effektiv lider bir neçə variantın təqdim edilməsində israrlı olacaq və onların şirkətin mənfəətinə necə təsir edəcəyini göstərəcək. Əks halda, o, öz qərarı ilə bağlı üfüqlərini məhdudlaşdırır və vəziyyətə tam nəzarət etmir.

Menecer bu rolu dərk edənə qədər çox güman ki, o, intuitiv qərarlar qəbul edəcək, işçilərinin mifik uğurları haqqında gözəl hekayələrə qulaq asacaq, 27 saat işləyəcək. Nəticə bir yerdə sonsuz tapdalamaqdır.

Mən bu altı bacarığı idarəçilik sahəsində 8 illik təcrübənin nəticələrinə əsasən formalaşdırmışam. Onlarla iş daha səmərəli oldu, artıq delikləri yamaqla məhdudlaşmır. İndi aydın başa düşürəm ki, mənim vəzifəm şirkətə planlaşdırılan xalis mənfəəti təmin etməkdir. Bu, üzərində işləyirəm.

Lider üçün hansı bacarıqları ən vacib hesab edirsiniz?